ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTOADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTO

OBJETIVO GENERAL: EL ALUMNO APLICARA TECNICAS PARA OBJETIVO GENERAL: EL ALUMNO APLICARA TECNICAS PARA ADMINISTRAR PLANES Y PROGRAMAS DE CONSERVACION DE EQUIPOS E ADMINISTRAR PLANES Y PROGRAMAS DE CONSERVACION DE EQUIPOS E INSTALACIONES CON EL OBJETO DE EVITAR PAROS NO PLANEADOS EN INSTALACIONES CON EL OBJETO DE EVITAR PAROS NO PLANEADOS EN

LA PRODUCCION.LA PRODUCCION.

APORTACION DE LA ASIGNATURA AL PERFIL DEL ESTUDIANTEAPORTACION DE LA ASIGNATURA AL PERFIL DEL ESTUDIANTE

- ELABORACION DE PLANES Y PROGRAMAS DE MANTENIMIENTO - ELABORACION DE PLANES Y PROGRAMAS DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL.INDUSTRIAL.

- DISEÑAR, IMPLANTAR Y APLICAR SISTEMAS DE MANTENIMIENTO - DISEÑAR, IMPLANTAR Y APLICAR SISTEMAS DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL COMO UNA HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD Y CON UN INDUSTRIAL COMO UNA HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD Y CON UN

ENFOQUE DE CALIDAD TOTAL EN UN ENTORNO GLOBALIZADO.ENFOQUE DE CALIDAD TOTAL EN UN ENTORNO GLOBALIZADO.

UNIDAD 1 : UNIDAD 1 :

INTRODUCCION A LA CONSERVACION INDUSTRIAL.INTRODUCCION A LA CONSERVACION INDUSTRIAL.

EVOLUCION DE LA CONSERVACION INDUSTRIALEVOLUCION DE LA CONSERVACION INDUSTRIAL

HASTA FINES DEL SIGLO XVII, LAS FUNCIONES DE PRESERVACION HASTA FINES DEL SIGLO XVII, LAS FUNCIONES DE PRESERVACION Y MANTENIMIENTO QUE EL HOMBRE APLICABA A LAS MAQUINAS Y MANTENIMIENTO QUE EL HOMBRE APLICABA A LAS MAQUINAS

QUE UTILIZABA EN LA ELABORACION DEL PRODUCTO O SERVICIO QUE UTILIZABA EN LA ELABORACION DEL PRODUCTO O SERVICIO QWUE VENDIA A SUS CLIENTES, NO TUVIERON UN GRAN QWUE VENDIA A SUS CLIENTES, NO TUVIERON UN GRAN

DESARROLLO DEBIDO A LA MENOR IMPORTANCIA QUE TENIA LA DESARROLLO DEBIDO A LA MENOR IMPORTANCIA QUE TENIA LA MAQUINA CON RESPECTO A LA MANO DE OBRA QUE SE MAQUINA CON RESPECTO A LA MANO DE OBRA QUE SE

EMPLEABA, PUES HASTA 1880, SE CONSIDERABA QUE EL EMPLEABA, PUES HASTA 1880, SE CONSIDERABA QUE EL TRABAJO HUMANO INTERVENIA EN UN 90% PARA HACER UN TRABAJO HUMANO INTERVENIA EN UN 90% PARA HACER UN

PRODUCTO, Y EL ESCAZO 10% RESTANTE ERA TRABAJO DE LA PRODUCTO, Y EL ESCAZO 10% RESTANTE ERA TRABAJO DE LA MAQUINA.MAQUINA.

POR LO TANTO, LA CONSERVACION (PRESERVACION Y POR LO TANTO, LA CONSERVACION (PRESERVACION Y MANTENIMIENTO) QUE SE PROPORCIONABA A LOS RECURSOS DE MANTENIMIENTO) QUE SE PROPORCIONABA A LOS RECURSOS DE

LAS EMPRESAS, HASTA ESE MOMENTO, ERA SOLAMENTE UNA LAS EMPRESAS, HASTA ESE MOMENTO, ERA SOLAMENTE UNA CONSERVACION CORRECTIVA, DEBIDO A QUE LAS MAQUINAS CONSERVACION CORRECTIVA, DEBIDO A QUE LAS MAQUINAS

SOLO SE REPARABAN EN CASO DE PARO O FALLA IMPORTANTE; SOLO SE REPARABAN EN CASO DE PARO O FALLA IMPORTANTE; ES DECIR, UNICAMENTE SE PROPORCIONABAN ACCIONES ES DECIR, UNICAMENTE SE PROPORCIONABAN ACCIONES

CORRECTIVAS TENIENDO EN MENTE EL ARREGLO DE LA MAQUINA CORRECTIVAS TENIENDO EN MENTE EL ARREGLO DE LA MAQUINA Y NO SE PENSABA EN EL SERVICIO QUE ESTA SUMINISTRABA.Y NO SE PENSABA EN EL SERVICIO QUE ESTA SUMINISTRABA.

CON LA PRIMERA GUERRA MUNDIAL, EN 1914, LAS MAQUINAS CON LA PRIMERA GUERRA MUNDIAL, EN 1914, LAS MAQUINAS TRABAJARON A TODA SU CAPACIDAD Y SIN INTERRUPCIONES, NO TRABAJARON A TODA SU CAPACIDAD Y SIN INTERRUPCIONES, NO

SOLAMENTE LAS OCUPADAS EN LA INDUSTRIA COMUN DE LOS SOLAMENTE LAS OCUPADAS EN LA INDUSTRIA COMUN DE LOS PAISES BELIGERANTES, SINO TAMBIEN LAS QUE HACIAN ARMAS, PAISES BELIGERANTES, SINO TAMBIEN LAS QUE HACIAN ARMAS, VEHICULOS Y ARTEFACTOS BELICOS, PUES SU FUNCIONAMIENTO VEHICULOS Y ARTEFACTOS BELICOS, PUES SU FUNCIONAMIENTO

ERA CUESTION DE VIDA O MUERTE; POR ESTE MOTIVO, LA ERA CUESTION DE VIDA O MUERTE; POR ESTE MOTIVO, LA MAQUINA TUVO CADA VEZ MAYOR IMPORTANCIA Y AUMENTARON MAQUINA TUVO CADA VEZ MAYOR IMPORTANCIA Y AUMENTARON

EN CUANTO A NUMERO Y CUIDADOS.EN CUANTO A NUMERO Y CUIDADOS.

EN ESTA FORMA NACIO EL CONCEPTO DE MANTENIMIENTO EN ESTA FORMA NACIO EL CONCEPTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, EL CUAL EN LA DECADA DE LOS VEINTE, SE ACEPTO PREVENTIVO, EL CUAL EN LA DECADA DE LOS VEINTE, SE ACEPTO

PRACTICAMENTE COMO UNA LABOR QUE, AUNQUE ONEROSA, PRACTICAMENTE COMO UNA LABOR QUE, AUNQUE ONEROSA, RESULTABA NECESARIA. ESTE PROCEDIMIENTO SEGUIA RESULTABA NECESARIA. ESTE PROCEDIMIENTO SEGUIA

GUARDANDO UN ENFOQUE MAQUINA Y LAS REPARACIONES QUE GUARDANDO UN ENFOQUE MAQUINA Y LAS REPARACIONES QUE SE LE HACIAN ERAN CON EL CRITERIO DE QUE SI LA MAQUINA SE LE HACIAN ERAN CON EL CRITERIO DE QUE SI LA MAQUINA

FUNCIONABA BIEN, ESTA DARIA EL PRODUCTO O SERVICIO FUNCIONABA BIEN, ESTA DARIA EL PRODUCTO O SERVICIO ADECUADO.ADECUADO.

APROXIMADAMENTE TRES DECADAS MAS TARDE, A PARTIR DE APROXIMADAMENTE TRES DECADAS MAS TARDE, A PARTIR DE 1950 Y POR EL DESARROLLO DE LOS ESTUDIOS DE FIABILIDAD, LA 1950 Y POR EL DESARROLLO DE LOS ESTUDIOS DE FIABILIDAD, LA

MENTE HUMANA RECAPACITO Y DETERMINO, AUNQUE NO CON MENTE HUMANA RECAPACITO Y DETERMINO, AUNQUE NO CON UNA CLARIDAD DIAFANA, QUE A UNA MAQUINA EN SERVICIO UNA CLARIDAD DIAFANA, QUE A UNA MAQUINA EN SERVICIO

SIEMPRE LA INTEGRABAN DOS FACTORES: LA MAQUINA SIEMPRE LA INTEGRABAN DOS FACTORES: LA MAQUINA PROPIAMENTE DICHA Y EL SERVICIO QUE ESTA PROPORCIONA.PROPIAMENTE DICHA Y EL SERVICIO QUE ESTA PROPORCIONA.

POR EJEMPLO, SI ANALIZAMOS UN FOCO APAGADO, VEREMOS POR EJEMPLO, SI ANALIZAMOS UN FOCO APAGADO, VEREMOS QUE SOLO ESTA INTEGRADO POR MATERIALES TALES COMO QUE SOLO ESTA INTEGRADO POR MATERIALES TALES COMO

LATON, VIDRIO O TUNGSTENO, PERO CUANDO SE USA EL FOCO LATON, VIDRIO O TUNGSTENO, PERO CUANDO SE USA EL FOCO APARECE LA LUZ, QUE YA NO FORMA PARTE DE ESTE, SINO QUE APARECE LA LUZ, QUE YA NO FORMA PARTE DE ESTE, SINO QUE CONSTITUYE EL SERVICIO QUE DESEAMOS Y PARA LO CUAL FUE CONSTITUYE EL SERVICIO QUE DESEAMOS Y PARA LO CUAL FUE

HECHA ESTA MAQUINA. HECHA ESTA MAQUINA.

POR LO TANTO, LAS TAREAS QUE DEBEMOS EMPRENDER PARA POR LO TANTO, LAS TAREAS QUE DEBEMOS EMPRENDER PARA EL CUIDADO DE AMBOS (FOCO Y SERVICIO) SON DE DOS TIPOS: EL CUIDADO DE AMBOS (FOCO Y SERVICIO) SON DE DOS TIPOS:

AL PRIMERO DEBEMOS LIMPIARLO, PROTEGERLO, NO AL PRIMERO DEBEMOS LIMPIARLO, PROTEGERLO, NO SOBRECARGARLO; EN OTRAS PALABRAS, PRESERVARLO PARA SOBRECARGARLO; EN OTRAS PALABRAS, PRESERVARLO PARA

QUE NOS DURE EN BUENAS CONDICIONES EL MAYOR TIEMPO QUE NOS DURE EN BUENAS CONDICIONES EL MAYOR TIEMPO POSIBLE.POSIBLE.

POR LO QUE RESPECTA AL SERVICIO (LUZ) QUE EL FOCO POR LO QUE RESPECTA AL SERVICIO (LUZ) QUE EL FOCO PROPORCIONA, DEBEMOS CUIDAR QUE ESTE DENTRO DE LOS PROPORCIONA, DEBEMOS CUIDAR QUE ESTE DENTRO DE LOS

PARAMETROS DE CALIDAD DESEADA, Y SI POR CUALQUIER PARAMETROS DE CALIDAD DESEADA, Y SI POR CUALQUIER CONCEPTO NO OBTENEMOS DICHA CALIDAD TENDREMOS QUE CONCEPTO NO OBTENEMOS DICHA CALIDAD TENDREMOS QUE

REFORZAR O CAMBIAR LA MAQUINA, O SEA, EL MEDIO DE REFORZAR O CAMBIAR LA MAQUINA, O SEA, EL MEDIO DE OBTENER EL SERVICIO DESEADO.OBTENER EL SERVICIO DESEADO.

DEL EJEMPLO EXPLICADO ANTERIORMENTE SE DESPRENDE EL DEL EJEMPLO EXPLICADO ANTERIORMENTE SE DESPRENDE EL SIGUIENTE ENUNCIADO:SIGUIENTE ENUNCIADO:

“ EL SERVICIO SE MANTIENE Y EL RECURSO SE PRESERVA”“ EL SERVICIO SE MANTIENE Y EL RECURSO SE PRESERVA”

LA IMPORTANCIA DE LA MAQUINA QUEDABA EN SEGUNDO LA IMPORTANCIA DE LA MAQUINA QUEDABA EN SEGUNDO TERMINO, PUES SOLAMENTE ERA UN MEDIO PARA OBTENER UN TERMINO, PUES SOLAMENTE ERA UN MEDIO PARA OBTENER UN

PRODUCTO O SERVICIO Y QUE, EN ULTIMA INSTANCIA, LA PRODUCTO O SERVICIO Y QUE, EN ULTIMA INSTANCIA, LA OBTENCION DEL MENCIONADO SERVICIO ERA LA RAZON DE SER OBTENCION DEL MENCIONADO SERVICIO ERA LA RAZON DE SER

DE TODA EMPRES EN GENERAL.DE TODA EMPRES EN GENERAL.

POR ESTO SUCEDIÓ QUE LOS PROVEEDORES DE TODO TIPO DE POR ESTO SUCEDIÓ QUE LOS PROVEEDORES DE TODO TIPO DE MAQUINAS PARA CONQUISTAR EL MERCADO, HICIERON ESTUDIOS MAQUINAS PARA CONQUISTAR EL MERCADO, HICIERON ESTUDIOS

CADA VEZ MAS SERIOS Y PROFUNDOS SOBRE FIABILIDAD Y CADA VEZ MAS SERIOS Y PROFUNDOS SOBRE FIABILIDAD Y MANTENIBILIDAD, CON OBJETO DE QUE LOS USUARIOS DE LAS MANTENIBILIDAD, CON OBJETO DE QUE LOS USUARIOS DE LAS

MAQUINAS TUVIERAN MENOS PROBLEMAS EN LA PRESERVACION MAQUINAS TUVIERAN MENOS PROBLEMAS EN LA PRESERVACION DE ESTAS Y QUE LAS LABORES DE MANTENIMIENTO SE DE ESTAS Y QUE LAS LABORES DE MANTENIMIENTO SE MINIMIZARAN Y FUERAN PRODUCTIVAS (PRODUCTIVE MINIMIZARAN Y FUERAN PRODUCTIVAS (PRODUCTIVE

MAINTENANCE = PM) Y NO UN GASTO OBLIGADO, ES DECIR, UN MAINTENANCE = PM) Y NO UN GASTO OBLIGADO, ES DECIR, UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO (MAINTENANCE PREVENTIVE = MP).MANTENIMIENTO PREVENTIVO (MAINTENANCE PREVENTIVE = MP).

LO ANTERIOR DIO LUGAR AL NACIMIENTO DE GRANDES CENTROS LO ANTERIOR DIO LUGAR AL NACIMIENTO DE GRANDES CENTROS FABRILES AUTOMATIZADOS (INDUSTRIAS AUTOMOVILISTICAS, DE FABRILES AUTOMATIZADOS (INDUSTRIAS AUTOMOVILISTICAS, DE

COMUNICACIONES, DE GUERRA, PETROLERAS, ETC.) Y SE COMUNICACIONES, DE GUERRA, PETROLERAS, ETC.) Y SE DESARROLLO LO QUE PODEMOS LLAMAR UNA “INGENIERIA DE DESARROLLO LO QUE PODEMOS LLAMAR UNA “INGENIERIA DE

CONSERVACION” (PRESERVACION Y MANTENIMIENTO). CONSERVACION” (PRESERVACION Y MANTENIMIENTO).

LA FECHA 1950 PUEDE TOMARSE COMO PARTE AGUAS DEL LA FECHA 1950 PUEDE TOMARSE COMO PARTE AGUAS DEL PENSAMIENTO HUMANO, EN DONDE SE RELEGA A LA MAQUINA A PENSAMIENTO HUMANO, EN DONDE SE RELEGA A LA MAQUINA A

SER UN MEDIO PARA CONSEGUIR UN FIN, EL CUAL ES EL SERVICIO SER UN MEDIO PARA CONSEGUIR UN FIN, EL CUAL ES EL SERVICIO QUE ESTA PROPORCIONA.QUE ESTA PROPORCIONA.

DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO (MC) AL DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO (MC) AL MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL (TPM)MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL (TPM)

EN 1970, Y A RAIZ DEL NUEVO PENSAMIENTO DE MANTENIMIENTO EN 1970, Y A RAIZ DEL NUEVO PENSAMIENTO DE MANTENIMIENTO PRODUCTIVO (PM), EL JAPONES SEICHI NAKAJIMA DESARROLLO PRODUCTIVO (PM), EL JAPONES SEICHI NAKAJIMA DESARROLLO

EL SISTEMA TPM (MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL), EL CUAL EL SISTEMA TPM (MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL), EL CUAL HACE ENFASIS EN LA IMPORTANCIA QUE TIENE INVOLUCRAR AL HACE ENFASIS EN LA IMPORTANCIA QUE TIENE INVOLUCRAR AL

PERSONAL DE PRODUCCION Y AL DE MANTENIMIENTO EN PERSONAL DE PRODUCCION Y AL DE MANTENIMIENTO EN LABORES DE MANTENIMIENTO PRODUCTIVO (PM); PUES ESTO HA LABORES DE MANTENIMIENTO PRODUCTIVO (PM); PUES ESTO HA DADO BUENOS RESULTADOS, SOBRE TODO, EN INDUSTRIAS DE DADO BUENOS RESULTADOS, SOBRE TODO, EN INDUSTRIAS DE

PUNTA.PUNTA.

LA TABLA SIGUIENTE MUESTRA, EN FORMA SINTETIZADA, LA LA TABLA SIGUIENTE MUESTRA, EN FORMA SINTETIZADA, LA EVOLUCION DEL MANTENIMIENTO DESDE SUS INICIOS HASTA EVOLUCION DEL MANTENIMIENTO DESDE SUS INICIOS HASTA

NUESTROS DIAS.NUESTROS DIAS.

TECNICAS TECNICAS ORIENTADAS AL:ORIENTADAS AL:

CUIDADO FISICOCUIDADO FISICO DE LA MAQUINADE LA MAQUINA

CUIDADO DELCUIDADO DEL

PROPORCIONA LAPROPORCIONA LA

SERVICIO QUESERVICIO QUE

MAQUINAMAQUINA

HASTA 1914HASTA 1914 1914 - 19501914 - 1950 1950-19701950-1970 1970 - ???1970 - ???

CORRECTIVOCORRECTIVO

(MC)(MC)

PREVENTIVOPREVENTIVO

(MP)(MP)

PRODUCTIVOPRODUCTIVO

(PM)(PM)

PRODUCTIVO PRODUCTIVO TOTALTOTAL

(TPM)(TPM)

ENFOQUE ENFOQUE MAQUINAMAQUINA

SOLO SE SOLO SE INTERVENIA EN INTERVENIA EN

CASO DE PARO O CASO DE PARO O FALLA FALLA

IMPORTANTEIMPORTANTE

ENFOQUE ENFOQUE MAQUINAMAQUINA

CON CON ESTABLECIMIENTO ESTABLECIMIENTO

DE ALGUNAS DE ALGUNAS LABORES LABORES

PREVENTIVASPREVENTIVAS

ENFOQUE AL ENFOQUE AL SERVICIO QUE SERVICIO QUE PRESTAN LAS PRESTAN LAS

MAQUINAS.MAQUINAS.

IMPORTANCIA DE LA IMPORTANCIA DE LA FIABILIDAD PARA LA FIABILIDAD PARA LA

ENTREGA DEL ENTREGA DEL SERVICIO AL SERVICIO AL

CLIENTE. SE BUSCA CLIENTE. SE BUSCA LA EFICIENCIA LA EFICIENCIA

ECONOMICA EN EL ECONOMICA EN EL DISEÑO DE LA DISEÑO DE LA

PLANTA.PLANTA.

ENFOQUE AL ENFOQUE AL SERVICO QUE SERVICO QUE PRESTAN LAS PRESTAN LAS

MAQUINAS.MAQUINAS.

LOGRAR EFICIENCIA LOGRAR EFICIENCIA PM A TRAVES DE UN PM A TRAVES DE UN

SISTEMA SISTEMA COMPRENSIVO Y COMPRENSIVO Y PARTICIPATIVO PARTICIPATIVO TOTAL DE LOS TOTAL DE LOS

EMPLEADOS DE EMPLEADOS DE PRODUCCION Y PRODUCCION Y

MANTENIMIENTO.MANTENIMIENTO.

RECORDEMOS QUE EN 1880 SE CONSIDERO QUE EL TRABAJO RECORDEMOS QUE EN 1880 SE CONSIDERO QUE EL TRABAJO HUMANO INTERVENIA EN LA ELABORACION DE UN PRODUCTO O HUMANO INTERVENIA EN LA ELABORACION DE UN PRODUCTO O SERVICIO EN UN 90% Y EL 10% RESTANTE ERA TRABAJO DE LA SERVICIO EN UN 90% Y EL 10% RESTANTE ERA TRABAJO DE LA

MAQUINA. EN LA ACTUALIDAD, SE TIENE LA TENDENCIA A MAQUINA. EN LA ACTUALIDAD, SE TIENE LA TENDENCIA A INVERTIR ESTA RELACION, YA QUE EN ALGUNOS CASOS LAS INVERTIR ESTA RELACION, YA QUE EN ALGUNOS CASOS LAS

MAQUINAS INTERVIENEN EN MAS O MENOS 90% Y EL RESTO LO MAQUINAS INTERVIENEN EN MAS O MENOS 90% Y EL RESTO LO REALIZA LA MANO DE OBRA.REALIZA LA MANO DE OBRA.

ESTO OBLIGA A LA EMPRESA MODERNA A BASAR SUS UTILIDADES ESTO OBLIGA A LA EMPRESA MODERNA A BASAR SUS UTILIDADES EN LA EFICACIA DE LA CONSERVACION DE SUS RECURSOS, POR EN LA EFICACIA DE LA CONSERVACION DE SUS RECURSOS, POR

LO QUE ES MUY COMUN VER QUE, ENTRE EMPRESAS QUE LO QUE ES MUY COMUN VER QUE, ENTRE EMPRESAS QUE ELABORAN PRODUCTOS SIMILARES CON MAQUINAS Y ELABORAN PRODUCTOS SIMILARES CON MAQUINAS Y

PROCEDIMIENTOS SIMILARES, LA QUE OBTIENE MEJORES PROCEDIMIENTOS SIMILARES, LA QUE OBTIENE MEJORES RESULTADOS EN CALIDAD Y PRECIO DE SUS PRODUCTOS ES RESULTADOS EN CALIDAD Y PRECIO DE SUS PRODUCTOS ES

AQUELLA QUE HA LOGRADO ESTABLECER UN EFICAZ SISTEMA DE AQUELLA QUE HA LOGRADO ESTABLECER UN EFICAZ SISTEMA DE CONSERVACION.CONSERVACION.

NO SOLAMENTE LA EVOLUCION DE LA FUNCION DE NO SOLAMENTE LA EVOLUCION DE LA FUNCION DE CONSERVACION SE LOGRA VER EN LOS RECURSOS FISICOS Y CONSERVACION SE LOGRA VER EN LOS RECURSOS FISICOS Y TECNICOS DE NUESTRAS EMPRESAS; SINO TAMBIEN EN LOS TECNICOS DE NUESTRAS EMPRESAS; SINO TAMBIEN EN LOS

RECURSOS HUMANOS. EL EMPLEADO DE CONSERVACION BAJO EL RECURSOS HUMANOS. EL EMPLEADO DE CONSERVACION BAJO EL ENFOQUE ARCAICO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO, SE LE ENFOQUE ARCAICO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO, SE LE

CONSIDERA UN “MIL USOS”, PUES DEBE SER UN BUEN ARTESANO CONSIDERA UN “MIL USOS”, PUES DEBE SER UN BUEN ARTESANO EN PRACTICAMENTE TODAS LAS TECNICAS QUE SE EMPLEAN EN EN PRACTICAMENTE TODAS LAS TECNICAS QUE SE EMPLEAN EN

LA EMPRESA.LA EMPRESA.

TIENE QUE SABER PRINCIPIOS DE CARPINTERIA, ELECTRICIDAD, TIENE QUE SABER PRINCIPIOS DE CARPINTERIA, ELECTRICIDAD, TELEFONIA, PINTURA, MECANICA, FONTANERIA, ETC. ADEMAS, TELEFONIA, PINTURA, MECANICA, FONTANERIA, ETC. ADEMAS,

DEBE ESTAR CAPACITADO PARA ATENDER CASI CUALQUIER TIPO DEBE ESTAR CAPACITADO PARA ATENDER CASI CUALQUIER TIPO DE FALLA, CON SUS RUDIMENTARIOS Y VARIADOS DE FALLA, CON SUS RUDIMENTARIOS Y VARIADOS

CONOCIMIENTOS, Y CON UNOS CUANTOS MATERIALES Y CONOCIMIENTOS, Y CON UNOS CUANTOS MATERIALES Y HERRAMIENTAS.HERRAMIENTAS.

BAJO EL ENFOQUE MODERNO, EL PERSONAL DE BAJO EL ENFOQUE MODERNO, EL PERSONAL DE CONSERVACION TIENE NECESIDAD DE POSEER PROFUNDOS Y CONSERVACION TIENE NECESIDAD DE POSEER PROFUNDOS Y ESPECIALIZADOS CONOCIMIENTOS Y NO SOLO DEBE DOMINAR ESPECIALIZADOS CONOCIMIENTOS Y NO SOLO DEBE DOMINAR SU TECNICA SINO TAMBIEN LA ADMINISTRACION DE ESTA, YA SU TECNICA SINO TAMBIEN LA ADMINISTRACION DE ESTA, YA QUE CON EL TIEMPO PUEDE LLEGAR A DIRIGIR ESTA FUNCION QUE CON EL TIEMPO PUEDE LLEGAR A DIRIGIR ESTA FUNCION

DESDE ALTOS NIVELES EMPRESARIALES.DESDE ALTOS NIVELES EMPRESARIALES.

TEMAS A EXPONER LA PROXIMA CLASE:TEMAS A EXPONER LA PROXIMA CLASE:

“EL CONCEPTO DE SERVICIO Y SU CALIDAD” “EL CONCEPTO DE SERVICIO Y SU CALIDAD”“CONCEPTO ERRONEO DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL”“CONCEPTO ERRONEO DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL”

BIBILOGRAFIA: LA PRODUCTIVIDAD EN EL MANTENIMIENTO INDUSTRIALBIBILOGRAFIA: LA PRODUCTIVIDAD EN EL MANTENIMIENTO INDUSTRIALAUTOR: ENRIQUE DOUNCE VILLANUEVA GRUPO EDITORIAL PATRIAAUTOR: ENRIQUE DOUNCE VILLANUEVA GRUPO EDITORIAL PATRIA

COMO CONFIRMAR LA EXISTENCIA DEL JUICIO ERRONEOCOMO CONFIRMAR LA EXISTENCIA DEL JUICIO ERRONEO

EJERCICIO TORRE DE BABELEJERCICIO TORRE DE BABEL

ANOTE CUALES TRABAJOS CONSIDERA QUE DEBEN ANOTE CUALES TRABAJOS CONSIDERA QUE DEBEN CALIFICARSE COMO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO (MP) Y CALIFICARSE COMO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO (MP) Y

CUALES COMO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO (MC), CUALES COMO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO (MC), EXPLICANDO EN QUE BASO SU CRITERIO.EXPLICANDO EN QUE BASO SU CRITERIO.

1.- ESTA A PUNTO DE SALIR PARA SU TRABAJO, PERO AL 1.- ESTA A PUNTO DE SALIR PARA SU TRABAJO, PERO AL ABORDAR SU COCHE SE DA CUENTA DE QUE TIENE ABORDAR SU COCHE SE DA CUENTA DE QUE TIENE

DESINFLADA UNA LLANTA Y SE VE OBLIGADO A CAMBIARLA, DESINFLADA UNA LLANTA Y SE VE OBLIGADO A CAMBIARLA, POR LO QUE EN CONTRA DE SU VOLUNTAD LLEGA MEDIA POR LO QUE EN CONTRA DE SU VOLUNTAD LLEGA MEDIA

HORA TARDE A SU TRABAJO. USTED HIZO EN ESTE CASO UN HORA TARDE A SU TRABAJO. USTED HIZO EN ESTE CASO UN TRABAJO DE: _________________________TRABAJO DE: _________________________

POR QUE? : ______________________________POR QUE? : ______________________________

2.- HA COMPRADO UN AUTOMOVIL NUEVO, LO MAS CARO QUE 2.- HA COMPRADO UN AUTOMOVIL NUEVO, LO MAS CARO QUE EXISTE EN EL MERCADO, PENSANDO CON PLACER QUE SUS EXISTE EN EL MERCADO, PENSANDO CON PLACER QUE SUS

AMIGOS AL VERLO CONDUCIR ESTE AUTO, INMEDIATAMENTE AMIGOS AL VERLO CONDUCIR ESTE AUTO, INMEDIATAMENTE SABRAN QUE HA PROGRESADO. EN EL MOMENTO QUE ESTA A SABRAN QUE HA PROGRESADO. EN EL MOMENTO QUE ESTA A

PUNTO DE SUBIRSE AL AUTOMOVIL, DESCUBRE QUE TIENE PUNTO DE SUBIRSE AL AUTOMOVIL, DESCUBRE QUE TIENE MANCHAS DE LODO Y SE VE MUY MAL, POR LO QUE ANTES DE MANCHAS DE LODO Y SE VE MUY MAL, POR LO QUE ANTES DE IR A VER A SUS AMIGOS LO LAVA Y ARREGLA; ESTE TRABAJO IR A VER A SUS AMIGOS LO LAVA Y ARREGLA; ESTE TRABAJO

DEBE CATALOGARSE COMO DE: ___________________DEBE CATALOGARSE COMO DE: ___________________

POR QUE? ______________________________POR QUE? ______________________________

3.- USTED POSEE DOS RASURADORAS ELECTRICAS: UNA 3.- USTED POSEE DOS RASURADORAS ELECTRICAS: UNA VIEJA, QUE SIEMPRE HA FUNCIONADO SATISFACTORIAMENTE VIEJA, QUE SIEMPRE HA FUNCIONADO SATISFACTORIAMENTE

Y UNA NUEVA, Q1UE LE ACABAN DE REGALAR Y DESDE Y UNA NUEVA, Q1UE LE ACABAN DE REGALAR Y DESDE ENTONCES SE RASURA CON ELLA. ESTA MAÑANA SE LE CAYO ENTONCES SE RASURA CON ELLA. ESTA MAÑANA SE LE CAYO Y SE ROMPIO, POR LO QUE YA NO PUDO SEGUIR USANDOLA Y Y SE ROMPIO, POR LO QUE YA NO PUDO SEGUIR USANDOLA Y

TUVO QUE RASURARSE CON LA RASURADORA VIEJA. EL TUVO QUE RASURARSE CON LA RASURADORA VIEJA. EL TRABAJO QUE LE HARA EL TALLER A LA RASURADORA TRABAJO QUE LE HARA EL TALLER A LA RASURADORA

DAÑADA SE CATALOGA COMO DE _______________DAÑADA SE CATALOGA COMO DE _______________

POR QUE? ______________________________POR QUE? ______________________________

4.- HAGA DE CUENTA QUE ES UN FIN DE SEMANA Y USTED 4.- HAGA DE CUENTA QUE ES UN FIN DE SEMANA Y USTED ESTA DESCANSANDO EN SU CASA, SALE AL PATIO Y SE ESTA DESCANSANDO EN SU CASA, SALE AL PATIO Y SE

ENTERA DE QUE SU COCHE TIENE UNA LLANTA DESINFLADA; ENTERA DE QUE SU COCHE TIENE UNA LLANTA DESINFLADA; NO LO VA A NECESITAR, PERO MAÑANA SI PORQUE TIENE QUE NO LO VA A NECESITAR, PERO MAÑANA SI PORQUE TIENE QUE

IR A LA OFICINA, POR LO QUE SE PONE A CORREGIR EL IR A LA OFICINA, POR LO QUE SE PONE A CORREGIR EL DEFECTO Y CONTINUA DISFRUTANDO DE SU DESCANSO. DEFECTO Y CONTINUA DISFRUTANDO DE SU DESCANSO. USTED HIZO EN ESTE CASO UN TRABAJO DE: _________USTED HIZO EN ESTE CASO UN TRABAJO DE: _________

POR QUE? ______________________________POR QUE? ______________________________

5.- USTED TRABAJA EN UNA ESTACION TELEVISORA; CUANDO 5.- USTED TRABAJA EN UNA ESTACION TELEVISORA; CUANDO ESTA EN GUARDIA SE PRODUCE UN CORTO CIRCUITO EN EL ESTA EN GUARDIA SE PRODUCE UN CORTO CIRCUITO EN EL TRANSMISOR DE POTENCIA Y AUTOMATICAMENTE ENTRA EN TRANSMISOR DE POTENCIA Y AUTOMATICAMENTE ENTRA EN

SERVICIO EL DE RESERVA Y EL PUBLICO NO LO NOTA; DE SERVICIO EL DE RESERVA Y EL PUBLICO NO LO NOTA; DE INMEDIATO PROCEDE A CORREGIR EL DAÑO Y CATALOGA INMEDIATO PROCEDE A CORREGIR EL DAÑO Y CATALOGA

ESTE TRABAJO COMO DE ___________________ESTE TRABAJO COMO DE ___________________

POR QUE? ___________________________POR QUE? ___________________________

6.- EL OPERADOR DE UNA MAQUINA DE HILADOS, AL CERRAR 6.- EL OPERADOR DE UNA MAQUINA DE HILADOS, AL CERRAR LA TAPA DE PROTECCION DE ESTA DESPUES DE TERMINADO LA TAPA DE PROTECCION DE ESTA DESPUES DE TERMINADO EL ULTIMO TURNO, ROMPIO DOS DEDOS MECANICOS Y FUE EL ULTIMO TURNO, ROMPIO DOS DEDOS MECANICOS Y FUE

NECESARIO QUE UN TECNICO DE SU DEPARTAMENTO NECESARIO QUE UN TECNICO DE SU DEPARTAMENTO TRABAJARA DURANTE TODA LA NOCHE CORRIGIENDO EL TRABAJARA DURANTE TODA LA NOCHE CORRIGIENDO EL

DAÑO PARA QUE, AL INICIARSE LAS LABORES DEL DIA DAÑO PARA QUE, AL INICIARSE LAS LABORES DEL DIA SIGUIENTE, LA MAQUINA FUNCIONARA EN FORMA NORMAL. SIGUIENTE, LA MAQUINA FUNCIONARA EN FORMA NORMAL. ESTE DEBE CATALOGARSE COMO UN TRABAJO DE _______ESTE DEBE CATALOGARSE COMO UN TRABAJO DE _______

POR QUE? ____________________POR QUE? ____________________

7.- LA CALDERA PRINCIPAL BAJO SU TEMPERATURA DE 120°C 7.- LA CALDERA PRINCIPAL BAJO SU TEMPERATURA DE 120°C A 110°C; EL JEFE DE PRODUCCION PIDIO QUE SE ARREGLARA A 110°C; EL JEFE DE PRODUCCION PIDIO QUE SE ARREGLARA

EL DAÑO INMEDIATAMENTE; PERO USTED COMPROBO QUE EL DAÑO INMEDIATAMENTE; PERO USTED COMPROBO QUE LOS 10°C DE MENOS NO AFECTABAN AL PRODUCTO QUE SE LOS 10°C DE MENOS NO AFECTABAN AL PRODUCTO QUE SE

ESTABA ELABORANDO, POR LO QUE DECIDIO ESPERAR A QUE ESTABA ELABORANDO, POR LO QUE DECIDIO ESPERAR A QUE TERMINARA EL ULTIMO TURNO PARA HACER EL CAMBIO DEL TERMINARA EL ULTIMO TURNO PARA HACER EL CAMBIO DEL

TERMOSTATO ELECTRONICO, DURANTE LA NOCHE. AL TERMOSTATO ELECTRONICO, DURANTE LA NOCHE. AL LLEGAR EL PERSONAL DE PRODUCCION EN LA MAÑANA, LA LLEGAR EL PERSONAL DE PRODUCCION EN LA MAÑANA, LA

TEMPERATURA HABIA RECUPERADO SU NIVEL NORMAL. ESTE TEMPERATURA HABIA RECUPERADO SU NIVEL NORMAL. ESTE TRABAJO SE CONSIDERA COMO DE _______________TRABAJO SE CONSIDERA COMO DE _______________

POR QUE? ______________________________POR QUE? ______________________________

8.- SU AUTOMOVIL ESTA MAL CARBURADO Y SE ENCUENTRA 8.- SU AUTOMOVIL ESTA MAL CARBURADO Y SE ENCUENTRA EN LA CARRETERA; SE SIENTE MOLESTO PORQUE, EN EN LA CARRETERA; SE SIENTE MOLESTO PORQUE, EN

CONTRA DE SU COSTUMBRE, HA TENIDO QUE IR A 80 KM/HR Y CONTRA DE SU COSTUMBRE, HA TENIDO QUE IR A 80 KM/HR Y CONSIDERA QUE LO MENOS QUE ACEPTA EL VEHICULO SON CONSIDERA QUE LO MENOS QUE ACEPTA EL VEHICULO SON

100 KM/HR, POR LO QUE INMEDIATAMENTE LO LLEVO AL 100 KM/HR, POR LO QUE INMEDIATAMENTE LO LLEVO AL PRIMER TALLER QUE ENCONTRO PARA QUE HICIERAN UN PRIMER TALLER QUE ENCONTRO PARA QUE HICIERAN UN

TRABAJO DE _____________________TRABAJO DE _____________________

POR QUE? ________________________________POR QUE? ________________________________

9.- A SU TIO LE PASO LO MISMO QUE A USTED EN EL PUNTO 9.- A SU TIO LE PASO LO MISMO QUE A USTED EN EL PUNTO ANTERIOR, PERO A EL NO LE IMPORTO, YA QUE SIEMPRE ANTERIOR, PERO A EL NO LE IMPORTO, YA QUE SIEMPRE

CONDUCE A 70 KM/HR, POR LO QUE DE MUY BUEN HUMOR LE CONDUCE A 70 KM/HR, POR LO QUE DE MUY BUEN HUMOR LE DIJO A USTED QUE AL REGRESAR A LA CIUDAD ENVIARIA SU DIJO A USTED QUE AL REGRESAR A LA CIUDAD ENVIARIA SU

CARRO AL TALLER PARA QUE LE HICIERAN UN __________CARRO AL TALLER PARA QUE LE HICIERAN UN __________

POR QUE? ________________________________POR QUE? ________________________________

10.- SU DESPERTADOR FALLO ESTA MAÑANA, PERO COMO ES 10.- SU DESPERTADOR FALLO ESTA MAÑANA, PERO COMO ES MUY PREVISOR, TENIA PROGRAMADA LA ALARMA DE SU MUY PREVISOR, TENIA PROGRAMADA LA ALARMA DE SU

RELOJ DE PULSO 2 MINUTOS DESPUES Y LLEGO A TIEMPO AL RELOJ DE PULSO 2 MINUTOS DESPUES Y LLEGO A TIEMPO AL TRABAJO; A SU RELOJ DESCOMPUESTO LO LLEVO AL TALLER TRABAJO; A SU RELOJ DESCOMPUESTO LO LLEVO AL TALLER

PARA QUE LE HAGAN UN TRABAJO DE ________________PARA QUE LE HAGAN UN TRABAJO DE ________________

POR QUE? _________________________POR QUE? _________________________

RESULTADOS DEL EJERCICIORESULTADOS DEL EJERCICIO

PREGUNTASPREGUNTAS NUEVANUEVA

FILOSOFIAFILOSOFIA

1.- LLANTA DESINFLADA1.- LLANTA DESINFLADA

2.- AUTOMOVIL SUCIO2.- AUTOMOVIL SUCIO

3.- RASURADORA ROTA3.- RASURADORA ROTA

4.- LLANTA DESINFLADA4.- LLANTA DESINFLADA

5.- TRANSMISOR DE TV5.- TRANSMISOR DE TV

6.- MAQUINA HILADOS 6.- MAQUINA HILADOS ROTAROTA

7.- CALDERA BAJA 7.- CALDERA BAJA TEMPERATURATEMPERATURA

8.- AUTOMOVIL A 100 KM/HR8.- AUTOMOVIL A 100 KM/HR

9.- AUTOMOVIL A 70 KM/HR9.- AUTOMOVIL A 70 KM/HR

10.- DESPERTADOR 10.- DESPERTADOR DESCOMPUESTODESCOMPUESTO

ES INDISCUTIBLE QUE SI LAS DIEZ PREGUNTAS ANTERIORES ES INDISCUTIBLE QUE SI LAS DIEZ PREGUNTAS ANTERIORES HUBIERAN SIDO RESPONDIDAS CON SEGURIDAD Y SIN HUBIERAN SIDO RESPONDIDAS CON SEGURIDAD Y SIN

DIFERENCIAS, DICHAS RESPUESTAS SERIAN PRODUCTO DE DIFERENCIAS, DICHAS RESPUESTAS SERIAN PRODUCTO DE UN PENSAMIENTO CINTIFICO, PERO AL HABER UN PENSAMIENTO CINTIFICO, PERO AL HABER

DISCREPANCIAS, ESTAMOS COMPROBANDO QUE NO DISCREPANCIAS, ESTAMOS COMPROBANDO QUE NO TENEMOS UN CONOCIMIENTO CIENTIFICO AL RESPECTO Y, TENEMOS UN CONOCIMIENTO CIENTIFICO AL RESPECTO Y, POR LO TANTO, NUESTRA FILOSOFIA ACTUAL RELATIVA AL POR LO TANTO, NUESTRA FILOSOFIA ACTUAL RELATIVA AL MANTENIMIENTO Y, SOBRE TODO, A LA CONSERVACION, AL MANTENIMIENTO Y, SOBRE TODO, A LA CONSERVACION, AL

ESTAR CIMENTADA EN BASES EQUIVOCADAS, NOS PROCURA ESTAR CIMENTADA EN BASES EQUIVOCADAS, NOS PROCURA UNA TECNICA QUE, AUNQUE UTIL, DEBE SER MEJORADA.UNA TECNICA QUE, AUNQUE UTIL, DEBE SER MEJORADA.

PARA CONTESTAR EL EJERCICIO ANTERIOR FORMULAREMOS LAS SIGUIENTES PREGUNTAS PARA CADA CASO:

1.- ¿Qué TIPO Y CALIDAD DE SERVICIO ESPERO DE LA MAQUINA Y CUAL ES EL NIVEL INFERIOR Y SUPERIOR

(MARGEN) DE DICHA CALIDAD ?

2.- ¿ ESTOY FUERA DEL MARGEN DE CALIDAD ESPERADO?

SI LA SEGUNDA CONTESTACION ES POSITIVA, SE TENDRA UN CASO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO, Y SI ES NEGATIVA TENDREMOS UN CASO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

CAUSA Y SOLUCION DEL PROBLEMACAUSA Y SOLUCION DEL PROBLEMA

EN ESTA SECCION ILUSTRAREMOS LA DIFERENCIA ENTRE LA EN ESTA SECCION ILUSTRAREMOS LA DIFERENCIA ENTRE LA PRESERVACION Y EL MANTENIMIENTO A FIN DE NO EQUIVOCAR PRESERVACION Y EL MANTENIMIENTO A FIN DE NO EQUIVOCAR

LOS CONCEPTOS, YA QUE TENEMOS LA TENDENCIA DE DARLE AL LOS CONCEPTOS, YA QUE TENEMOS LA TENDENCIA DE DARLE AL MANTENIMIENTO EL LUGAR QUE DEBE TENER LA CONSERVACION.MANTENIMIENTO EL LUGAR QUE DEBE TENER LA CONSERVACION.

EL RECURSO FRENTE AL SERVICIOEL RECURSO FRENTE AL SERVICIO

SI POR UN MOMENTO CONSIDERAMOS QUE EN NUESTRA EMPRESA SI POR UN MOMENTO CONSIDERAMOS QUE EN NUESTRA EMPRESA EXISTEN DOS TIPOS DE PERSONAL, UNO EXCLUSIVAMENTE PARA EXISTEN DOS TIPOS DE PERSONAL, UNO EXCLUSIVAMENTE PARA HACER TRABAJOS DE MANTENIMIENTO Y OTRO PARA TRABAJOS HACER TRABAJOS DE MANTENIMIENTO Y OTRO PARA TRABAJOS

DE PRESERVACION, LLEGAREMOS A LA CONCLUSION DE QUE, DE PRESERVACION, LLEGAREMOS A LA CONCLUSION DE QUE, DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL PERSONAL DE MANTENIMIENTO, DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL PERSONAL DE MANTENIMIENTO,

SU OBJETIVO DEBE SER GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DEL SU OBJETIVO DEBE SER GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DEL SERVICIO DENTRO DE LOS LIMITES DE CALIDAD PREFIJADOS QUE SERVICIO DENTRO DE LOS LIMITES DE CALIDAD PREFIJADOS QUE

ESTAN SUMINISTRANDO LOS RECURSOS DE LA EMPRESA.ESTAN SUMINISTRANDO LOS RECURSOS DE LA EMPRESA.

ESTE ES EL PUNTO ESENCIAL, Y NO COMO ERRONEAMENTE SE ESTE ES EL PUNTO ESENCIAL, Y NO COMO ERRONEAMENTE SE PIENSA, QUE LAS LABORES DE MANTENIMIENTO EN LA FABRICA PIENSA, QUE LAS LABORES DE MANTENIMIENTO EN LA FABRICA SE DEBEN LLEVAR A CABO PARA LA BUENA PRESERVACION DE SE DEBEN LLEVAR A CABO PARA LA BUENA PRESERVACION DE

LAS MAQUINAS.LAS MAQUINAS.

EL ENFOQUE DE MANTENIMIENTO DEBE DIRIGIRSE HACIA EL EL ENFOQUE DE MANTENIMIENTO DEBE DIRIGIRSE HACIA EL SERVICIO Y SU CALIDAD ESPERADA, PUES ESTE ES EL FIN ULTIMO, SERVICIO Y SU CALIDAD ESPERADA, PUES ESTE ES EL FIN ULTIMO, EL CUAL SE OBTIENE A TRAVES DE LA MAQUINA (QUE NO ES OTRA EL CUAL SE OBTIENE A TRAVES DE LA MAQUINA (QUE NO ES OTRA

COSA MAS QUE EL MEDIO DEL QUE NOS VALEMOS).COSA MAS QUE EL MEDIO DEL QUE NOS VALEMOS).

POR LO QUE RESPECTA A TODAS AQUELLAS LABORES QUE SE POR LO QUE RESPECTA A TODAS AQUELLAS LABORES QUE SE HACEN A REFACCIONES, MAQUINAS O SISTEMAS QUE NO ESTAN HACEN A REFACCIONES, MAQUINAS O SISTEMAS QUE NO ESTAN EN SERVICIO, COMO LIMPIAR, LUBRICAR, CAMBIAR O ARREGLAR EN SERVICIO, COMO LIMPIAR, LUBRICAR, CAMBIAR O ARREGLAR

PIEZAS, QUE TIENEN QUE ESTAR PREPARADOS PARA SER USADOS PIEZAS, QUE TIENEN QUE ESTAR PREPARADOS PARA SER USADOS EN CUALQUIER MOMENTO DICHOS TRABAJOS SON NECESARIOS EN CUALQUIER MOMENTO DICHOS TRABAJOS SON NECESARIOS

PARA CONSEGUIR QUE ESTOS RECURSOS CUMPLAN CON SU PARA CONSEGUIR QUE ESTOS RECURSOS CUMPLAN CON SU COSTO DE CICLO DE VIDA, SON TRABAJOS DE PRESERVACION, YA COSTO DE CICLO DE VIDA, SON TRABAJOS DE PRESERVACION, YA

QUE ESTOS SOLO TIENEN QUE VER EN ESE MOMENTO CON LA QUE ESTOS SOLO TIENEN QUE VER EN ESE MOMENTO CON LA MAQUINA Y NO CON EL SERVICIO.MAQUINA Y NO CON EL SERVICIO.

SI LAS ACCIONES Y CUIDADOS TOMADOS SON CON EL FIN DE SI LAS ACCIONES Y CUIDADOS TOMADOS SON CON EL FIN DE OBTENER UN PRODUCTO O SERVICIO DE LA CALIDAD ESPERADA Y OBTENER UN PRODUCTO O SERVICIO DE LA CALIDAD ESPERADA Y

DENTRO DEL MARCO ECONOMICO ADECUADO, ESAS ACCIONES DENTRO DEL MARCO ECONOMICO ADECUADO, ESAS ACCIONES SON LA VERDADERA EXPECTATIVA DE LA CONSERVACION.SON LA VERDADERA EXPECTATIVA DE LA CONSERVACION.

MAQUINA Y SERVICIOMAQUINA Y SERVICIO

1.- SE DENOMINA MAQUINA A TODO ARTEFACTO CAPAZ DE 1.- SE DENOMINA MAQUINA A TODO ARTEFACTO CAPAZ DE TRANSFORMAR UN TIPO DE ENERGIA EN OTRO.TRANSFORMAR UN TIPO DE ENERGIA EN OTRO.

2.- LAS MAQUINAS NOS PROPORCIONAN SATISFACTORES 2.- LAS MAQUINAS NOS PROPORCIONAN SATISFACTORES HUMANOS (PRODUCTOS) QUE, EN ULTIMA INSTANCIA, DEBEN HUMANOS (PRODUCTOS) QUE, EN ULTIMA INSTANCIA, DEBEN

CALIFICARSE COMO SERVICIOS.CALIFICARSE COMO SERVICIOS.

3.- LA MAQUINA ES UN MEDIO Y EL SERVICIO ES EL FIN, POR LO 3.- LA MAQUINA ES UN MEDIO Y EL SERVICIO ES EL FIN, POR LO QUE LA RAZON DE SER DE LAS MAQUINAS ES EL SERVICIO QUE QUE LA RAZON DE SER DE LAS MAQUINAS ES EL SERVICIO QUE

ESTAS NOS SUMINISTRAN. ESTAS NOS SUMINISTRAN.

DESDE EL PUNTO DE VISTA DE MANTENIMIENTO, NUESTRA DESDE EL PUNTO DE VISTA DE MANTENIMIENTO, NUESTRA PREOCUPACION DEBE SER LA DE MANTENER LA CALIDAD DE PREOCUPACION DEBE SER LA DE MANTENER LA CALIDAD DE

SERVICIO QUE NOS PROPORCIONAN LOS EQUIPOS, SERVICIO QUE NOS PROPORCIONAN LOS EQUIPOS, INSTALACIONES Y CONSTRUCCIONES QUE COMPONEN NUESTRO INSTALACIONES Y CONSTRUCCIONES QUE COMPONEN NUESTRO

SISTEMA FABRIL, Y QUE ESTOS LOS LIMPIAMOS, ACEITAMOS, SISTEMA FABRIL, Y QUE ESTOS LOS LIMPIAMOS, ACEITAMOS, CORREGIMOS, AJUSTAMOS, REPARAMOS, PRESERVAMOS, ETC. CORREGIMOS, AJUSTAMOS, REPARAMOS, PRESERVAMOS, ETC.

TODO CON RESPECTO A LA CALIDAD DE SERVICIO QUE TODO CON RESPECTO A LA CALIDAD DE SERVICIO QUE ESPERAMOS DEBEN PROPORCIONAR, PARA CONSEGUIR QUE ESPERAMOS DEBEN PROPORCIONAR, PARA CONSEGUIR QUE

NUESTRA EMPRESA ENTREGUE UN PRODUCTO EN LA CANTIDAD Y NUESTRA EMPRESA ENTREGUE UN PRODUCTO EN LA CANTIDAD Y CALIDAD QUE DESEAMOS.CALIDAD QUE DESEAMOS.

MANTENIMIENTO DEL SERVICIOMANTENIMIENTO DEL SERVICIO

EL CONCEBIR LOS RECURSOS (EQUIPOS, INSTALACIONES Y EL CONCEBIR LOS RECURSOS (EQUIPOS, INSTALACIONES Y CONSTRUCCIONES) COMO UN MEDIO PARA CONSEGUIR UN FIN, CONSTRUCCIONES) COMO UN MEDIO PARA CONSEGUIR UN FIN,

NOS PERMITE ORIENTAR ADECUADAMENTE LOS TRABAJOS QUE NOS PERMITE ORIENTAR ADECUADAMENTE LOS TRABAJOS QUE SOBRE ELLOS SE REALICEN TENDIENTES AL MANTENIMIENTO DEL SOBRE ELLOS SE REALICEN TENDIENTES AL MANTENIMIENTO DEL

SERVICIO QUE PRESTAN.SERVICIO QUE PRESTAN.

ES NECESARIO PUNTUALIZAR QUE EXISTE UNA RELACION MUY ES NECESARIO PUNTUALIZAR QUE EXISTE UNA RELACION MUY ESTRECHA ENTRE MAQUINA Y SERVICIO, PERO NUESTRO ESTRECHA ENTRE MAQUINA Y SERVICIO, PERO NUESTRO ENFOQUE DEBE DIRIGIRSE A ESTE ULTIMO QUE, A FIN DE ENFOQUE DEBE DIRIGIRSE A ESTE ULTIMO QUE, A FIN DE

CUENTAS, ES AL QUE DEBEMOS MANTENER DENTRO DE LA CUENTAS, ES AL QUE DEBEMOS MANTENER DENTRO DE LA CALIDAD QUE DESEAMOS.CALIDAD QUE DESEAMOS.

GRAFICA DE CONTROL DE CALIDAD DEL SERVICIOGRAFICA DE CONTROL DE CALIDAD DEL SERVICIO

SI CONSIDERAMOS LAS IDEAS ANTERIORES, PODEMOS TRAZAR LA SI CONSIDERAMOS LAS IDEAS ANTERIORES, PODEMOS TRAZAR LA SIGUIENTE GRAFICA DE CONTROL DE CALIDAD DEL SERVICIO:SIGUIENTE GRAFICA DE CONTROL DE CALIDAD DEL SERVICIO:

CUANDO LA GRAFICA DE CONTROL INCLUYE TRES PUNTOS CUANDO LA GRAFICA DE CONTROL INCLUYE TRES PUNTOS CONSECUTIVOS EN EL TIEMPO QUE PERMANECEN UNIDOS AL CONSECUTIVOS EN EL TIEMPO QUE PERMANECEN UNIDOS AL

OPTIMO O A LA MEDIA, SE DICE QUE HAY ADHERENCIA AL VALOR OPTIMO O A LA MEDIA, SE DICE QUE HAY ADHERENCIA AL VALOR CENTRAL.CENTRAL.

SI EXISTEN TRES VALORES CONSECUTIVOS QUE FORMAN UNA SI EXISTEN TRES VALORES CONSECUTIVOS QUE FORMAN UNA LINEA HACIA EL LIMITE DE CONTROL SUPERIOR O INFERIOR, SE LINEA HACIA EL LIMITE DE CONTROL SUPERIOR O INFERIOR, SE

DICE QUE HAY UNA TENDENCIA HACIA EL LIMITE DICE QUE HAY UNA TENDENCIA HACIA EL LIMITE CORRESPONDIENTE, LO CUAL DEBE ATENDERSE POR QUE PUEDE CORRESPONDIENTE, LO CUAL DEBE ATENDERSE POR QUE PUEDE LLEGARSE A SALIR DE LOS LIMITES Y CAER A UN MANTENIMIENTO LLEGARSE A SALIR DE LOS LIMITES Y CAER A UN MANTENIMIENTO

CORRECTIVO.CORRECTIVO.

EN EL EJEMPLO DE LA FIGURA SIGUIENTE SUPONEMOS QUE LA EN EL EJEMPLO DE LA FIGURA SIGUIENTE SUPONEMOS QUE LA FABRICA COMPRO UN GENERADOR DE C.A. DE 127 V, PARA QUE FABRICA COMPRO UN GENERADOR DE C.A. DE 127 V, PARA QUE

SUMINISTRE ENERGIA ELECTRICA PARA ALUMBRAR UNA BODEGA; SUMINISTRE ENERGIA ELECTRICA PARA ALUMBRAR UNA BODEGA; COMO EL SERVICIO DE DICHO GENERADOR NO ES MUY COMO EL SERVICIO DE DICHO GENERADOR NO ES MUY

IMPORTANTE, ACEPTAMOS QUE LA MENCIONADA MAQUINA TENGA IMPORTANTE, ACEPTAMOS QUE LA MENCIONADA MAQUINA TENGA VARIACIONES DE 7 V ARRIBA O ABAJO DEL INDICE DE CALIDAD VARIACIONES DE 7 V ARRIBA O ABAJO DEL INDICE DE CALIDAD

OPTIMA DE 127 V.OPTIMA DE 127 V.

UNA VEZ QUE LA MAQUINA TRABAJA, SEGURAMENTE UNA VEZ QUE LA MAQUINA TRABAJA, SEGURAMENTE PROPORCIONA EL SERVICIO CON LA CALIDAD OPTIMA ESPERADA, PROPORCIONA EL SERVICIO CON LA CALIDAD OPTIMA ESPERADA, PERO CONFORME PASA EL TIEMPO, LAS PRUEBAS NOS INDICAN PERO CONFORME PASA EL TIEMPO, LAS PRUEBAS NOS INDICAN

QUE ESTA SE VA REDUCIENDO (PUNTOS 1, 2 Y 3), POR LO QUE HAY QUE ESTA SE VA REDUCIENDO (PUNTOS 1, 2 Y 3), POR LO QUE HAY QUE EFECTUAR LOS ARREGLOS NECESARIOS EN LA MAQUINA, EN QUE EFECTUAR LOS ARREGLOS NECESARIOS EN LA MAQUINA, EN CADA PUNTO HASTA OBTENER NUEVAMENTE LA CALIDAD OPTIMA. CADA PUNTO HASTA OBTENER NUEVAMENTE LA CALIDAD OPTIMA.

ESTOS ARREGLOS DEBEN CALIFICARSE COMO DE ESTOS ARREGLOS DEBEN CALIFICARSE COMO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, YA QUE CON ELLOS SE PREVIENE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, YA QUE CON ELLOS SE PREVIENE QUE LA CALIDAD DEL SERVICIO CONTINUE DENTRO DEL MARGEN QUE LA CALIDAD DEL SERVICIO CONTINUE DENTRO DEL MARGEN

ESPERADO.ESPERADO.

SIN EMBARGO, SI LA MAQUINA NO SE ATIENDE A TIEMPO, EL SIN EMBARGO, SI LA MAQUINA NO SE ATIENDE A TIEMPO, EL SERVICIO QUE ESTA PUEDE LLEGAR A SUMINISTRAR, AL REBASAR SERVICIO QUE ESTA PUEDE LLEGAR A SUMINISTRAR, AL REBASAR EL LIMITE DE CONTROL SUPERIOR (PUNTO 4), SIN DUDA HARA QUE EL LIMITE DE CONTROL SUPERIOR (PUNTO 4), SIN DUDA HARA QUE

SE QUEMEN ALGUNAS LAMPARAS; O, SI REBASA EL LIMITE DE SE QUEMEN ALGUNAS LAMPARAS; O, SI REBASA EL LIMITE DE CONTROL INFERIOR (PUNTO 5), ENTONCES NO PROPORCIONARA CONTROL INFERIOR (PUNTO 5), ENTONCES NO PROPORCIONARA

UN ALUMBRADO ADECUADO.UN ALUMBRADO ADECUADO.

LOS ARREGLOS QUE SE HACEN A LA MAQUINA, PARA VOLVERLA A LOS ARREGLOS QUE SE HACEN A LA MAQUINA, PARA VOLVERLA A COLOCAR DENTRO DE SU MARGEN DE FUNCIONAMIENTO COLOCAR DENTRO DE SU MARGEN DE FUNCIONAMIENTO

ESPERADO, DEBEN CALIFICARSE COMO DE MANTENIMIENTO ESPERADO, DEBEN CALIFICARSE COMO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO, PUESTO QUE SE ESTA CORRIGIENDO LA CORRECTIVO, PUESTO QUE SE ESTA CORRIGIENDO LA

DEFICIENCIA DEL SERVICIO, ASI COMO EN EL CASO DE QUE EL DEFICIENCIA DEL SERVICIO, ASI COMO EN EL CASO DE QUE EL SERVICIO SE PIERDA DEL TODO LO QUE SE CONOCE COMO PARO SERVICIO SE PIERDA DEL TODO LO QUE SE CONOCE COMO PARO

(PUNTO 6).(PUNTO 6).

ES NECESARIO CONSIDERAR QUE, CON ESTE ENFOQUE, ES EL ES NECESARIO CONSIDERAR QUE, CON ESTE ENFOQUE, ES EL SERVICIO AL QUE SE MANTIENE O SE CORRIGE; POR SERVICIO AL QUE SE MANTIENE O SE CORRIGE; POR

CONSIGUIENTE, YA NO SE TIENE QUE PENSAR EN LO QUE SE LE CONSIGUIENTE, YA NO SE TIENE QUE PENSAR EN LO QUE SE LE HIZO A LA MAQUINA, EN QUE HORA FUE HECHA LA LABOR, QUIEN HIZO A LA MAQUINA, EN QUE HORA FUE HECHA LA LABOR, QUIEN O QUIENES LA REALIZARON, EL COSTO DE LA MISMA, ETC. PARA O QUIENES LA REALIZARON, EL COSTO DE LA MISMA, ETC. PARA

CALIFICAR DICHAS LABORES COMO DE MANTENIMIENTO CALIFICAR DICHAS LABORES COMO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO O PREVENTIVO.CORRECTIVO O PREVENTIVO.

DE ESTA FORMA, PARA CONOCER SI DETERMINADO TRABAJO ES DE ESTA FORMA, PARA CONOCER SI DETERMINADO TRABAJO ES DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO O PREVENTIVO, BASTA CON DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO O PREVENTIVO, BASTA CON

PREGUNTARSE A UNO MISMO:PREGUNTARSE A UNO MISMO:

1. ¿ QUE TIPO Y CALIDAD DE SERVICIO ESPERO DE LA MAQUINA Y 1. ¿ QUE TIPO Y CALIDAD DE SERVICIO ESPERO DE LA MAQUINA Y CUAL ES EL NIVEL INFERIOR Y SUPERIOR (MARGEN) DE DICHA CUAL ES EL NIVEL INFERIOR Y SUPERIOR (MARGEN) DE DICHA

CALIDAD?CALIDAD?

2.- ¿ ESTOY FUERA DEL MARGEN DE CALIDAD ESPERADO?2.- ¿ ESTOY FUERA DEL MARGEN DE CALIDAD ESPERADO?

SI LA SEGUNDA CONTESTACION ES POSITIVA, SE TENDRA UN SI LA SEGUNDA CONTESTACION ES POSITIVA, SE TENDRA UN CASO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO, Y SI ES NEGATIVA CASO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO, Y SI ES NEGATIVA TENDREMOS UN CASO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.TENDREMOS UN CASO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

ASI, PODEMOS DEDUCIR QUE EL CENTRO DE INTERES UNIVERSAL ASI, PODEMOS DEDUCIR QUE EL CENTRO DE INTERES UNIVERSAL EN LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL ES EL DE EN LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL ES EL DE

OBTENER LA CALIDAD DE PRODUCTO O SERVICIO ESPERADO, A OBTENER LA CALIDAD DE PRODUCTO O SERVICIO ESPERADO, A TRAVES DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS, INSTALACIONES TRAVES DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS, INSTALACIONES

O CONSTRUCCIONES QUE INTEGRAN UNA EMPRESA.O CONSTRUCCIONES QUE INTEGRAN UNA EMPRESA.

SI ALGUN RECURSO DE LA EMPRESA ES INCAPAZ DE ENTREGAR SI ALGUN RECURSO DE LA EMPRESA ES INCAPAZ DE ENTREGAR LA CALIDAD ESPERADA SERA NECESARIO CAMBIARLO POR OTRO LA CALIDAD ESPERADA SERA NECESARIO CAMBIARLO POR OTRO

QUE SI PUEDA LOGRARLO.QUE SI PUEDA LOGRARLO.

ESTE CONCEPTO UNIVERSALIZA EL CONCEPTO DE ESTE CONCEPTO UNIVERSALIZA EL CONCEPTO DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL, Y PUEDE SER APLICADO A MANTENIMIENTO INDUSTRIAL, Y PUEDE SER APLICADO A

CUALQUIER TIPO Y TAMAÑO DE EMPRESA, CUYO PRODUCTO FINAL CUALQUIER TIPO Y TAMAÑO DE EMPRESA, CUYO PRODUCTO FINAL OFREZCA UN SERVICIO.OFREZCA UN SERVICIO.

LA NUEVA FILOSOFIA DE MANTENIMIENTO DETERMINA QUE SOLO LA NUEVA FILOSOFIA DE MANTENIMIENTO DETERMINA QUE SOLO HAY DOS CLASES O TIPOS DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL:HAY DOS CLASES O TIPOS DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL:

1.- MANTENIMIENTO CORRECTIVO: SE DEFINE COMO LA ACTIVIDAD 1.- MANTENIMIENTO CORRECTIVO: SE DEFINE COMO LA ACTIVIDAD HUMANA DESARROLLADA EN EQUIPOS, INSTALACIONES O HUMANA DESARROLLADA EN EQUIPOS, INSTALACIONES O

CONSTRUCCIONES CUANDO, A CONSECUENCIA DE ALGUNA CONSTRUCCIONES CUANDO, A CONSECUENCIA DE ALGUNA FALLA, HAN DEJADO DE PRESTAR LA CALIDAD DE SERVICIO FALLA, HAN DEJADO DE PRESTAR LA CALIDAD DE SERVICIO

ESPERADA.ESPERADA.

2.- MANTENIMIENTO PREVENTIVO: SE CONSIDERA COMO LA 2.- MANTENIMIENTO PREVENTIVO: SE CONSIDERA COMO LA ACTIVIDAD HUMANA DESARROLLADA EN EQUIPOS, ACTIVIDAD HUMANA DESARROLLADA EN EQUIPOS,

INSTALACIONES O CONSTRUCCIONES CON EL FIN DE GARANTIZAR INSTALACIONES O CONSTRUCCIONES CON EL FIN DE GARANTIZAR QUE LA CALIDAD DE SERVICIO QUE ESTOS PROPORCIONAN QUE LA CALIDAD DE SERVICIO QUE ESTOS PROPORCIONAN

CONTINUE DENTRO DE LOS LIMITES ESTABLECIDOS.CONTINUE DENTRO DE LOS LIMITES ESTABLECIDOS.

TAMBIEN SE DETERMINA QUE DENTRO DEL NUEVO CONCEPTO DE TAMBIEN SE DETERMINA QUE DENTRO DEL NUEVO CONCEPTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, DEBEN CONSIDERARSE TODOS LOS MANTENIMIENTO PREVENTIVO, DEBEN CONSIDERARSE TODOS LOS

TIPOS DE MANTENIMIENTO QUE DE UNA U OTRA FORMA TENGAN TIPOS DE MANTENIMIENTO QUE DE UNA U OTRA FORMA TENGAN LA MISION DE CONSERVAR LA CALIDAD DEL SERVICIO, TALES LA MISION DE CONSERVAR LA CALIDAD DEL SERVICIO, TALES COMO MANTENIMIENTO PERIODICO, PROGRESIVO, ANALITICO, COMO MANTENIMIENTO PERIODICO, PROGRESIVO, ANALITICO,

TECNICO, PREDICTIVO, ETC.TECNICO, PREDICTIVO, ETC.

LOS ANALISIS REALIZADOS NOS LLEVAN A INTEGRAR LOS ANALISIS REALIZADOS NOS LLEVAN A INTEGRAR RACIONALMENTE CONCEPTOS DE PRESERVACION Y RACIONALMENTE CONCEPTOS DE PRESERVACION Y

MANTENIMIENTO Y ACLARAR QUE, A SU VEZ, LA CONSERVACION MANTENIMIENTO Y ACLARAR QUE, A SU VEZ, LA CONSERVACION SE COMPONE DE DOS IMPORTANTES RAMAS:SE COMPONE DE DOS IMPORTANTES RAMAS:

CONSERVACION:CONSERVACION:

PRESERVACION: CORRECTIVA/PREVENTIVAPRESERVACION: CORRECTIVA/PREVENTIVA

MANTENIMIENTO: CORRECTIVA/PREVENTIVA MANTENIMIENTO: CORRECTIVA/PREVENTIVA

1.- PRESERVACION: SE REFIERE AL CUIDADO DEL RECURSO O 1.- PRESERVACION: SE REFIERE AL CUIDADO DEL RECURSO O EQUIPO. ESTA, A SU VEZ, SE DIVIDE EN PRESERVACION EQUIPO. ESTA, A SU VEZ, SE DIVIDE EN PRESERVACION

CORRECTIVA O PREVENTIVA, DEPENDIENDO DEL MOMENTO EN CORRECTIVA O PREVENTIVA, DEPENDIENDO DEL MOMENTO EN QUE SE HAGA EL TRABAJO: SERA PREVENTIVA SI SE HIZO QUE SE HAGA EL TRABAJO: SERA PREVENTIVA SI SE HIZO

SOLAMENTE PARA PROTEGER EL RECURSO Y CORRECTIVA SI FUE SOLAMENTE PARA PROTEGER EL RECURSO Y CORRECTIVA SI FUE EJECUTADO PARA REPARARLO.EJECUTADO PARA REPARARLO.

2.- MANTENIMIENTO: ES LA ACTIVIDAD HUMANA QUE GARANTIZA 2.- MANTENIMIENTO: ES LA ACTIVIDAD HUMANA QUE GARANTIZA LA EXISTENCIA DE UN SERVICIO DENTRO DE UNA CALIDAD LA EXISTENCIA DE UN SERVICIO DENTRO DE UNA CALIDAD

ESPERADA; TAMBIEN SE DIVIDE EN MANTENIMIENTO CORRECTIVO ESPERADA; TAMBIEN SE DIVIDE EN MANTENIMIENTO CORRECTIVO O PREVENTIVO; SERA PREVENTIVO, SI LOS TRABAJOS SE O PREVENTIVO; SERA PREVENTIVO, SI LOS TRABAJOS SE EJECUTAN PARA EVITAR QUE SE PIERDA LA CALIDAD DE EJECUTAN PARA EVITAR QUE SE PIERDA LA CALIDAD DE

SERVICIO, Y CORRECTIVO SI LOS TRABAJOS SON NECESARIOS SERVICIO, Y CORRECTIVO SI LOS TRABAJOS SON NECESARIOS POR QUE DICHA CALIDAD DEL SERVICIO YA SE PERDIO.POR QUE DICHA CALIDAD DEL SERVICIO YA SE PERDIO.

EN LA PROXIMA UNIDAD SE TRATA ESTE TEMA MAS A FONDO, EN LA PROXIMA UNIDAD SE TRATA ESTE TEMA MAS A FONDO, PERO ES CONVENIENTE MENCIONAR QUE CUANDO SE HABLE DE PERO ES CONVENIENTE MENCIONAR QUE CUANDO SE HABLE DE

CONSERVACION, NOS REFERIREMOS TANTO A TRABAJOS DE CONSERVACION, NOS REFERIREMOS TANTO A TRABAJOS DE PRESERVACION COMO DE MANTENIMIENTO INTERRELACIONADOS. PRESERVACION COMO DE MANTENIMIENTO INTERRELACIONADOS.

CUANDO SE HABLE SOLO DE PRESERVACION, NOS REFERIREMOS CUANDO SE HABLE SOLO DE PRESERVACION, NOS REFERIREMOS A TRABAJOS ENFOCADOS EXCLUSIVAMENTE A LA DEFENSA DEL A TRABAJOS ENFOCADOS EXCLUSIVAMENTE A LA DEFENSA DEL

RECURSO Y, POR ULTIMO, CUANDO SE HABLE DE MANTENIMIENTO, RECURSO Y, POR ULTIMO, CUANDO SE HABLE DE MANTENIMIENTO, NOS ESTAREMOS REFIRIENDO AL MANTENIMIENTO DE LA CALIDAD NOS ESTAREMOS REFIRIENDO AL MANTENIMIENTO DE LA CALIDAD

DEL SERVICIO QUE PROPORCIONA EL RECURSO.DEL SERVICIO QUE PROPORCIONA EL RECURSO.

ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTO GUIA DE ESTUDIO UNIDAD 1ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTO GUIA DE ESTUDIO UNIDAD 1  

CONTESTE EN LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES CUALES SON FALSAS Y CUALES SON VERDADERAS. 1 CONTESTE EN LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES CUALES SON FALSAS Y CUALES SON VERDADERAS. 1 ACIERTO CADA INCISOACIERTO CADA INCISO

  1.- HASTA 1880 SE CONSIDERABA QUE EL TRABAJO HUMANO INTERVENIA EN UN 90% PARA HACER UN 1.- HASTA 1880 SE CONSIDERABA QUE EL TRABAJO HUMANO INTERVENIA EN UN 90% PARA HACER UN

PRODUCTO Y EL ESCAZO 10% RESTANTE ERA TRABAJO DE LA MAQUINA. PRODUCTO Y EL ESCAZO 10% RESTANTE ERA TRABAJO DE LA MAQUINA.   

2.- HASTA 1880 CUANDO SE PROPORCIONABAN ACCIONES CORRECTIVAS SE TENIA EN MENTE EL 2.- HASTA 1880 CUANDO SE PROPORCIONABAN ACCIONES CORRECTIVAS SE TENIA EN MENTE EL ARREGLO DE LA MAQUINA Y NO SE PENSABA EN EL SERVICIO QUE ESTA SUMINISTRABA.ARREGLO DE LA MAQUINA Y NO SE PENSABA EN EL SERVICIO QUE ESTA SUMINISTRABA.

  3.- EN LA DECADA DE LOS VEINTE SE ACEPTO EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO COMO UNA LABOR QUE 3.- EN LA DECADA DE LOS VEINTE SE ACEPTO EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO COMO UNA LABOR QUE

AUNQUE COSTOSA RESULTABA NECESARIA.AUNQUE COSTOSA RESULTABA NECESARIA.  

4.- EL SERVICIO SE PRESERVA Y EL RECURSO SE MANTIENE.4.- EL SERVICIO SE PRESERVA Y EL RECURSO SE MANTIENE.  

5.- LA IMPORTANCIA DE LA MAQUINA QUEDO EN SEGUNDO TERMINO, PUES SOLAMENTE ES UN MEDIO 5.- LA IMPORTANCIA DE LA MAQUINA QUEDO EN SEGUNDO TERMINO, PUES SOLAMENTE ES UN MEDIO PARA OBTENER UN PRODUCTO O SERVICIO Y LA OBTENCION DE ESTE ES LA RAZON DE SER DE TODA PARA OBTENER UN PRODUCTO O SERVICIO Y LA OBTENCION DE ESTE ES LA RAZON DE SER DE TODA

EMPRESA EN GENERAL.EMPRESA EN GENERAL.  

6.- EN LA FECHA 1950 SE RELEGA A LA MAQUINA A SER UN MEDIO PARA CONSEGUIR UN FIN, EL CUAL ES 6.- EN LA FECHA 1950 SE RELEGA A LA MAQUINA A SER UN MEDIO PARA CONSEGUIR UN FIN, EL CUAL ES EL SERVICIO QUE ESTA PROPORCIONA.EL SERVICIO QUE ESTA PROPORCIONA.

  7.- EN LA ACTUALIDAD TENEMOS QUE EN ALGUNOS CASOS LAS MAQUINAS INTERVIENEN EN MAS O 7.- EN LA ACTUALIDAD TENEMOS QUE EN ALGUNOS CASOS LAS MAQUINAS INTERVIENEN EN MAS O

MENOS 10% Y EL RESTO LO REALIZA LA MANO DE OBRA.MENOS 10% Y EL RESTO LO REALIZA LA MANO DE OBRA.  

8.- LA PRESERVACION DEBE ENFOCARSE HACIA EL SERVICIO QUE PROPORCIONA LA MAQUINA Y NO A 8.- LA PRESERVACION DEBE ENFOCARSE HACIA EL SERVICIO QUE PROPORCIONA LA MAQUINA Y NO A LA MAQUINA MISMA.LA MAQUINA MISMA.

  9.- ESTAMOS EQUIVOCANDO LOS CONCEPTOS, DANDOLE AL MANTENIMIENTO EL LUGAR QUE DEBE 9.- ESTAMOS EQUIVOCANDO LOS CONCEPTOS, DANDOLE AL MANTENIMIENTO EL LUGAR QUE DEBE

TENER LA CONSERVACION.TENER LA CONSERVACION.  

10.- ERRONEAMENTE SE PIENSA QUE LAS LABORES DE MANTENIMIENTO EN LA FABRICA SE DEBEN 10.- ERRONEAMENTE SE PIENSA QUE LAS LABORES DE MANTENIMIENTO EN LA FABRICA SE DEBEN LLEVAR A CABO PARA LA BUENA PRESERVACION DE LAS MAQUINAS.LLEVAR A CABO PARA LA BUENA PRESERVACION DE LAS MAQUINAS.

11.- EL MANTENIMIENTO DEBE ENFOCARSE HACIA EL SERVICIO QUE PROPORCIONA LA MAQUINA Y NO A 11.- EL MANTENIMIENTO DEBE ENFOCARSE HACIA EL SERVICIO QUE PROPORCIONA LA MAQUINA Y NO A LA MAQUINA MISMA.LA MAQUINA MISMA.

  12.- EL CRITERIO DE MANTENIMIENTO DEBE ABARCAR SOLAMENTE LAS TAREAS EFECTUADAS AL PIE DE 12.- EL CRITERIO DE MANTENIMIENTO DEBE ABARCAR SOLAMENTE LAS TAREAS EFECTUADAS AL PIE DE

LA MAQUINARIA, CUANDO ESTAS SUFREN AVERIAS.LA MAQUINARIA, CUANDO ESTAS SUFREN AVERIAS.  

13.- SE DEBE PONER ESPECIAL EMPEÑO EN MEJORAR LAS ACTIVIDADES DE ADMINISTRACION DEL 13.- SE DEBE PONER ESPECIAL EMPEÑO EN MEJORAR LAS ACTIVIDADES DE ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTO Y EN FOMENTAR UN ESPIRITU CONSCIENTE DE LA NECESIDAD DE ESTE EN TODOS LOS MANTENIMIENTO Y EN FOMENTAR UN ESPIRITU CONSCIENTE DE LA NECESIDAD DE ESTE EN TODOS LOS

NIVELES.NIVELES.  

14.- LAS LABORES DE MANTENIMIENTO EN LA FABRICA SE DEBE LLEVAR A CABO PARA LA BUENA 14.- LAS LABORES DE MANTENIMIENTO EN LA FABRICA SE DEBE LLEVAR A CABO PARA LA BUENA PRESERVACION DE LAS MAQUINAS.PRESERVACION DE LAS MAQUINAS.

  15.- EL PERSONAL QUE SE DEDICA A ACTIVIDADES DE PRESERVACION Y EL PERSONAL QUE SE DEDICA 15.- EL PERSONAL QUE SE DEDICA A ACTIVIDADES DE PRESERVACION Y EL PERSONAL QUE SE DEDICA

A ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO TIENEN COMO OBJETIVO GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DEL A ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO TIENEN COMO OBJETIVO GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DEL SERVICIO DENTRO DE LOS LIMITES DE CALIDAD PREFIJADOS QUE ESTAN SUMINISTRANDO LOS SERVICIO DENTRO DE LOS LIMITES DE CALIDAD PREFIJADOS QUE ESTAN SUMINISTRANDO LOS

RECURSOS DE LA EMPRESA.RECURSOS DE LA EMPRESA.  

16.- LA MAQUINA ES UN MEDIO Y EL SERVICIO ES EL FIN, POR LO QUE LA RAZON DE SER DE LAS 16.- LA MAQUINA ES UN MEDIO Y EL SERVICIO ES EL FIN, POR LO QUE LA RAZON DE SER DE LAS MAQUINAS ES EL SERVICIO QUE ESTAS NOS SUMINISTRAN.MAQUINAS ES EL SERVICIO QUE ESTAS NOS SUMINISTRAN.

  17.- CUANDO NOS PREGUNTAMOS ¿ESTOY FUERA DEL MARGEN DE CALIDAD ESPERADO? SI LA 17.- CUANDO NOS PREGUNTAMOS ¿ESTOY FUERA DEL MARGEN DE CALIDAD ESPERADO? SI LA

RESPUESTA ES POSITIVA SE TENDRA UN CASO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.RESPUESTA ES POSITIVA SE TENDRA UN CASO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.  

18.- PODEMOS DEDUCIR QUE EL CENTRO DE INTERES UNIVERSAL EN LOS TRABAJOS DE 18.- PODEMOS DEDUCIR QUE EL CENTRO DE INTERES UNIVERSAL EN LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL ES EL DE OBTENER LA CALIDAD DE PRODUCTO O SERVICIO ESPERADO, A MANTENIMIENTO INDUSTRIAL ES EL DE OBTENER LA CALIDAD DE PRODUCTO O SERVICIO ESPERADO, A TRAVES DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS, INSTALACIONES O CONSTRUCCIONES QUE INTEGRAN TRAVES DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS, INSTALACIONES O CONSTRUCCIONES QUE INTEGRAN

LA EMPRESA.LA EMPRESA.  

19.- EL MANTENIMIENTO SERA PREVENTIVO SI LOS TRABAJOS SON NECESARIOS PORQUE DICHA 19.- EL MANTENIMIENTO SERA PREVENTIVO SI LOS TRABAJOS SON NECESARIOS PORQUE DICHA CALIDAD DE SERVICIO YA SE PERDIO.CALIDAD DE SERVICIO YA SE PERDIO.

  20.- LA PRESERVACION SERA PREVENTIVA SI SE HIZO SOLAMENTE PARA PROTEGER EL RECURSO Y 20.- LA PRESERVACION SERA PREVENTIVA SI SE HIZO SOLAMENTE PARA PROTEGER EL RECURSO Y

CORRECTIVA SI FUE EJECUTADO PARA REPARARLO.CORRECTIVA SI FUE EJECUTADO PARA REPARARLO.

INSTRUCCIONES: ESCRIBA LA RESPUESTA CORRECTA DESPUES DE CADA CONCEPTO :INSTRUCCIONES: ESCRIBA LA RESPUESTA CORRECTA DESPUES DE CADA CONCEPTO :  

1.- MENCIONE LOS DOS FACTORES QUE A PARTIR DE 1950 SE CONSIDERO QUE INTEGRABAN A UNA 1.- MENCIONE LOS DOS FACTORES QUE A PARTIR DE 1950 SE CONSIDERO QUE INTEGRABAN A UNA MAQUINA EN SERVICIO.MAQUINA EN SERVICIO.

2 ACIERTOS 2 ACIERTOS  

2.- BUSCA QUE LAS LABORES DE MANTENIMIENTO SE MINIMIZARAN Y LAS MAQUINAS FUERAN 2.- BUSCA QUE LAS LABORES DE MANTENIMIENTO SE MINIMIZARAN Y LAS MAQUINAS FUERAN PRODUCTIVAS.PRODUCTIVAS.

  3.- ESTE TIPO DE MANTENIMIENTO HACE ENFASIS EN LA IMPORTANCIA QUE TIENE INVOLUCRAR AL 3.- ESTE TIPO DE MANTENIMIENTO HACE ENFASIS EN LA IMPORTANCIA QUE TIENE INVOLUCRAR AL

PERSONAL DE PRODUCCION Y AL DE MANTENIMIENTO EN SUS LABORES. 1 ACIERTOPERSONAL DE PRODUCCION Y AL DE MANTENIMIENTO EN SUS LABORES. 1 ACIERTO  

4.- MENCIONE LAS TECNICAS ORIENTADAS AL CUIDADO FISICO DE LA MAQUINA HASTA 1950. 2 4.- MENCIONE LAS TECNICAS ORIENTADAS AL CUIDADO FISICO DE LA MAQUINA HASTA 1950. 2 ACIERTOSACIERTOS

  5.- MENCIONE LAS TECNICAS ORIENTADAS AL CUIDADO DEL SERVICIO QUE PROPORCIONA LA MAQUINA, 5.- MENCIONE LAS TECNICAS ORIENTADAS AL CUIDADO DEL SERVICIO QUE PROPORCIONA LA MAQUINA,

DESDE 1950 A LA FECHA. 2 ACIERTOSDESDE 1950 A LA FECHA. 2 ACIERTOS  

6.- ESTA FORMADO POR LA PRESERVACION Y EL MANTENIMIENTO Y ES LA FUNCION MAS IMPORTANTE 6.- ESTA FORMADO POR LA PRESERVACION Y EL MANTENIMIENTO Y ES LA FUNCION MAS IMPORTANTE PARA CONSEGUIR QUE NUESTRO PRODUCTO FINAL SEA DE ALTA CALIDAD, YA QUE ATIENDE AL PARA CONSEGUIR QUE NUESTRO PRODUCTO FINAL SEA DE ALTA CALIDAD, YA QUE ATIENDE AL

RECURSO EN FORMA INTEGRAL. 1 ACIERTORECURSO EN FORMA INTEGRAL. 1 ACIERTO  

7.- SU OBJETIVO ES GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DEL SERVICIO DENTRO DE LOS LIMITES DE CALIDAD 7.- SU OBJETIVO ES GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DEL SERVICIO DENTRO DE LOS LIMITES DE CALIDAD PREFIJADOS QUE ESTAN SUMINISTRANDO LOS RECURSOS DE LA EMPRESA. 1 ACIERTOPREFIJADOS QUE ESTAN SUMINISTRANDO LOS RECURSOS DE LA EMPRESA. 1 ACIERTO

  8.- SON TRABAJOS QUE SOLO TIENEN QUE VER CON LA MAQUINA Y NO CON EL SERVICIO. 1 ACIERTO8.- SON TRABAJOS QUE SOLO TIENEN QUE VER CON LA MAQUINA Y NO CON EL SERVICIO. 1 ACIERTO

  9.- MENCIONE LOS DOS ASPECTOS O VERDADERAS EXPECTATIVAS QUE DEBE DE CUBRIR LA 9.- MENCIONE LOS DOS ASPECTOS O VERDADERAS EXPECTATIVAS QUE DEBE DE CUBRIR LA

CONSERVACION INDUSTRIAL. CONSERVACION INDUSTRIAL. 2 ACIERTOS 2 ACIERTOS

  10.- LA NUEVA FILOSOFIA DEL MANTENIMIENTO DETERMINA QUE SOLO HAY DOS CLASES O TIPOS DE 10.- LA NUEVA FILOSOFIA DEL MANTENIMIENTO DETERMINA QUE SOLO HAY DOS CLASES O TIPOS DE

MANTENIMIENTO INDUSTRIAL. MENCIONELOS. 2 ACIERTOSMANTENIMIENTO INDUSTRIAL. MENCIONELOS. 2 ACIERTOS  

11.- SE DEFINE COMO LA ACTIVIDAD HUMANA DESARROLLADA EN EQUIPOS, INSTALACIONES O 11.- SE DEFINE COMO LA ACTIVIDAD HUMANA DESARROLLADA EN EQUIPOS, INSTALACIONES O CONSTRUCCIONES CUANDO, A CONSECUENCIA DE ALGUNA FALLA, HAN DEJADO DE PRESTAR LA CONSTRUCCIONES CUANDO, A CONSECUENCIA DE ALGUNA FALLA, HAN DEJADO DE PRESTAR LA

CALIDAD DE SERVICIO ESPERADA. 1 ACIERTOCALIDAD DE SERVICIO ESPERADA. 1 ACIERTO

12.- PARA EL PERSONAL DE CONSERVACIO EXISTEN DOS TIPOS DE CLIENTES. UNO DE ELLOS ES EL 12.- PARA EL PERSONAL DE CONSERVACIO EXISTEN DOS TIPOS DE CLIENTES. UNO DE ELLOS ES EL INTERNO Y EL OTRO EL EXTERNO. MENCIONE QUIENES SON ESPECIFICAMENTE. 2 ACIERTOSINTERNO Y EL OTRO EL EXTERNO. MENCIONE QUIENES SON ESPECIFICAMENTE. 2 ACIERTOS

  13.- DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA CONSERVACION, PUEDE DEFINIRSE COMO EL GRADO DE 13.- DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA CONSERVACION, PUEDE DEFINIRSE COMO EL GRADO DE

SATISFACCION QUE SE LOGRA DAR A UNA NECESIDAD HUMANA. 1 ACIERTO.SATISFACCION QUE SE LOGRA DAR A UNA NECESIDAD HUMANA. 1 ACIERTO.  

14.- ES LA FUNCION MAS IMPORTANTE PARA CONSEGUIR QUE NUESTRO PRODUCTO FINAL SEA DE ALTA 14.- ES LA FUNCION MAS IMPORTANTE PARA CONSEGUIR QUE NUESTRO PRODUCTO FINAL SEA DE ALTA CALIDAD, YA QUE ATIENDE AL RECURSO EN FORMA INTEGRAL. 1 ACIERTOCALIDAD, YA QUE ATIENDE AL RECURSO EN FORMA INTEGRAL. 1 ACIERTO

  15.- CUIDA LA PARTE FISICA DEL RECURSO, CUIDANDO EL COSTO DE SU CICLO DE VIDA. 1 ACIERTO.15.- CUIDA LA PARTE FISICA DEL RECURSO, CUIDANDO EL COSTO DE SU CICLO DE VIDA. 1 ACIERTO.

  16.- MANTIENE EL SERVICIO QUE PROPORCIONA EL RECURSO DENTRO DE LA CALIDAD ESPERADA, CON 16.- MANTIENE EL SERVICIO QUE PROPORCIONA EL RECURSO DENTRO DE LA CALIDAD ESPERADA, CON

EL FIN DE QUE EL CLIENTE LO RECIBA DE ACUERDO CON SUS ESPECTATIVAS. 1 ACIERTOEL FIN DE QUE EL CLIENTE LO RECIBA DE ACUERDO CON SUS ESPECTATIVAS. 1 ACIERTO  

17.- LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO ES LA RAZON DE SER DE LAS MAQUINAS Y QUE, POR LO TANTO, 17.- LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO ES LA RAZON DE SER DE LAS MAQUINAS Y QUE, POR LO TANTO, ESTAS DEBEN RECIBIR ATENCION DESDE EL PUNTO DE VISTA DE ________________________. QUE ESTAS DEBEN RECIBIR ATENCION DESDE EL PUNTO DE VISTA DE ________________________. QUE

CUMPLAN SU CICLO DE VIDA PARA EL QUE FUERON DISEÑADAS Y QUE, POR LO QUE RESPECTA AL CUMPLAN SU CICLO DE VIDA PARA EL QUE FUERON DISEÑADAS Y QUE, POR LO QUE RESPECTA AL SERVICIO QUE ESTAS OFRECEN, DEBE DARSELE ________________. 2 ACIERTOSSERVICIO QUE ESTAS OFRECEN, DEBE DARSELE ________________. 2 ACIERTOS

  18.- PARA CONOCER SI DETERMINADO TRABAJO ES DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO O PREVENTIVO, 18.- PARA CONOCER SI DETERMINADO TRABAJO ES DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO O PREVENTIVO,

BASTA CON PREGUNTARSE A UNO MISMO DOS PREGUNTAS. MENCIONELAS. 2 ACIERTOSBASTA CON PREGUNTARSE A UNO MISMO DOS PREGUNTAS. MENCIONELAS. 2 ACIERTOS  

19.- SE CONSIDERA COMO LA ACTIVIDAD HUMANA DESARROLLADA EN EQUIPOS, INSTALACIONES O 19.- SE CONSIDERA COMO LA ACTIVIDAD HUMANA DESARROLLADA EN EQUIPOS, INSTALACIONES O CONSTRUCCIONES CON EL FIN DE GARANTIZAR QUE LA CALIDAD DE SERVICIO QUE ESTOS CONSTRUCCIONES CON EL FIN DE GARANTIZAR QUE LA CALIDAD DE SERVICIO QUE ESTOS

PROPORCIONAN CONTINUE DENTRO DE LOS LIMITES ESTABLECIDOS. 1 ACIERTOPROPORCIONAN CONTINUE DENTRO DE LOS LIMITES ESTABLECIDOS. 1 ACIERTO  

20.- MENCIONE LA CLASIFICACION O SINOPSIS DE LA CONSERVACION INDUSTRIAL. 2 ACIERTOS20.- MENCIONE LA CLASIFICACION O SINOPSIS DE LA CONSERVACION INDUSTRIAL. 2 ACIERTOS  

21.- CUANDO EN ESTA MATERIA SE HABLE DE CONSERVACION, NOS REFERIREMOS TANTO A TRABAJOS 21.- CUANDO EN ESTA MATERIA SE HABLE DE CONSERVACION, NOS REFERIREMOS TANTO A TRABAJOS DE PRESERVACION COMO DE MANTENIMIENTO INTERRELACIONADOS. CUANDO SE HABLE SOLO DE DE PRESERVACION COMO DE MANTENIMIENTO INTERRELACIONADOS. CUANDO SE HABLE SOLO DE

PRESERVACION, NOS REFERIREMOS A TRABAJOS ENFOCADOS EXCLUSIVAMENTE A PRESERVACION, NOS REFERIREMOS A TRABAJOS ENFOCADOS EXCLUSIVAMENTE A ___________________________________Y, POR ULTIMO, CUANDO SE HABLE DE MANTENIMIENTO, NOS ___________________________________Y, POR ULTIMO, CUANDO SE HABLE DE MANTENIMIENTO, NOS

ESTAREMOS REFIRIENDO AL _______________________________________ QUE PROPORCIONA EL ESTAREMOS REFIRIENDO AL _______________________________________ QUE PROPORCIONA EL RECURSO. 2 ACIERTOSRECURSO. 2 ACIERTOS

UNIDAD II: TAXONOMIA DE LA CONSERVACION INDUSTRIAL.UNIDAD II: TAXONOMIA DE LA CONSERVACION INDUSTRIAL.