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Introducción
Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento
Descripción
Herramienta de captura automática y análisis
colaborativo de contenidos online relevantes
(de mayor interés para una organización / usuario).
© CTIC Centro Tecnológico. Reservados todos los derechos.
Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento
Descripción
Base o componente clave para un sistema de
vigilancia, o de inteligencia competitiva, de
un observatorio, o de un sistema de escucha
activa, o incluso para una agencia de noticias.
Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento
© CTIC Centro Tecnológico. Reservados todos los derechos.
Orígen (background)
CTIC Centro Tecnológico de la Información y la Comunicación Estándares para la web - W3C, Innovacion y Desarrollo Tecnologico,
estrategias para la Sociedad del Conocimiento, transparencia, open
data, análisis inteligente de datos, etc.
Raíces del ‘asistente de conocimiento’: ● proyecto I+D+i
→ tecnologías semánticas + optimizar procesos gestión innovación
● necesidad aplicada
→ proyecto ePSI Platform
Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento
© CTIC Centro Tecnológico. Reservados todos los derechos.
Proceso (workflow)
1. Captura de contenidos
manual / addon / APIs
RSS / HTML / JSON
Contenido
relevante
(importado)
Portales
Expertos Redes
Sociales
PERSONAL INFORMADOR
Contenido
irrelevante
Conocimiento
CTIC KMS - Sistema de Conocimiento
Clasificar
(etiquetar)
Detectar
(filtrado)
Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento
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Proceso (workflow)
2. Curación / revisión de contenidos 1. Captura de contenidos
PERSONAL REVISOR
manual / addon / APIs
RSS / HTML / JSON
Contenido
descartado
Contenido
relevante
(importado)
Contenido
preparado
Si
No
Aprobado?
Contenido
exportado
(XML)
Portales
Expertos Redes Sociales
PERSONAL INFORMADOR
Contenido
irrelevante
Conocimiento Valoración
Big Data
CTIC KMS - Sistema de Conocimiento
Clasificar
(etiquetar)
Detectar
(filtrado) Análisis
/ Edición
Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento
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Proceso (workflow)
2. Curación / revisión de contenidos 1. Captura de contenidos
PERSONAL REVISOR
manual / addon / APIs
RSS / HTML / JSON
Contenido
descartado
Contenido
relevante
(importado)
Contenido
preparado
Si
No
Aprobado?
Contenido
exportado
(XML)
Portales
Expertos Redes Sociales
PERSONAL INFORMADOR
Contenido
irrelevante
Conocimiento Valoración
Big Data
CTIC KMS - Sistema de Conocimiento
Clasificar
(etiquetar)
Detectar
(filtrado) Análisis
/ Edición
Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento
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Publicar
Sistema Cliente (CMS web, otros)
Revisar -
adaptar
Lenguaje /
/ Formato
Portal
Web
Importar
Redes
Sociales
(boletín) Análisis
Estadístico /
Predictivo /
Oportunidad Sistema de
soporte a
decisiones
PERSONAL DIVULGADOR
3. Distribución de contenidos
Prescripción
Open Data
Ámbitos de aplicación
Casos de uso
Usuarios
CTIC-KA
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
WEBs / REDES SOCIALES
EMPRESAS
INSTITUCIONES
knowledge assistant
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Empresas (usos)
Dpto. producción / I+D+i
vigilancia tecnológica
Dpto. comunicación
reputación corporativa
Dpto. comercial
seguimiento mercados
/contratación pública
Dirección planificación estratégica / toma de decisiones
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Empresa (ejemplo)
Vigilancia Tecnológica en CTIC
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Boletines
Empresas (ejemplo)
Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento
i
Contenido exportado
(XML)
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Boletines
Empresas (ejemplo)
Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento
i
adaptar
Formato Importar
Contenido exportado
(XML)
© CTIC Centro Tecnológico. Reservados todos los derechos.
Boletines
Empresas (ejemplo)
Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento
i
adaptar
Formato
Portal
Web
Importar
Redes
Sociales
(boletín)
Contenido exportado
(XML)
Publicar /
Distribuir
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Instituciones (usos)
Observatorios (social, político, científico-técnico…)
escucha activa,
vigilancia tecnológica
Formación – Investigación (open research, papers…)
Aprendizaje (Internet educativo)
y divulgación científica
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Instituciones (ejemplo)
Observatorio en ePSI Platform (CE)
blog posts
news / events
http://www.epsiplatform.eu
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Medios de comunicación (usos)
Periódicos, revistas, radio…
agencia de noticias
modelo contenido producción distribución
clásico periodistas
...
edición
imprenta
tecnología
...
transporte
punto de venta
promoción
...
actual periodistas de
datos
esfera social
(bloggers, etc.)
open data
catalogues
...
edición
tic
tecnologías
semánticas
...
web
esfera social
digital signage
(publicidad
dinámica)
...
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Utilidad (propuesta de valor)
● ahorro de costes
(capitalizar / compartir conocimiento, trabajar modo colaborativo,
reducir curva aprendizaje RRHH, alinear intereses/estrategia)
● conocer y mejorar la relación con el cliente / usuario
(detectar demandas / necesidades, +confianza, +eficacia),
● conocer mejor el mercado / sector
(descubrir tendencias, monitorizar competencia),
● abrir oportunidades de negocio / mejora
(+proactividad, modernizar procesos, enriquecer investigación),
● apoyar la toma de decisiones
(predecir amenazas / riesgos, revisar estrategias)
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Funcionamiento
Gestión colaborativa del conocimiento
Características
Automatización
del flujo de
trabajo editorial
En la nube (cloud)
Exportación a otros sistemas (open data)
Multiusuario y
multilenguaje (internac., colaborac.,
peer review)
Preservación
de contenidos (knowledge base,
back-up)
Captura, selecc.
y análisis
automático
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Funcionalidades
Captura de contenidos:
● Gestión de fuentes
→ registro/edición, activación/des., estadística
o Sindicación de contenidos Web → RSS
o “Escrapeo” Web (scraping) → HTML, Firefox add-on
● Aporte manual → formulario Web, Firefox / Chrome add-on
Filtrado de contenidos:
● Filtros por fuente y usuario
→ tag / contenido, ponderación (+/-), activación/desactiv.
● Simulación → ítems relevantes / irrelevantes
Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento
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Web scrapping
Funcionalidades
Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento
Edición de un filtro
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Funcionalidades
Análisis y gestión de contenidos:
● Análisis semántico (automático Algorithm-based)
→ etiquetas, taxonomías/ámbitos
● Curación (revisión manual Experta-Colaborativa)
→ edición cuerpo/estilo/imágenes, metadatos,
colaboración vía comentarios/votación
● Descarte / aprobación → priorización, validación
● Localización y recuperación ágil → buscador ‘facetado’
Diseminación del conocimiento:
● Vía ‘pull’ → open data: XML/RSS, otros (JSON, API)
● Vía ‘push’ → ad-hoc: alertas email, boletines
Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento
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Funcionalidades
Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento
Exportación de un item
Análisis colaborativo
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Servicios asociados
Formación de gestores y usuarios:
● Identificación de fuentes
● Diseño de filtros
● Curación de contenidos / revisión colaborativa
● Selección y distribución del conocimiento
Acompañamiento a la puesta en marcha:
● Elaboración de la estrategia (plan de vigilancia, etc.)
● Definición de taxonomías (ámbitos / categorías)
● Optimización del filtrado / algoritmos
Soporte durante el uso:
● Incidencias de usuarios
● Incidencias de fuentes, filtros y otros
Asistente colaborativo para el descubrimiento y divulgación del conocimiento
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Muchas gracias CTIC Centro Tecnológico
(Centro Tecnológico de la Información y la Comunicación)
Parque Científico y Tecnológico de Gijón,
Edificio Centros Tecnológicos · C/ Ada Byron 39
33203 Gijón · Asturias · España
Teléfono: + 34 984 29 12 12
Fax: + 34 984 39 06 12
www.fundacionctic.org