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USER INTERFACE

Christian Wendrock-Prechtl User Experience & User Interaction Designer Bereichsleiter User Interface, comdirect Geschäftsführer, onvista media GmbH

Alexa, get me a beer.

Die großen fünf, viereinhalb* oder fünfeinhalb?

SIRI APPLE

ASSISTANT/HOME GOOGLE

ALEXA AMAZON

CORTANA MICROSOFT

BIXBY SAMSUNG

*Bixby ist nur in US-Englisch und Südkoreanisch verfügbar.

Alexa ist das meistverkaufte Produkt bei Amazon. Apple verkauft zwischen 40 und 70 Mio. iPhones in einem Quartal. Google Assistant läuft ab Android 6.0 und iOS 9.3

"Smart Home" als Zugpferd. Und als neuer Standard.

Musik als Zugpferd. Sonos One mit Alexa, Google Assistant.

Alexa kommt ins Auto. Siri hat einen festen Platz auf dem Lenkrad.

Alexa wird mobil. Siri kommt ins Wohnzimmer.

Alexa hat Skills. Der Google Assistant übrigens auch.

VOICE USER INTERFACE

@comdirect

Alexa als Börsenexpertin. Google Home als Börsenassistent.

Die Idee.Ein digitale Revolution

Conversational User Interfaces (CUI) und Voice User Interfaces (VUI): Basis für eine neue einzigartige User Experience und User Interaction.

Der erste Schritt.Eine Vision.

Kommunikation per Sprache als Standard für intuitive und barrierefreie Human Computer Interaction (HCI).

Warum jetzt?Warum denn erst später?

Artificial Intelligence (AI) und selbstlernende Algorithmen bilden den Grundstock in der Spracherkennung.

Eine der wichtigsten Kommunikationsformen der Menschen ist das Gespräch. Maschinen lernen gerade uns zu verstehen. 

comdirect ermöglicht allen Börsen-Interessierten über Alexa und den Google Assistant

die Abfrage von Aktienkursen in Realtime.

@comdirect

Erster Skil l in Deutschland unter Verwendung von Realtime-Kursen.

10.000 Kurse internationaler Wertpapiere abrufbar

Abfrage über Name oder WKN

Echtzeitdaten

MAI/2017

Skil l wird durch relevante Daten und Funktionen erweitert .

10.000 Kurse internationaler Wertpapiere abrufbar

Abfrage über Name oder WKN

Echtzeitdaten

Anlegen und Verwalten von Favoriten

Tagesaktuelle Nachrichten zu Wertpapieren

Erweiterung um Indizes, Rohstoffe und Währungspaare

Erweiterung um Derivate, Fonds und ETFs

AUGUST/2017

Erster Banking-/Brokerage Skil l in Deutschland für den Echo Show.

10.000 Kurse internationaler Wertpapiere abrufbar

Abfrage über Name oder WKN

Echtzeitdaten

Anlegen und Verwalten von Favoriten

Tagesaktuelle Nachrichten zu Wertpapieren

Erweiterung um Indizes, Rohstoffe und Währungspaare

Erweiterung um Derivate, Fonds und ETFs

NOVEMBER/2017

Unterstützende Visualisierung von Kursen

@comdirect

02/2017 10/201706/2017 08/201704/2017 11/2017

AMAZON ECHO SHOW

AMAZON ECHO

GOOGLE ASSISTANT

@comdirect

02/2017 10/201706/2017 08/201704/2017 11/2017

AMAZON ECHO SHOW

AMAZON ECHO

GOOGLE ASSISTANT

APPLE HOMEPOD/SIRI

Ok, Google. Zeige mir den Kurs von Tesla auf dem Fernseher im Wohnzimmer an.

Ok, Kurs von Tesla wird bei comdirect angezeigt.

Foto: Google

Was stellt sich als größte Herausforderung dar? Die User Experience.

CUIs und VUIs sind neuartig und verändern die Interaktion grundsätzlich. Der Einsatz in der heterogenen kulturell geprägten Sprachwelt wird zur größten Hürde. (Ohne Artificial Intelligence.)

@comdirect

Dos and Don’tsDie Entwicklung sollte mit einem Dialog starten.

Ein einziger relevanter Usecase—der Skill muss nicht alles können.

Führe ein gutes Gespräch. Teile nur Informationen, die informativ und wichtig sind. Und das auf eine klare und deutliche Art und Weise.

https://de.slideshare.net/joesie/ux-dos-and-donts-auf-alexa-google-home-und-co

It’s like telling a joke. If you have to explain it, you’re doing it wrong — Google Dev Guidelines

Komm’ auf den Punkt.

Sei persönlich.

Behalte den Kontext.

Hab’ einen Charakter. Sei eine Marke.

Worin verstecken sich die größten Chancen?In der Convenience

…als relevanter Vermarktungsaspekt.

UI und VUIUI — Klassischer, hierarchischer Aufbau. Mit mehreren Ebenen.

UI

UI und VUIVUI — Dialoggeführter Prozess.

VUI

UI vs. VUIVUI — Dialoggeführter Prozess. Ergänzt mit visuellen Informationen.

VUI

UI vs. VUIEin Beispiel.

Hey, Siri. Stelle bitte den Wecker auf 7.30 Uhr.

VUI

UI

"

Wo lauern die größten Risiken?Den Zug zu verpassen!

Entwicklungsprozess

UI/UX

IT

UX/UI

EntwicklungsprozessVUX/VUI

UI/UX

IT

Die Entwicklung von VUI/CUI erfordert mehr UXler. Und mehr Tests.

Jetzt. Oder nie.Chat-Bots werden mit großer Intensität durch die "großen Fünf" in den Markt gebracht.

Chat-Bots werden die Nutzung von vielen heutigen Apps übernehmen– Post-App-Ära

Extrem einfach durch jede Altersgruppe nutzbar.

Unternehmen erhalten nur mit kontinuierlicher Entwicklung das nötige Wissen für eigene erfolgreiche Anwendungen.

Wir arbeiten an der Entwicklung bester UX, so dass unsere Services unmittelbarer Teil des Lebens unserer Kunden werden.