BASES DE LA CONDUCTA DEL GRUPOTema 2

ADMINISTRACIÓN DE LAS COMUNICACIONES

Dra. Icela Lozano Encinas

• Proveer las bases para entender el funcionamiento de los grupos y mostrar cómo formar grupos eficaces.

• Un grupo de trabajo es un conjunto de personas que realizan dentro de una organización una labor similareficaces.

• Generalmente:– Suelen estar próximas físicamente,– tienen un mismo jefe, – realizan el mismo tipo de trabajo pero son autónomos, no

dependen del trabajo de sus compañeros: Es decir– cada uno realiza su trabajo y responde individualmente del

mismo

• Un grupo de trabajo es un conjunto de personas que realizan dentro de una organización una labor similareficaces.

• Generalmente:– Suelen estar próximas físicamente,– tienen un mismo jefe, – realizan el mismo tipo de trabajo pero son autónomos, no

dependen del trabajo de sus compañeros: Es decir– cada uno realiza su trabajo y responde individualmente del

mismo

• Grupo: Conjunto de dos o más individuos que se relacionan y son interdependientes, reunidos para conseguir objetivos específicos.

• Grupos Formales: Grupos designados de trabajo definidos por la estructura de la organización

• Grupos Informales: Grupo no estructurado formalmente ni determinado por la organización. Aparece en respuesta a la necesidad de contacto social.

• Grupos de Mando: Grupo compuesto por individuos que reportan a determinado gerente.

• Grupos de Tareas: Quienes trabajan juntos para completar una tarea.

• Grupos de Intereses: Quienes trabajan juntos para alcanzar determinado objetivo que concierne a todos.

• Grupos de Amigos: Personas que se reúnen porque tienen una o más características comunes.

Tareas del grupo

• Líder de un grupo que cumple con un papel importante para el éxito de su equipo. Ejemplos: Gerente, supervisor, capataz, líder de proyectos, etc.

• Criterios aceptables de conducta que comparten los integrantes. Indican a los miembros qué deben y qué no deben hacer en ciertas circunstancias.

• Hay 4 clases comunes de normas a considerar:1. Normas de Desempeño: Manera en la que se espera trabajen los

empleados.2. Normas de Apariencia: Dicta la manera correcta o aceptable de

vestimenta para todo individuo en la empresa.3. Normas Sociales: Especifica el comportamiento que debe de llevar a cabo

como mínimo un trabajador con su alrededor.4. Normas de Distribución de Recursos: Asignación de los recursos a los

integrantes del equipo (recursos como sueldo, trabajos específicos, etc.)

• Conformidad: El miembro de un grupo quiere sentirse aceptado, y este deseo de aceptación lo hace proclive a conformarse con las normas del grupo.

• Conducta Anómala en el Trabajo: Abarca toda una gama de actos antisociales de miembros de la organización que infringen las normas establecidas, lo que trae como resultado consecuencias negativas para la empresa y sus empleados.

• Se refiere a la posición definida por la sociedad o rango que los demás dan a los grupos o sus miembros.

• Las normas son afectadas por el estatus. Por ejemplo, una persona con mayor estatus tiene más privilegios y posee menos limitaciones o normas que cumplir que sus contrapartes.

• Igualdad de Estatus: Aunque es imposible tener una sociedad equitativa en estatus, se debe de hacer lo posible por mantener una equidad de estatus entre los miembros del grupo, con el fin de evitar problemas de conducta.

• Por último, debemos de mencionar que la importancia o adquisición del estatus varía con la cultura. Resulta distinto la manera de mantener un estatus determinado en EU a como lo es en Latinoamérica.

• El tamaño de un equipo afecta la manera de trabajar de todos sus miembros.

• Usualmente, un equipo grande (12 miembros o más) puede llevar a cabo actividades difíciles o complejas con mayor facilidad y calidad.

• Por otro lado, un equipo pequeño (menor a 7) puede no tener un trabajo de tan alta calidad como el grande, pero se leva a cabo una mejor coordinación y por lo tanto, terminan el trabajo con mayor rapidez.

• Un problema notorio es el ocio social, que incrementa conforme el grupo se hace más grande. Ocio social es la tendencia de un individuo a esforzarse menos cuando trabajen juntos que a solas. Esto no es una ley. No obstante, se recomienda trabajar con equipos de número non y de un número de 5 o 7 miembros aprox.

• Se refiere a la heterogeneidad de individuos de un grupo que permite obtener más información y resultados creativos entre menos similares atributos compartan los individuos del equipo.

• En un grupo heterogéneo, se pueden levar a cabo trabajos más originales y completos por los diferentes recursos que poseen cada uno de los miembros.

• Uno de los problemas de tener un grupo heterogéneo es la dificultad en mantener una sinergia grupal, aunque con el paso del tiempo y entre mejor se relacionen los integrantes, este problema llega a desvanecerse.

• Grado en que sus miembros se sienten vinculados unos a otros y quieren permanecer en el grupo.

• Hay diversos factores que incrementan la cohesión en un grupo, que van desde el tiempo juntos, el tamaño del grupo que entre más pequeño es facilita más la empatía, factores externos o eventos que fortalecieron los lazos del grupo, etc.

• Naturalmente, una mayor cohesión en el grupo permite una mayor sinergia y motivación/felicidad individual. No obstante, la eficiencia cae en picada cuando las normas de desempeño son bajas.

• Por otro lado, un equipo con poca cohesión trabaja mejor si tiene normas de desempeño altas, pero raras veces llegarán a trabajar tan bien como un equipo unido.

• Se refiere a todo proceso interno de otro de un grupo: Las pautas de comunicación, procesos de toma de decisiones, comportamiento del líder en el equipo, etc.

• Sinergia: Acción de dos o más elementos que al trabajar en unión producen más que lo que harían individualmente.

• Existe la sinergia negativa, donde el equipo no produce más de lo que haría individualmente o el todo es menos que la suma de sus partes (usualmente generado por ocio social).

• Efecto de Facilitación Social: Tendencia a que el desempeño mejore o empeore en respuesta a la presencia de otros.

• Se dice que es mejor hacer tareas rutinarias en equipo y tareas complejas individualmente (o capacitar a todo el equipo).

• Conviene hacer razón a las tareas dadas por cada grupo, dependiendo de características que comparte cada uno.

• El efecto de los procesos de los grupos en su desempeño y en la satisfacción de sus miembros también depende de las tareas que ejecuta en el grupo. Las pruebas indican que la complejidad y la interdependencia de las tareas influye en la eficacia del grupo.

• Una tarea compleja y muy interdependiente requiere un grupo unido y grande. Una tarea sencilla y no tan interdependiente puede requerir no muchos miembros, pero más importante, no necesita que el equipo sea tan empático entre ellos.

• Se refiere a la manera en que varían la toma de decisiones en los grupos respecto a los siguientes elementos:

Eficacia y Eficiencia: Debemos primero definir para nosotros qué es eficacia.

Eficiencia: Un Individuo siempre será más eficiente que un grupo, ya que un grupo requiere más tiempo para llegar a tomar una decisión. Única excepción

sería una investigación.