gestão do escopo do projeto

Prof. Antonio Marcos Montai Messias

Sumário

Administração de ProjetosProf. Antonio Marcos2

Gestão do escopo do projeto Produto e necessidade

Objetivos

Planejamento do escopo do projeto

Gestão da qualidade

AD

MIN

IST

RA

ÇÃ

O D

E P

RO

JET

OS

AD

MIN

IST

RA

ÇÃ

O D

E P

RO

JET

OS

Definição do produto


Na administração de um projeto, há uma hierarquia de objetivos ou Na administração de um projeto, há uma hierarquia de objetivos ou cadeia de meios e finscadeia de meios e fins

O fornecimento do produto é o objetivo central dessa hierarquiaO fornecimento do produto é o objetivo central dessa hierarquia

A parte mais importante do gerenciamento de um projeto são o planejamento e a entrega do produto.

Definição do produto


Escopo do ProjetoEscopo do Projeto

Produto principal(Ex. veículo)

Fábrica para produzir o veículo

Desenvolvimento de fornecedores

Treinamento de distribuidores

Escopo do produto:

características e desempenho do

veículo

Fonte: MAXIMIANO, 2009.

Produto e necessidade


O produto, resultado do projeto, é o meio para o atendimento de O produto, resultado do projeto, é o meio para o atendimento de uma necessidadeuma necessidade

Necessidade indica todos os tipos de situações das quais os Necessidade indica todos os tipos de situações das quais os projetos podem-se originar: projetos podem-se originar:

EncomendasEncomendas

ProblemasProblemas

Idéias criativasIdéias criativas

ou oportunidadesou oportunidades

Necessidades = justificativas do Necessidades = justificativas do projetoprojeto



Hierarquia de objetivosHierarquia de objetivos

A palavra objetivo é freqüentemente usada como sinônimo de A palavra objetivo é freqüentemente usada como sinônimo de produto produto

Objetivo imediatoObjetivo imediato

Objetivo finalObjetivo final

Ex. Bingo beneficente Casa AbrigoEx. Bingo beneficente Casa AbrigoObjetivo imediato: Objetivo imediato: arrecadar fundos

Objetivo final: Objetivo final: fundos arrecadados permite a manutenção da Casa Abrigo



Concepção do produtoConcepção do produto

A equipe de projeto só deve avançar no planejamento A equipe de projeto só deve avançar no planejamento operacional após ter noção clara do produto a ser fornecido operacional após ter noção clara do produto a ser fornecido

Esboço do produtoEsboço do produto

Clientes


No processo de esclarecer as necessidades e definição de produtosNo processo de esclarecer as necessidades e definição de produtos

Quem é o cliente?Quem é o cliente?

Quais são as expectativas?Quais são as expectativas?

Clientes


Categoria de clientes de um projetoCategoria de clientes de um projeto

Clientes que usam e pagamClientes que usam e pagam

Clientes que usam e não pagamClientes que usam e não pagam

Clientes que não usam e pagamClientes que não usam e pagam

Clientes


Outras partes interessadasOutras partes interessadas

Os clientes integram uma constelação de partes interessadasOs clientes integram uma constelação de partes interessadas

StakeholdersStakeholders

São pessoas, organizações, ou grupos que participam direta ou São pessoas, organizações, ou grupos que participam direta ou indiretamente de um projeto ou são por ele envolvidosindiretamente de um projeto ou são por ele envolvidos

Clientes


Como esclarecer as expectativas dos clientes?Como esclarecer as expectativas dos clientes?

Algumas perguntas a serem feitas (MAXIMIANO, 2009, pp. 43-Algumas perguntas a serem feitas (MAXIMIANO, 2009, pp. 43-44)44)

Objetivos


Como apresentar os objetivos do projetoComo apresentar os objetivos do projeto

Pode –se apresentar separadamente a necessidade, o produto, Pode –se apresentar separadamente a necessidade, o produto, o objetivo imediato e o objetivo finalo objetivo imediato e o objetivo final

Exemplos Exemplos (MAXIMIANO, 2009, p. 44)(MAXIMIANO, 2009, p. 44)

Administração do escopo do projeto


O processo de planejar o escopo divide-se em dois níveis: O processo de planejar o escopo divide-se em dois níveis: declaração e detalhamentodeclaração e detalhamento

Declaração do escopo é um enunciado sucinto dos produtos Declaração do escopo é um enunciado sucinto dos produtos que serão fornecidos (e dos que não serão) pelo projetoque serão fornecidos (e dos que não serão) pelo projeto

Detalhamento do escopo é uma relação detalhada dos produtos Detalhamento do escopo é uma relação detalhada dos produtos que serão fornecidosque serão fornecidos



Declaração do escopoDeclaração do escopo

Quais produtos serão entregues ao final do projeto? (Ou ao longo do Quais produtos serão entregues ao final do projeto? (Ou ao longo do projeto?)projeto?)

Foco Foco - diminuir ao mínimo a abrangência do resultado esperado - diminuir ao mínimo a abrangência do resultado esperado



Detalhamento do escopo do projetoDetalhamento do escopo do projeto

Chama-se definição do escopo Chama-se definição do escopo

Processo de detalhar os produtos do projetoProcesso de detalhar os produtos do projeto

Dividir o produto principal em partes administráveisDividir o produto principal em partes administráveis

Estrutura analítica (estrutura do projeto) ou WBS*Estrutura analítica (estrutura do projeto) ou WBS*

*WBS = work breakdown structure



Concepção do modelo e desenho

do sistema de telemarketing

Serviço de embalagem e

entrega

Software Caixa

Equipamentos

Formação e treinamento da

equipe

Fon

te: M

AX

IMIA

NO

, 200

9.

Estrutura analítica (WBS)


Estrutura analítica por produtosEstrutura analítica por produtos

Estrutura analítica por fase do projetoEstrutura analítica por fase do projeto

Estrutura analítica por produto


Espaçonave tripulada

Outros elementos

Outros equipamentos

Equipamento principal

EstruturaEstruturaPropulsãoPropulsãoControle ambientalControle ambientalDireção e navegaçãoDireção e navegação

Equipamento de Equipamento de apoioapoioSimuladoresSimuladoresSobressalentesSobressalentes

Programa de testesPrograma de testesApoio operacionalApoio operacionalTreinamentoTreinamento


Estrutura analítica por fase do projeto (PBS)


Call Center

Infra-estruturaProjeto físicoProjeto lógico

Módulo atendimentoMódulo atendimentoMódulo de Módulo de monitoraçãomonitoraçãoMódulo gerencialMódulo gerencial

Projeto físicoProjeto físicoDesenvolvimentoDesenvolvimento

Local físicoLocal físicoHardwareHardwareRede de comunicaçãoRede de comunicação


Mudanças de escopo


Muito comuns na execução de um projeto, acontecem até mesmo Muito comuns na execução de um projeto, acontecem até mesmo antes do início do projetoantes do início do projeto

Mudanças no escopo implicam em acréscimos nos prazos, e os Mudanças no escopo implicam em acréscimos nos prazos, e os custos também são afetadoscustos também são afetados

Reserva de contingência (gestão de riscos)Reserva de contingência (gestão de riscos)

Relação com o plano do projeto


O planejamento do escopo é o primeiro passo na elaboração de um O planejamento do escopo é o primeiro passo na elaboração de um plano de projetoplano de projeto

No escopo baseiam-se os processos de gestão das demais No escopo baseiam-se os processos de gestão das demais variáveis (prazos, custos, qualidade, etc.)variáveis (prazos, custos, qualidade, etc.)

O prosseguimento para o planejamento das demais variáveis O prosseguimento para o planejamento das demais variáveis do projeto, depende do entendimento do escopo, conforme do projeto, depende do entendimento do escopo, conforme checklist checklist (MAXIMIANO, 2009, pp. 54-56)(MAXIMIANO, 2009, pp. 54-56)

Administração da qualidade


Desde o início do projeto, deve haver a preocupação com a Desde o início do projeto, deve haver a preocupação com a administração da qualidadeadministração da qualidade

Qualidade é o conjunto de características (ou especificações) Qualidade é o conjunto de características (ou especificações) de uma entidade (produto, serviço, evento, pessoa, grupo, de uma entidade (produto, serviço, evento, pessoa, grupo, organização)organização)

Características eCaracterísticas edesempenho esperado desempenho esperado

do produtodo produto(voz do cliente)(voz do cliente)

Especificações Especificações funcionaisfuncionais

EscopoEscopodo produtodo produto




Especificações funcionaisEspecificações funcionais

Especificações funcionais traduzem as necessidades e expectativas do cliente Especificações funcionais traduzem as necessidades e expectativas do cliente em termos de desempenho que o produto deverá alcançar.em termos de desempenho que o produto deverá alcançar.

Exemplos:Exemplos:

Duração da carga de uma bateria de celularDuração da carga de uma bateria de celular

Tamanho de um equipamentoTamanho de um equipamento

Velocidade, capacidade de carga, autonomia de um veículoVelocidade, capacidade de carga, autonomia de um veículo

Etc.Etc.



Especificações técnicasEspecificações técnicas

Especificações técnicas nascem das especificações funcionais e descrevem as Especificações técnicas nascem das especificações funcionais e descrevem as características do produto em termos de atributos técnicos.características do produto em termos de atributos técnicos.

Exemplos:Exemplos:

Dimensões de um objetoDimensões de um objeto

Quantidade de cimento numa construçãoQuantidade de cimento numa construção

Fórmula ou processo de fabricação de um produtoFórmula ou processo de fabricação de um produto

A capacidade de memória de um computadorA capacidade de memória de um computador



Níveis de qualidadeNíveis de qualidade

Grau, nível, categoria, classe ou tipo é ordem a que pertence o produto, em Grau, nível, categoria, classe ou tipo é ordem a que pertence o produto, em função da quantidade ou sofisticação de suas características.função da quantidade ou sofisticação de suas características.

Exemplo:Exemplo:

Luxo ou básicoLuxo ou básico



Garantia da qualidadeGarantia da qualidade

Processo que procura garantir que as características ou atributos Processo que procura garantir que as características ou atributos planejados estejam presentes no produto que projeto deve fornecer.planejados estejam presentes no produto que projeto deve fornecer.

Um sistema da qualidade compreende elementos como:Um sistema da qualidade compreende elementos como:

Padrões (especificações) de qualidade de produtos, serviços e processosPadrões (especificações) de qualidade de produtos, serviços e processos

Procedimentos de análise passo a passoProcedimentos de análise passo a passo

Formação de pessoalFormação de pessoal

Responsabilidades pela administração da qualidadeResponsabilidades pela administração da qualidade

Testes e simulaçõesTestes e simulações

Manuais de administração da qualidadeManuais de administração da qualidade



Controle da qualidadeControle da qualidade

Nos sistemas modernos, a ênfase do controle da qualidade está em assegurar Nos sistemas modernos, a ênfase do controle da qualidade está em assegurar que o resultado correto seja obtido.que o resultado correto seja obtido.



Casa da qualidade (QFD – Desdobramento da Função Qualidade)Casa da qualidade (QFD – Desdobramento da Função Qualidade)

QFD – Desdobramento da Função QualidadeQFD – Desdobramento da Função Qualidade é uma técnica organizada é uma técnica organizada para traduzir a VOZ do CLIENTE em características do produto ou serviço e para traduzir a VOZ do CLIENTE em características do produto ou serviço e chegar até a definição do processo produtivo.chegar até a definição do processo produtivo.

A primeira etapa do QFD é a construção da casa da qualidade ou primeira A primeira etapa do QFD é a construção da casa da qualidade ou primeira matriz QFD.matriz QFD.

QFD = Quality Function Deployment



Casa da qualidade (passos para construção)Casa da qualidade (passos para construção)

Passo 1: Pesquisar as necessidades dos clientesPasso 1: Pesquisar as necessidades dos clientes

Produto: novo modelo de fogãoProduto: novo modelo de fogão

Necessidades relacionadas ao usoNecessidades relacionadas ao uso

-Fogo acende facilmenteFogo acende facilmente

-Forno esquenta rapidamente Forno esquenta rapidamente

Necessidades relacionadas à segurançaNecessidades relacionadas à segurança

-Porta do forno não esquenta-Porta do forno não esquenta

-Gás é interrompido se fogo apaga-Gás é interrompido se fogo apaga





Passo 2: Identificar o grau de importância das necessidadesPasso 2: Identificar o grau de importância das necessidades

NecessidadeNecessidade ImportânciaImportância

UsoUso -Fogo acende facilmenteFogo acende facilmente 33

-Forno esquenta rapidamenteForno esquenta rapidamente 22

SegurançaSegurança -Porta do forno não esquentaPorta do forno não esquenta 44

-Gás é interrompido se fogo apaga-Gás é interrompido se fogo apaga 55





Passo 3: Definir as características técnicasPasso 3: Definir as características técnicas

DimensõesDimensões Características técnicas geraisCaracterísticas técnicas gerais

-Espessura da porta do fornoEspessura da porta do forno

-Abertura dos orifícios do gás Abertura dos orifícios do gás

-Quantidade de bocas no fogão-Quantidade de bocas no fogão

-Número de hastes na grade do forno-Número de hastes na grade do forno





Passo 4: Definir as relações entre necessidades e características Passo 4: Definir as relações entre necessidades e características técnicastécnicas

Espessura da Espessura da porta do fornoporta do forno

Abertura dos Abertura dos orifícios do gás orifícios do gás

Quantidade de Quantidade de bocas no fogãobocas no fogão

Número de hastes Número de hastes na grade do fornona grade do forno

-Fogo acende Fogo acende facilmentefacilmente (ZERO)(ZERO) M (MÉDIA)M (MÉDIA) -- --

-Forno esquenta Forno esquenta rapidamenterapidamente MM A (ALTA)A (ALTA) -- --

-Porta do forno Porta do forno não esquentanão esquenta AA BB -- --

-Gás é -Gás é interrompido se interrompido se fogo apagafogo apaga

-- -- -- --




Casa da qualidade (passos para Casa da qualidade (passos para construção)construção)

Passo 5: Relacionar as Passo 5: Relacionar as características entre sicaracterísticas entre si

Espessura da porta do forno


Abe

rtura d

os orifícios do gás

Abe

rtura d


Qua

ntidade de bocas no fogão

Qua


Núm

ero de haste

s na grade do

Núm

ero de haste

s na grade do

fornoforno

+

-





Passo 6: Estabelecer metasPasso 6: Estabelecer metas

Espessura da Espessura da porta do fornoporta do forno

Abertura dos Abertura dos orifícios do gás orifícios do gás

Quantidade de Quantidade de bocas no fogãobocas no fogão

Número de hastes Número de hastes na grade do fornona grade do forno

-Fogo acende Fogo acende facilmente (3)facilmente (3) (ZERO) = 0(ZERO) = 0 M (MÉDIA) = 5M (MÉDIA) = 5 = 0= 0 = 0= 0

-Forno esquenta Forno esquenta rapidamente (2)rapidamente (2) M = 5M = 5 A (ALTA) = 9A (ALTA) = 9 = 0= 0 = 0= 0

-Porta do forno Porta do forno não esquenta (4)não esquenta (4) A = 9A = 9 B = 2B = 2 = 0= 0 = 0= 0

-Gás é -Gás é interrompido se interrompido se fogo apaga (5)fogo apaga (5)

= 0= 0 = 0= 0 = 0= 0 = 0= 0

RESULTADORESULTADO(3x0)+(2x5)+(4x9)(3x0)+(2x5)+(4x9)

+(5x0) = 46+(5x0) = 46

(3x5)+(2x9)+(4x2)(3x5)+(2x9)+(4x2)

+(5x0) = 41+(5x0) = 41

(3x0)+(2x0)+(4x0)(3x0)+(2x0)+(4x0)

+(5x0) = 0+(5x0) = 0

(3x0)+(2x0)+(4x0)(3x0)+(2x0)+(4x0)

+(5x0) = 0+(5x0) = 0





Casa da qualidade finalizada para oCasa da qualidade finalizada para o

projeto do fogãoprojeto do fogão



Abe

rtura d


Abe

rtura d


Qua


Qua


Núm

ero de haste

s na grade do

Núm

ero de haste

s na grade do

fornoforno

+

-

-Fogo acende facilmenteFogo acende facilmente -- MM -- -- 33

-Forno esquenta rapidamenteForno esquenta rapidamente MM AA -- -- 22

-Porta do forno não esquentaPorta do forno não esquenta AA BB -- -- 44

-Gás é interrompido se fogo apaga-Gás é interrompido se fogo apaga -- -- -- -- 55

4646 4141 00 00PriorizaçãoPriorização

Nec

essi

dade

sN

eces

sida

des

Características

Características

Técnicas

Técnicas

Gra

u de im

portância

Gra

u de im

portância




Projeto defensivoProjeto defensivo

FMEA FMEA – Análise dos modos, efeitos e criticidade das falhas– Análise dos modos, efeitos e criticidade das falhas

Criticidade ou freqüência – medida da probabilidade ou freqüência com que um problema ocorre (1 a 5)

Severidade ou intensidade – medida do impacto causado pelo problema ou falha (1 a 4)

Probabilidade de detecção da falha – medida da probabilidade de detecção da falha ou problema (1 a 5)



FMEA - FMEA - Processo para uso do FMEAProcesso para uso do FMEA

Exemplo:

FMEA Relógio de pulso com MP3 Player

Bibliografia


KEELING, Ralph. Gestão de projetos: uma abordagem global. São Paulo: Saraiva, 2002.

MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Administração de Projetos: como transformar idéias em resultados. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009.

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