fra investering til output - roskilde · optimering via kamerateknologi og sensorer •...
TRANSCRIPT
29.1 2018
copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 1
Fra investering til output Hvordan skaber I værdi med Big Data?
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 2
16.00 Velkommen (v. RK vækststrategi) 16.10 Hvad får I ud af at deltage i dette udviklingsforløb? 16:20 Hvad er Big Data egentlig? 16:40 Hvorfor er mindset nøglen til vækst? 17:15 Hvordan kan Big Data løse nuværende udfordringer og/eller skabe ny værdi for virksomheden? 17.45 Spørgsmål og diskussion 18.00 Tak for i dag
Hvad får I ud af forløbet? • Forstår hvilken forskel Big Data kan gøre for jeres
virksomhed • Laver en Big Data strategi, der giver mening og værdi • Går systematisk til værks vha. håndgribelige værktøjer • Styrker jeres fælles fokus på at skabe datadrevet vækst • Skaber en større omstillingsparathed • Optimerer værdien både for kunderne og virksomheden
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 3
HVAD ER DIGITALISERING? • At omskrive produkter og services til tal • At omsætte tal til produkter og services (værdi) • Noget, der vedrører alle virksomheder og brancher • Forandring på mange niveauer • Udfordrer virksomhedsledere og medarbejdere ift: • hvilke initiativer kan styrke vores forretning? Hvorfor?
Hvordan?
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 4
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 5
DISRUPTIV TEKNOLOGi C. Christensen, Harvard Business School
HVORFOR ER DET RELEVANT FOR JER?
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 6
DJØFBLADET
KUNDEFORSTÅELSEN ER AFGØRENDE FOR AT SKABE VÆRDI MED BIG DATA
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 7
“Dem som er gode til Big Data er IT nørder, men for at skabe værdi med Big Data skal du have et ben i begge lejre: du skal forstå dine kunders udfordringer og forstå hele værdikæden. Vi har IT nørder, som kun forstår Big Data, men de skaber ikke resultater. De ved ikke hvilke data de skal samle, analysere og bruge til at udvikle nye services. De kan ikke se det.” Direktør
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 8
• For at skabe værdi med Big Data er det vigtigt at træne medarbejderne
• Analyse (forstå organisationens datalandskab) • Dialog med kunden – forstå deres behov og prioriteter • Big Data er smart – men I ved hvordan I kan levere det, de
gerne vil have • Del! Send jeres viden om kunderne videre i systemet til
optimering af services og produkter
DATA SKABER NYE VÆKSTMULIGHEDER 29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 9
Optimere interne processer • Vedligeholdelse, flowstyring, resurseforbrug, etc. • Bevæge sig fra produkter til services (nye
forretningsmodeller) • Beslutningsgrundlag/performancemålinger Optimere eksterne processer • Samspil med omverden på nye måder • Udnytte viden om kunders og andre
interessenters adfærd og bevægelsesmønstre • Samlet overblik for kunden = $ for virksomheden
DATA SKABER NYE TYPER FORRETNING 29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 10
Amazon Go Optimering via kamerateknologi og sensorer • lagerstyring (hvad tager kunderne og hvad
lægger de tilbage) • Automatisk betaling (ingen kasselinjer)
Potentiale for andre: • Data som ny betalingsmiddel • Automatisk optimering af butikken, der
tilpasser sig kundernes behov
DATALAGKAGE: COOP Coop kortlægger kunderne med Big Data - og tjener flere penge • Ønsker at få et bedre overblik over deres kunder • Big data = større viden om kundeadfærd = bedre service =
bedre bundlinje • Hvor? Kasse, kort, website, smartphones (apps) • Stor medlemsbase • Hvad: vareomsætning og kundegennemstrømning • Forbedre vareudbud, produkt og serviceudvikling,
åbningstider, annoncering
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 11
Overvejelse #1 Hvordan påvirker digitaliseringen og datarevolutionen ² din branche? ² din forretning? ² dine kunder?
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 12
“BIG DATA is like teenage sex: everyone talks about it, nobody really knows how to do it, and everyone thinks everyone else is doing it, so everyone claims they are doing it...” Professor Dan Ariely, Duke University
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 13
POSTNORD
• https://www.facebook.com/p3radio/videos/1564534270254190/
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 14
OVERVEJELSE #2
UBEGRÆNSET ADGANG TIL DATA Hvilke opgaver vil blive relevante for jer ? • Validere og kommunikere data • Udfordre og undersøge markedet på nye måder • Udvikle jeres produkter og services • Forstærke og forandre jeres forretning
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 15
NyeteknologierogBigDatapåvirker(disrupter)brancherogorganisa;oner.Huskatbesvarede>evæsentligespørgsmål:Hvordan kan vi arbejde med vores strategiske mindset og derved forbedre virksomhedens forudsætninger for at skabe kunde-centreret værdi?
HVORFOR ER MINDSET NØGLEN TIL VÆKST?
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 16
Hjernen er en kritisk faktor, når organisationer vil være digitalt agile spillere I fremtiden
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 17
GO+NT=DGO Gammel Organisation + Ny Teknologi = Dyr Gammel Organisation
BIG DATA DISRUPTION STARTER I HOVEDET: IKKE I IT
• 1943: Thomas Watson, Chairman of IBM: “I think there is a world market for maybe five computers.”
• 1981: Marty Cooper, Inventor: “Cellular phones will absolutely not replace local wire systems.”
• 2005: Steve Chen, CTO and co-founder of YouTube: “There’s just not that many videos I want to watch.”
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 18
DET ER NEMT AT FORUDSIGE FREMTIDEN MEN DET ER SVÆRT AT RAMME PLET!
VI SER HVAD VI FORVENTER AT SE 29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 19
Vores mentale modeller bygger på tidligere erfaringer og viden Vi forventer at nye input tilpasser sig vores mindset (ønsketænkning)
Vi er villige til at forvrænge faktuel information Mentale modeller kan være svære at ændre
TØR DU UDFORDRE DIT MINDSET?
• Hvis man som leder ikke formår at udfordre sig selv og ændre egne måde at tænke på, er det vanskeligt at gøre digitalisering og Big Data til en god forretning.
• Ny teknologi skaber nemlig ikke i sig selv radikal innovation, og derfor er ledere – og deres medarbejdere – nødt til at arbejde øge deres bevidsthed om, hvordan de tænker og træffer valg
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 20
OG INDGÅ I NYE SAMSPILSFORMER 29.1 2018 21 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen
Transaktions-paradigme
Informations-paradigme
Relations-paradigme
Fællesskabs-paradigmet
Promote& Sell
Listen& Learn
Connect &Collaborate
Empower& Engage
PROMOTE & SELL 29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 22
AMAZON.COM
Forretning*lkunder
Promote&Sell
Passiv
Bombardement
A>en;on
Kortsigtet
Transak;on
© Rydén, Ringberg & Jacobsen
22
LISTEN & LEARN
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 23
DELTA AIRLINES
Forretningfrakunder
Listen&Learn
Ak;v
Fastholdelse
Kundeindsigt
Langsigtet
Rela;on
23 © Rydén, Ringberg & Jacobsen 23
CONNECT & COLLABORATE
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 24
LEGO IDEA
Forretningmedkunder
Connect&Collaborate
Proak;v
Engagement
Krea;vitet
Projekt-baseret
Innova;on
© Rydén, Ringberg & Jacobsen
24
EMPOWER & ENGAGE
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 25
ROSKILDE FESTIVAL
Forretningforkunder
Empower&Engage
Interak;v
Empowerment
Ansvar
Varig
Community
© Rydén, Ringberg & Jacobsen
OVERVEJELSE #3 Hvad er jeres virksomheds kerneopgave • nu? • om 5 år?
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 26
29.1 2018
copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 27
Hvad er din organisations
strategiske mindset?
Hvad er dine kollegers mindsets?
Hvad er ditmindset?
Det optimale markedsmindset
Stemmer dit og din organisations mindsets
overens?
Hvad bør I gøre?
Stemmer dit og dine kollegers mindsets
overens?
Hvad bør I gøre?
Stemmer din organisations og
markedets mindsets overens?
Hvad bør I gøre?
Stemmer dine kollegers og organisationens
strategiske mindsetsoverens?
Hvad bør I gøre?
Optimér Big Data adfærden i din organisation
Dig Organisation
Kolleger Organisation
Dig Kolleger
Marked Organisation
HER STÅR DU
MINDSET TEST & ANALYSER 29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 28
http://yourbigdatamindset.com
HVILKE AFDELINGER SKAL INVOLVERES? 29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 29
TeknologiskTransforma;on
MindsetTransforma;onEksisterendeMindset NytMindset
Eksisterend
eTeknologi
NyTeknologi
Inkrementel Innovation
1
Radikal Teknologisk Innovation
2
Radikal Mindset Innovation
3
Revolutionær Innovation
4
Kilde:Ringberg,Reihlen,Rydén(2018)IndustrialMarke;ngManagement
Promote&SellListen&LearnConnect&CollaborateEmpower&Engage
Eksisterende Nyt
Ny
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 30
NÅR I BLIVER BEVIDSTE OM JERES MINDSET
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 31
1. er det nemmere at træffe strategiske beslutninger og udnytte en bredere vifte af
muligheder i markedet
2. er det nemmere at ændre sin tankegang, når det bliver nødvendigt
3. vil I blive bedre til at relatere til og reflektere over hvordan organisationen bedst kan bruge til at optimere samspillet med kunder og andre interessenter
4. er det muligt at synliggøre lederkollegers mindset og starte en mental
alignmentproces, der sikrer at I alle er på samme side, trækker i samme retning
HVAD ER VIGTIGT AT HUSKE?
• Digital transformation kræver brud på de indre regler for tænkning • Forsøg ikke at ”digitalisere” hele virksomheden på en gang • Målret den digitale indsats til at omfatte et nøje udvalgt område af
virksomheden , f.eks. tag afsæt i kunderne og front-office aktiviteter • Eksperimenter og undersøg hvor hvor digitalisering kan ‘løse
problemer’ og skabe muligheder. • Slip perfektionismen mens I reflekterer/eksperimenterer • Fokus på ’acceptable tab’ i stedet for forventede resultater
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 32
HVAD SÅ NU? 29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 33
1. Hvilke af de fire forståelser kan du genkende hos dig selv og dine kolleger?
2. Hvilken værdi skaber tilgangen?
3. Er der nogle af de andre tilgange, der kunne give en større værdi? 4. Hvordan ville I gerne bruge Big Data fremadrettet? 5. Hvad skal der til?
Roskilde Forløb Hvorfor Big Data? Starttestforløb Implementeringsforløb
Introduktion ✔
Test 1 (1-15 deltagere) ✔
Feedback på testen ✔
Fælles Workshop 3 timer
✔
Test 2 (1-15 deltagere) ✔
Feedback på processen ✔
Evalueringsrapport ✔ ✔
Egenbetaling 0 1500* 1500*
Personlig feedback på test** 2000
3 timers procesfacilitering** 3000
* Plus moms ** Valgfrit tilkøb
Januar 2018 Marts 2018 Juni 2018
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 34
Forløb Introduktion Kom godt i gang Implementering Transformation
Bog ✔ ✔ ✔ ✔
Test gruppe 1-15 personer
✔ ✔ ✔ ✔
Test organisation 15-50 people
✔ ✔ ✔
Personlig feedback på test
✔ ✔ ✔
Workshop 3 timer
✔ ✔
Follow-up test og workshop
✔
5 timers procesfacilitering
(✔)
✔
Egenbetaling Fra 3.000 Fra 15.000 Fra 30.000 Fra 50.000
VORES NORMALE UDBUD OG PRISER
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 35
Kommentarer, spørgsmål og tilmelding
Big Data Mindset gruppe https://www.linkedin.com/groups/13508630
E-mail: Pernille: [email protected] Torsten: [email protected] Per: [email protected]
Hjemmeside: www.yourbigdatamindset.com
36
Tilmelding: Skriv dit navn på listen – først til mølle princippet
29.1 2018 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen