evolución de la publicidad digital - outbound marketing e inbound marketing
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En esta presentación he querido reflejar la evolución de la publicidad digital, y como la tecnología ha hecho cambiar los hábitos de los consumidores y ha obligado a las empresas a reciclar sus estrategias de marketing, siendo mucho más complejas. Trato sobre las estrategias Outbound marketing y como a partir de la aparición de la web 2.0 empiezan a trabajarse también otras estrategias llamadas Inbound marketing. Todo ello con ejemplos prácticos de grandes marcas y analizando la metodologia y los procesos que se deben tener en cuenta para generar campañas de éxito.TRANSCRIPT
Historia de Internet
La evolución de las páginas web ha sido exponencial, y lo que empezaron siendo páginas web estáticas con diseños pobres, se vuelven páginas dinámicas donde el usuario es la pieza principal y el creador de contenidos.
Las páginas web han pasado por diferentes fases.- La web 1.0 es unidireccional sin interactividad., no se espera respuesta.- La web 2.0 es bidireccional, los usuarios pasan de ser receptores a creadores de contenido.
Publicidad en Internet
El primer banner de publicidad fue creado el año1993, la marca era Heller Ehrman White & McAuliffe.
En 1995 ya aparecieron anunciantes como MastercardY Zima.
En 1996 aparece Double click, un proveedor deanuncios online para agencias.
En 1998 aparece el “Pay Per click” como nuevaopción de contratación de publicidad
En 2002 aparece Google Adwords,
Publicidad en Internet
En 2006 Facebook lanza su primera campaña de publicidad en su red social con J.P Morgan Chase , después de 2 años activo.
En 2008 Facebook lanza “Facebook Ads for Business”.
En 2008 Youtube, después de que en 2006 fueAdquirida por Google, lanza “promoted videos” y“Pre-roll ads”
En 2009 Twitter, después de 4 años, lanza su primeraCampaña de publicidad a Kim Kardashian.
En 2011 Facebook lanza “Historias patrocinadas”.
Publicidad en Internet
En 2012 Twitter ingresa a través de publicidad móvil129,7 millones de $ en comparación con los 72,7Millones de Facebook.
En 2014 disponemos principalmente de los siguientes tipos de publicidad digital:
Para destacar actualmente no sirve solo con llegar al usuario, para ello os vamos a hablar de las campañas Inbound y las diferencias con las Outbound marketing.
Outbound marketing
El Outbound marketing es un tipo de estrategia tradicional que se basa principalmente en generar anuncios publicitarios a los usuarios cuando estos no lo esperan.
Las estrategias de marketing Outbound principalmente se asocian al Marketing PUSH, a través del cual se muestran anuncios sin preocupar lo que piense en ese momento el usuario, o si tiene relevancia con lo que esta buscando.
Cuando hablamos de estos formatos nos referimos a:
Outbound marketing
- Las campañas de Outbound son más unidireccionales.
- Estamos sirviendo anuncios a un publico masivo sin realmente conocer los intereses reales de nuestra audiencia.
- No tenemos la capacidad de aportar valor.
- Al no interactuar, no podemos entender su necesidad real y tampoco educarlo,
con lo que se hace mucho más complicado optimizar las estrategias de marketing de la empresa.
Inbound marketing
El Inbound marketing es una metodología enfocada en ser encontrado por clientes en momentos clave dentro de los procesos de compra ( funnels ) con información relevante para ellos.
- Pasamos de utilizar técnicas PUSH del Outbound a PULL del Inbound.
- No se trata de mandar comunicaciones masivas a usuarios solamente, sino de estar presentes y ser encontrado.
- Las estrategias Inbound no son contradictorias a las Outbound sino complementarias.
Inbound marketing
La metodologia AIDA resume los 4 procesos por los que pasa un usuario durante el proceso de compra.
Awareness
Interest
Desire
Action
Te das cuenta que necesitas un producto.•Articulos / Anuncios•Webinars /Podcast
Interés por el producto/ServicioNewsletter / Email marketingBlogs / Redes sociales
Descripción de la compraEbook / Microsites.Whitepapers
AcciónCase studies / TestimoniosE-learnings
A
I
D
A
Inbound marketing
Lo que hemos visto anteriormente, se resume en los siguientes ciclos de compra:
TOFU : Top of the funnel ( Generar interés )MOFU: Middle of the funnel ( Ofrecer información completa )BOFU: Bottom of the funnel ( Obtener la conversión )
Los usuarios hasta el momento que contactan con una empresa para pedir más información o comprar un producto, pasan por “Awareness + Interest” que es, darse cuenta de la necesidad e interesarse.
En esos pasos los usuarios buscan más información, comparan, investigan ygeneran una opinión de compra.
Inbound marketing
Ejemplo marca Estrella Damn:
Estrella Damn, una marca con más de 130 años de historia, crea “mediterraneamente” . A través de este eslogan cada año lanza un videoclip donde en un espacio de 3 a 4 minutos, se resume un verano, experiencias inolvidables y una sensación de energía y felicidad que se engancha.
Estrella Damn 2014https://www.youtube.com/watch?v=k5EGgI97-T8
Conclusión: Antes de que el usuario vaya a comprar Estrella Damn, se le esta generando un interés con la llegada del verano y fidelizando, y de esta forma el usuario ya esta más cerca de compra el producto.
Inbound marketing
Ejemplo marca Nike:
A través de esta comedia romántica musical consigue que lo que sería un anuncio de una zapatillas deportivas, se convierta en una historia contada por un lenguaje universal, el amor, y que enfatiza la fuerza de voluntad y las cosas extraordinarias que podemos hacer por los demás.
Nike: I would run to youhttps://www.youtube.com/watch?v=5EtOpbU9BhI
Conclusión: A través de este video, Nike consigue generar una necesidad, ya que posiblemente después de ver este video te vengan ganas de empezar a correr.
NIKE refuerza su estrategia con aplicaciones como “NIKE+” para monitorizar tus carreras, escuchar música mientras corres, saber las rutas que están haciendo otras personas en tu ciudad o crear retos.
Nike sabe como aplicar técnicas para que el usuario pase más tiempo con su marca, no es solo comunicación el marketing sino experiencia con el cliente, desde que se lanzo NIKE ID que permite personalizar tu calzado a FUELBAND que mide el movimiento y calcula los niveles de ejercicio del usuario.
Seguramente después de haber encontrado la marca NIKE en diferentes sitios web, videos, PDF’s... Es más probable que compres esta marca y no otras.
Inbound marketing
Claves para una estrategia de éxito en Inbound marketing.
Establecer un plan estratégico, analizar a tu cliente y separar los tipos de contenidos que vas a generar según los procesos que hace durante el proceso de compra.
1. Tener claro que te diferencia de la competencia y porque tu producto/servicio.
2. Trabajar la captación de tráfico ( SEO, SEM, Email marketing… )3. Crear material de valor : Ebooks, videos, podcast, slides, etc.4. Tener en cuenta aspectos de usabilidad ( UI ) y la experiencia del
usuario ( UX ).
Por último, “No se trata de lanzar comunicados de poco valor a nuestros clientes para estar presentes, sino de crear contenido de valor que se relevante para el usuario”
Consultas
Si tenéis alguna consulta, o queréis más información, podéis comunicar conmigo a través del siguiente email.
Gerard [email protected]: @GerardGracia