Сегментация покупателей

Cегмнентация

потребителей

Брендинг

Опыт работы

Опыт работы

Sir Richard Branson at the eTalk

Festival Party, during the Toronto

International Film Festival.

© Freelance photographer Richard

Burdett (Website)

Правило

5

Знай своего покупателя

Четкое понимание аудитории

6

Женщина 25-45 доход средний плюс - это кто?

СЕГМЕНТАЦИЯ

Стратегии сегментирования рынка

Не сегментируем

Работаем со несколкими сегментамиКонцентрируемся

Работаем со всеми сегментами по отдельности

Для каких задач мы описываем покупателя

Зачем?

Кому нужен продукт?

Отношение к продукту и нашему

бренду

Описание покупателя

До кого мы можем достучаться?

Кому мы можем доставить/

продемонстрировать продукт

Кого мы можем проинформировать о нашей ТМ, продукте,

услуге, компании.

Отношение к продукту\бренду

Регулярные Нерегулярные Непокупающие

Характеристика 1

Характеристика 2

Характеристика 3

Отношение к продукту\бренду

Лояльные Переключающиеся Непокупающие

Характеристика 1

Характеристика 2

Характеристика 3

Отношение к продукту\бренду

Ищут нижнюю

цену

Терпимы к цене Не смотрят на

цену – либо цена

является

гарантом качества

Характеристика 1

Характеристика 2

Характеристика 3

Описание покупателя

Описание покупателя

Социально демографическое

Географическое

Психография

Стиль жизни

Мотивация

Принятие решение о

покупке

Ситуация потребления

Социально демографические характеристики

пол,

возраст,

социальное положение,

образование,

душевой доход

Семейное положение

География

Стиль жизни

Ситуации потребления водки

Личное • Алкоголизм

• Гастрономическое

Общение

• Встреча с друзьями

• Встреча с родственниками

• Охота

Ритуальное

• Свадьба

• Похороны

• Банкет

18

Мотивации

Мотивации

Продемонстрировать себя как эксперта

Продемонстрировать свой статус

Продемонстрировать себя как

компанейского человека

19

Как происходит решение о покупке

Процесс принятия решения о покупке

Осознание

потребности

Поиск

информации

Оценка

вариантов

Реакция на

покупку

Решение о

покупке

ПОИСК И ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВ ВЫБОР СПОСОБА

ПОКУПКИОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ

ОСОЗНАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ

Цепочка принятия решения о покупке

Насколько понравился

нам, как реагируют

друзья

Телефон стал плохо

работать, нужен новый

Вышел новый

телефон, куплю его,

чтобы не отставать от

прогресса

Пойти в салон

Через интернет Через интернет

Совет с продавцом

Самостоятельный

выбор модели

Самостоятельный

выбор модели

В салоне

Каналы продаж

Каналы продаж

Прямые

Прямые продажи

Доставка почтой

Доставка курьерскими службами

Через посредников

Диллеры

Розница

Специализированные торговые агенты

Коммуникация

Для медиа – соц-дем

Для творческих сотрудников - детальное описание личности

Правила

Концентрация

Расходы на поддержание канала

Расходы на коммуникацию

Позиционирование

Анонс проекта Брендинг для предпринимателей

http://goo.gl/opL9bm

Алексей Юров

mob +7 495 5069853

mail: yurov@brains-brands.com

www.brains-brands.com