brigitte wolter – directrice m. anouar benaissa – responsable éditorial

Brigitte WOLTER – Directrice M. Anouar BENAISSA – Responsable éditorial Michel MAGNAN – Consultant

Jeudi 11 Décembre 2003

• Organisation Globale pour le Développement• leader en hardware N°1 mondial dans le secteur des réseaux Siège social : Paris 60 000 Salariés 102 Pays 20 Milliards de Chiffre d ’Affaire

DemandeMise en place d’une communication interne cohérente

O.G.D international

NOTRE PROPOSITION

• Notre ApprocheConcevoir un système de communication fluide et cohérent .

Notre StratégieInstaurer un partenariat avec le personnel, chaque employé fait partie d’une entité exceptionnelle

Nos Solutions Mise en place d’outils et de formations

LA COMMUNICATION INTERNE

1. Les enjeux de la communication interne

2. Les axes de communication, un exemple : les résultats

3. Les outils, le Plan de Communication

L’entreprise est un ensemble de processus

Processus de managementdécisions

(orientations, ressources…)

Processusde réalisation

produit, service

Processus de soutienmoyens (disponibles et capables)

L’OBJECTIF DE LA L’OBJECTIF DE LA COMMUNICATION INTERNE COMMUNICATION INTERNE

• Renforcer la culture d’entreprise

• L’information en avant première pour le salarié

• Différents outils

• Notre savoir faire

– L'information consiste à présenter des faits, des données à des individus.

– La communication consiste à mettre en relation des individus entre eux (dialogue).

Pourquoi communiquer en interne?

• Objectifs : La motivation du personnel : Un élément essentiel dans le bon fonctionnement de L’entreprise

• La politique de communication interne : 3 type de flux d’informations

L’OBJECTIF DE LA L’OBJECTIF DE LA COMMUNICATION INTERNECOMMUNICATION INTERNE

LES 13 MISSIONS DE LA LES 13 MISSIONS DE LA COMMUNICATION INTERNE COMMUNICATION INTERNE

• Stratégie de communication Interne

• Management, Gestion des Ressources Humaines

• Relations humaines, formation

• Communication sociale, réseaux, négociation

• Mécénat, parrainage, événementiel

• Conception, gestion, éditions des écrits Internes

• Production, supervision des écrits Internes

• Édition mm Internes (diaporamas, Bd, vidéogrammes)

• Édition mm interactive Interne

• Communication Interne de crise

• Communication financière

• Communication du management interculturel

• Gestion de la documentation interne

LES MOYENS LES MOYENS D'INFORMATION D'INFORMATION

LES SUPPORTS FORMELS ("OFFICIELS")

– Ecrits– Oraux– Audiovisuels– Informatiques

LES SUPPORTS INFORMELS ("OFFICIEUX")

Les axes de communication, un Les axes de communication, un exemple : les résultatsexemple : les résultats

. Les différents axes

. L’exemple : les résultats


. Résultats

. Résultats. Environnement du groupe OGD

. Management de l ’Equipe : un mélange homogène

. Stratégie


Les axes de communication, un exemple Les axes de communication, un exemple : les résultats: les résultats

Le mot du PrésidentExplication sur le marchéChiffres clés

Presentation du groupe

Comportement du titre en bourse

Liste des dirigeants tableau Nom | Prénom | Fonction | Membre depuis

Le Conseil d’administration en deux mots Son Rôle, Constitué de, Ses mesures

Intérêt et rémunération des dirigeants si Politique Général entreprise

Les dirigeants


Accentuation sur sa formation interne et l’utilisation des nouvelles technologie + e-learning

Recherche & Développement

Développement durable

Politique de Développement du groupe


Les Métiers


Présentation : principes comptables, CA, résultat opérationnel, résultats financiers, bilan, résultat par action

Information par activité

Tableau Bilan

Etats financiers


son entreprise

savoir ce qu’il fait

pourquoi il le fait

dans quel but

La communication Interne doit permettre au salarié de comprendre l’environnement de son emploi :


Les Outils, le Plan de CommunicationLes Outils, le Plan de Communication

La communication “ glocale ”Les différents types de supportsLe journal d’entrepriseIntranetLes NTIC : nouveautés

LES OUTILS

La logique de territoires

La logique des interactions

Le travail en réseau


penser global, agir local

La communication « glocale » :

Les différents supports

Supports écrits

NotesAffichage, lumineuxTractsLivret d’accueilJournal de l’entrepriseRevue de presse

Supports oraux

EntretiensRéunionsCercles de QualitéVisioconférencesVisites d’usineJournal téléphoné

Supports audiovisuel

DiaporamaFilms d’entrepriseAfficheurs Vidéo

Intranet

Wiki

Bornes interactves


Diffuse des informations sur l’entreprise

Propose une ouverture

Offre une image humaine

Propose un espace de dialogue

Le Journal d’Entreprise


L ’Intranet


• Le Plan de CommunicationLe Plan de Communication

Définition des objectifs

Qui dit quoi ? Quand ? A qui ?

Evaluation

Planning prévisionnel

Budget prévisionnel

Evaluation

Objectif :

La traçabilité

La mesure de l’impact

Moyens :

Fiches de suivi

Sondages



LE PLANNING PREVISIONNEL


• BUDGET DE FONCTIONNEMENTSalaires Frais d’Agence Journal d’Entreprise

• BUDGET D’INVESTISSEMENTFournituresMatériel informatiqueLogiciels

Niveau stratégique

Niveau fonctionnel

Niveau opérationnel

Grosse structure structure moyenne

petite structure

Chargé de com

Chargé de com

Chargé de com

Chargé de com

CONCLUSIONCONCLUSION

Vous contrôlez l’information que vous diffusez, pas ce que l’on en fait.

Occupez le terrain

Trop d’information, tue l’information.

brigitte wolter – directrice m. anouar benaissa – responsable éditorial

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