as watson - monique ten buur - erecruitment 2014

VOLUME RECRUITMENTSTUREN OP KWALITEIT

A.S. WATSON HEALTH & BEAUTY BENELUXMonique ten Buur

Emerce eRecruitment 201417 April 2014

http://www.iciparisxl.eu/

Terugblik

3

Bedrijfsonderdeel Vacatures Sollicitaties

Kruidvat 2.010 219.519

Trekpleister 369 22.263

ICI PARIS XL 160 6.041

Hoofdkantoor 204 6.864

Totaal 2.743 254.687

Q1 2012 Q1 2013 Q1 20140

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

Online aantallen 2013

Totaal aantal sollicitaties leidinggevende vacatures aandachtgebieden Kruidvat

Funnel leidinggevende vacatures aandachtgebieden Kruidvat

Aantal 1e gesprekken

Aantal 2e gesprekken

Aantal aannames

0

10

20

30

40

50

60

70

Q1 2013Q1 2014

Ontwikkeling recruitment funnel

AANTAL SOLLICITATIES

KWALITATIEVESOLLICITATIES

TELEFONISCHESCREENING

1e en 2e gesprekken

Assess-ment

AAN-BOD 4

AANNAMES

5

Vicieuze cirkel van volume recruitment

Inadequaat recruitmentproces

Mismatch

Onnodig hoog

verloop

Hires van onvoldoende

kwaliteit

37% van de volume recruiters neemt

onvoldoende kwaliteit aan om de vacature maar snel

te kunnen vervullen.

Uit vicieuze cirkel stappen: van reactief naar proactief werven

Positief beïnvloeden van werkgeversimago

(arbeidsmarktcommunicatie)

Contact onderhouden met potentiële medewerkers

(talentpoolmanagement)

Werven nieuwe

medewerkers

indi

rec

tdi

rec

tin

dire

ct

houding

kennis

gedragreactief

proactief

proactief

6

Voorwaarde basis op orde + meten en sturenWelke stappen hebben wij doorlopen?

ATS

AMCSelectie

Websites

Proactief werven

Talentpooling

Referral

7

METEN

9

Meten: stappen van kwantiteit naar kwaliteit

1. Wat is kwaliteit?

2. Meten op vacature èn kandidaat niveau

3. (Kwalitatieve) KPI’s: waarop sturen?

4. Hoe meten?

5. Dashboard

Meten op vacature en kandidaat niveau

10

11

Véél data: en nu?

Inzicht in kwaliteit per mediakanaal Inzicht in kwaliteit op regioniveau

12

Dashboard hoofdkantoor Q1VACATURES

Top 5 online mediakanalen kwaliteit*1. LinkedIn -62

2. google -10

3. WerkenbijASW 12

4. NVB 29

5. Indeed 7

Top 3 online mediakanalen kwaliteit* per business unitFinance ICT Operations

1. WerkenbijASW 39 1. LinkedIn -5 1. google -6

2. LinkedIn 13 2. WerkenbijASW 0 2. LinkedIn -35

3. NVB 22 3. Kruidvat.nl 2 3. Kruidvat.nl -12

SOLLICITATIES ONLINE* HR Inkoop Vastgoed & Projectmanagement

* soll icitaties die via www.werkenbijaswatson.nl zi jn binnengekomen (excl. interne soll icitaties, eigen netwerk en bureaus) 1. LinkedIn 0 1. NVB 23 1. LinkedIn 0

2. google 0 2. Indeed 11 2. google 0

3. werkenbijkruidvat.nl 0 3. WerkenbijASW 7 3. werkenbijkruidvat.nl 0

ICI PARIS XL Marketing & Winkelformule Overige

1. LinkedIn -14 1. NVB -15 1. LinkedIn 0

2. google 10 2. LinkedIn -23 2. google 0

3. Indeed 6 3. google -24 3. werkenbijkruidvat.nl 0

* Soll icitaties die, binnen het recruitmentproces, beoordeeld zijn van voorselectie t/m aanname. De cijfers worden vergeleken met de voorgaande maand.

ROI

Kwaliteit aangenomen kandidaten

% uitstroom medewerkers < 2 jaar

SOCIAL MEDIA

ONLINE MEDIAKANALEN*

WERVINGSMIDDELEN

Feb

28 28 29

0

5

10

15

20

25

30

35

jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec

aant

al v

acat

ures

nieuwe vacatures ingevulde vacatures openstaande vacatures

31

28

21

592

474

360

0

5

10

15

20

25

30

35


Aan

tal a

anna

mes

aannames gemiddeld aantal sollicitaties totaal sollicitaties

3.145

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

4.500

5.000

Q1 Q2 Q3 Q4

Aan

tal k

alen

derd

agen

bedr

ag in

Eur

o

gemiddelde cost per hire gemiddelde time to fill

2.0312.185

2.319

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

0

1

2

3

4

5


Aan

tal v

olge

rs

Aan

tal a

anna

mes

LinkedIn

aannames volgers

13

9

14

12

11

11

6

4

Wijze van invulling t/m heden 2014interneigen netwerkWerken bij ASWjob alertKruidvat.nlGoogleIndeedLinkedInin portefeuillecv-searchopleiding/schooljobboardvaksiteuitzendbureauw&s-bureau

45

24

7312410

125

1

37

16

Wijze van invulling 2013

13

Kwaliteit online mediakanalen hoofdkantoor Q1


2. google -10

3. WerkenbijASW 12

4. NVB 29

5. Indeed 7





HR Inkoop Vastgoed & Projectmanagement

1. LinkedIn 0 1. NVB 23 1. LinkedIn 0







ONLINE MEDIAKANALEN*Feb

* Sollicitaties die, binnen het recruitmentproces, beoordeeld zijn van voorselectie t/m aanname. De cijfers worden vergeleken met de voorgaande maand.

14

Dashboard hoofdkantoor Q1VACATURES


2. google -10

3. WerkenbijASW 12

4. NVB 29

5. Indeed 7





SOLLICITATIES ONLINE* HR Inkoop Vastgoed & Projectmanagement

* soll icitaties die via www.werkenbijaswatson.nl zi jn binnengekomen (excl. interne soll icitaties, eigen netwerk en bureaus) 1. LinkedIn 0 1. NVB 23 1. LinkedIn 0







* Soll icitaties die, binnen het recruitmentproces, beoordeeld zijn van voorselectie t/m aanname. De cijfers worden vergeleken met de voorgaande maand.

ROI

Kwaliteit aangenomen kandidaten

% uitstroom medewerkers < 2 jaar

SOCIAL MEDIA

ONLINE MEDIAKANALEN*

WERVINGSMIDDELEN

Feb

28 28 29

0

5

10

15

20

25

30

35


aant

al v

acat

ures

nieuwe vacatures ingevulde vacatures openstaande vacatures

31

28

21

592

474

360

0

5

10

15

20

25

30

35


Aan

tal a

anna

mes

aannames gemiddeld aantal sollicitaties totaal sollicitaties

3.145

65

0

10

20

30

40

50

60

70

80

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

4.500

5.000

Q1 Q2 Q3 Q4

Aan

tal k

alen

derd

agen

bedr

ag in

Eur

o

gemiddelde cost per hire gemiddelde time to fill

2.0312.185

2.319

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

0

1

2

3

4

5


Aan

tal v

olge

rs

Aan

tal a

anna

mes

LinkedIn

aannames volgers

13

9

14

12

11

11

6

4

Wijze van invulling t/m heden 2014interneigen netwerkWerken bij ASWjob alertKruidvat.nlGoogleIndeedLinkedInin portefeuillecv-searchopleiding/schooljobboardvaksiteuitzendbureauw&s-bureau

45

24

7312410

125

1

37

16

Wijze van invulling 2013

15

SOCIAL MEDIA

2.0312.185

2.319

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

0

1

2

3

4

5


Aan

tal v

olge

rs

Aan

tal a

anna

mes

LinkedIn

aannames volgers

Resultaten LinkedIn hoofdkantoor Q1

Maar waar komen resultaten precies vandaan?

Kwalitatieve sollicitaties LinkedIn hoofdkantoor Q1

16

Statusupdate Vacature Vacature-jobslot0

1

2

3

4

5

6

7

8

VoldoendeRuim VoldoendeUitstekend

17

Dashboard aandachtsgebieden Kruidvat Q1SOLLICITATIES

Gemiddelde top 5 mediakanalen per functiegroep en regio o.b.v. kwaliteit*

Project Amsterdam Project Utrecht/AmersfoortErvaren Filiaalmanager Ervaren Filiaalmanager

1. Nationale Vacaturebank -3 1. Nationale Vacaturebank 2

2. Direct verkeer 0 2. Google cpc 2

3. 3. Direct verkeer 0

4. 4.

5. 5.

Filiaalmanager Filiaalmanager

1. Direct verkeer -1 1. Indeed 1

2. Indeed 1 2. Direct verkeer 0

3. Nationale vacaturebank -1 3.

4. 404 pagina 0 4.

5. 5.

Assistent Filiaalmanager Assistent Filiaalmanager

1. LinkedIn search 1 1. Nationale Vacaturebank search 3

2. Indeed -1 2. LinkedIn search 2

3. Nationale Vacaturebank 0 3. Indeed 1

4. Google 0 4. Google cpc 1

5. Kruidvat.nl -2 5. Kruidvat.nl 0

* Sollicitaties die, binnen het recruitmentproces, van telefonische screening tot en met aanname vallen.

ROI

Project Amsterdam Project Utrecht/AmersfoortKwaliteit aangenomen kandidaten Kwaliteit aangenomen kandidaten

% uitstroom medewerkers < 2 jaar % uitstroom medewerkers < 2 jaar

Mediakanalen

SOCIAL MEDIA

feb

323

199

159

0

2

4

6

8

10

12


Aan

tal p

er s

tatu

s

Sollicitaties project Amsterdam

tel. screening 1e gesprek 2e gesprek meeloopdag aanbieding aanname sollicitaties

254218

260

02468

101214161820222426


Aan

tal p

er s

tatu

s

Sollicitaties project Utrecht/Amersfoort

19602109

2262

0

1

2

3

4

5

0

500

1000

1500

2000

2500

Aan

tal a

anna

mes

Aan

tal v

olge

rs

LinkedIn

aannames - reactief aannames - proactief volgers

-

5.000,00

10.000,00

15.000,00

20.000,00

25.000,00

Q1 Q2 Q3 Q4

bedr

ag in

Eur

o

Gemiddelde cost per hire per project

Amsterdam - proactief Amsterdam - reactief Utrecht/Amersfoort - proactief Utrecht/Amersfoort - reactief1039 1072 1085

0

1

2

3

4

5

0

500

1000

1500

2000

2500A

anta

l aan

nam

es

Aan

tal v

olge

rs

Twitter

aannames volgers

18

Gemiddelde top 5 mediakanalen per functiegroep en regio o.b.v. kwaliteit*

Project Amsterdam Project Utrecht/AmersfoortErvaren Filiaalmanager Ervaren Filiaalmanager

1. Nationale Vacaturebank -3 1. Nationale Vacaturebank 2

2. Direct verkeer 0 2. Google cpc 2

3. 3. Direct verkeer 0

4. 4.

5. 5.

Filiaalmanager Filiaalmanager

1. Direct verkeer -1 1. Indeed 1

2. Indeed 1 2. Direct verkeer 0

3. Nationale vacaturebank -1 3.

4. 404 pagina 0 4.

5. 5.

Assistent Filiaalmanager Assistent Filiaalmanager

1. LinkedIn search 1 1. Nationale Vacaturebank search 3

2. Indeed -1 2. LinkedIn search 2

3. Nationale Vacaturebank 0 3. Indeed 1

4. Google 0 4. Google cpc 1

5. Kruidvat.nl -2 5. Kruidvat.nl 0

Mediakanalen

feb

Kwaliteit online mediakanalen aandachtsgebieden Kruidvat Q1Verschillen in regio per functie

* Sollicitaties die, binnen het recruitmentproces, beoordeeld zijn van voorselectie t/m aanname. De cijfers worden vergeleken met de voorgaande maand.

19

Google Adwords campagnes: sturen op kwaliteitVan focus actieve doelgroep naar focus op latente doelgroep èn concurrenten

2012 2013

20

Door inzicht in kwaliteit: Adwords campagnes optimaliserenResultaten geoptimaliseerde Adwords campagnes

22

Next steps

Van ‘last click conversion’ naar ‘candidate journey’

Quality of Hire in kaart brengen

Dashboard optimaliseren

Preselectie: mogelijkheden onderzoeken en implementeren

Optimaliseren killer questions

Optimaliseren vacatureteksten

as watson - monique ten buur - erecruitment 2014

Recruiting & HR

online mediakanalen

kwaliteit op regioniveau

interne sollicitaties

online aantallen

dashboard hoofdkantoor

wijze van invulling

hoe meten

eigen netwerk en bureaus