f&c times'13.winter
DESCRIPTION
Корпоративное издание Банка "Финансы и Кредит". №20, зима 2013TRANSCRIPT
Зима 2013, №20
Розпочнемо рік разом
Кредитна картка – прозорість в усьому
Монета – це не просто шматочок металу, а цілий витвір мистецтва
СМС-команди – дізнайтеся більше про можливості Інтернет-банку
Скільки потрібно часу для того, щоб зрушити гору Фудзі?
Гороскоп мандрівника на 2013 рік
Центральний офіс Банку:04050, м. Київ, вул. Артема, 60
Тел./факс: (044) 490-68-70Цілодобовий Контакт-центр: 0 800 302 000
(безкоштовно по Україні зі стаціонарних та мобільних телефонів)
Станом на 01.01.2013 статутний капітал Банку складає 2,1 млрд грн. Система Банку «Фінанси та Кредит» станом на 01.01.2013 включає 15 філій та 306 безбалансових відділень у всіх областях України. Банк «Фінанси та Кредит» засновано в 1990 році і за обсягом активів він входить до групи найбільших банків відповідно до класифікації НБУ. Банк надає повний комплекс банківських послуг як фізичним, так і юридичним особам.
3facebook.com/FCbank
КОРОТКО ПРО ГОЛОВНЕ
Подарунки за розрахунки!
З 1 грудня 2012 року до
31 травня 2013 року включно усі клієнти-держателі платіжних
карток Visa від Банку «Фінанси та Кредит», які розрахуються
карткою за товари чи послуги в торговельній мережі, через
пристрої самообслуговування або в Інтернеті на будь-яку
суму, беруть участь у розіграші цінних подарунків. Призовий
фонд – 140 сертифікатів номіналом 1 000 грн і 5 туристичних
подорожей до моря у Хорватії або Чорногорії.
Вільні кошти на Вашому депозиті
У депозитній лінійці Банку – вклади
на будь-який смак, тож кожен клієнт
може обрати найбільш зручний
для себе варіант. Наприклад, не
відвідуючи відділення Банку, у сис-
темі «Інтернет-банк» можна зручно
відкрити вклад на вимогу «Вільні
гроші», котрий дає можливість користуватися грошовими
коштами без обмежень, вільно поповнювати депозит або
частково знімати без втрати відсотків. Депозит зацікавить тих
клієнтів, які надають перевагу відкладанню частини зароблених
коштів, хочуть на цьому заробити, але водночас за необхідності
можуть зняти частину суми, не втрачаючи відсотків. Вклад
передбачає щомісячну капіталізацію відсотків. Валюта вкладу –
гривні, долари США, євро.
Акційні умови на покупку автомобілів LADA
З 21 січня до 31 березня
2013 року в Банку «Фінанси
та Кредит» діють акційні умови кредитування на придбання
нових автомобілів марки LADA.
Умови програми кредитування є максимально доступними
для клієнтів – початковий внесок складає від 10% вартості
автомобіля, фіксована відсоткова ставка за кредитом діє
протягом усього строку дії договору, строк кредитування –
5 років. Акція діє у всіх автосалонах дилерської мережі АТ
«УКРАВТОВАЗ».
Визначено переможців акції за Кредитною карткою
15 січня 2013 року відбувся
розіграш п'яти грошових
призів по 1 000 грн. серед
власників кредитних карток
Visa. Переможцями стали:
• Сергій Міняков
• Олександр Станкул
• Віталій Носиков
• Олена Севрук
• Ірина Бірюк
Вітаємо переможців! Нагадуємо, що в розіграші брали участь
усі клієнти Банку, які оформили Кредитну картку з 15 листопада
до 31 грудня 2012 року і здійснили безготівкову операцію на
суму не менше, ніж 200 грн.
Розраховуйтеся Кредитною карткою з унікальним прозорим
дизайном і користуйтеся всіма її перевагами: пільговий період
використання до 60 днів, відновлювана кредитна лінія і
багато іншого.
Акція для нових користувачів системи «Інтернет-банк»!
У Банку «Фінанси та Кредит» діє
унікальна пропозиція для всіх нових
користувачів системи «Інтернет-
банк» – протягом перших 3-х місяців
використання системи «Інтернет-банк» абонплата не стягується.
Також усі користувачі, які відкриють online-депозит, отримають
додатковий бонус у вигляді надбавки до відсоткової ставки –
+1% у гривнях і +0,1% в іноземній валюті.
Визначено головного переможця акції від системи «Інтернет-банк»
Як рік почнеш – так його і проведеш.
Для головного переможця акції в
системі «Інтернет-банк» 2013 рік
почався досить успішно.
16 січня 2013 року серед усіх користувачів системи, які
брали участь в акції, відбувся розіграш головного грошового
призу – 5 000 грн за весь період проведення акції.
Переможцем та власником головного грошового призу став
Ільчишин І.А. (м. Кременчук). Вітаємо з перемогою!
Нагадуємо, що акція тривала з 1 травня до 31 грудня 2012 року.
У розіграші грошових призів брали участь усі користувачі, котрі
здійснювали операції на суму від 50 грн у системі «Інтернет-
банк» Банку «Фінанси та Кредит».
Протягом усієї акції було проведено 7 щомісячних розігра-
шів – кожен переможець став власником призової 1 000 грн.
www.fcbank.com.ua4
ІНТЕРВ'Ю
- Кредитна картка функціонує вже кілька місяців. Наскільки старт виявився успішним для цього продукту?
- Було приємно спостерігати за першими результатами
продажів – продукт миттєво знайшов свого покупця.
Привабливий дизайн, виг ідн і умови, простота в
оформленні картки стали одними з основних чинників
успішного старту.
«...однією з переваг картки є відно-влювана кредитна лінія, цей продукт для клієнтів Банку буде актуальним як у період свят, так і після»
- Чи підвищилася динаміка продажів Кредитної картки перед новорічними святами?
- Мені ще складно оцінити чи є показники продажів сезонною
складовою або ж результатом маркетингової підтримки та
роботи наших менеджерів з продажу. Враховуючи те, що однією
з переваг картки є відновлювана кредитна лінія, цей продукт
для клієнтів Банку буде актуальним як у період свят, так і після.
- Які прогнози? Чи буде Кредитна картка настільки ж популярною і надалі?
- Кредитні картки стають дедалі популярнішими у населення.
Основа такої позитивної тенденції – це розуміння клієнтом суті
продукту, переваг і можливостей, які стають доступними. Цей
вид кредитування – по суті, додаткові кошти, які дозволяють
відчувати себе більш впевнено, планувати бюджет і збільшувати
купівельну спроможність, тому ми очікуємо неухильне зростання
продажів протягом 2013 року.
- Ця картка – єдина в Україні виготовлена з прозорого пластику. Наскільки естетика впливає на вибір клієнта? Чи були випадки, коли клієнти цілеспрямовано зверталися до банку за цією карткою саме через її оригінальний вигляд?
- Такі випадки були, але скоріше це виняток, ніж правило.
Основна частина клієнтів спочатку орієнтується на умови
кредитування, а незвичайний дизайн картки – це приємне
доповнення, яке додає позитивних емоцій при кожному
використанні. Я не раз помічала, як продавці, беручи в мене
картку для розрахунку, із зацікавленістю розглядали незвичний
пластик. Неодноразово були і відгуки: «Таку картку ми ще не
бачили!». Начебто нічого особливого, а приємно відчувати
себе власником виключного продукту.
«Цією кредитною карткою можна розраховуватися за послуги та покупки в торгово-сервісній мережі України/світу протягом 24 годин на добу/365 днів на рік»
- Переваги Кредитної картки у кількох словах
- Простий і безкоштовний випуск картки. Пільговий період до
60 днів. Відновлювана кредитна лінія.
- Коли картка вже у клієнта, де він може нею розрахуватися?
- Цією Кредитною карткою можна розраховуватися за
послуги та покупки в торгово-сервісній мережі України/світу
13 ГРУДНЯ 2012 РОКУ БАНК «ФІНАНСИ ТА КРЕДИТ» БУЛО НАГОРОДЖЕНО ПОЧЕСНИМ ДИПЛОМОМ «НАЙПРОЗОРІШІ БАНКІВСЬКІ ПРОДУКТИ НА КАРТКАХ VISA» ВІД МІЖНАРОДНОЇ ПЛАТІЖНОЇ СИСТЕМИ VISA ЗА ВПРОВАДЖЕННЯ ПРОЗОРОЇ ЗА ДИЗАЙНОМ І УМОВАМИ КРЕДИТНОЇ КАРТКИ.
Про саму картку та її переваги розповідає Інна Марченко, керівник групи з розробки та розвитку кредитних карткових продуктів.
5www.fcbank.com.ua
ІНТЕРВ'Ю
протягом 24 годин на добу/365 днів на рік. Наприклад,
у супермаркеті, АЗС, перукарні, ресторані, кінотеатрі та ін.
Ви можете сплачувати нею за покупки та послуги в мережі
Інтернет, бронювати та оплачувати авіаквитки/номер у готелі/
прокат авто, подорожувати за кордоном та не турбуватися
про декларування коштів на картці й валютообмінні операції
у країні перебування. Кредитна картка дає змогу переказувати
кошти рідним або друзям за допомогою банкомата, на сайті
Банку або з мобільного телефону, скориставшись послугою
«Інтернет-Банк». Також Ви завжди можете контролювти стан
рахунку та керувати особистим бюджетом за допомогою послуг
«Інтернет-Банк» і «SMS-Банкінг», тобто це цілодобовий доступ
до рахунку та карток з будь-якої точки світу.
«...це додаткові кошти, які дозволяють відчувати себе більш впевнено, планувати бюджет і збільшувати купівельну спроможність»
- На Вашу думку, що краще обрати: кредит готівкою чи Кредитну картку?
- Моя думка, як активного користувача Кредитної картки,
може бути суб’єктивною.
Є дві принципові відмінності між цими видами кредитування.
Це – мета, на яку необхідні кошти, і спосіб погашення
заборгованості.
Мета
Спосіб погашення
Додаткові переваги
КРЕДИТНА КАРТКА
Багаторазове використання картки, розрахунки в торгово-сервісній мережі (наприклад, магазини, АЗС, скрізь, де є POS-термінал)
Варіанти зручні для Клієнта:
- Мінімальний обов'язковий платіж
- Частково / повністю
Відновлювана кредитна лінія, наявність пільгового періоду, картки міжнародного класу Visa Classic і Visa Gold відкривають усі сервіси з організації і проведення поїздки/ відпустки по Україні та за її межами
КРЕДИТ ГОТІВКОЮ
Цільове використання готівкових коштів
Погашення протягом усього строку кредитування
6 www.fcbank.com.ua
КОМЕНТУЮТЬ НАШІ ЕКСПЕРТИ
За словами Голови правління Банку «Фінанси та Кредит» Володимира Хливнюка
Незважаючи на досить песимістичні очікування наприкінці 2011 року, ми закінчили 2012 рік зі стійкою банківською системою, практично незмінним курсом долар/гривня та усвідомленням того, що світова фінансова криза – це не проблема пертурбацій одного-двох років, а нові реалії роботи всього банківського сектору.
Банківська система прийняла ці виклики і досить ефективно
перебудувала свою роботу в умовах зменшення експортної
складової, відсутності значних інвестиційних проектів і вузькості
внутрішнього ринку, зниження купівельного кредитного попиту
з боку населення.
Ті банки, які протягом 2012 року поставили на чільне місце
роботу з комісійними послугами, отримають цікавий ефект.
Заходи щодо дедоларизації населення, посилення регуляторної
політики, послідовні заходи щодо втримання курсових
ризиків – усі ці кроки регулятора були для банківської системи
холодним душем, але необхідним для підтримання стабілізації
економіки в цілому.
2012 рік позначений виходом банків з іноземним капіталом –
Таку думку висловив директор Фінансово-економічного департаменту Банку Дмитро Балун
Ми очікуємо збільшення фінансового результату банку в
2013 році до рівня 40-50 млн грн. Результат буде залежати
як від динаміки ринкової вартості залучення коштів на
внутрішньому ринку в наступному році, так і від загальної
економічної ситуації в країні, попиту підприємств реального
сектору економіки на кредитні ресурси. Крім того, банк планує
збільшення акціонерного капіталу не менш ніж на 10%.
У 2013 році банк не очікує суттєвого збільшення рівня
кредитного портфеля, а роботу, в основному, буде спрямовано
на покращення його якості, зокрема з формування структури
кредитних продуктів. Ми плануємо цього досягти за рахунок
розвитку операцій у сегменті роздрібного банкінгу. Очікуваний
результат – загальне підвищення рентабельності портфеля
кредитних операцій.
У цьому році Банк також планує розвивати альтернативні канали
банківського обслуговування, зокрема функціональність інтернет-
банку, збільшувати кількість терміналів самообслуговування
та терміналів з обслуговування ПК у торгових мережах,
розширювати функціонал власної банкоматної мережі.
ЯКІ НАЙБІЛЬШ ВАЖЛИВІ ПОДІЇ ВІДБУ- ЛИСЯ В 2012 РОЦІ І ЧОГО ВАРТО ОЧІКУ-ВАТИ В 2013? Б А Н К РО З РАХО В У Є ОТ Р И М АТ И В
2013 РОЦІ 40-50 МЛН ГРН ПРИБУТКУ
і в цьому ми, як один з найбільших банків з українським
капіталом, бачимо для себе нові можливості.
7www.fcbank.com.ua
КОМЕНТУЮТЬ НАШІ ЕКСПЕРТИ
Коментує директор Департаменту розвитку продуктів Банку Наталія Кравець
У другій половині 2012 року спостерігалася тенденція зміщення
пріоритетів вкладників на користь вибору коротких депозитів
строком до 3-х місяців. Безумовно, це було наслідком того,
що населення очікувало падіння курсу національної валюти,
а також виборами у жовтні 2012 року. Більш того, банки, не
бажаючи «фіксувати» на довгі строки високі відсоткові ставки,
підштовхували вкладників розміщувати кошти на короткі
вклади, пропонуючи найцікавіші відсотки.
Ще одна головна тенденція 2012 року – розвиток вкладів
в інтернет-банку. Протягом року багато банків почали
пропонувати сервіси відкриття депозитів через свої системи
електронного самообслуговування. При цьому досить часто, щоб
стимулювати клієнтів відкривати вклади через інтернет-банк,
клієнтам пропонують підвищені ставки за такими депозитами.
Особливо цікавими є пропозиції з ощадних рахунків, які можна
відкривати в інтернет-банку.
З осені 2012 року, коли у банків утворився дефіцит ліквідності,
банки стали пропонувати вкладникам ну дуже привабливі умови
розміщення вкладів. Такого не було з 2009 р. Думаю, що багато
вкладників, не маючи іншої альтернативи підзаробити і маючи
дуже цікаві пропозиції за відсотковими ставками від банків,
вирішили скористатися ситуацією і віднести свої заощадження
в банки. І, як виявилося, діяли абсолютно правильно.
Безумовно, ставки будуть знижуватися. Але буде це не раніше
березня 2013 р. Мені здається, що це не буде різке зниження,
Розповідає начальник Управління ринкових та операційних ризиків Банку Микола Войтків
15 січня 2013 року стало відомо, що Національний банк
України розробив проект постанови, яким посилюються вимоги
до банків зі статусом «спеціалізований ощадний» (до таких
належать установи, в пасивах яких не менше 50% складають
вклади фізичних осіб).
У банків, котрі підпадають під дію постанови, є три варіанти
дій. Або активізувати приріст інших видів пасивів (наприклад,
коштів юридичних осіб), у результаті чого частка депозитів
фізосіб у структурі пасивів знизиться. Або призупинити приріст
вкладів від населення (шляхом зниження відсоткових ставок).
Або ж збільшити регулятивний капітал до необхідного рівня.
У будь-якому випадку менеджмент і акціонери банку будуть
обирати найбільш прийнятний варіант як для клієнтів, так і
для банку.
НАЙБІЛЬШ ВАЖЛИВІ ПОДІЇ 2012 РОКУ У СФЕРІ ДЕПОЗИТІВ ТА КРЕДИТІВ
оскільки до цього поки немає передумов. Ставки будуть
знижуватися плавно і потроху. При цьому їх зниження в першому
півріччі 2013 р. навряд чи перевищуватиме 1,5-2% річних.
Найбільш значуща подія кредитування 2012 року – це активний
розвиток споживчого беззаставного кредитування. Сюди
відносять, у першу чергу, кешеві кредити і кредитні картки.
Незважаючи на більший відсоток ризику під час видачі цих
кредитів (оскільки вони, на відміну від заставних, не забезпечені
іпотекою або рухомим майном), банки активно розвивають
такі види кредитів, оскільки вони є високоприбутковими і
видаються на короткі строки (до 3-х років).
ЧИМ ЦІКАВИМ РОЗПОЧАВСЯ 2013 РІК ДЛЯ ОЩАДНИХ БАНКІВ?
8 www.fcbank.com.ua
Резюмує начальник відділу розвитку партнерських продажів Віталій Скоробогатий
Незважаючи на значне збільшення обсягів автопродажів у
2012 порівняно з 2011 роком, частка кредитних продажів
знизилася на 15-20%. Через зростання вартості залучення
ресурсів близько 15% потенційних клієнтів або купили
автомобіль за готівкові кошти, або зовсім відмовилися від
ідеї придбання рухомого майна. Основний профіль клієнта
в 2012 році: мінімальний аванс (від 0% -10%) на 5-7 років
для бюджетних автомобілів і аванс у розмірі 40% -50% до 2
років на авто середнього класу.
У нас оптимістичний прогноз на розвиток автокредитування в
2013 році: поступове зниження відсоткових ставок, починаючи
вже з першого кварталу, збільшення кількості партнерських
програм і прозорість кредитних продуктів. Авансові внески
залишаться незмінними: безпечний рівень від 20% -30% і
від ряду банків можна буде побачити 0%.
У НАС ОПТИМІСТИЧНИЙ ПРОГНОЗ
КОМЕНТУЮТЬ НАШІ ЕКСПЕРТИ
Розповідає директор Департаменту платіжних систем Уляна Александрова
За 2012 рік кількість банків, які співпрацюють із «AVERS» –
Міжнародною системою грошових переказів Банку «Фінанси
та Кредит», збільшилась з 53 до 73, а кількість пунктів на
території України – з 2 тис. до 2,5 тис. на всій території України.
Також система нараховує понад 100 тис. пунктів відправки/
отримання переказів у різних країнах світу. «AVERS» співпрацює
з 5 системами-партнерами, такими як «Лідер», «Золота
Корона – Грошові перекази», «InterExpress», «Caspian Money
Transfer» та «Intel Express». Обсяг переказів, здійснених за
системою «АVERS» за 2012 рік, перевищує 3,7 млрд. грн.,
а кількість переказів – понад 570 тис.
Завдяки відкритості, простоті правил роботи та демократичній
тарифній політиці протягом 2012 року система «АVERS»
продовжувала збільшувати популярність серед клієнтів.
Ми пропонували клієнтам найбільш оптимальні тарифи на
відправку переказів за кордон залежно від країни і суми
переказу. Комісія за здійснення переказу в межах України –
від 0,8%, а з вересня 2012 року мінімальну комісію на відправку
переказу із України в Росію було знижено, тепер вона становить
від 0,6% від суми переказу. Комісія сплачується відправником,
а не одержувачем.
ПРОТЯГОМ 2012 РОКУ СИСТЕМА «АVERS» ПРОДОВЖУВАЛА ЗБІЛЬШУВАТИ ПОПУЛЯРНІСТЬ СЕРЕД КЛІЄНТІВ
У 2012 році наші клієнти отримали можливість переказувати
кошти в межах України по системі «АVERS» за допомогою
системи «Інтернет-банк» Банку «Фінанси та Кредит» 24 години
на добу, 7 днів на тиждень, з будь-якої точки України і світу.
Одержувач має можливість отримати гроші в будь-якому пункті,
котрий працює із системою «AVERS». Для цього необхідно
назвати контрольний номер переказу та заповнити бланк
заяви на отримання.
9www.fcbank.com.ua
ЦІКАВІ ФАКТИ ПРО...
У сучасній Латвії видають гроші фізичним особам під заставу... їхньої душі
Розмір позики – від
100 до 1 000 доларів
США. Щоб закласти
свою душу, необхідно
заповнити договір, в якому
зазначено, що позика
надається під заставу
«власної нематеріальної
суті, зокрема, безсмертної
душі», і розписатися в тому, що душа не перебуває у заставі.
У разі неповернення позиченої суми або відсотків протягом
90 днів предмет застави переходить у повне і неподільне
володіння кредитора. Душу потім можна викупити або
обміняти, але вже на умовах нового власника. Не виключено
також продаж душі третім особам. Про механізм вилучення
душі в документі нічого не сказано.
Вигнанцями на Русі ставали: попівський син,
якщо не навчався грамоті (таким чином, не міг зайнятися
батьківською професією), князь, осиротілий раніше, ніж став
князем його батько; знехтуваний громадою, а також купець,
котрий не повернув борг в строк.
Найпопулярні-шим у дворян був кредит, узятий
на такі невідкладні потре-
би, як покупка екіпажу,
коштовностей для прекрасної
дами, а іноді й на азартні ігри.
Шанувальники карткових
ігор взагалі нечасто могли зупинитися і зазвичай закладали свій
маєток кілька разів, незважаючи на те, що сім’я продовжувала
в ньому проживати.
В індіанців племені Квакутл існує такий звичай:
якщо хто-небудь бере в борг гроші, то повинен залишити в
заставу своє ім'я. До того часу, поки ця людина не поверне
борг, до нього будуть звертатися тільки нечленороздільними
звуками і спілкуватися жестами.
З а ко н и ца р я Хамурапі, який
славився справедливістю
і мудрістю, дозволяли
древнім вавилонянам
віддавати власних дітей
в якості застави за свої
борги.
НЕЗВИЧНА ЗАСТАВА
Крім продажу стандартних банківських застав – квартир,
нежитлових приміщень, автомобілів, обладнання, рідше
земельних ділянок, Банк «Фінанси та Кредит» також реалізовував
і незвичайні застави. Наприклад, одному з київських олігархів
Банк разом з позичальником продав елітну заставу – шикарний
5-поверховий будинок у Солом'янському районі столиці, який
планувався як будівля посольства однієї зі східних держав,
розповідає директор Центру по роботі з проблемними активами Банку Сергій Мотайло. Орієнтовна ціна такої
застави – 12-13 млн грн.
У грудні 2012 року з публічних торгів у Луганській обла-сті було продано унікальну заставу – терикон. Це відвал породи,
який виникає після підземної
розробки родовищ вугілля та інших корисних копалин і
містить відходи вуглевидобутку. У Кривому Розі знайшовся
покупець на заставне обладнання для буріння свердловин у
гірських породах.
Нестандартними заставами
можна назвати і спеціально
обладнані весільні автомобілі
Cadillac Escalade і Ford 650, які
обслуговували весілля в столиці.
Вони також були продані через публічні торги. Цікавою заставою
є інші машини – швейні. З
46 одиниць промислового
швейного обладнання Банк
уже продав 18.
Зараз у нас також є незвичайна застава – обладнання для боулінгу.
10 www.fcbank.com.ua
ТЕМА НОМЕРУ
По-справжньому універсальним подарунком до будь-якого свята і навіть без особливого випадку можна вважати банківську монету. Нею можна здивувати родича та колегу, порадувати близьку людину і нового знайомого, поповнити нумізматичну колекцію та внести стартовий капітал у бюджет молодят... Переконатися в філігранній роботі монетних дворів, красі гравіювання і якості карбування може кожен – достатньо уважно подивитися на монети. Що і кому краще дарувати, розповідає цінитель монет і наш експерт Галина Калашникова, директор Операційного департаменту Банку «Фінанси та Кредит».
МОНЕТА ЯК ДОСТУПНА ПОКУПКА
Люди люблять як отримувати, так і робити подарунки. Останнім
ми завжди готові допомогти, оскільки наш Банк протягом багатьох
років є лідером з продажу банківських монет. Ми завозили і
завозимо монети зарубіжного виробництва. З минулого року,
коли НБУ ввів в обіг українські інвестиційні монети, почали
активно їх продавати. Я хочу акцентувати: Банк «Фінанси та
МОНЕТА – ЦЕ НЕ ПРОСТО ШМАТОЧОК БАНКІВСЬКОГО МЕТАЛУ, А ЦІЛИЙ ВИТВІР МИСТЕЦТВА...
Кредит» є одним з небагатьох банків, котрий НБУ визначив
як офіційного дистриб’ютора з продажу пам’ятних монет
Національного банку України. Однією з перших ми отримали
монету НБУ «Рік Змії», відносно недорогу і дуже красиву. Це
чудовий подарунок, який активно купували до Нового року
і будуть купувати протягом всього
2013 року. Нацбанк уже давно
випускає подібну серію, яка користу-
ється великим попитом. Усі монети з
цієї серії дуже гарні, і «Рік Змії» – не
виняток. Тільки за один передсвятковий
день було продано 200 таких монет.
Особливістю нашого Банку є різноманіття пропонованих монет
клієнтам. Усю монетну колекцію клієнт може подивитися на
офіційному сайті Банку www.fcbank.com.ua/coins/, там же зручно
оформити замовлення і доставку на найближче відділення.
Придбати пам’ятні та інвестиційні монети можна на всіх 306
відділеннях Банку «Фінанси та Кредит» по всій Україні.
МОНЕТА ЯК ЗАСІБ ІНВЕСТУВАННЯ
Банк «Фінанси та Кредит» завозив
і завозить безліч зарубіжних
інвестиційних монет, і кожна з них
по-своєму красива і особлива. Багато
з них користуються великим попитом
у всьому світі – американський
«Орел», канадський «Кленовий
лист», австралійська «Коала», південно-африканський
«Крюгерранд», російські «Соболь» і «Георгій Побідоносець»,
австрійська «Філармонія»... Багато
клієнтів, котрі хотіли інвестувати в
метал, купували ці монети. Із появою
українських інвестиційних монет
природно, що частина з клієнтів (і
я знаю таких) стали купувати саме
вітчизняні монети.
Інвестиційні монети Нацбанку України, на мою думку, є
найкращим подарунком. Монета своєї держави – це своєрідна
«візитна картка», у ній можна увічнити цінності, культуру, душу
народу. Тому українські монети особливі, у них вкладені славні
духовні традиції нашого народу. У лютому 2012 року Нацбанк
випустив в обіг перші інвестиційні монети. Їхня особливість
полягає в тому, що вони можуть бути і подарунком, і предметом
колекціонування, і засобом інвестування. Ті люди, котрі хочуть
зберегти частину грошей не в гривнях або валюті, можуть або
придбати банківський метал, або вкласти кошти в таку монету.
Звичайно, строк інвестування швидко не окупиться, це може
бути рік, два або навіть п’ять років. Але протягом останнього
часу золото стрімко дорожчає, і з цієї причини я вважаю, що
11www.fcbank.com.ua
ТЕМА НОМЕРУ
це хороший спосіб розміщення коштів.
Наприклад, монета «Михаїл Архістратиг»
окрім того, що сама по собі красива,
ще й має позитивний «початок»: на ній
зображений архангел – воїн, котрий
перемагає зло. Наш банк у лютому
2012 р. придбав ці монети і щомісяця
ми продаємо понад 100 інвестиційних монет різних номіналів.
До свята така інвестиційна монета може бути ідеальним
подарунком! Єдиний мінус – поки що банки не приймають
подібного роду монети в металі на депозити, але я думаю,
що з часом це питання буде вирішено.
МОНЕТА ЯК ПРЕДМЕТ КОЛЕКЦІОНУВАННЯ
Кількість людей, які б хотіли в своїй колекції мати монету,
постійно зростає. Наприклад, у порівнянні з 1996 роком, коли
вийшли перші українські монети карбованцевого номіналу, і
становлення українського ринку нумізматики тільки починалося,
сьогодні кількість нумізматів зросла. Зараз у колекції Банку
є багато монет, виготовлених із нейзильберу. Людей, котрі
колекціонують такі монети, дуже багато. Я можу зробити
такий висновок, виходячи з кількості клієнтів, які приходять
до відділень нашого Банку для купівлі монет із цього металу.
Чому нейзильбер? Такі монети красиві і недорогі.
Особисто я, перш за все, звертаю увагу на «родзинку»
подарунку, його незвичність, а не ціну. Можливо, на перший
погляд, у цьому подарунку не буде чогось незвичайного, але
я відчуваю його теплоту.
МОНЕТА ЯК УНІВЕРСАЛЬНИЙ ПОДАРУНОК
Монети – це не просто шматочок
банківського металу, а цілий витвір
мистецтва. Їх виготовляють із золота,
срібла, прикрашають кольоровою
емаллю, роблять біметалічними, з
красивими голограмами. Сучасні
технології дозволяють виготовити
монети, які є одним з найкрасивіших і оригінальних подарунків
до будь-якого свята. Це дійсно універсальний подарунок,
адже ним можна порадувати батьків, коханих, дітей, колег,
хрещеників, молодят...
Монети можна дарувати просто
так. Наприклад, півкілограмова
монета «Нікітський ботанічний
сад» – незвичайний подарунок,
котрий буде зберігатися все життя.
Також можна приурочити монети
до якогось особливого торжества,
тому що часто вони виготовляються монетними дворами
спеціально до свят – народження дитини, хрещення дітей, до
іменин, 8 березня. Взагалі важко
назвати свято, до якого митці не
виготовили на сьогоднішній день
монет! До кожної монети можна
продумати і вигадати слова, які
разом з гарним настроєм і глибоким
змістом ще більше прикрасять
подарунок.
У Банку «Фінанси та Кредит» я працюю понад 18 років, у мене є
невелика колекція монет, понад 30 шт. Для людини, яка працює
з такими гарними монетами, це замало. Проте я дуже люблю
дарувати монети. А от у мене такий презент був лише 2 рази
в житті. На 15-річчя нашого Банку я, як співробітник, який у
Банку пропрацював 15 років, отримала в подарунок срібну
монету «Вечори на хуторі поблизу Диканьки». Цю красиву
монету я зберігаю досі, вона дорога мені як пам’ять. Ще одну
монету мені подарував колега. Своїм близьким я дарувала
срібні монети за їх знаками зодіаку – Терези і Діва, та золоті
монети. Також своєму сину я подарувала білоруську монету
«Кролик», котру він носить у гаманці, як талісман.
Моя порада – приходьте в наш Банк і побачите величезне різноманіття монет. Ми запропонуємо Вам монету на будь-який вибір і смак. І Ви не зможете відмовитися від покупки!
12 www.fcbank.com.ua
КЛІЄНТИ: ПРЯМА МОВА
ЧИТАЛЬНЯ
• Оператор запитує у Клієнта: «Як я можу до Вас звертатись, як Вас звати?». Клієнт: «Це дзвонить Сорока!»
• До Контакт-центру звертається третя особа для отримання інформації за карткою. Оператор: «Тетяна, Ви б не могли передати слухавку власнику картки для надання інформації?». Тетяна: «А «ВОЛОДАРЯ» картки поруч немає!»
• Оператор: «Назвіть, будь ласка, дату видачі Вашого паспорта». Клієнт: «Дев’ятого лютого дві тисячі четвертого фєвраля!»
• Телефонна розмова зі співробітником Контакт-центру: «Вітаю, ви автомат або людина?»
• Клієнт телефонує до Контакт-центру: «Розблокуйте, будь ласка, СВОЮ картку!»
• Клієнт звертається до Контакт-центру для отримання інформації за карткою: «У мене тут постійно якийсь рух!»
• Клієнт: «Хочу дізнатися, чи надійшла пенсія до банкомата!»
• Клієнт: «Я не можу з картки ВИБРАТИ гроші!»
• Клієнт: «Скажіть, чи надійшов рахунок на картку?»
Скільки часу знадобиться для того, щоб пересунути гору Фудзі? Відповісте – отримаєте роботу в Microsoft. Творчі люди сьогодні не тільки викликають повагу, але і можуть непогано заробляти. Адже саме за ними полюють провідні компанії світу. Про це розповідає начальник казначейства Банку «Фінанси та Кредит» Олександр Александров.
«Як зрушити гору Фудзі?» Вільяма Паундстоуна – це книга, в якій описані методики логічних і математичних задач, застосовуваних при співбесіді у великих західних компаніях,
• Клієнт: «У вашого банкомата якась ШЛУНКОВА потреба ЇСТИ картки!»
• Клієнт: «Так це можна гроші через ТЕРМІНАТОР зняти!»
• Клієнт: «А чому банкомат відмовив мені в ТРАНКВІЛІЗАЦІЇ?»
• Клієнт телефонує вдруге: «Тільки-но я хотів вступити в контакт з дівчиною, як раптом заграла музика і у мене нічого не вийшло».
• Клієнт: «У мене відкрита ваша картка Visa і до неї додаткова дитяча, ну «Елєктронік» (мова йде про картку Visa Electron)»
• Клієнт: «Я тут краєм вуха побачив вашу рекламу...»
• Клієнт: «Я хотів би вступити у зв’язок із вашим банком»
• Доброго дня, я – фізичний і у мене все скінчилося (клієнт-фізична особа, у якого закінчився строк розміщення депозитного вкладу)
• Клієнтка: «Я тут у вас розмовляла з хлопчиком... ну не знаю, може він уже не хлопчик, а чоловік...»
таких як Microsoft, IBM та інші. Ці завдання на логіку, кмітливість, абстрактне мислення іноді не мають однозначної відповіді, але вимагають креативного підходу до оцінки проблеми.
У книзі розповідається про те, наскільки важливий не тільки інтелект, але і здатність працювати в умовах невизначеності, ставити під сумнів загальноприйняті припущення та успішно доводити до завершення проекти. «Дуже важливе вміння критично мислити. Здатність до критичного мислення – це така ж банальність, як і гасло «ДУМАЙ!», яке ви зустрінете всюди в корпорації IBM, вся справа в тому, щоб знати, які саме припущення потрібно піддавати сумніву і коли», – говорить автор.
Усього кілька завдань для прикладу:
• Чи завжди сонце сходить на сході?
• Скільки часу знадобиться для того, щоб пересунути гору Фудзі?
• Один із ваших працівників наполягає на тому, щоб йому платили золотом. У вас є золотий зливок, вартість якого відповідає семиденній зарплаті цього співробітника. Він уже розмічений на сім рівних шматків. Якщо вам дозволили зробити всього два розрізи зливка, а працівникові потрібно платити в кінці кожного дня, як можна вирішити цю проблему?
• Як можна розрізати прямокутний торт на два рівних шматка, якщо хтось вже вирізав з нього прямокутний шматок?
• Чому в дзеркалах міняються місцями праве і ліве, а не верх і низ?
Довідка: Назва: Як зрушити гору Фудзі?Автор: Вільям ПаундстоунРік випуску: 2003Орієнтовна ціна в Україні: 50 грн.
13www.fcbank.com.ua
ГОРОСКОП
Гороскоп мандрівника на 2013 рік
Зануритися в іншу культуру, насолодитися новими враженнями, а іноді навіть стати учасником захоплюючої авантюри важко сидячи вдома. ТV та інтернет не можуть дати нам тієї маси відчуттів і нових знайомств, які гарантовані під час подорожей. Отже, для тих, хто вже є туристом зі стажем або тільки планує приєднатися до світової спільноти мандрівників – короткий гороскоп!
Овен Рік Змії принесе багато яскравих вражень. Ваша вибухова вдача в цьому році не дасть нудьгувати ні Вам, ні компанії навколо. Рекомендовано подорожувати часто і без великого багажу. У 2013 році можете брати штурмом все – від схилів Ай-Петрі до шопінг-молів Об’єднаних Арабських Еміратів.
Телець Доведеться забути про Вашу звичну скрупульозність під час організації відпочинку в цьому році. Не гайте багато часу та підберіть для себе маршрути, що вимагають помірних фізичних навантажень. Розмірений відпочинок all inclusive в Єгипті, Туреччині або Греції подарує Вам силу-силенну позитивних емоцій.
Близнюки Враховуючи мінливість і подвій-ність Вашої натури в 2013 році, Вам буде надзвичайно цікаво відвідати країни з двома і більше офіційними мовами. Нехай це буде Мальта, Бельгія або навіть Білорусь. Не забудьте взяти з собою в подорож веселу компанію друзів.
Рак У рік Змії споглядати та думати про сенс життя Вам найкраще поблизу своєї рідної стихії – води. А буде це пляж Індійського океану, середземноморський курорт або річка в іншому кінці України – вирішувати Вам. Для заощадження Вашої внутрішньої гармонії, подорожуйте наодинці або з близькою людиною.
Лев При виборі країни для подорожі зверніть увагу на Бразилію, Грузію та Чорногорію. Рафтинг, дайвінг, скелелазіння і т.д. – будь-який вид активного відпочинку і неймовірні туристичні маршрути в цьому році саме те, що потрібно. Перебуваючи в центрі уваги галасливих компаній, не забувайте приділяти увагу своїм близьким.
Діва Виснажливі маршрути в цьому році не для Вас. Віддайте перевагу релаксації в спокійному містечку,
наприклад, Європи. З країн чудово підійдуть Чехія, Німеччина або Литва.
Терези У рік Змії відмовтеся від тривалих вагань і підрахування всіх «за» і «проти». Швидко приймайте рішення, пакуйте валізи і відважно вирушайте в тур. Наприклад, відкрийте для себе загадкове сплетіння старовини і сучасності Марокко. Нові враження і пригоди Вам гарантовані.
Скорпіон Можете сміливо планувати поїздки і детально продумувати нові маршрути. Але будьте готові до того, що всього передбачити не вдасться, і драйву під час подорожі Вам не уникнути. Об’єктом для туристичних досліджень можете вибрати Францію, Бразилію, Тибет.
Стрілець Ваша позитивна енергетика буде бити ключем у будь-якій точці світу. У рік Змії можете сміливо експериментувати з маршрутами і програмами відпочинку – вся земна куля у Вашому розпорядженні. Подорожувати буде комфортніше в компанії друзів.
Козеріг Вашу старанність і серйозність у підході до організаційних моментів оцінять друзі під час подорожей. Можете рішуче ставати на чолі Вашої групи і, можливо, Ви навіть станете першовідкривачем нових туристичних стежок в степах Монголії або на шляху з Пекіна до Гонконгу.
Водолій У 2013 році легка романтичність буде властива представникам цього знаку. Тому і відпочинок Вам краще обрати розмірений, переважно в місцях, що знаходяться подалі від сторонніх поглядів, наприклад, на одному з островів в Індійському або Тихому океані. Сприятливий відпочинок на березі океану, моря або річки, де зможете помріяти, подумати і просто чудово провести час зі своєю другою половинкою.
Риби «Спокій, і тільки спокій!» – саме цим правилом можете керуватися під час вибору місця і способу відпочинку. Звичайно, безмірно спостерігати за красою довкола з шезлонга Ви не зможете, але намагайтеся не перевантажувати себе надмірною активністю. Обираючи напрям для подорожі, зверніть увагу на малодосліджені туристами закутки Європи
або культурні та святі місця Ізраїля.
Усі прогнози не претендують на достовірність, і мають на меті
подарувати всім читачам гарний настрій.
14 www.fcbank.com.ua
МОЖЛИВОСТІ ІНТЕРНЕТ-БАНКУ
ЧИ ЗНАЄТЕ ВИ, ЩО ЗА ДОПОМОГОЮ ПРОСТИХ СМС-КОМАНД ЗІ СВОГО МОБІЛЬ-НОГО ТЕЛЕФОНУ МОЖНА ВИКОНАТИ ДЕЯКІ НАЙПОПУЛЯРНІШІ ФІНАНСОВІ ОПЕРАЦІЇ – отримати інформацію щодо останніх 5 операцій
за рахунком, дізнатися баланс рахунку, перерахувати кошти зі
своєї картки іншому клієнту Банку або здійснити перерахування
між своїми картками Банку, а також сплатити за послуги
провайдерів. Наприклад, розглянемо, як швидко та легко
можна перерахувати кошти зі своєї картки комусь, хто також
має картку Банку «Фінанси та Кредит».
СВОЇМИ ВРАЖЕННЯМИ ВІД ВИКОРИСТАННЯ СМС-КОМАНД ДІЛЯТЬСЯ НАШІ КЛІЄНТИ
Дмитро, 30 років: Зазвичай ходимо з колегами обідати в
кафе неподалік від роботи. Часу на обід – усього година, а
потрібно встигнути і поїсти, і поспілкуватися. Для швидкої
оплати за допомогою СМС-команди перераховуємо гроші
комусь одному з колег, який і оплачує загальний рахунок за
обід. Ми всі користуємося СМС-командами регулярно.
Людмила, 26 років: Перед новорічними святами пішла з
подругою в магазин за подарунками. Родичам усім купила,
колегам купила... привітати потрібно було багатьох. У результаті
повний візок подарунків. Але тут незручна ситуація, на касі
термінал видає фразу: «Недостатньо коштів на картці». Знаєте,
що відбувається далі, – касир голосно кричить: «Охорона –
відміна!», Ви знервовано починаєте думати, від чого відмовлятися
і т. ін. Уникнути всього цього мені допомогла СМС-команда.
Подруга дуже швидко перерахувала мені на картку суму, якої
не вистачало.
Максим, 28 років: Відносно нещодавно відкрив для себе
можливості СМС-команд. У колеги був День народження,
і наш великий дружній колектив складався на подарунок.
Кожен, незважаючи на те, перебував у відпустці чи на роботі,
зміг швидко перерахувати потрібну суму на картку нашого
активіста-організатора. Виявилося, що це зовсім просто і зручно.
+38 050 386 49 00Відправте запит з командою та необхідними атрибутами
ПЕРЕРАХУВАННЯ З КАРТКИ НА КАРТКУ
СМС-команда КЛІЄНТА
КОМУ: ВІД КОГО:
ТЕКСТ ПОВІДОМЛЕННЯ: ТЕКСТ ПОВІДОМЛЕННЯ:
+38 050 386 49 00 2) Mama* – шаблон
Отримувача з Довідника**
4) Mycard* – мітка/
номер картки, з якої буде
перерахована сума***
1) FT або CARD,
або C2C – назва
команди
3) 100 – сума
перерахування
FT Mama
100 Mycard
Spasibo, perechislenie na Mama na summu 100.00 UAH prinjato v obrabotku
FCBANK
СМС-відповідь БАНКУ
Користувачам системи «Інтернет-банк» Банку «Фінанси та Кредит» доступна унікальна можливість за допомогою СМС-команд здійснити внутрішньобанківське перерахування зі своїх карток на картки інших клієнтів Банку «Фінанси та Кредит»
Вам потрібно перерахувати кошти рідним або друзям, у котрих відкрита картка Банку «Фінанси та Кредит»? Відправте СМС-повідомлення із зареєстрованого в Інтернет-банку мобільного телефону на сервісний номер Банку +38 050 386 49 00
*зазначені мітки використані як приклад, Ви можете створити інші, зручні для Вас назви
** ОБОВ'ЯЗКОВО!!! Створити в системі «Інтернет-банк» шаблон для перерахування у власному «Довіднику Отримувача»***Рекомендовано. Створити мітку картки-отримувача, мітку картки-джерела платежу або налаштувати рахунок, котрий за умовчанням буде використовуватися для проведення операцій через СМС-команди.
15www.fcbank.com.ua
ПРОСТО ПРО
БЛАГОДІЙНІСТЬ
ЩО ТАКЕ ФОНД ГАРАНТУВАННЯ ВКЛАДІВ?
ФОНД ГАРАНТУВАННЯ ВКЛАДІВ – це установа, яка, у випадку неплатоспроможності банку, забезпечує повернення коштів фізичним особам, які розмістили депозит (включаючи відсотки) в даному банку.
Микола Войтків, начальник
Управління ринкових та
операційних ризиків Банку,
простими словами пояснює
терміни. Наприклад, що
таке Фонд гарантування
вкладів.
Фонд гарантує виплату
депозиту кожному вкладнику,
але не більше граничної
суми, яка встановлена на
дату прийняття рішення про
розмір цієї суми. З момента
створення Фонду (вересень 1998 р.) розмір граничної суми
збільшувався 11 разів. Якщо на початку роботи Фонду ця
сума становила лише 500 грн, то на сьогодні ї ї розмір –
200 000 грн. Варто відзначити, що ця сума може тільки
зростати, оскільки Фонд не має права зменшувати розмір
граничної суми відшкодування депозитів.
На 01.12.2012 учасниками Фонду були 175 українських
Допомагайте дітям через систему «Інтернет-банк»
Банк «Фінанси та Кредит»
небайдужий до долі дітей,
позбавлених батьківського
тепла. Тому кожен клієнт Банку у
режимі 24/7 може перерахувати
будь-яку суму зі своєї картки
безпосередньо на рахунок однієї з 5 спеціалізованих дитячих
установ у системі «Інтернет-банк».
«Наш Банк дотримується політики корпоративної соціальної
відповідальності та є активним учасником різних благодійних
акцій, волонтери Банку регулярно відвідують дитбудинки по
всій Україні. Ми послідовно доводимо, що банк – це не тільки
бізнес-структура, але і організація, яка завжди відкрита для
добрих справ», – зазначає начальник Управління зі зв’язків з
громадськістю Банку «Фінанси та Кредит» Наталія Нападовська.
Для надання благодійної допомоги клієнту необхідно вибрати в
меню Системи «Перерахування», перейти в розділ «Благодійна
допомога» і адресувати кошти одному з дитбудинків, яким
Банк регулярно надає допомогу:
• Ніжинський обласний притулок для неповнолітніх (Чернігівська
область)
• Меджибізький дитячий будинок-інтернат (Хмельницька
область)
• Житомирський обласний будинок дитини
• Світловодська санаторна школа-інтернат № 2 (м. Кіровоград)
• Кременчуцький обласний будинок дитини (Полтавська
область)
Комісія за перерахування благодійних коштів у рамках цього
проекту Банком «Фінанси та Кредит» не стягується. Перелік
отримувачів благодійної допомоги у системі «Інтернет-банк»
буде поповнюватися.
банків, у тому числі і Банк «Фінанси та Кредит».
Фінансові ресурси Фонду, які направляють на виплату депозитів
проблемних банків, формуються з різних джерел, але основним
серед них є регулярні платежі банків-учасників Фонду. Банки
зобов’язані регулярно (щоквартально) сплачувати внески до
Фонду. Сума відрахувань залежить від обсягу депозитного
портфеля банку і його валютної структури. За вкладами в
гривні щоквартальне відрахування становить 0,5% річних
від розрахункового обсягу залучених банком депозитів у
гривні, за вкладами у валюті – 0,8% річних від розрахункового
обсягу залучених банком депозитів у валюті. Таким чином, зі
зростанням депозитного портфеля банку збільшуються і суми
відрахування коштів до Фонду.
Виплати вкладникам проблемного банку починаються після
початку Національним банком України процедури ліквідації
та відкликання ліцензії банківської установи.
Обсяг фінансових ресурсів, які Фонд може направляти на
відшкодування депозитів вкладникам, постійно зростає.
У 2011р. їх обсяг збільшився на 1,4 млрд грн, за ІІІ квартали
2012 – на 1,37 млрд грн. У цілому, на 01.10.2012 обсяг
фінансових ресурсів, які акумулював Фонд, становив майже
6,2 млрд грн. Зокрема, Банк «Фінанси та Кредит» тільки за
останніх 3 роки перерахував до Фонду майже 92 млн грн.
У 2012 р. Фонд відшкодував майже 15 000 вкладникам
депозитів на загальну суму 511 млн грн. З початку роботи
Фонду відшкодування отримали понад 367 000 вкладників
на загальну суму 4,6 млрд грн.
м. Київ, вул. Щорса, 31(44) 529-75-26м. Алчевськ, вул. Горького, 49(6442) 3-05-97м. Артемівськ, вул. Артема, 25(627) 44-69-69м. Бердянськ, вул. Шмідта, 1 (6153) 3-63-49м. Біла Церква, вул. Гординського, 2 (4563) 5-56-47м. Білгород-Дністровський, вул. Кірова, 23(4849) 3-39-12, 6-05-27, 2-34-88м. Бориспіль, вул. Київський шлях, 84(45) 955-25-70м. Вінниця, вул. Соборна, 62(432) 61-14-60м. Вознесенськ, вул. Кірова, 18-А (5134) 3-30-15м. Володимир-Волинський,вул. Шевченка, 11(3342) 3-84-65м. Горлівка, вул. Герцена, 22(624) 52-18-06м. Дніпропетровськ, вул. Плеханова, 9(56) 790-03-12м. Дніпродзержинськ, пр. Леніна, 50(569) 53-18-63, 50-58-32м. Донецьк, вул. 50-ї Гвардійської дивізії, 17(62) 382-94-57м. Дубно, вул. Д. Галицького, 12(3656) 4-95-16м. Євпаторія, АРК, вул. Революції, 52-Б(6569) 62-040м. Єнакієво, пл. Леніна, 8(6252) 2-21-14м. Житомир, вул. Перемоги, 33(412) 92-55-59м. Жовті Води, вул. Петровського, 56/119(5652) 6-07-07м. Запоріжжя,вул. 40 років Радянській Україні, 39(61) 213-06-31м. Здолбунів, вул. Грушевського, 25(3652) 2-51-88
м. Івано-Франківськ, вул. Галицька, 85(342) 50-01-23м. Ізмаїл, вул. Леніна, 16-А(4841) 48-2-73, 55-1-11м. Іллічівськ, вул. Олександрійська, 18-Г(4868) 517-00, 517-05 м. Калуш, вул. Грушевського, 104(3472) 7-02-19м. Кам’янець-Подільскийвул. Драгоманова, 12-К(3849) 5-04-51, 5-06-74, 5-08-62м. Керч, АРК, вул. Карла Маркса,1(6561) 6-18-36м. Кіровоград, вул. Островського 2, корп. 2(522) 36-10-38м. Ковель, бул. Лесі Українки, 12 (3352) 5-04-79м. Коломия, вул. Січових Стрільців, 58(3433) 2-45-95м. Комсомольськ, вул. Леніна, 75 (5348) 3-16-45м. Конотоп, пр. Миру, 12(5447) 6-68-19м. Краматорськ, вул. Катеринича, 15/37-Н(6264) 3-45-85 м. Краснодон, вул. Артема, 1(6435) 2-22-77м. Кременчук, вул. Першотравнева, 63/16(536) 74-34-45м. Кривий Ріг, вул. Костенка, 6(56) 440-06-67м. Кузнецовськ, м-н Незалежності, 4(236) 2-50-34м. Луганськ, вул. Оборонна, 7-А(642) 71-90-73м. Луцьк, пр. Грушевського, 30(332) 77-28-80м. Львів, вул. Банківська, 5(32) 242-41-73м. Лубни, вул. Радянська, 27/49(5361) 7-48-84м. Макіївка, кв-л «Гвардійський», 18(6232) 5-22-65
м. Маріуполь, вул. Леніна, 66/39 (629) 41-10-70м. Мелітополь,пр. Богдана Хмельницького, 48(619) 43-49-05, 43-96-40м. Миколаїв, вул. Потьомкінська, 78(512) 67-01-05м. Миргород, вул. Гоголя, 90-Б(5355) 5-68-81м. Моршин, вул. І. Франка, 27(32606) 10-40, 10-33м. Мукачево, вул. Космонавта Беляєва, 7(3131) 3-12-23, 3-12-27м. Надвірна, вул. Шевченка, 1-А(3475) 7-31-18, 7-31-16м. Нетішин, пр. Незалежності, 21-А(3848) 4-03-01м. Ніжин, вул. Леніна, 13-А(67) 329-15-79м. Нікополь, пр. Трубників, 37(566) 22-22-79м. Нова Каховка, вул. Промислова, 9-А(554) 94-72-42м. Одеса, вул. Армійська, 18-Б(48) 728-74-73м. Олександрія, пр. Леніна, 122-В(5235) 77-331, 76-427м. Павлоград, вул. Радянська, 59(5632) 6-35-08, 6-38-41м. Полтава, вул. Жовтнева, 77(532) 61-12-80м. Рівне, вул. Відінська, 41(362) 63-00-26смт Рожнятів, пл. Єдності, 2-А(3474) 2-13-13м. Сарни, вул. Широка, 26/3(3655) 3-53-49м. Світловодськ, вул. Леніна, 96(5236) 3-37-15м. Севастополь, вул. Очаківців, 36(692) 47-36-75м. Сімферополь, АРК, пров. Піонерський, 3(652) 50-49-45
м. Слов’янськ, вул. Леніна, 38(626) 22-56-33м. Сміла, вул. Тельмана, 3(4733) 2-08-38м. Стаханов, вул. Б. Хмельницького, 2(6444) 4-32-25м. Стрий, вул. Незалежності, 46(245) 7-00-80м. Суми, вул. Петропавлівська, 90(542) 77-17-02м. Тернопіль, вул. Б. Хмельницького, 11/2(352) 43-07-96м. Токмак, вул. Шевченка, 36(278) 4-63-76, (6178) 4-63-84м. Ужгород, пр. Свободи, 52(312) 67-30-37м. Умань, вул. Жовтневої революції, 29(4744) 4-08-87м. Феодосія, АРК, вул. Назукіна,1(6562) 32-216м. Харків, пров. Театральний, 4(57) 760-20-30м. Херсон, вул. Червонопрапорна, 26(552) 49-26-47 м. Хмельницький, пр. Миру, 56(382) 70-19-53м. Хуст, вул. Корятовича, 15(314) 25-16-15, 24-15-70м. Черкаси, вул. Смілянська, 15(472) 33-11-55м. Чернівці, вул. Головна, 84(372) 55-73-42 м. Чернігів, пр-т Перемоги, 93(0462) 69-98-45м. Шепетівка, вул. К. Маркса, 43(3840) 41-157, 42-444м. Шостка, вул. К. Маркса, 39 (5449) 7-84-44, 4-13-05м. Южне, вул. Леніна, 15/1(4842) 2-08-17, 2-16-79, 3-20-24м. Ялта, АРК, вул. Київська, 1(654) 32-57-33
Всі види банківських послуг. Ліцензія НБУ №28 від 06.10.2011
Корпоративна газета Банку «Фінанси та Кредит» «F&C TIMES». Наклад – 5 000 екз. Телефон редакції: (44) 364 26 48.Розповсюджується безкоштовно.
Цілодобовий Контакт-центр0 800 302 000 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних та мобільних телефонів)