capitulo iii 3. caso estudio - josé matías delgado

“ANÁLISIS DE NORMATIVAS SOBRE ACCESIBILIDAD PARA PERSONAS CON DISCAPACIDADES ESTABLECIDAS POR CONAIPD Y OPAMSS APLICADAS EN EL ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR”

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CAPITULO III

3. CASO ESTUDIO


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En el caso estudio se analizaran dos edificaciones, para identificar las facilidades de accesibilidad con las que cuentan y verificar si estas facilidades cumplen con las disposiciones del reglamento de OPAMSS y la normativa del CONAIPD.

Se proponen como caso estudio un centro comercial, y una universidad,

estas edificaciones han sido seleccionadas utilizando los siguientes criterios: • Son edificaciones visitadas por gran cantidad de personas. • Comparten condiciones de entorno similares: clima, accesibilidad vial,

extensión de terreno, su ubicación esta dentro del AMSS, están dentro de una misma zona de clasificación de uso de suelos.

• Los usuarios necesitan o pueden verse invitados para visitar estas edificaciones para adquirir un bien o servicio.

• No existen restricciones ni limitaciones para el ingreso de usuarios al lugar, limitaciones de ámbito: legal, moral, raza, sexo, o religión.

• Disponen con facilidades y dispositivos que pueden ser usados por personas con discapacidad.

• Las edificaciones se han elegido para que tengan características distintas.

3.1 CASO ESTUDIO DE CENTRO COMERCIAL

“MULTIPLAZA”

El centro comercial MULTIPLAZA recibe diariamente un flujo elevado de personas. Abarca todo tipo de público, niño, joven, adulto y tercera edad. El centro comercial MULTIPLAZA fue construido en el año 2004. Este edificio posee una arquitectura racional, que aplica formas simples y uso de de materiales locales para la decoración, debido a que es un solo edificio la mayor parte de su arquitectura se desarrolla en sus espacios internos.

El caso estudio se hizo con la colaboración de Roberto Meléndez, quien

tiene 11 años de estar en una silla de ruedas. Para entender más el tema y vivir la realidad de personas como Roberto, el grupo de esta monografía hizo el recorrido utilizando silla de ruedas junto a él.


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3.1.1 RAMPAS En la fachada norte se encuentran 2 rampas de acceso al edificio:

Rampa 1

Figura 3.16 Esquema de ubicación, Fachada Norte Centro comercial “MULTIPLAZA”

Figura 3.17 Rampa junto a restaurante “Pizza Hut”


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Análisis: Ancho: 2.5m Largo: 24m Pendiente aproximada: 8% Textura piso: granito 0.10m x 0.10m

La rampa uno está ubicada junto al restaurante Pizza Hut. La experiencia de haber utilizado la rampa en silla de ruedas, demostró

que la inclinación no es muy pronunciada, la pendiente es no mayor al 8%, por lo que es fácil de utilizar. El ancho es de 2.5mt, lo que permite el acceso de varias personas, el cruce de dos sillas de ruedas a la vez, sin que afecte la circulación.

Esta rampa cumple con los requisitos de OPAMSS y CONAIP, ya que el

porcentaje de la misma no es mayor del 8% y el ancho sobrepasa lo que pide la norma.

Características a mejorar: Se recomienda la utilización de pasamanos, para personas de tercera edad o con problemas fisiológicos permanentes o no permanentes.


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Rampa 2

Figura 3.18 Esquema de ubicación, Fachada Norte Centro comercial “MULTIPLAZA”

Figura 3.19 Vista desde nivel 1. Figura 3.20 Vista subiendo planta baja.


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Análisis: Ancho: 2.55m Largo: 26m Pendiente aproximada: 13% Textura piso: granito 0.15m x 0.15m antideslizante

La rampa 2 está ubicada al lado norte del centro comercial, frente a la parada de buses y la zona de bares.

Después de vivir la experiencia de recorrer la rampa en silla de ruedas

se descubrieron detalles positivos y negativos que son significativos, como por ejemplo:

- Tiene iluminación en el piso, lo que ayuda a no tropezar en la noche.

- El ancho de la rampa está acorde con lo requerido por la normativa del CONAIPD y del reglamento de OPAMSS, ya que estos piden 1.2mt., 1.3mt. y 1.8mt. como ancho mínimo.

- La pendiente es bastante pronunciada, lo que hace difícil que una persona en silla de ruedas o en andaderas la pueda subir o bajar sola.

- El descanso tiene inclinación, no es recto, por lo que si una persona que está haciendo el recorrido quiere parar por un momento, la silla de ruedas no se detendrá, si no que seguirá el recorrido de la inclinación de la rampa.

- No tiene pasamanos, y ya que es bastante inclinada la rampa, se necesita de uno que ayude a la persona a seguir el recorrido, además de servirle de apoyo.

- Falta un cambio de textura. Una persona ciega necesita un cambio de

textura, donde se le indique que está empezando la rampa y otra donde se le indique que está terminando.

La dificultad de acceder por esa rampa se compensa con los elevadores que hay en la entrada de la fuente y la rampa 1 menos pronunciada mencionada anteriormente.


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Características a mejorar: - Colocar textura en inicio de rampa y en el final de la rampa para ubicar

a las personas ciegas y evitar accidentes en caso de que este mojado. Un ejemplo de material son las cintas antideslizantes compuestas por partículas abrasivas. Se recomienda utilizar “Cintas Antideslizantes 3M Safety Walk,- Cintas Conformables, que tienen una base de aluminio, que permite adaptarse a superficies irregulares. Su base vinílica le otorga una mayor durabilidad y adhesión, incluso en áreas húmedas y de alto tránsito”34.

- Colocar pasamanos de acero inoxidable en los dos lados de la rampa, para que sirva de apoyo y guía a todas las personas.

34 3M. (n.d.). Mantenimiento, Cintas Antideslizantes 3M Safety Walk ® . Obtenida el 15 de Noviembre de 2009, de http://solutions.3m.com/wps/portal/3M/es_SV/ConstructionMarket/Home/EtapasAplicaciones/Mantenimiento/. Consultado 3 dic. 2009.


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Rampa 3

Figura 3.21 Esquema de ubicación Fachada Sur Centro comercial “MULTIPLAZA”.

Figura 3.22 vista desde dentro del área de Figura 3.23 vista de recorrido subiendo Café hacia la calle. Rampa.

Figura 3.24 vista de recorrido subiendo Figura 3.25 textura rampa. Rampa.


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Análisis: Ancho aproximada: 12m Largo aproximada: 30m Pendiente aproximada: menor al 10% Textura piso: granito 0.10m x 0.10m, antideslizante

En la fachada sur se encuentra una rampa a lo largo de todo el acceso. Según el resultado de la vivencia se dedujo que:

- Los ladrillos de 10cm x 10cm utilizados en el piso de la rampa no son adecuados para su utilización en pendientes mayores del 6%, ya que la superficie es tan irregular que cansa al usuario.


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Rampa 4

Figura 3.26 Esquema de ubicación, Rampas eléctricas Centro comercial “MULTIPLAZA”

Figura 3.27 Vista de rampas eléctricas.

Análisis: Rampas mecánicas Ancho: 1.20 Largo aproximado: 25m Pendiente aproximada: mayor al 10% Textura piso: metálico Las rampas mecánicas fueron diseñadas únicamente para el uso del supermercado, para las carretillas. No hay manera de que una silla de ruedas pueda utilizarla, debido a la inclinación y las estrías, que hacen que la silla se deslice aun cuando tiene freno.


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3.1.2 ESCALERAS Gran Plaza

Figura 3.28 Esquema de ubicación, escalera gran plaza Centro comercial “MULTIPLAZA”.

Figura 3.29 Vista frontal escaleras gran plaza.


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Figura 3.30 Escaleras principales gran plaza. Figura 3.31 Café Nestlé.

Análisis: Ancho: 7mts Textura piso: granito de 0.15m x 0.15m

En la plaza principal del centro comercial está ubicada una escalera grande que comunica la planta baja y el nivel uno.

Las contrahuellas de los escalones varían de 17cm, 17.5cm y 18cm. Según la vivencia que se tuvo al recorrerlas

- No se siente la diferencia de nivel, ya que las huellas son bastante grandes, son de 47cm.

- Al costado de las escaleras se encuentra el café “NESTLE”, el cual es el único lugar no accesible en silla de ruedas.

- El ancho de las gradas es bastante grande, por lo que se necesitan otros pasamanos además del que está a la par de las escaleras eléctricas. Características a mejorar:

- Ninguna norma en el país exige el uso de pasamanos según el ancho

de las gradas, pero se recomienda la utilización de ellos.Se recomienda poner un pasamanos a la par del café “NESTLE” y otro en medio del ancho de las gradas. Esto, con el objetivo de que se evite una situación difícil, como una emergencia en el que varias personas quieran bajar a la vez.


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Escalera bares

Figura 3.32 Esquema de ubicación, escalera bares Centro comercial “MULTIPLAZA”.

Figura 3.33 Escalera Figura 3.34 Escalera derecha bares. derecha Bares.


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Análisis: Las escaleras están ubicadas en la parte de los bares. Ancho: 3.75 Textura piso: granito 0.15m x 0.15m Cuenta con:

- Pasamanos - Son bastante amplias - Uno de los defectos que se le encontró fue en el primer escalón en la

parte de abajo; la contrahuella es de 20cm y las demás contrahuellas son de 17cm. Esto puede causar un accidente, ya que la persona que va bajando guarda en su memoria un ritmo y si el último escalón es diferente puede tropezar.


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Escaleras de emergencia Elevador naranja

Figura 3.35 Esquema de ubicación, escalera de emergencia elevador naranja Centro comercial “MULTIPLAZA”

Figura 3.36 Elevador naranja. Figura 3.37 Entrada escaleras de emergencia, elevador naranja


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Análisis: Ancho 1.57mt Huella 30cm

A la par de todos los ascensores principales se encuentran escaleras secundarias o de emergencia.

- La puerta de acceso desde los estacionamientos hacia las escaleras es de vidrio, abre hacia los dos lados, se encuentra abierta todo el tiempo.

- Tiene pasamanos de acero inoxidable.

- Se encontró que en las escaleras del sótano las contrahuellas son de 16cm y las del primer nivel tienen 18cm.

- Cumple con lo requerido con respecto al ancho, a la iluminación, pero no hay una señalización adecuada que indique que las escaleras están ubicadas a la par de los elevadores. Características a mejorar:

Se recomienda colocar señalización en la entrada de cada escalera de

emergencia. Con sonido y luz para uso en cualquier emergencia.

Figura 3.38 Entrada escalera de emergencia desde estacionamientos

Figura 3.39 Vista interna de escaleras de emergencia

Figura 3.40 Puerta de vidrio acceso escaleras de emergencia


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Cambios de nivel

Figura 3.41 Esquema de ubicación, cambios de nivel Centro comercial “MULTIPLAZA”.

Figura 3.42 Tony Romas. Figura 3.43 Fiesta Mexicana.


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Análisis:

Las siguientes imágenes 2.44 y 2.45 presentan 2 ejemplos de mala utilización de cambios de nivel.

Los Restaurantes “Tony Romas” y “Fiesta Mexicana” están ubicados en la zona norte, en el nivel 1 frente a la rampa 2. Uno de los problemas es que tienen una pequeña grada en el acceso; esto genera un obstáculo para una persona en silla de ruedas, ya que el usuario tiene que levantar un poco la silla para poder acceder.

La grada en el restaurante “Toni Romas” es bastante pequeña, por lo que puede generar tropiezos.

Características a mejorar:

Se recomienda colocar rampas metálicas o de concreto, para evitar posibles accidentes debido al pequeño desnivel que hay, además de lograr el ingreso de sillas de ruedas sin ningún problema.


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3.1.3 ASCENSORES Elevador naranja, centro financiero

Figura 3.44 Ascensor naranja. Figura 3.45 Vista interna ascensor con 3 sillas de ruedas en él.

Figura 3.46 Botones elevadores. Figura 3.47 Acercamiento detalle de botón.


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Análisis:

El centro comercial Multiplaza cuenta con ascensores que están sobre la norma, como por ejemplo:

- Las dimensiones de las cabinas de los elevadores son superiores a las establecidas por OPAMSS y CONAIPD, pues permiten maniobrar con una silla de ruedas.

- Caben 3 sillas de ruedas.

- Poseen un sistema Braille en los mandos de acción de los mismos y señales auditivas para personas ciegas.


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3.1.4 SERVICIOS SANITARIOS

Nivel 1 centro financiero

Figura 3.48 Servicio sanitario para personas discapacitadas.

Figura 3.49 Área de lavamanos en servicios sanitarios.


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Análisis: El centro comercial MULTIPLAZA tiene servicios sanitarios en todos los

niveles. En la planta baja, nivel 1 y en el nivel 2 hay dos baterías, uno en el food court y otro en el área de terrazas y en el nivel 3, en los cines.

En los servicios sanitarios se puede observar que están bastante apegados a las normas ya que:

- Hay un espacio destinado para personas con discapacidad.

- Cuenta con un lavamanos a una altura libre de 0.79 mt.

- La puerta es de 1.00 mt y abre hacia fuera.

- Las barras de apoyo son de acero inoxidable

Por otra parte se pudo observar detalles que pudieran hacer la diferencia al usuario, como por ejemplo:

- Sus barras de apoyo están a una altura de 1.00mt, lo que sería mayor respecto de la altura máxima establecida por OPAMSS la cual es de 0.90mt.

- Los secadores de manos están mal ubicados, ya que ocupan la misma

área funcional de los lavamanos, por lo que si una persona se está lavando las manos, obstruiría el paso para que otra persona se secara las manos simultáneamente.


- Reubicar los secadores de manos, de manera que cuenten con un espacio funcional propio, colocándolos en la pared que divide los inodoros de los lavamanos. Ya que el espacio de circulación es suficiente y no interrumpe a ninguna persona, ya sea que se este lavando las manos o se esté atravesando el baño de un extremo al otro.

- Bajar las barras de apoyo a 0.90mt de altura.


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Servicios sanitarios Restaurante y tienda Samborns

Figura 3.50 Acceso servicios sanitarios. Figura 3.51 Servicios sanitario para discapacitados.

Análisis:

Rampa de acceso: Ancho aproximado: 1.80mt Largo aproximado: 1.50mt Pendiente aproximada: mayor al 10% La tienda Samborns está ubicada en el nivel 2 del centro comercial.

Para acceder a los servicios sanitarios de la tienda, se pasa por una rampa la cual a simple vista parece tener las dimensiones adecuadas, pero al intentar subirla se comprobó que su pendiente es mayor al 10% y el material del piso de la rampa no es antideslizante, por lo que se dificulta aún más la subida o la bajada.

En la figura 3.50 se muestra el momento en que Paul, uno de los

integrantes del grupo, casi sufre un accidente al intentar subir dicha rampa. Gracias a la rapidez de un trabajador de Samborns, Paul no sufrió ningún daño mayor.


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Después de haber utilizado los servicios sanitarios del restaurante y tienda “Samborns” en una silla de ruedas, se llegó a la conclusión de que el espacio dedicado a las personas discapacitadas son los más completos del centro comercial, debido a que:

- Hay un espacio destinado para personas con discapacidad. - Tiene el espacio suficiente para utilizarlo cómodamente. - Las barras de apoyo son una buena alternativa, ya que además de ser

de acero inoxidable están inclinadas, con el fin de dar mayor facilidad y comodidad al usuario, al momento de utilizarlo.35


- Colocar pasamanos a los dos lados de la rampa, para que una persona en silla de ruedas pueda apoyarse y no irse hacia atrás al momento de recorrerla.

- Poner señalización, indicando que la rampa es mayor del 10%, para

evitar posibles accidentes.

35 Entrevista Roberto Meléndez. Centro Comercial Multiplaza. 24 nov. 2009


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3.1.5 ESTACIONAMIENTOS

Figura 3.53 Estacionamiento para personas discapacitadas. Análisis:

El centro comercial MULTIPLAZA cuenta con 2 niveles de

estacionamientos, cada uno con espacios dedicados no solo a personas discapacitadas, sino también a mujeres embarazadas.

En cuanto a los estacionamientos para personas con discapacidad se puede decir que cuentan con más del porcentaje requerido por OPAMSS y CONAIPD, los cuales son utilizados por personas de la tercera edad, discapacitados reales pero con placas particulares, y discapacitados con placas de discapacitados.

Figura 3.52 Área de estacionamientos para personas discapacitadas y futura mamá.


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Después de entrevistar al vigilante encargado de esa área, se obtuvieron

datos importantes, como por ejemplo: - En lo que llevan trabajando allí solo han podido observar de 8 a 12

vehículos con placas reglamentarias de discapacitados

- Las personas discapacitadas que llegan a estacionarse no siempre tienen la placa de discapacitados.

- Las plazas de estacionamiento para discapacitados y futura mamá,

son utilizados por personas que no sufren ningún tipo de discapacidad, o mujeres que no están embarazadas.

- La mayor parte de estos estacionamientos están siendo utilizados por

personas de la tercera edad.

- Existe un control de los usuarios en silla de ruedas, ya que estos al ser una población específica menor, logran ser conocidos por los vigilantes.


Algunas de las formas para que las personas respeten los

estacionamientos para discapacitados serían las siguientes:

1. Un vigilante o personal de seguridad que controle el uso del parqueo, para así evitar que sean utilizados por personas no autorizadas.

2. Un sistema de control como: conos, vallas, en el parqueo, para evitar que cualquiera se estacione allí.

3. Trabajar la PNC conjuntamente con los vigilantes del centro comercial,

para autorizar la aplicación de multas a las personas que no respeten este tipo de estacionamientos.


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3.1.6 CINES

Elevadores

Figura 3.54 Elevador cines. Análisis:

Los cines están ubicados en el tercer nivel del centro comercial. Se

puede acceder por medio de escaleras eléctricas y por elevador. - El elevador es más pequeño de los demás del centro comercial, pero

siempre se puede entrar fácilmente en una silla de ruedas. - La señalización para las personas sordas es bastante buena, ya que

es muy clara, por los colores y el tamaño de la letra.


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Taquillas

Figura 3.55 Taquillas cines.

Análisis:

Las taquillas no están aptas para atender a personas en silla de ruedas, ya que son bastante altas.

Es importante tomar en cuenta este tipo de cosas, puesto que una persona en silla de ruedas difícilmente será atendida si no está con otra persona que le pueda ayudar.

Características a mejorar: Habilitar una taquilla que atienda a personas con discapacidad.


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Butacas

Figura 3.56 Butacas cine. Figura 3.57 Rampa de acceso a sala de cine.

Análisis:

- En el área de butacas hay dos espacios dedicados a personas en silla de ruedas.

- El acceso a las butacas es por medio de una rampa - La rampa esta forrada de una alfombra de alto transito, por lo que no

molesta a los usuarios en silla de ruedas.

capitulo iii 3. caso estudio - josé matías delgado

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