asiakkaiden ääni kuuluviin - flocklerin ja tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016
TRANSCRIPT
![Page 1: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/1.jpg)
Asiakkaiden ääni kuuluviin Kahdeksan käytännön esimerkkiä
TONI HOPPONEN CEO of Flockler @tonihopponen
![Page 2: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/2.jpg)
• Flockler on julkaisualusta, jolla yhdistelet itse tuotettua ja sosiaalisen median sisältöjä. Kerätyistä sisällöistä syntyy joko uusi websivusto tai sisältö integroidaan osaksi asiakkaan olemassa olevaa digitaalista palvelua.
• Tyypillisesti alustaa käytetään tuotteen tai palvelun markkinointiin.Yritys, työntekijät tai asiakkaat ovat aktiivisia sosiaalisessa mediassa —> potentiaalinen Flocklerin asiakas.
• Tuotteen voi ottaa käyttöön itsepalveluna verkosta.
![Page 3: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/5.jpg)
1,5 miljardia postaustaTwitterissä, Instagramissa ja Facebookissaihan joka päivä.
![Page 6: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/6.jpg)
ja kanaviahan riittää…
![Page 7: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/7.jpg)
Amerikkalaisyritykset investoivat
7.52 miljardia USDsosiaalisen median markkinointiin vuonna 2014 (Forrester).
![Page 8: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/9.jpg)
Miten ääni kuuluu Flocklerin asiakkaiden sivuilla?
![Page 11: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/12.jpg)
#1: Oikea brändilähettiläisyys ei ole organisaation tuottamien sisältöjen automaattista jakamista vaan aitoa läsnäoloa verkossa.
![Page 14: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/14.jpg)
#2: Ajatusjohtaja ei lennä yksin. Osallista yhteistyökumppaneita, jotka osallistuvat tuotteen tai palvelun tuotantoon.
![Page 15: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/15.jpg)
Inspiraatio ja uuden yleisön tavoittaminen / sydneysecrets.expedia.com.au
![Page 16: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/16.jpg)
#3: Tunnista aktiivisimmat ja vaikutusvaltaisimmat asiakkaasi ja hyödynnä kerättyä dataa somemainonnassa.
![Page 18: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/18.jpg)
#4: Jokainen meistä haluaa esiintyä sankarina.
![Page 19: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/19.jpg)
Muiden käyttökokemukset ostotapahtuman yhteyteen / holidayclubresorts.com/
![Page 20: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/20.jpg)
#5: Yli 50% ostopäätöksistä tehdään ilman yhteydenottoa palvelun myyjään.
![Page 21: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/21.jpg)
Kanta-asiakkuuden vahvistaminen / tallinksilja-fi.clubonesocial.com
![Page 22: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/22.jpg)
#6: Hyödynnä asiakkaiden tuottamassa sisällössä toistuvia trendejä ja teemoja muussa markkinoinnissa.
![Page 24: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/24.jpg)
#7: Voitko edistää yhteisölle tärkeää asiaa ja tavoitteita yhdessä asiantuntijoiden kanssa?
![Page 25: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/25.jpg)
Somesisällöt tv-mainoksessa / youtube.com/watch?v=6EQgN2N43gQ
![Page 26: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/26.jpg)
Somesisällöt näyttöruuduissa / Tapahtumat, julkiset tilat, JCDecaux…
![Page 27: Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022110108/587113a91a28abac6d8b65c7/html5/thumbnails/27.jpg)
#8: Kanavien määrä kasvaa. Uusia syntyy ja vanhoja kuolee. Keskity kanaviin, joissa asiakkaasi ovat.