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Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?

Gutenberg Almeida

#econdigital

bit.ly/econdigital


Desafio: Compactar em 50 minutos um tema tão abrangente...


Qual o nível de maturidade da sua empresa na mídias sociais?



Nível 1: Empurrar Informações

Nível 2: Gerar Conversas

Nível 3: Criar Comunidade



Nível 1:

Empurrar Informações:

O foco está na utilização como ferramenta

de publicidade e propaganda tradicionais;

Interações padronizadas e superficiais;

Exército de uma homem só;

Diretoria apenas enxerga relatórios

quantitativos.



Nível 2: Gerar conversas:

Mídias social além de atendimento e

vendas;

Marca e clientes se entendem melhor;

Termômetro estratégico sobre produtos e

serviços;

Diretoria se interessa por análises

qualitativas.



Nível 3:

Comunidade

Mídias social como bússola para os

negócios. Seja no desenvolvimento de

produtos ou na melhoria de processos;

Todos os setores internos envolvidos;

Reputação como métrica de sucesso;

No caminho do Marketing 3.0.


Como um e-commerce de produtos para bebês pode fazer a diferença na vida das mamães?


Como encontrar INSPIRAÇÃO para criar CONTEÚDO realmente RELEVANTE?

Redes Sociais de Nicho


http://ampfy.com/trabalhos/hairbook-elseve

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Por que #euacreditotanto em redes sociais de nicho?



Manifesto Cluetrain: Mercados são conversações.

Mercados consistem em seres humanos, não setores demográficos.

Conversações entre seres humanos parecem humanas. Elas são conduzidas em uma voz

humana.



Manifesto Cluetrain:Não existem segredos. O mercado em rede

sabe mais que as empresas sobre seus próprios produtos. E tanto sendo a notícia boa ou ruim, eles dizem para todo mundo.



Manifesto Cluetrain:As empresas que assumem que mercados

online são os mesmos mercados que costumavam assistir seus anúncios na

televisão se enganam a si mesmas.

http://www.cluetrain.com/portuguese/

http://www.cluetrain.com/portuguese/


Nossos desafios com comunicação no ambiente digital:

Cultura OrganizacionalRecursos:

HumanosTempoFinanceiros

Conhecimento técnicoProdução de conteúdo alinhado com os objetivos de negócioAlcance (orgânico de preferência!)Merecer a atenção das pessoasMensuraçãoOutros...


11 premissas para a (r)evolução na comunicação:

Seja verdadeiroSeja confiávelFaça partePense pluralPense mobileSeja “beta”Pense a frentePense grandeSeja colaborativoSeja intuitivoSeja útil

http://www.thecommunicationrevolution.com.br/

Veja as entrevistas






Alinhamento com a Diretoria

Definição dos objetivos de negócios

Definição das Personas

Mapeamento (e monitoramento) do conteúdo

Seleção e priorização dos canais


Produção de conteúdo

Testes

Testes

Testes

Um bom teste exige métricas bem definidas! ;)


Canal Facebook (prioridade 2)

Objetivos de negócios:

Personas:

Assuntos tratados:

Linha editorial / tom de voz:

Riscos:

Frequência de publicação:

Formatos:

Métricas:

Comparação ao período anterior:

Fontes de inspiração:


Canal Facebook (prioridade 2)

Objetivos de negócios: Reforço de marca e geração de leads

Personas: Cláudia (Analista Sênior de Comunicação) e Caio (estagiário/estudante)

Assuntos tratados: Estudo de casos em comunicação corporativa

Linha editorial / tom de voz: Informal, provocar conversas ao pedir opinião dos fãs

Riscos: Críticas x opiniões dos editores e debates acalorado entre os fãs

Frequência de publicação: Duas vezes por semana

Formatos: Preferencialmente link para o site e eventualmente vídeo nativo

Métricas: Qualidade dos comentários no post, visitas ao site e leads captados*

Comparação ao período anterior: Métricas estagnadas

Fontes de inspiração: Erros de Marketing, Comunicólogos e B9


A Essência da Marca

Objetivos de Negócio

Personas Ideia de Conteúdo

#hashtags

Canais Formatos

Métricas de sucesso


Mapa da Empatia

http://bit.ly/mapadaempatia

http://bit.ly/mapadaempatia


Monitoramento

#hashtagsSeekrGoogle AlertasScupLista de interesses e grupos no FacebookBuzzMonitorConversas com a linha de frente e com os clientesNetnografia


O que não pode faltar no dia-a-dia da comunicação na web?

Organização e distribuição das tarefas (5W2H ou Trello)HumildadeCalendário editorialSintonia entre o timeMonitoramentoCriatividadeDocumentaçãoRecursos


Criar Entender o negócio

Mapa da Empatia

Mural de inspirações

Conduzir Autonomia* Organização Recursos

Mensurar Objetivos claros

Ferramentas Análises


http://bit.ly/arvore-digital

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Link 1:

http://www.mundowa.com.br/_downloads/wa_uma_visao_brasileira.pdf

Link 2:http://www.ecommerce.tv.br/download/webanalytics-uma-visao-brasileira-2-final.pdf

http://www.mundowa.com.br/_downloads/wa_uma_visao_brasileira.pdf

http://www.ecommerce.tv.br/download/webanalytics-uma-visao-brasileira-2-final.pdf


http://pt.slideshare.net/danirodrigues/1-pesquisa-sobre-producao-de-conteudo-para-marcas-no-brasil-jull2015/1

http://pt.slideshare.net/danirodrigues/1-pesquisa-sobre-producao-de-conteudo-para-marcas-no-brasil-jull2015/1


https://www.youtube.com/watch?v=7EDLD2LTXIs

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http://hbrbr.com.br/branding-na-era-da-midia-social/

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Tesla 372 horas depois do lançamento, 276 mil pessoas de todo o mundo já haviam efetuado o depósito para garantir a compra do veículo. Detalhe a previsão de entrega é para o final de 2017...

A divulgação foi feita basicamente por mídias sociais e assessoria de imprensa

https://www.nexojornal.com.br/expresso/2016/04/04/Como-um-carro-ecologicamente-correto-se-tornou-t%C3%A3o-cobi%C3%A7ado

https://www.nexojornal.com.br/expresso/2016/04/04/Como-um-carro-ecologicamente-correto-se-tornou-t%C3%A3o-cobi%C3%A7ado


Obrigado!

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