VERSION MESA SECTORIAL

REGIONAL CENTRO

METODOLOGO

VERSION AVALADA MESA SECTORIAL TELEINFORMTICA

BOGOTA

TITULO DE LA N.C.L 220501002 Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

FECHA APROBACION 13/12/2010 VIGENCIA 5 AOS

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

F2-015

V.1

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CODIGO ELEMENTO 01 Diagnosticar fallas y defectos de los equipos de acuerdo al procedimiento establecido.

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

EMILSEN DEL CARMEN CALDERON LOPEZ VERSION 2 EXPIRA EN 12/12/2015

CRITERIOS DE DESEMPEO

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

A, Las condiciones de garanta del equipo son validadas con el cliente.

B, El tiempo de uso del equipo es verificado para apoyo del diagnstico.

C, La falla es diagnosticada mediante consultas al usuario.

D, La falla es diagnosticada mediante anlisis del funcionamiento del equipo.

E, La falla es diagnosticada mediante consulta a manuales tcnicos.

F, La falla es diagnosticada mediante el uso de software de diagnostico y/o equipos de medicin.

G, La falla es diagnosticada analizando el comportamiento individual de los mdulos componentes.

H, La falla es diagnosticada dentro del rango de tiempo asignado.

I, La falla es diagnosticada utilizando las auto pruebas de los equipos.

J, La falla es diagnosticada siguiendo normas de seguridad.

K, El informe tcnico es elaborado detallando las fallas detectadas en los equipos.

01, Manejo de garantas (a).

02, Arquitectura del hardware de equipos de computo (b,c,d,e,f,g,h,i,j,k).

03, Tipos de herramientas para mantenimiento y su utilizacin. (d,g,i,j).

04, Fundamentos de sistemas operativos. Manejo. Utilidades (b,k).

05, Software de diagnstico. (b,c,d,e,f,g,h,i,j,k).

06, Instrumentos de medicin (b,c,d,g,h,i,j,k).

07, Ingles tcnico (a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k).

TELEINFORMTICA

Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

Diagnosticar fallas y defectos de los equipos de acuerdo al procedimiento establecido.

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

12/12/2015

Las condiciones de garanta del equipo son validadas con el cliente.

El tiempo de uso del equipo es verificado para apoyo del diagnstico.

La falla es diagnosticada mediante consultas al usuario.

La falla es diagnosticada mediante anlisis del funcionamiento del equipo.

La falla es diagnosticada mediante consulta a manuales tcnicos.

La falla es diagnosticada mediante el uso de software de diagnostico y/o equipos de medicin.

La falla es diagnosticada analizando el comportamiento individual de los mdulos componentes.

La falla es diagnosticada dentro del rango de tiempo asignado.

La falla es diagnosticada utilizando las auto pruebas de los equipos.

La falla es diagnosticada siguiendo normas de seguridad.

El informe tcnico es elaborado detallando las fallas detectadas en los equipos.

TITULO DE LA N.C.L 220501002 Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

F2-015

V.1

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CODIGO ELEMENTO 01 Diagnosticar fallas y defectos de los equipos de acuerdo al procedimiento establecido.

RANGOS DE APLICACION

08, Seguridad industrial (b,c,d,e,f,g,h,i,j,k).

09, Normas de seguridad. Equipos y personal. (d,e,f,g,h,i,j).

10, Manual de procedimientos (a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k).

11, Electrnica digital: componentes electrnicos manejo de componentes electrnicos, sensibles a la electrosttica y al calor excesivo (c,d,e,f,g,h,i,j,k).

12, Equipos generadores de seales. Caractersticas. Modo de operacin. (c,d,e,f,g,h,i,j,k).

13, Interpretacin de manuales tcnicos. (e).

14, Informes tcnicos. Diagnstico. Reparacin. Bitcoras.(K).

TIPO DE MANTENIMIENTO

Hardware.

Software.

SISTEMAS OPERATIVOS

Clientes.

Red.

COMPLEJIDAD DE LA TECNOLOGIA

Media.

Alta.

Baja.

ACTIVOS

Otros.

Routers.

Switches.

DE CMPUTOS

Porttiles.

Otros.

Pcs.

ELCTRICOS

Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

Diagnosticar fallas y defectos de los equipos de acuerdo al procedimiento establecido.

TITULO DE LA N.C.L 220501002 Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

F2-015

V.1

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CODIGO ELEMENTO 01 Diagnosticar fallas y defectos de los equipos de acuerdo al procedimiento establecido.

EVIDENCIAS REQUERIDAS

Otros.

Ups.

Reguladores.

PERIFRICOS

Mouse.

Teclado.

Monitor.

Scanner.

Cmara web.

Otros.

Impresoras.

ESTADO DEL COMPONENTE

Reparacin.

Cambio.

DESEMPEO

1. Seguimiento al proceso de diagnstico de fallas en 3 equipos y en situaciones diferentes segn manual de procedimientos y en el tiempo estipulado.

CONOCIMIENTO

1. Seguimiento al proceso de diagnstico de fallas en 3 equipos y en situaciones diferentes segn manual de procedimientos y en el tiempo estipulado.

PRODUCTO

1. Reporte de diagnstico de fallas en 3 ocasiones para equipos de cmputo diferentes y en contextos diferentes.

Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

Diagnosticar fallas y defectos de los equipos de acuerdo al procedimiento establecido.

TITULO DE LA N.C.L 220501002 Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

F2-015

V.1

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CODIGO ELEMENTO 01 Diagnosticar fallas y defectos de los equipos de acuerdo al procedimiento establecido.

APROBADO ACTA NRO. DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA VERSION NRO. QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA

NORMALIZADORSECRETARIO(A) TECNICO(A)

EMILSEN DEL CARMEN CALDERON LOPEZ

202/08/20121461

JAIME GARCIA D'MOTOLI

Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

Diagnosticar fallas y defectos de los equipos de acuerdo al procedimiento establecido.

TITULO DE LA N.C.L 220501002 Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

F2-015

V.1

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CODIGO ELEMENTO 02 Corregir fallas y defectos de los equipos segn manuales de fabricantes.

CRITERIOS DE DESEMPEO

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

A, Los mdulos componentes que presentan fallas o defectos son reemplazados segn manual del fabricante.

B, El nuevo componente es colocado teniendo en cuenta su polarizacin.

C, Los puntos de soldadura de los componentes defectuosos, son retirados segn el manual de procedimientos.

D, Los nuevos puntos de soldadura son colocados evitando daos al componente y pistas de la tarjeta.

E, La correccin del dao se verifica mediante pruebas de funcionamiento en bancos especializados para tal fin.

F, Las piezas mviles en mal estado son retiradas segn manual del fabricante.

G, Las nuevas piezas mviles son colocadas para su calibracin y puesta en funcionamiento.

H, Las piezas mviles son lubricadas, segn manual de procedimientos.

I, Los drivers o programas de control asociados a los mdulos reemplazados son actualizados segn manual del fabricante.

J, Las fallas en el software son corregidas de acuerdo al procedimiento.

K, Las condiciones de operacin del equipo son verificadas.

L, El proceso de correccin de fallas es realizado dentro de los rangos de tiempo establecidos.

M, Los equipos son calibrados segn manual del fabricante.

N, La falla es corregida siguiendo normas de seguridad.

O, El informe tcnico de reparacin es registrado de acuerdo a los procedimientos.

01, Arquitectura del hardware de equipos de cmputo. Funcionamiento. (a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k,l).

02, Electrnica digital: estudio del hardware de los equipos (a,b,c,d,e).

03, Manejo de herramientas. Cautines. (a,b,c,d,e).

04, Soldadura. Tcnica de colocacin de puntos de soldadura. Operacin de extractores de soldadura (b,c,d).

05, Lubricantes y lubricacin de piezas (a,b,c,d,e).

06, Administracin de recursos. (a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k,l).

07, Instalacin de drivers (a,b,c,d,e).

08, Sistemas operativos. (a,b,c,d,e).

09, Normas de seguridad (a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k,l,m,n).

Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

Corregir fallas y defectos de los equipos segn manuales de fabricantes.

Los mdulos componentes que presentan fallas o defectos son reemplazados segn manual del fabricante.

El nuevo componente es colocado teniendo en cuenta su polarizacin.

Los puntos de soldadura de los componentes defectuosos, son retirados segn el manual de procedimientos.

Los nuevos puntos de soldadura son colocados evitando daos al componente y pistas de la tarjeta.

La correccin del dao se verifica mediante pruebas de funcionamiento en bancos especializados para tal fin.

Las piezas mviles en mal estado son retiradas segn manual del fabricante.

Las nuevas piezas mviles son colocadas para su calibracin y puesta en funcionamiento.

Las piezas mviles son lubricadas, segn manual de procedimientos.

Los drivers o programas de control asociados a los mdulos reemplazados son actualizados segn manual del fabricante.

Las fallas en el software son corregidas de acuerdo al procedimiento.

Las condiciones de operacin del equipo son verificadas.

El proceso de correccin de fallas es realizado dentro de los rangos de tiempo establecidos.

Los equipos son calibrados segn manual del fabricante.

La falla es corregida siguiendo normas de seguridad.

El informe tcnico de reparacin es registrado de acuerdo a los procedimientos.

TITULO DE LA N.C.L 220501002 Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

F2-015

V.1

Pgina 6 de 8

CODIGO ELEMENTO 02 Corregir fallas y defectos de los equipos segn manuales de fabricantes.

RANGOS DE APLICACION

10, Manejo de herramientas ofimticas. (a,b,c,d,e,i,j,o).

11, Herramientas de software. Copias de seguridad. Recuperacin. (a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k,l).

12, Ingls tcnico (a,b,c,d,e).

13, Documentacin tcnica. Registro de informacin. Bitcoras (a,e,g,i,j,k,m, n, o).

14, Conocimientos de equipos generadores de seales para realizar comprobacin (a,b,c,d,e).

15, Interpretacin de manuales tcnicos. De fabricante, de usuario (a,b,c,d,e).

SISTEMAS OPERATIVOS

Cliente.

Red.

COMPLEJIDAD DE LA TECNOLOGIA

Baja.

Media.

Alta.

ACTIVOS

Routers.

Otros.

Switches.

DE CMPUTOS

Pcs.

Porttiles.

Otros.

ELCTRICOS

Ups.

Reguladores.

Otros.

PERIFRICOS

Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

Corregir fallas y defectos de los equipos segn manuales de fabricantes.

TITULO DE LA N.C.L 220501002 Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

F2-015

V.1

Pgina 7 de 8

CODIGO ELEMENTO 02 Corregir fallas y defectos de los equipos segn manuales de fabricantes.

EVIDENCIAS REQUERIDAS

Scanner.

Teclado.

Impresoras.

Mouse.

Cmara web.

Otros.

Monitor.

ESTADO DEL COMPONENTE

Cambio.

Reparacin.

DESEMPEO

1. Seguimiento al proceso de correccin de fallas en hardware y software, en 3 equipos diferentes y en contextos diferentes.

CONOCIMIENTO

1. Prueba de conocimiento sobre temas identificados en el elemento en espaol e ingls.

PRODUCTO

1. Tres equipos diferentes en condiciones de operacin despus de realizar correcciones de fallas en equipos.

2. Reporte de mantenimiento realizado y aprobado por el cliente.

Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

Corregir fallas y defectos de los equipos segn manuales de fabricantes.

TITULO DE LA N.C.L 220501002 Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

F2-015

V.1

Pgina 8 de 8

CODIGO ELEMENTO 02 Corregir fallas y defectos de los equipos segn manuales de fabricantes.

APROBADO ACTA NRO. DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA VERSION NRO. QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA

NORMALIZADORSECRETARIO(A) TECNICO(A)

EMILSEN DEL CARMEN CALDERON LOPEZ

202/08/20121461

JAIME GARCIA D'MOTOLI

Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de computo segn procedimiento establecido.

Corregir fallas y defectos de los equipos segn manuales de fabricantes.