Gradul de Satisfactie fata de Deodorantele Nivea

Gradul de satisfactie fata de deodorantele NiveaCUPRINS

1. Rezumat..32. Introducere..53. Metodologie64. Analiza rezultatelor.75. Concluziile..466. Anexele48Rezumat

Cercetarea a fost facuta pentru a afla gradul de satisfactie a populatiei fata de deodorantele Nivea.In acest scop am intocmit un chestionar pe care l-am aplicat in randul a 70 de persoane cu varsta cuprinsa intre 18 si 55 de ani de sex feminin si masculin.

Chestionarul a fost facut astfel incat sa aflam ce tip de deodorante folosesc, cat de des il achizitioneaza,cum li se pare pretul deodorantelor existente, gradul de satisfactie fata de aceste deodorante, gradul de importanta a unor calitati in alegerea unui deodorant precum si sugestiile pentru imbunatatirea produsului.

Dupa ce a fost facuta ancheta si au fost completate cele 70 de chestionare, cu ajutorul programului SPSS 14 am analizat datele din care au iesit urmatoarele rezultate:

Din totalul de 70 persoane care au compus esantionul, 45 persoane sunt de sex feminin si restul de 25 sunt de sex masculin, cu o varsta incadrata in intervalul de 18 55 ani, majoritatea adica 34 persoane incadrandu-se in intervalul de 18 25 ani. Ca o caracteristica importanta in cumpararea unui produs, in acest caz deodorant,este venitul persoanelor: venitul celor mai multe persoane adica 47,1% se incadreaza in intervalul de 501-1000 lei, 38,6% din persoane au venit sub 500 lei, 7,1% din persoane intre 1001-1500 lei si 7,1% din persoane peste 1501 lei. Din totalul persoanelor la care au fost aplicate chestionarele 94,3% adica 66 persoane folosesc produse din gama Nivea si restul de 5,7 % (4 persoane) nu l folosesc. Din 66 persoane care folosesc produse Nivea 21,2% l folosesc de mai putin de 6 luni, 33,3% de o perioada ntre 6 luni si un an iar restul de 45,5% ntre 1 an si 3 ani. 33,3% din persoanele care folosesc Nivea au auzit de aceasta marca de la prieteni/cunoatinte/familie, 31,8% din panouri stradale/mese/banere iar 34,8% din publicitate TV.

33,3% din persoane folosesc spray, 28,1% folosesc rool-on si restul de 38,6% folosec stick.

Din persoanele intrebate 8,8% cumpara deodorante de mai multe ori pe luna, 33,3% o data pe luna si 57,9% o data la cateva luni.

Majoritatea persoanelor adica 77,2% considera ca pretul deodorantelor nivea este mediu, doar 15,8% considera ca este mic si 7% ca pretul produsului este mare.Din totalul de 57 persoane care folosec deodorant nivea 39 persoane sunt satisfacute, 14 persoane sunt foarte satisfacute si 4 persoane sunt indiferente fata de produs adica nu au nici o prere buna si nici una rea.

Din datele rezultate din analiza reiese ca cele mai importante 3 caracteristici in alegerea unui deodorant sunt: calitatea, pretul si parfumul. 50,9% din persoane adica mai mult de jumatate sigur vor mai cumpara deodorante din gama Nivea, din care 27 persoane il vor recomanda cunostintelor,prietenilor si contactelor de la locul de munca. Deodorantele sunt achizitionate in cele mai multe cazuri din magazinele universale. Din analiza incrucisata a datelor reiese ca intre venitul persoanelor si importanta pretului la cumpararea unui produs legatura este destul de slaba insa faptul ca au un venit mai mic inseamna ca importanta pretului la alegerea deodorantelor este tot mai mare.

Tot din analiza incrucisata reiese ca intre gradul de satisfactie fata de deodorantele nivea si faptul ca in viitor vor mai achizitiona sau nu aceste deodorante exista o legatura de intensitate medie. Clientii foarte satisfacuti sigur vor achizitiona si in viitor deodorantele nivea iar cei satisfacuti probabil vor achizitiona deodorantele.Cele mai multe persoane probabil vor mai cumpara deodorantele nivea.Recomandari Recomandarile noastre pentru ca firma sa isi mentina prestigiul si sa evolueze pe piata sunt: sa se axeze in special pe publicitate Tv deoarece din cercetare a rezultat ca este cea mai buna forma de promovare a marcii; deoarece cel mai utilizat deodorant este stick-ul recomandam extinderea gamei; pretul trebuie mentinut si pentru o mai mare cerinta consideram ca ar trebui sa se faca promotii; firma ar trebui sa distribuie deodorantele mai ales in magazine universale. Pentru ca deodorantele Nivea sa aiba in continuare cerinte din partea cumparatorilor produsul trebuie imbunatatit.In aceasta cercetare am facut si referire la sugestiile populatiei pentru imbunatatirea deodorantelor din care au rezultat urmatoarele: persoanele ntrebate n proportie de 45,6% considera ca pentru mbunttirea produsului deodorantele ar trebui facute astfel incat sa aiba o durata de actiune mai mare, 17,5% doresc ca deodorantele nivea sa aiba parfumuri mai variate, 10,5% doresc produse naturale iar 26,3% din persoane au alte sugestii pentru imbunatatirea produsului.Introducere

Primul produs Nivea a aparut in anul 1911 sub forma cremei Nivea. Pe parcursul anilor firma Beierdorf, inventatorul marcii Nivea, a creat o serie de alte produse Nivea: sapun, sampon, lapte de corp, balsam de buze, produse pentru barbati, urmand ca in anul 1991 Beierdorf sa lanseze prima linie de deodorante Nivea. La acel moment, consumatorii i doreau mai mult decat un efect puternic i o arom proaspt. Noua linie de deodorante a ncorporat i expertiza de ngrijire a pielii specifica Nivea. Pentru a demonstra dublul efect complet nou la momentul respectiv a celor 2 componente de eficiena i ngrijire, a unui deodorant i pentru a-l face mai atractiv, a fost inventat un simbol: o pana delicat integrata pe tot parcursul comunicrii noului deodorant Nivea.

Deodorantle Nivea contin minerale ce regleaza transpiratia si ofera 24 ore de protectie garantata antiperspiranta, lasand totodata pielea uscata, cu un parfum delicat de prospetime. Nu contin alcool, coloranti sau conservanti. Compatibilitatea la nivelul pielii este dovedita dermatologic. Principalul obiectiv al cercetarii a fost evaluarea notorietatii deodorantelor Nivea.

Inima tintei cercetarii o constituie persoanele de sex feminin si masculin, cu varsta cuprinsa intre 18 si 25 de ani.Tinta secundara o constituie persoanele de sex masculin si feminin cu varsta cuprinsa intre 26 si 55 de ani. Grupurile unde notorietatea ete mai redusa sunt persoanele cu varsta cuprinsa intre 46 si 65 de ani. Indicatorii socio-demografici clasici sunt suficienti pentru a identifica grupurile care folosesc deodorantele Nivea. Am ales deodorantele Nivea deoarece am dorit s avem n vedere efectuarea unei cercetri pentru cunoaterea atitudinilor i opiniilor populaiei. Am ntocmit un chestionar pentru a ne ajuta s aflm opinia public, opinie pe care ne-au oferit-o 70 de persoane. Pe baza acestor chestionare am fcut analiza cercetrii.Metodologia Cercetarea a fost facuta pentru a afla gradul de satisfactie a populatiei fata de deodorantele Nivea. In acest scop am intocmit un chestionar compus din 22 de intrebari din care 21 intrebari sunt inchise si o singura intrebare deschisa legata de sugestiile pentru imbunatatirea produsului. Variabilele care compun chestionarul sunt atat de tip calitativ cat si cantitativ.

La unele intrebari raspunsurile au fost codificate dupa o scala de tip Likert, adica compus din 5 trepte.

Chestionarele au fost aplicate prin ancheta fata in fata, in randul a 70 de persoane din care 45 persoane au fost de sex feminin si restul de 25 persoane de sex masculin.Persoanele se incadreaza intr-o varsta de pana la 55 ani. Din totalul persoanelor, 57 persoane folosesc deodorantul pentru care se face cercetarea, astfel doar raspunsurile acestor persoane sunt luate in considerare.Chestionarul a fost facut astfel incat sa aflam ce tip de deodorante folosesc, cat de des il achizitioneaza,cum li se pare pretul deodorantelor existente, gradul de satisfactie fata de aceste deodorante, gradul de importanta a unor calitati in alegerea unui deodorant precum si sugestiile pentru imbunatatirea produsului.

Dupa ce a fost facuta ancheta si au fost completate cele 70 de chestionare, cu ajutorul programului SPSS 14 am codificat fiecare variabila, am introdus raspunsurile celor 70 de persoane si am analizat fiecare intrebare separat pentru a afla per ansamblu ce procent din esantion a ales o anumita varianta, si ce procent alta varianta. La fiecare intrebare a rezultat prin analiza un tabel si cate un grafic.A urmat apoi analiza incrucisata a variabilelor din care am scos in evidenta cat de puternica este legatura intre 2 variabile urmand ca din cele rezultate sa retragem concluziile legate de folosirea deodorantelor.Analiza rezultatelor1.Folositi produse din gama nivea?

Folositi produse din gama nivea?

Fig. 1

- din totalul persoanelor la care au fost aplicate chestionarele 94,3 % adica 66 persoane folosesc produse din gama Nivea si restul de 5,7 % nu l folosesc adica 4 persoane.2.Motivati care sunt cauzele pentru care nu folositi gama de produse nivea.

Motivati care sunt cauzele pentru care nu folositi gama de produse nivea?

Fig. 2

- din cele 4 persoane care nu folosesc produsele Nivea o persoana nu l foloseste datorita faptului ca nu cunoaste marca iar celelalte 3 persoane din alte motive.3.De cat timp folositi produse nivea?

Fig. 3- din totalul de 66 persoane care folosesc produse Nivea 21,2% l folosesc de mai putin de 6 luni, 33,3% de o perioada ntre 6 luni si un an iar restul de 45,5% ntre 1 an si 3 ani.4.De unde a-ti auzit de aceasta marca?

Fig. 4

- 33,3% din persoanele care folosesc Nivea au auzit de aceasta marca de la prieteni/cunoatinte/familie, 31,8% din panouri stradale/mese/banere iar 34,8% din publicitate TV.5.Folositi deodorante nivea?

Fig. 5

- din cele 66 persoane care folosesc produse Nivea 57 persoane folosec deodorante nivea iar 9 persoane nu folosesc deodorante de aceasta marca.6.Ce produse din gama nivea folositi, deodorante?

Fig. 6- 33,3% persoane folosesc spray, 28,1% folosesc rool-on si restul de 38,6% folosec stick.7.Cat de des achizitionati deodorante nivea?

Fig. 7- din persoanele intrebate 8,8% cumpara deodorante de mai multe ori pe luna, 33,3% o data pe luna si 57,9% o data la cateva luni.8.Cum vi se pare pretul actual al deodorantelor nivea fata de deodorantele concurente?

Fig. 8

- majoritatea persoanelor adica 77,2% considera ca pretul deodorantelor nivea este mediu, doar 15,8% considera ca este mic si 7% ca pretul produsului este mare.9.Cat de satisfacut sunteti de deodorantele din gama nivea?

Fig. 9

- din totalul de 57 persoane care folosec deodorant nivea 39 persoane sunt satisfacute, 14 persoane sunt foarte satisfacute si 4 persoane sunt indiferente fata de produs adica nu au nici o prere buna si nici una rea.10.Care din urmatoarele deodorante le folositi?

FEMEI

Fig. 10.1

- din cadrul femeilor adica 37 persoane 10 persoane folosesc deodorant Energy fresh, 9 Pearl&Beauty, 14 Fresh natural si 4 persoane dry confort.BARBATI

Fig. 10.2- in cadrul barbatilor care folosesc deodorante nivea adica 20 persoane 5 persoane folosesc deodorant Aqua cool, 11 Fresh active si 4 persoane Dry impact.11.Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient de importanta in cazul alegerii unui deodorant.CALITATE

- din totalul persoanelor 86% considera ca calitatea produsului este foarte importanta, 5,3% o considera importanta si 8,8% sunt indiferenti fata de calitate.COMODITATE

- din totalul persoanelor 59,6% considera ca comoditatea produsului este foarte importanta, 10,5% considera ca este importanta, 24,6% sunt indiferenti, iar 5,3% considera ca comoditatea nu este atat de importanta.DESIGN

- cu referire la design-ul produsului 40,4% considera ca aceasta nu este deloc importanta, 26,3% ca nu este atat de importanta, 14% sunt indiferenti, 15,8% o considera importanta si 3,5% foarte importanta.

AMBALAJ

- 70.2% din persoane considera ca ambalajul deodorantului nu este deloc important, 15,8% ca nu este atat de important, 3,5% sunt indiferenti, iar 10,5% considera ambalajul important.

PRET

- din totalul persoanelor 33 persoane considera pretul o caracteristica foarte importanta, 17 persoane o considera importanta si restul de 7 persoane sunt indiferenti fata de pretul deodorantelor.

PARFUM

- pentru fiecare persoana ntrebat parfumul este o caracteristica importanta, pentru 48 persoane este foarte importanta si pentru 9 persoane este importanta.MARCA

numele mrcii pentru 70,2% persoane este foarte important, pentru 14% este important, 10,5% sunt indiferenti fata de numele mrcii si 5,3% nu o considera important.12.Gndindu-v la deodorantele nivea, in ce msura sunteti deacord cu urmatoarele afirmatii?Produsul a meritat pretul

- din persoanele ntrebate 25 persoane sunt n acord total cu faptul c produsul a meritat pretul, 20 sunt n acord si 12 persoane sunt indiferenti. Produsul face ceea ce zice ca face

- din persoanele ntrebate 10 persoane sunt n acord total cu faptul c produsul face ceea ce zice ca face, 31 sunt n acord, 11 persoane sunt indiferenti, 3 persoane sunt in dezacord si 2 persoane in dezacord total.

Produsul este tot ce am nevoie

- din persoanele ntrebate 11 persoane sunt n acord total cu faptul c produsul este tot ce am nevoie, 26 sunt n acord, 14 persoane sunt indiferenti, 3 persoane sunt in dezacord si 3 in dezacord total.

Produsul are pret competitiv cu produse similare

- din persoanele ntrebate 9 persoane sunt n acord total cu faptul c produsul are pret competitiv cu produse similare, 34 sunt n acord si 14 persoane sunt indiferenti.

13.In viitor veti mai cumpara deodorante nivea?

Fig. 11

- din totalul personelor care folosesc deodorante Nivea 50,9% sigur vor mai cumpara deodorante de aceasta marca, 40,4% probabil vor mai cumpara si 5 persoane nu sunt siguri ca vor mai cumpara sau nu.14.A-ti recomanda deodorantele nivea la colegi sau cunostinte din domeniul in care lucrati?

Fig. 12

- din persoanele ntrebate 24 persoane sigur vor recomanda deodorantele nivea la cunostinte, 27 persoane probail c l vor recomanda si 6 persoane nu sunt siguri.

15.Ce sugestii aveti pentru imbunatatirea produsului?

Statistics

Fig. 13

- persoanele ntrebate n proportie de 45,6% considera ca pentru mbunttirea produsului deodorantele are trebui facute astfel incat sa aiba o durata de actiune mai mare, 17,5% doresc ca deodorantele nivea sa aiba parfumuri mai variate, 10,5% persoane doresc produse naturale iar 26,3% din persoane au alte sugestii pentru imbunatatirea produsului.16.Va rugam sa ordonati gradul de preferinta a urmatoarelor marci.NIVEA

REXONA

MALIZIA

ECLAT

EMBRACE

17.De unde achizitionati deodorante nivea?

Fig. 14

- majoritatea persoanelor care folosesc deodorante nivea l achizitioneaza din magazine universale adica 70,2%, 26,3% din super/hiper market, si doar 3,5% din magazine specializate.18.Sexul dumneavoastra?

Fig. 15- din cele 70 persoane ntrebate 45 sunt de sex feminin si 25 de sex masculin.19.In ce categorie de varsta va incadrati?

Fig. 16- vrsta persoanelor difera: 5 persoane sunt sub 18 ani, 34 persoane intre 18-25 ani, 19 persoane intre 26- 35 ani, 9 persoane intre 36-45 ani si restul de 3 persoane intre 46-55 ani.20.Care este ocupatia dumneavoastra?

Fig. 17- ocupatiile persoanelor ntrebate difer: 8,6% sunt elevi, 45,7% sunt studenti, 40% sunt angajati, 1,4% someri, 1,4% pensionari si 2,9% nu au dorit sa raspunda la aceasta ntrebare.21.Care este ultima scoala absolvita?

Fig. 18- ultima scoala absolvita de persoanele ntrebate este: 12,9% au absolvit gimnaziul/scoala primara, 57,1% liceul, 22,9% facultate, 5,75 masterat si 1,4% cursuri postuniversitare.22.Care este venitul mediu lunar al dumneavoastra?

Fig. 19- venitul celor mai multe persoane adica 47,1% se incadreaza in intervalul de 501-1000 lei, 38,6% din persoane au venit sub 500 lei, 7,1% din persoane intre 1001-1500 lei si 7,1% din persoane peste 1501 lei.ANALIZA INCRUCISATA1.Ce tip de deodorante nivea folositi?

2.Sexul dumneavostra?

Fig. 20Din tabel si grafic reiese faptul c intre sex si tipul deodorantului ales exista o legatura foarte slaba.1.Care din urmatoarele deodorante le folositi?2.Ce tip de deodorante nivea folositi?FEMEI

Fig. 21Din tabel si grafic reiese ca intre deodorantul ales (stick,rool-on si spray) si tipul adica Energy fresh, pearl&beauty, fresh natural si dry confort exista o legatura de intensitate medie deoarece coeficientul apartine intervalului (0,3;0,7).

Din grafic reiese ca cel mai folosit produs nivea este deodorantul rool-on Fresh natural.BARBATI

Fig. 22Din tabel reiese faptul ca intre deodorantul ales si tipul acesteia exista o legatura de intensitate medie . Din grafic reiese ca in randul barbatilor deodorantul Fresh activ spray si stick sunt cel mai folositi si aproape in aceeasi masura si rool-on fresh activ e destul de mult folosit.

1.Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient de importanta in cazul alegerii unui deodorant?Pret.

2.Care este venitul mediu lunar al dumneavoastra?

Fig. 23Din tabel reiese ca intre venitul persoanelor si importanta pretului la cumpararea unui produs legatura este destul de slaba insa faptul ca au un venit mai mic inseamna ca importanta pretului la alegerea deodorantelor este tot mai mare.

1.Cat de des achizitionati deodorante nivea?

2.Sexul dumneavoastra?

Fig. 24

Din tabel si grafic reiese o legatura slaba intre sex si cat de des achizitioneaza deodorante,insa reiese si faptul ca majoritatea persoanelor indiferent de sex cumpara deodorante doar o data la cateva luni.

1.In viitor veti mai cumpara deodorante nivea?2.Cat de satisfacut sunteti d deodorantele din gama nivea?

Fig. 25

Din tabel reiese o legatura de intensitate medie, coeficientul aflandu-se foarte aproape de valoarea de 0,7.Clientii foarte satisfacuti sigur vor achizitiona si in viitor deodorantele nivea iar cei satisfacuti probabil vor achizitiona deodorantele.Cele mai multe persoane probabil vor mai cumpara deodorantele nivea.

Concluzii Din totalul de 70 persoane care au compus esantionul, 45 persoane sunt de sex feminin si restul de 25 sunt de sex masculin, cu o varsta incadrata in intervalul de 18 55 ani, majoritatea adica 34 persoane incadrandu-se in intervalul de 18 25 ani. Ca o caracteristica importanta in cumpararea unui produs, in acest caz deodorant,este venitul persoanelor: venitul celor mai multe persoane adica 47,1% se incadreaza in intervalul de 501-1000 lei, 38,6% din persoane au venit sub 500 lei, 7,1% din persoane intre 1001-1500 lei si 7,1% din persoane peste 1501 lei. Din totalul persoanelor la care au fost aplicate chestionarele 94,3% adica 66 persoane folosesc produse din gama Nivea si restul de 5,7 % (4 persoane) nu l folosesc.Din cele 4 persoane care nu folosesc produsele Nivea o persoana nu l foloseste datorita faptului ca nu cunoaste marca iar celelalte 3 persoane din alte motive. Din 66 persoane care folosesc produse Nivea 21,2% l folosesc de mai putin de 6 luni, 33,3% de o perioada ntre 6 luni si un an iar restul de 45,5% ntre 1 an si 3 ani. 33,3% din persoanele care folosesc Nivea au auzit de aceasta marca de la prieteni/cunoatinte/familie, 31,8% din panouri stradale/mese/banere iar 34,8% din publicitate TV.

Din cele 66 persoane care folosesc produse Nivea 57 persoane folosec deodorante nivea iar 9 persoane nu folosesc deodorante de aceasta marca. 33,3% din persoane folosesc spray, 28,1% folosesc rool-on si restul de 38,6% folosec stick.

Din persoanele intrebate 8,8% cumpara deodorante de mai multe ori pe luna, 33,3% o data pe luna si 57,9% o data la cateva luni.

Majoritatea persoanelor adica 77,2% considera ca pretul deodorantelor nivea este mediu, doar 15,8% considera ca este mic si 7% ca pretul produsului este mare.Din totalul de 57 persoane care folosec deodorant nivea 39 persoane sunt satisfacute, 14 persoane sunt foarte satisfacute si 4 persoane sunt indiferente fata de produs adica nu au nici o prere buna si nici una rea.

Din datele rezultate din analiza reiese ca cele mai importante 3 caracteristici in alegerea unui deodorant sunt: calitatea, pretul si parfumul. 50,9% din persoane adica mai mult de jumatate sigur vor mai cumpara deodorante din gama Nivea, din care 27 persoane il vor recomanda cunostintelor,prietenilor si contactelor de la locul de munca. Deodorantele sunt achizitionate in cele mai multe cazuri din magazinele universale. Din analiza incrucisata a datelor reiese ca intre venitul persoanelor si importanta pretului la cumpararea unui produs legatura este destul de slaba insa faptul ca au un venit mai mic inseamna ca importanta pretului la alegerea deodorantelor este tot mai mare.

Tot din analiza incrucisata reiese ca intre gradul de satisfactie fata de deodorantele nivea si faptul ca in viitor vor mai achizitiona sau nu aceste deodorante exista o legatura de intensitate medie. Clientii foarte satisfacuti sigur vor achizitiona si in viitor deodorantele nivea iar cei satisfacuti probabil vor achizitiona deodorantele.Cele mai multe persoane probabil vor mai cumpara deodorantele nivea.Recomandari

Recomandarile noastre pentru ca firma sa isi mentina prestigiul si sa evolueze pe piata sunt: sa se axeze in special pe publicitate Tv deoarece din cercetare a rezultat ca este cea mai buna forma de promovare a marcii; deoarece cel mai utilizat deodorant este stick-ul recomandam extinderea gamei; pretul trebuie mentinut si pentru o mai mare cerinta consideram ca ar trebui sa se faca promotii; firma ar trebui sa distribuie deodorantele mai ales in magazine universale. Pentru ca deodorantele Nivea sa aiba in continuare cerinte din partea cumparatorilor produsul trebuie imbunatatit.In aceasta cercetare am facut si referire la sugestiile populatiei pentru imbunatatirea deodorantelor din care au rezultat urmatoarele: persoanele ntrebate n proportie de 45,6% considera ca pentru mbunttirea produsului deodorantele ar trebui facute astfel incat sa aiba o durata de actiune mai mare, 17,5% doresc ca deodorantele nivea sa aiba parfumuri mai variate, 10,5% doresc produse naturale iar 26,3% din persoane au alte sugestii pentru imbunatatirea produsului.CHESTIONAR In vederea efectuarii unei cercetari pentru cunoasterea atitudinilor si opiniilor populatiei privind deodorantele din gama Nivea, va rugam sa aveti amabilitatea de a raspunde la urmatoarele intrebari.Raspunsurile dumneavoastra sunt foarte importante pentru reusita cercetarii si va asiguram ca vor ramane strict confidentiale.

1. Folositi produse din gama Nivea? Da (treceti la intrebarea nr. 3) Nu (treceti la intrebarea nr. 2)2. Motivati care sunt cauzele pentru care nu folositi gama de produse Nivea.

Pretul Marca Nu se cunoaste marca Altele..(treceti la intrebarea nr. 18)

3. De cat timp folositi produse Nivea?

Mai putin de 6 luni Intre 6 luni si 1 an Intre 1 an si 3 ani4. De unde a-ti auzit de aceasta marca?

Prieteni/cunostinte/familie Panouri stradale/mese/benere Publicitate TV5. Folositi deodorante Nivea?

Da Nu (treceti la intrebarea nr. 18)6. Ce tip de deodorante Nivea folositi?

Spray Roll-on Stick7. Cat de des achizitionati deodorantele Nivea?

De mai multe ori pe luna O data pe luna O data la cateva luni8. Cum vi se pare pretul actual al deodorantelor Nivea fata de deodorantele concurente?

Mic Mediu Mare9. Cat de satisfacut sunteti de deodorantele din gama Nivea?

Foarte satisfacut Satisfacut Nici,nici Nesatisfacut Complet nesatisfacut10. Cere din urmatoarele deodorante le folositi?

FEMEI:

Tip de deodorant

/ produsEnergy freshPearl&BeautyFresh naturalDry confort

Spray

Stick

Roll-on

BARBATI:

Tip de deodorant /produsAqua coolFresh activeDry impact

Spray

Stick

Roll-on

11. Pe o scala de la 1 la 5 acordati un coeficient de importanta in cazul alegerii unui deodorant.(1- foarte important)(5- foarte neimportant)

12345

Calitate

Comoditate

Design

Ambalaj

Pret

Marca

Parfum

12. Gandindu-va la deodorantele Nivea, in ce masura sunteti deacord cu urmatoarele afirmatii?Produsul a meritat pretulProdusul face ceea ce zice ca faceProdusul este tot ce am nevoieProdusul are pret competitiv cu produsele similare

Acord total

Acord

Neutru

Dezacord

Dezacord total

13. In viitor veti mai cumpara deodorante Nivea? Sigur ca da

Probabil ca da

Nu stiu

Probabil ca nu

Sigur nu

14. A-ti recomanda deodorantele Nivea la colegi sau cunostinte din domeniul in care lucrati?

Sigur ca da

Probabil ca da

Nu sunt sigur

Probabil ca nu

Sigur nu

15. Ce sugestii aveti pentru imbunatatirea produsului?

16. Va rugam sa ordonati gradul de preferinta al urmatoarelor marci.

1 Nivea

2 Rexona

3 Malizia

4 Eclat

5 Embrace

17. De unde achizitionati deodorantele Nivea?

Magazine specializate

Magazine universale

Super/hipermarket

18. Sexul dumneavoastra? Feminin

Masculin

19. In ce categorie de varsta va incadrati?

Sub 18 ani

18-25 ani

26-35 ani

36-45 ani

46-55 ani

Peste 56 ani

20. Care este ocupatia dumneavoastra?

Elev

Student

Angajat

Somer

Pensioner

Prefer sa nu spun

21.Care este ultima scoala absolvita?

Gimnaziu/scoala primara

Liceu

Colegiu

Facultate

Masterat

Doctorat

Cursuri postuniversitare

22. Care este venitul mediu lunar al dumneavoastra?

500 lei

501-1000 lei

1001-1500 lei

Peste 1501 lei

Va multumesc pentru timpul acordat!

PAGE 13