how to start: social media engagement
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Bevor Social Media Aktivitäten gestartet werden, sollten mehrere Fragen beantwortet sein. Grundsätzliche Fragen nach Zielgruppe und Zielsetzung genauso wie detailliertere Fragen nach Redaktionsplan und Zuständigkeiten.TRANSCRIPT
Social Media Engagement Aufgaben vor dem Start
Die Ziele • Betreuung von Bestandskunden
• Gewinnung von Neukunden
• Image-‐Gewinn
• Zukunftsorientierte Darstellung
• Abwicklung von Support
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Zielgruppe
Ê Wer sollte Fan / Abonnnent werden?
Ê Warum sollte jemand Fan / Abonnent werden?
Ê Wie erreiche ich potentielle Fans / Abonnenten
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Die Inhalte
Pflege & Überwachung
Ê Koordinator ernennen
Ê Kanäle überwachen
Ê Zeitnah reagieren
Planung & Frequenz
Ê Redaktionsplan erstellen
Ê Regelmäßigkeit planen
Ê Mehrwert schaffen
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Die Risiken • Feedback
• Kritik
• „Rumgetrolle“
• „Shitstorms“
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Sebastian Wendler
Ê IT Projekte & Social Media
Ê Jahrgang 1982, ist seit 1995 im Internet aktiv, seit 2003 auch im Social Web mit einem ersten Weblog.
Ê Regelmäßig schreibt er Anleitungen für Einsteiger und Tipps-‐Sammlungen zu ausgesuchten Themen.
Ê www.sebastian-‐wendler.de
Ê www.facebook.com/swendler
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