„OMNITEL“ SOCIALINĖS ATSAKOMYBĖS 2008 M. ATASKAITA

Bendrovės vadovo žodis Apie „Omnitel“ „Omnitel“ korporacinė kultūra „Omnitel“ socialinės atsakomybės politika „Omnitel“ atsakomybė rinkoje „Omnitel“ atsakomybė darbo aplinkoje „Omnitel“ atsakomybė aplinkosaugoje „Omnitel“ atsakomybė visuomenėje

Bendrovės vadovo žodis

Džiaugiuosi pristatydamas 2008 metų „Omnitel“ socialinės atsakomybės ataskaitą. Šie

metai mūsų bendrovei buvo ypatingai ryškūs ir aktyvūs atsakingos elgsenos srityje. Nacionalinio socialiai atsakingo verslo apdovanojimuose „Omnitel“ buvo pripažinta „Socialiai atsakingiausia įmone 2008“ ir „Metų darboviete 2008“. Tai garbingiausi apdovanojimai Lietuvoje už socialiai atsakingą veiklą, ir jie įpareigoja mus siekti dar didesnio solidarumo su darbuotojais, klientais, partneriais ir visuomene. 2008 m. „Omnitel“ atnaujino socialinės atsakomybės strategiją ir iškėlė naujus pagrindinius socialinius tikslus. Pamatėme, kad ilgą laiką įgyventinta „Omnitel“ socialinė misija – auginti žinių visuomenę ir mažinti skaitmeninę atskirtį – artėja prie užsibrėžtų tikslų įgyvendinimo: šalyje jau sukurta pakankama technologinė infrastruktūra ir pasiektas aukštas naudojimosi kompiuteriais bei internetu lygis. Todėl aktualus tapo naujas visuomenės pažangos lygmuo – kūrybiškumo, sąmoningumo, iniciatyvumo skatinimas. Naujos kūrybiškos kartos auginimo ženklu buvo pažymėti visi 2008-ieji. Pavasarį kartu su organizacija „Gelbėkit vaikus“ pristatėme socialinę iniciatyvą „Augink atsakingai“, kuria siekiame paskatinti Lietuvos šeimas auklėti vaikus be fizinių bausmių bei psichologinio smurto ir taip užauginti kūrybiškas, iniciatyvias, savarankiškas asmenybes. Galbūt mūsų tikslas - iki 2010 m. perpus sumažinti smurto prieš vaikus šeimose taikymą - atrodo pernelyg ambicingas, tačiau per kelis mėnesius sulaukėme 600 tūkstančių Lietuvos gyventojų pritarimo. Tai rekordinis socialinę iniciatyvą palaikančių žmonių skaičius šalyje. Per praėjusius metus kūrybiškumą auginome ir bendrovės viduje – sukūrę ir subrandinę vidinę įmonės kultūrą, simboliškai pavadintą „Omni 2.0“. „2.0“ reiškia, kad siekiame tapti naujo kokybinio lygmens organizacija, pagrįsta atvira komunikacija, dialogu, skatinančia kurti, kaupti bei dalytis žiniomis ir patirtimi – tokį tikslą išsikėlėme dar 2007-aisiais, ir tikiu, mums sekasi jį įgyvendinti.. Į šį vidinės kultūros kūrimą įsitraukė visi „Omnitel“ darbuotojai per tradicines vadinamąsias „Pyrago dienas“, kurių metu susirenkame drauge papusryčiauti ir pasikalbėti aktualiomis temomis, Elgesio kodekso kūrimą, keitimąsi idėjomis vidiniame intranete - „Omni bloge“ ir „Idėjų fabrike“, darbo sąlygų įgyvendinimo plano kūrimą.

Viena ryškesnių praėjusių metų pabaigos iniciatyvų – bendras įmonės ir mūsų verslo klientų sprendimas atsisakyti tradicinio kalėdinio renginio ir jam skirtas lėšas paaukoti kurčių vaikų operacijoms bei reabilitacijai. Šis žingsnis buvo visuomenės palankiai įvertintas ir, drįstu teigti, tapo novatoriškas socialinės partnerystės pavyzdžiu. „Omnitel“ 2008 m. įgyvendino įvairius darbo sąlygų gerinimo, aplinkosaugos, skaidraus verslo skatinimo veiksmus, kuriuos aprašytus rasite socialinės atsakomybės ataskaitoje. Antanas Zabulis, „Omnitel“ prezidentas

Apie „Omnitel“ Bendrovės aprašymas 2008 m. „Omnitel“ rezultatai

Pajamos: 977 mln. Lt

EBITDA marža: 34,6 proc.

Investicijos: 86,2 mln. Lt

Aktyvių vartotojų skaičius: 2,012 mln.

Mobiliojo interneto vartotojų skaičius: 700 tūkst.

Svarbiausi 2008 m. bendrovės įvykiai 2008-aisiais „Omnitel“ didelį dėmesį skyrė mobiliojo interneto plėtrai. Per metus „Omnitel“

mobiliojo plačiajuosčio interneto vartotojų skaičius išaugo dvigubai ir 2008 metų pabaigoje sudarė daugiau kaip 110 tūkstančių. 2008 m. gruodžio 31 dieną „Omnitel“ tinkle veikė 525 3G bazinės stotys – du kartus daugiau nei konkurentų kartu sudėjus.

2008 m. pradžioje „Omnitel“ tapo pirmuoju lietuvišku prekės ženklu, nominuotu

prestižiniam pasauliniam apdovanojimui „Global Mobile Awards 2008“. Šiuose apdovanojimuose „Omnitel“ lojalumo programa „Omni ID“ pateko tarp penkių geriausių pasaulyje mobiliosios rinkodaros sprendimų.

2008 m. balandį „Omnitel“ įteiktas Nacionalinis atsakingo verslo apdovanojimas

nominacijoje „Metų partneris“. Šioje nominacijoje apdovanojamos įmonės, kurios išsiskiria iš kitų aktyvia partneryste su bendruomene ir visuomeninėmis organizacijomis. Nacionalinį atsakingo verslo apdovanojimą organizuoja LR socialinės apsaugos ir darbo ministerija kartu su Jungtinių Tautų vystymo programa Lietuvoje.

2008 m. gegužę „Omnitel“ kartu su visuomenine organizacija „Gelbėkit vaikus“ pradėjo

socialinę iniciatyvą „Augink atsakingai“, kuria siekiama iki 2010-ųjų perpus sumažinti smurto prieš vaikus toleravimą ir taikymą šeimose. Pritarimą iniciatyvai jau išreiškė daugiau nei 600 tūkst. Lietuvos gyventojų.

2008 m. rugsėjo pabaigoje „Omnitel“ pradėjo prekiauti telefonu „iPhone 3G“, kurio

pardavimai ir paklausa viršijo visus lūkesčius – jau per pirmąją prekybos savaitę „iPhone 3G“ tapo paklausiausiu prekybos pradžioje mobiliuoju telefonu per visą Lietuvos mobiliojo ryšio istoriją.

2008 m. spalį „Omnitel“ atidarė pirmąjį naujos kartos interaktyvų „Omnitel“ saloną Vilniuje,

lapkritį – Kaune. Šių salonų išskirtinumas – spalvinga aplinka, naujausi mobiliųjų telefonų bei nešiojamųjų kompiuterių modeliai, jų privalumus bei mobiliojo interneto ir įvairių „Omnitel“ sprendimų galimybes demonstruojantys konsultantai.

Narystė organizacijose 2008 m. 2008 m. „Omnitel“ prisijungė prie: „Pasaulinio susitarimo“ http://www.unglobalcompact.org/

Nacionalinio atsakingo verslo įmonių tinklo „Baltosios bangos“ iniciatyvos http://www.baltojibanga.lt/ Taip pat tęsė narystę šiose organizacijose: „Langas į ateitį“ http://www.langasiateiti.lt/ „Infobalt“ http://www.infobalt.lt/ „Investors’ Forum“ http://www.investorsforum.lt/lt/ Lietuvos reklamos biuras http://www.reklamosbiuras.lt/lt.php Žinių ekonomikos forumas http://www.zef.lt/zef/index.php Aptarnavimo kokybės asociacija Personalo valdymo profesionalų asociacija http://www.pvpa.lt/ Amerikos prekybos rūmai http://www.amcham.lt/

„Omnitel“ korporacinė kultūra

„Omnitel“ vertybės

Kurti vertę, įgyvendinti siekius ir gerbti – trys didžiosios vertybės, kuriomis grįsta „Omnitel“ korporacinė kultūra.

Kurti vertę – tai savo veiksmais suteikti didžiausią vertę klientui, priimti sprendimus, duodančius naudą įmonei, viską daryti skaidriai ir paprastai, bendradarbiauti su kolegomis ir partneriais.

Įgyvendinti siekius – imtis iniciatyvos, pamatyti ir išnaudoti naujas galimybes, žvelgti į kasdienius dalykus kūrybiškai ir turėti ryžto siekti pergalės.

Gerbti – kiekvieną laikyti svarbiu, būti patikimam ir pasitikėti kitais, elgtis atsakingai, suteikti aplinkiniams galimybę įgyvendinti idėjas.

„Omnitel“ verslo etikos principai „Tai, kaip mes elgiamės, daro mus tokius, kokie esame“, – šie žodžiai nusako verslo etikos

principų, kurių laikytis privalo kiekvienas „Omnitel“ darbuotojas, esmę. 2007 m. gegužę „TeliaSonera“ ir „Omnitel“ patvirtino verslo etikos kodeksą, įpareigojantį visus bendrovės darbuotojus, partnerius ir tiekėjus laikytis etiško verslo principų.

Kurti vertę

Gerbti Įgyvendinti siekius

„Omnitel“ socialinės atsakomybės politika „Omnitel“ laikosi bendros ir nuoseklios „TeliaSonera“ įmonių grupės socialinės atsakomybės

politikos. Joje apibrėžti įsipareigojimai įgyvendinami visose „TeliaSonera“ grupei priklausančiose

įmonėse, atsižvelgiant į tam tikros šalies rinką ir bendrovės veiklos specifiką. „Omnitel“ dalyvauja formuojant šią politiką kartu su kitomis „TeliaSonera“ grupei priklausančiomis bendrovėmis. „Omnitel“ taip pat laikosi kitų politikų ir įsipareigojimų, susijusių su socialine atsakomybe:

„TeliaSonera“ ir „Omnitel“ etikos kodekso, „TeliaSonera“ korporacinės elektromagnetinių laukų politikos, „TeliaSonera“ žmogiškųjų išteklių politikos, Jungtinių Tautų žmogaus teisių deklaracijos, Jungtinių Tautų Pasaulinio susitarimo, Lietuvos reklamos biuro etiškos reklamos nuostatų, Lietuvos Respublikos nepilnamečių naudojimosi internetu apsaugos kodekso. Socialinės atsakomybės vertinimas „Omnitel“ socialiai atsakinga veikla vertinama nacionaliniu ir tarptautiniu mastu. Už socialiai

atsakingą veiklą „Omnitel“ buvo įteikti Nacionalinio atsakingo verslo apdovanojimai „Socialiai atsakingiausia įmonė 2008“ ir „Metų darbovietė 2008“.

„Omnitel“ duomenis apie socialiai atsakingą veiklą teikia „TeliaSonera“ metinėms socialinės

atsakomybės ataskaitoms. „TeliaSonera“ yra tarp socialinės atsakomybės lyderių Europoje. „TeliaSonera“ 2009 m. pradžioje agentūros „Oekom“ http://www.oekom-research.com/ buvo reitinguota kaip geriausia kompanija. „Oekom“ yra pagrindinis strateginių investuotojų ir finansinių paslaugų tiekėjų partneris, sudarantis kompanijų reitingus pagal jų veiklos ir darnumo kriterijų atitikimą. „TeliaSonera“ tai reiškia, kad jos akcijos bus vertinamos kaip investicija, atitinkanti darnumo, ekologinius ir socialinius reikalavimus.

„Omnitel“ veiklos procesai atitinka griežtus „SarbanesOxley“ akto, užtikrinančio patikimesnį įmonių finansinių duomenų pateikimą, vidinės kontrolės reikalavimus. Pagal šiuos reikalavimus „Omnitel“ tiesiogiai atsiskaito „TeliaSonera“ grupei, kuri, net ir nustojusi kotiruotis JAV akcijų biržoje, laikosi pozicijos toliau stiprinti vidinę kontrolę ir nuolatos plečia procesų, kuriems taikomi griežti „SarbanesOxley“ akto reikalavimai, skaičių.

„Omnitel“ atsakomybė rinkoje Būdama viena didžiausių Lietuvos įmonių, „Omnitel“ vaidina svarbų vaidmenį šalies

ekonominiame ir socialiniame gyvenime. Bendrovės teikiamos telekomunikacijų paslaugos ir diegiamos naujos technologijos prisideda prie darnaus visuomenės vystymosi – suteikia galimybę žmonėms bendrauti nepaisant geografinių atstumų, pasiekti darbui ir mokymuisi reikalingus informacijos išteklius, sumažina kelionių poreikį, padeda taupyti laiką, pinigus ir energijos išteklius.

„Omnitel“ atsakomybė dėl rinkos apima bendrovės atsakingą elgesį bendradarbiaujant su

visomis suinteresuotomis grupėmis kasdienėje veikloje:

paslaugų vartotojais,

verslo partneriais,

tiekėjais,

konkurentais,

valstybinėmis institucijomis. Atsakingos investicijos „Omnitel“ yra viena daugiausiai investuojančių šalies bendrovių – iš viso nuo veiklos pradžios

iki 2008 m. pabaigos bendrovė investavo 1,606 mlrd. litų. „Omnitel“ investicijos užtikrina pagrindinių bendrovės paslaugų – mobiliojo ryšio ir mobiliojo interneto – prieinamumą visoje šalies teritorijoje ir tiesiogiai daro įtaką valstybės mobiliojo ryšio skverbties rodikliams. Šių paslaugų plėtra labai prisideda prie šalies ekonomikos augimo ir konkurencingumo didinimo.

2008 m. „Omnitel“ investavo 86,2 mln. litų, iš jų apie 73 mln. litų – į tinklo plėtrą ir

palaikymą. „Omnitel“ 3,5G (HSDPA) tinklas aprėpia 164 Lietuvos miestus, miestelius ir gyvenvietes – teritoriją, kurioje gyvena 77 proc. šalies gyventojų.

Skaidri veikla ir komunikacija „Omnitel“ įgyvendina skaidrios veiklos ir komunikacijos principus, netoleruoja korupcijos,

kartelinių susitarimų rinkoje, laikosi politinio nešališkumo ir neremia jokių politinių jėgų. Nuo bendrovės įkūrimo 1991 m. užtikrinamas visų įstatymų laikymasis ir nebuvo užfiksuotas joks didesnis mokestinis pažeidimas per visą veiklos laikotarpį.

„Omnitel“ informaciją pateikia skaidriu ir etišku būdu bei laikydamasi Lietuvos Respublikos

įstatymų. Vadovaudamasi Elektroninių ryšių įstatymu, „Omnitel“ reguliariai teikia Ryšių reguliavimo tarnybai duomenis apie savo veiklą: klientų skaičių, paslaugų vartojimą, mobiliojo ryšio bazines stotis ir kt. Šie duomenys yra viešai pateikiami Ryšių reguliavimo tarnybos http://www.rrt.lt/index.php?877144433 leidžiamose ketvirtinėse elektroninių ryšių rinkos ataskaitose.

Nuo 2007 m. „Omnitel“ savo komunikacijoje nenaudoja užsakomųjų straipsnių, o 2008 m.

žengė beprecedentį žingsnį Lietuvoje ir pakvietė prie šios iniciatyvos prisijungti kitus rinkos dalyvius, taip siekdama sustiprinti žiniasklaidos ir visuomenės pasitikėjimą visa mobiliojo ryšio industrija.

2008 m. kurdama reklamas „Omnitel“ laikėsi Lietuvos reklamos etikos kodekso principų

http://www.reklamosbiuras.lt/lt.php/kodeksas. Atsakingas klientų aptarnavimas

Dirbdama su klientais „Omnitel“ vadovaujasi sąžiningumo, skaidrumo ir etikos principais grįstu klientų aptarnavimo standartu. Reguliariai atliekami klientų nuomonės tyrimai, kuriais remiantis tobulinami aptarnavimo procesai.

Aiški paslaugų komunikacija „Omnitel“ užtikrina, kad informacija apie paslaugas – tarifus, paslaugų teikimo sąlygas,

apmokėjimo būdus – klientams būtų pateikta aiškiai ir laikantis asmens duomenų saugumo užtikrinimo principų.

Informacija apie paslaugų įkainių pasikeitimus vartotojams teikiama SMS žinutėmis, paštu, interneto svetainėje www.omnitel.lt, joje esančioje savitarnoje ir kliento nurodytu el. paštu (jei el. paštu siunčiama apmokėjimo sąskaita).

Instrukcijas, kaip naudotis mobiliaisiais įrenginiais ir paslaugomis, informaciją apie taupyti padedančius sprendimus ir saugų paslaugų naudojimą teikiame internete adresu www.omnitel.lt ir „Omnitel“ klientų aptarnavimo vietose.

Aptarnavimo prieinamumas Atsižvelgdama į klientų poreikius, „Omnitel“ investuoja į informacijos prieinamumą visiems

gyventojams, nesvarbu, kokia jų tautybė ir gyvenamoji vieta. Klientų aptarnavimo centro telefonu 1533 konsultuojama lietuvių, anglų ir rusų kalbomis visą parą.

Klientai gali įvairiais būdais išsakyti nuomonę apie „Omnitel“ klientų aptarnavimą, produktus

ir paslaugas. Apie GSM paslaugų sutrikimus jie gali pranešti paskambinę nemokamu trumpuoju numeriu 119, apie kitas paslaugas – Klientų aptarnavimo centro numeriais 1533 arba 8 698 63 333, kurie veikia 7 dienas per savaitę, 24 valandas per parą. Taip pat galima kreiptis el. paštu info@omnitel.net arba faksu (8 5) 274 5574.

2008 m. „Omnitel“ turėjo didžiausią klientų aptarnavimo ir prekybos tinklą tarp visų

mobiliojo ryšio operatorių Lietuvoje: 44 „Omnitel“ salonai, 81 „Omnitel mini“ salonas 130 „Omni Connect“ partnerių prekybos vietų.

Tai užtikrina galimybę bet kuriame šalies regione gyvenantiems žmonėms tiesiogiai kreiptis į bendrovės darbuotojus. 2008 m. „Omnitel“ pradėjo klientų aptarnavimo salonų atnaujinimo procesą. Spalį buvo atnaujintas pirmasis naujos kartos interaktyvus „Omnitel“ salonas Vilniuje, lapkritį – Kaune. Šių salonų išskirtinumas – galimybė išbandyti naujausius mobiliųjų telefonų bei nešiojamųjų kompiuterių modelius, mobiliojo interneto ir įvairių „Omnitel“ sprendimų galimybes demonstruojantys konsultantai, įdiegta savitarnos erdvė, kurioje klientai kompiuteriu gali patys atsiskaityti už suteiktas paslaugas ar užsisakyti naujų.

Tiriame klientų poreikius Siekdama užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę, bendrovė reguliariai atlieka klientų

aptarnavimo ir pasitenkinimo tyrimus. 2008 m. „Omnitel“ buvo atlikta 750 telefoninių interviu dėl klientų aptarnavimo salonuose,

131 telefoninis interviu dėl klientų aptarnavimo centro darbo, 874 internetiniai interviu dėl verslo klientų aptarnavimo ir 167 telefoniniai interviu tiriant prekybos partnerių darbą.

„Omnitel“ užsakymu „TNS Gallup“ kasmet atlieka Lietuvos gyventojų ir įmonių apklausas. Šių

apklausų rezultatai rodo, kad vartotojai „Omnitel“ vertina kaip puikiai klientus aptarnaujančią bendrovę. 2008 m. „TNS Gallup“ duomenimis, „Omnitel“ klientų aptarnavimo kokybė klientų aptarnavimo salonuose pasiekė rekordiškai aukštą lygį. Juose apsilankę klientai suteikiamą aptarnavimą vertino 9,3 balo iš 10 galimų. Tai 0,2 balo daugiau nei praėjusių metų rodiklis ir 0,4 balo daugiau už telekomunikacijų sektoriaus įmonių aptarnavimo įvertinimą. Aukščiausiai buvo įvertinti „Omnitel“ klientų aptarnavimo specialistų dėmesingumas, geranoriškumas, aptarnavimo operatyvumas, kliento poreikių išaiškinimas.

8.9

9.3

0.0

2.0

4.0

6.0

8.0

10.0

0.0

2.0

4.0

6.0

8.0

10.0

Telekomunikacijos (N=813)

Omnitel, salonai, III b., 2008 (N=110)

Klientų saugumo užtikrinimas Teikdama paslaugas, kurios apima daugelį gyvenimo sričių – namus, laisvalaikį, darbą,

mokslą, verslą, – bendrovė įsipareigoja užtikrinti teikiamų paslaugų saugumą, klientų duomenų konfidencialumą, įrankius, kurie padeda klientams saugiai naudotis teikiamomis paslaugomis.

„Omnitel“, užtikrindama klientų duomenų konfidencialumą, laikosi visuose Lietuvos

Respublikos teisės aktuose nustatytų reikalavimų, įskaitant Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo ir Elektroninių ryšių įstatymo reikalavimus. Tam yra sukurtos vidinės procedūros ir taisyklės, kurių laikosi visi bendrovės darbuotojai, pavyzdžiui, patvirtinta UAB „Omnitel“ komercinę ir technologinę paslaptį sudarančių žinių apsaugos tvarka, su kuria visi darbuotojai supažindinami pasirašytinai, laikomasi nustatytų informacijos išorei teikimo taisyklių.

Sparčiai plintant piktybinėms programoms, savo klientams „Omnitel“ rekomenduoja

telefonuose naudoti mobiliąją antivirusinę apsaugą. Bendrovė savo interneto svetainėje www.omnitel.lt yra pateikusi informaciją apie virusų patekimą į telefoną, jų pavojingumą, patarimus, kaip apsisaugoti, rekomenduojamas antivirusines programas bei bandomąsias šių programų versijas, kurias galima atsisiųsti iš puslapio.

2008 m. bendrovėje „Omnitel“ nebuvo nustatyta jokių pažeidimų, susijusių su klientų ar jų

duomenų saugumu. Atsakomybė darbo aplinkoje 2008 m. gruodžio 31 d. „Omnitel“ dirbo 736 darbuotojai. Dėmesys ir pagarba kiekvienam

darbuotojui – svarbiausia „Omnitel“ organizacinės kultūros dalis. Bendrovė Lietuvoje laikoma viena patraukliausių ir geidžiamiausių darbdavių. Tokių rezultatų „Omnitel“ pasiekė plėtodama dialogą su darbuotojais, užtikrindama lygių galimybių principus, puoselėdama sveikas ir šeimai palankias darbo sąlygas.

9.28.8 9.18.7

9.1 9.0 8.7

9.5

9.0 9

.4

9.2

9.2 9.5 9.6

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

9.0

10.0

Kliento poreikių

išsiaiškinimas

Bendravimo

įgūdžiai

Pardavimo

įgūdžiai /

gebėjimas parduoti

Profesinės žinios Aptarnavimo

operatyvumas

Dėmesingumas,

geranoriškumas

Subjektyvus

įspūdis

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

9.0

10.0

Telekomunikacijos (N=813)

Omnitel, salonai, III b., 2008 (N=110)

2008 m. „Omnitel“ tapo 5-tu „Geidžiamiausiu darbdaviu“ karjeros portalo CV.lt ir dienraščio „Verslo žinios“ tyrime ir buvo apdovanota „Metų darbovietės 2008“ titulu Nacionaliniuose atsakingo verslo apdovanojimuose.

Dialogas su darbuotojais „Omnitel“ daug dėmesio skiria dialogui su darbuotojais, bendrovės tikslams ir vertybėms

komunikuoti, darbuotojams įtraukti į sprendimų priėmimo procesus. 2008 m. dialogo su darbuotojais veiksmai ir rezultatai:

Teminės darbuotojų diskusijos atskirais ir probleminiais klausimais: o Visi darbuotojai apklausos ir balsavimo būdu sprendė dėl 2

kasmetinių renginių darbuotojams – kalėdinio vakaro ir vasaros pikniko – temų, vietos, veiklų ir pramogų.

o Darbuotojai balsavo dėl kasmetinio darbo kalendoriaus, skiriamo kiekvienam darbuotojui, formos, dizaino ir turinio.

o Į susitikimą su „TeliaSonera“ prezidentu Larsu Nybergu buvo pakviesti visi darbuotojai. Diskusijoje dalyvavo 20 savanorių, o kiti darbuotojai galėjo stebėti susitikimo tiesioginę transliaciją ir užduoti klausimus intranete. Dalyvavo 250 darbuotojų.

Metiniai darbuotojų veiklos vertinimo pokalbiai: o 2008 m. vertinime dalyvavo ir atgalinį ryšį gavo 100 proc. bendrovės

darbuotojų.

Vadovų „Omni 2.0“ elgesio vertinimas pagal metodiką 360: o Suorganizuoti 2 pusmetiniai tyrimai, vertinti 130 vadovų. o Pradėtos viešinti šių tyrimų ataskaitos visiems darbuotojams. o Apdovanota „Omni 2.0“ vadovė, kurios vertinimai labiausiai atitiko

siekiamus elgesio principus.

Ketvirtiniai visų įmonės vadovų forumai, kurių metu aptariami svarbiausi bendrovės klausimai:

o Surengti 4 vadovų forumai, kuriuose dalyvavo po 100 vadovų. o Visa vadovų forumo medžiaga – prezentacijos ir vaizdo įrašai –

paskelbti visiems darbuotojams.

„Pyrago“ diena – neformali diena be posėdžių, kurios metu vadovai skatinami bendrauti su darbuotojais, vyksta susitikimai su kolegomis iš kitų skyrių:

o Surengta 11 „Pyrago“ dienų. o Atnaujinta renginio koncepcija – skyriai pradėjo kviestis pas save į

svečius ne tik kitų padalinių vadovus, bet ir kitus skyrius.

„Omni 2.0 dienoraštis“, kuriame darbuotojai bendrauja, dalijasi informacija, diskutuoja. Kiekvienas darbuotojas gali paskelbti žinutę, atlikti apklausą, pasiūlyti renginį, dienos nuorodą:

o Virtualų dienoraštį bent kartą per mėnesį 2008 m. aplankydavo 100 proc. darbuotojų.

o Per metus buvo pradėta rašyti 14 blogų, 5 iš jų – top vadovų. o 40 proc. žinučių parašyta ir publikuota pačių darbuotojų.

o Surengtos 7 darbuotojų apklausos įvairiais klausimais, kuriose dalyvavo 948 darbuotojai.

Darbuotojų nuomonės tyrimai: o 2008 m. lapkritį atlikta „TeliaSonera“ darbuotojų nuomonės

apklausa, kurioje dalyvavo 78 proc. „Omnitel“ darbuotojų. o Apklausos tikslas – išsiaiškinti, ar darbuotojai siekia užsibrėžtos

vizijos, ar dirba vadovaudamiesi mūsų pagrindinėmis vertybėmis, ar mūsų kompetencijų ir bendradarbiavimo kokybė tinka siekiant įgyvendinti užsibrėžtus tikslus.

o Pagrindinis apklausoje matuojamas rodiklis – darbuotojų prisirišimo indeksas – yra aukštas – 76 proc.; Palyginti su 2007 m. IV ketvirčiu, jis pakilo 3 procentiniais punktais.

„Mes 2007“ plano, skirto gerinti darbo santykius, įgyvendinimas: o 2008 m. įgyvendinta 60–70 proc. šio darbuotojų parengto plano. o Prie plano įgyvendinimo dirbo iki 40 žmonių iš skirtingų skyrių. o Plano statusas yra nuolat sekamas ir pristatomas vadovų

posėdžiuose, skelbiamas darbuotojams intranete.

Suorganizuotas „Idėjų fabriko“ konkursas, kuriame darbuotojai ir klientai siūlė idėjas, kaip racionalizuoti, optimizuoti ir gerinti kasdienį darbą ir paslaugas:

o Konkursui buvo pateikta 160 idėjų, už kurias balsavo darbuotojai. o Apdovanoti 5 geriausiai įvertintų idėjų autoriai.

Lygių galimybių užtikrinimas „Omnitel“, įdarbindama ir atlygindama už darbą personalui, laikosi lygių galimybių ir

nediskriminacijos principų. Kiekvienas darbuotojas vertinamas tik pagal žinias, kompetenciją, darbo rezultatus bei iniciatyvą, nesvarbu, koks jo amžius, lytis, etninė kilmė ar įsitikinimai. Darbuotojų pasiskirstymas pagal lytį 2008 m.: • moterų: 47,53 proc., • vyrų: 52,47 proc. Vadovų pasiskirstymas pagal lytį 2008 m.: • moterų: 42,64 proc., • vyrų: 57,36 proc. Darbuotojų pasiskirstymas pagal amžių 2008 m.: • 18–24 metai: 23,61 proc., • 25–34 metai: 45,96 proc., daugelis darbuotojų pereina dirbti į kitus skyrius, • 35–44 metai:18,98 proc., • 45–54 metai: 8,89 proc., • <55 metai: 2,56 proc.

Palyginti su 2007 m. pasiskirstymo pagal lytį rodikliais, „Omnitel“ padaugėjo 2,5 proc. moterų visoje organizacijoje ir 10,5 proc. moterų vadovių.

„Omnitel“ dirba daug jaunų – iki 34 metų – žmonių. Tai lemia bendrovės veiklos specifika bei tai, kad klientų aptarnavimo paslauga nėra perkama iš išorės. Šį darbą dažniausiai renkasi jauni žmonės, norintys suderinti karjerą su mokslais, o vėliau kilti karjeros laiptais. Tam „Omnitel“ sudaromos palankios sąlygos, lankstus darbo grafikas. Iš klientų aptarnavimo centro daug

darbuotojų vėliau pereina dirbti į kitus skyrius, nes naujų darbuotojų atranka pirmiausia daroma įmonės viduje, skelbiant viešus konkursus į laisvas darbo vietas.

Sveika ir šeimai palanki aplinka „Omnitel“ visiems darbuotojams užtikrina saugias ir sveikas darbo sąlygas: Bendrovėje įrengtos darbo vietos ir naudojama darbo įranga atitinka aukščiausius saugumo

reikalavimus, darbuotojams reguliariai atnaujinami kompiuteriai. Vykdoma griežta sveikatos tikrinimo priežiūros sistema. Dėl sveikų ir saugių darbo sąlygų bei

aktyviai vykdomos darbuotojų sveikatingumo skatinimo politikos „Omnitel“ fiksuojamas labai mažas sergamumas.

Darbuotojų patogumui į bendrovę kviečiami gydytojai profilaktiniam skiepijimui, o norintiesiems organizuojami privalomieji sveikatos pasitikrinimai darbo vietoje. Tai taupo darbuotojų laiką ir įpareigoja pačius darbuotojus skirti didesnį dėmesį sveikatai.

„Omnitel“ darbuotojai skatinami naudotis tėvystės ir vaiko priežiūros atostogomis,

papildomomis laisvomis dienomis, renginiais darbuotojams: 2008 m. teise į vieno mėnesio tėvystės atostogas pasinaudojo 21 darbuotojas – tai yra apie

95 proc. darbuotojų, kurie tais metais susilaukė vaikų. Aktyviai naudojamasi papildomomis laisvomis dienomis per mėnesį, skiriamomis tėvams,

auginantiems 2 ir daugiau vaikų iki 12 m. amžiaus. 43 darbuotojai, 2008 m. susilaukę vaikų, gavo bendrovės dovaną – 1500 Lt. Beveik 80 proc. darbuotojų dalyvavo kasmetinėse šventėse – kalėdiniame renginyje ir

vasaros piknike, taip pat aktyviai dalyvaujama kalėdinėje šventėje darbuotojų vaikams.

Gerovės paketas „Omnitel“ siekia savo darbuotojams suteikti galimybes turėti geras gyvenimo sąlygas. Viena

svarbiausių priemonių – kiekvienam bendrovės darbuotojui siūlomas gerovės paketas, kurį 2008 m. sudarė:

1) kelių rūšių draudimas, kurio įmokas moka „Omnitel“: nelaimingų atsitikimų, medicininių išlaidų kelionėje ir savanoriško sveikatos draudimo;

2) bendrovės mokamos įmokos į darbuotojų tradicinio kaupiamojo, investicinio draudimo ar trečiosios pakopos pensijų fondo asmenines sąskaitas;

3) parama darbuotojų šeimai: pašalpos suteikimas darbuotojo mirusio šeimos nario laidotuvėms, piniginė dovana gimus darbuotojo vaikui.

2008 m. „Omnitel“ į darbuotojų draudimo ar pensijų fondo sąskaitas su mokesčiais valstybei

pervedė apie 2,13 mln. litų. Darbuotojų sveikatos draudimui 2008 m. skirta apie 1 mln. litų. „Omnitel“ darbuotojai gauna metines premijas, kurių apskaičiavimo būdas yra skaidrus ir

žinomas kiekvienam darbuotojui. Premijos dydis priklauso nuo planuotų bendrovės tikslų vykdymo ir finansinių rodiklių. Taip pat darbuotojams skiriamos ketvirtinės premijos už rezultatus, vienkartinės premijos už geriausius projektus, išskirtinį darbo atlikimą. Informacija apie už metus sumokamas premijas, atlyginimą, gerovės paketą darbuotojams pranešama individualiais metiniais laiškais.

Darbuotojų mokymai Žinios ir darbuotojų profesionalumas yra vertingiausi „Omnitel“ ištekliai, todėl bendrovė

daug dėmesio skiria nuolatiniam personalo mokymuisi.

Bendrovėje 2008 m., kaip ir kasmet, buvo įgyvendinamas metinis darbuotojų mokymo

planas. Šis planas yra rengiamas metų pradžioje, kada kiekvienas darbuotojas aptaria mokymo poreikius su tiesioginiu vadovu kasmečio veiklos vertinimo metu ir fiksuojami veiklos vertinimo anketose. Mokymų plane numatomi individualūs darbuotojų ir bendri padalinių mokymai.

2008 m. mokymams bendrovė skyrė 3,3 mln. Lt. Mokymuose dalyvavo 85 proc. darbuotojų.

Per metus 23 darbuotojams buvo iš dalies apmokėtos magistrantūros studijos (50–80 proc. studijų sumos apmoka darbovietė) – tai sudarė 5 proc. viso mokymų biudžeto.

Restruktūrizacijos principai 2008 m. „Omnitel“ restruktūrizacijos procesai buvo vykdomi atsižvelgiant į darbuotojų

interesus ir siekiant sukelti minimalų poveikį darbuotojams ir laikantis šių principų:

skaidrumo: bendrovės darbuotojai informuojami apie pokyčius;

individuali komunikacija: atskirai kalbamasi su kiekvienu darbuotoju, kuris susijęs su restruktūrizacija;

pasiūlomos darbo vietos kituose bendrovės padaliniuose;

darbuotojams išeinant šalių susitarimu, išmokamos kompensacijos. 2008 m. darbuotojų skaičius sumažėjo 5 proc. – metų pradžioje bendrovėje dirbo 778

darbuotojai, o 2008 m. pabaigoje – 736. Šį sumažėjimą nulėmė Komercijos padalinio pertvarka, kuri buvo reikalinga praėjusių metų pabaigoje įsigijus naują įmonę „Omnitel salonai“. Jos metu buvo supaprastinama struktūra, mažinama hierarchija, optimizuojami procesai tarp dviejų įmonių, mažinamas besidubliuojančių funkcijų skaičius. Taip pat kuriamos naujos funkcijos ir pareigybės, daug efektyvesnės naujomis ekonominėmis sąlygomis.

Atsakomybė aplinkoje

„Omnitel“ aplinkosauginė atsakomybė apima siekį mažinti bendrovės daromą poveikį

aplinkai ir netiesiogiai prisidėti prie aplinkosaugos problemų sprendimo teikiamomis paslaugomis gyventojams ir verslui.

„Omnitel“ poveikį aplinkai tiesiogiai sukelia per materialinių resursų ir energijos naudojimą, transportą ir darbuotojų keliones. Šis poveikis yra nedidelis, nes bendrovė nevysto gamybos ir paslaugas teikia nesukeldama tiesioginio ar išvestinio neigiamo poveikio aplinkai.

Siekiant, kad ši įtaka būtų dar mažesnė, „Omnitel“ didelis dėmesys skiriamas: - modernioms ir efektyvioms technologijoms diegti, - atliekoms perdirbti, - transporto ūkiui atnaujinti, - efektyviam energijos išteklių naudojimui, - taupiam materialinių išteklių naudojimui, - efektyviam kelionių organizavimui. „Omnitel“ skatinama individuali atsakomybė ir supratimas, kad už efektyvų resursų

naudojimą ir aplinkai draugišką elgesį yra atsakingas kiekvienas bendrovės darbuotojas.

2008 m. aplinkosaugos srityje „Omnitel“ įgyvendino šiuos veiksmus: CO2 išmetimų mažinimas Įmonės poveikį aplinkai matuojame bendrovės autotransporto priemonių, darbuotojų kelionių, administracinių patalpų ir tinklo priežiūros nulemtais CO2 išmetimais į aplinką.

„Omnitel“ 2008 m. tiesiogiai į aplinką išskyrė 1004 tonų anglies dvideginio (CO2): 947 tonas CO2 išskyrė bendrovės autotransporto priemonės, 52 tonas – patalpų šildymas natūraliomis dujomis, 5 tonas – elektros gamyba. Netiesiogiai į aplinką „Omnitel“ išskyrė 321 toną CO2: 131 toną – iš centrinio šildymo ir 190 tonų – partneriams statant ir prižiūrint tinklą. Iš viso 2008 m. į aplinką buvo išskirta 1325 tonų CO2 – tai 200 tonų, arba 18 proc., daugiau nei 2007 m. Didesnius CO2 išmetimus lėmė 37 proc. išaugęs bendrovės transporto ūkis. Siekiant mažinti CO2 išmetimus, bendrovėje 2008 m. buvo įgyvendinami šie veiksmai: - 17 automobilių atnaujintas automobilių parkas. Bendrovės transporto ūkis yra ne senesnis nei 5 metai, visi automobiliai atitinka „Euro-3“ arba „Euro-4“ standartus, reglamentuojančius automobilių išmetamųjų dujų sudėtį.

- Įgyvendinta energijos taupymo programa, taikant visų administracinių pastatų automatizuotą kondicionavimo, šildymo, šaldymo ir vėdinimo sistemą, kuri leidžia reguliuoti energijos sunaudojimą ir ne darbo metu dirbti minimaliu režimu. - Vykdyta ekonomiškų komandiruočių programa – darbuotojai skatinti vietoj kelionių automobiliu ar lėktuvu rinktis telekonferencijas. Telekonferencijos pakeitė beveik trečdalį darbuotojų kelionių. Kelionių mažinimo programa yra įgyvendinama „TeliaSonera“ grupės mastu. Atliekų tvarkymas Visas Vilniuje surenkamas popieriaus atliekas (apie 100 tonų) bendrovė perdavė jas perdirbančiai atliekų tvarkymo bendrovei „VSA Vilnius“. Sena ir nebenaudojama techninė įranga buvo perduodama antriniam perdirbimui. Šis procesas kuruojamas „TeliaSonera“ grupės lygmeniu. „Omnitel“ 2008 m. sunaudojo šią tinklo įrangą: aplinkai pavojinga įranga – 50 tonų; kabeliai – 37 tonų; elektroninė įranga – 46 tonų. 25 proc. šios įrangos atliekų buvo perdirbta. 2008 m. „Omnitel“ prisijungė prie „Verslo žinių“ iniciatyvos „Atsakingo elgesio zona“, skatinančios rūšiuoti atliekas, ir paskelbė, kad visas popieriaus atliekas perdirba ir prisideda prie elektroninių sąskaitų populiarinimo.

Popieriaus taupymas 2008 m. bendrovė sukūrė inovatyvų žalią sprendimą – elektroninę sąskaitą už paslaugas mobiliajame telefone, prieinamą kiekvienam klientui. Bendrovei aktyviai propaguojant ir skatinant perėjimą prie elektroninių sąskaitų, 2008 m. jų vartotojų skaičius išaugo 14 procentinių punktų ir sudarė 24,26 proc. visų „Omnitel“ klientų, gaunančių sąskaitas. „Omnitel“ klientai, atsisakę popierinių sąskaitų: 2007 m. sausį – 4,86 proc. 2008 m. sausį – 10,65 proc. 2009 m. sausį – 24,26 proc. 2008 m. pabaigoje buvo priimtas sprendimas atsisakyti popierinių leidinių klientams – „Ryšio tilto“ ir „Verslo tilto“. 2009 m. bendrovė pradėjo su elektroninėmis šių leidinių versijomis ir taip sutaupė apie 300 tūkst. popierinių egzempliorių per mėnesį arba 130 tonų popieriaus per metus.

„Omnitel“ taupė popierių: spausdintuvai sutvarkyti taip, kad spausdintų ant abiejų lapo pusių; 90 proc. darbuotojų dirbo su nešiojamaisiais kompiuteriais; dokumentai tvarkomi elektroninėje erdvėje vidiniame tinkle, iš kur yra prieinami visiems darbuotojams. 2008 m. „Omnitel“ išankstinio mokėjimo paslaugų „Ežys“ ir „Omnitel Extra“ klientai atliko 9,1 mln. sąskaitų papildymų naudodamiesi aplinkai nekenksmingomis daugkartinėmis sąskaitų papildymo kortelėmis. Tokiu būdu „Omnitel“ klientai per metus išsaugojo iki 30 tonų popieriaus ir sutaupė daug išlaidų, kurios būtų reikalingos vienkartiniams sprendimams. Investicijos į naują įrangą 2008 m. „Omnitel“ toliau investavo į tinklo technologinės įrangos atnaujinimą: keitė senas akumuliatorių baterijas į veikiančias daug ilgiau, naujino bazinių stočių tinklą. Naujos stotys – fiziškai mažesnės ir sunaudojančios perpus mažiau energijos bei spinduliuojančios mažiau šilumos. Tai leidžia sutaupyti energijos sąnaudas patalpoms atšaldyti ir mažina aplinkos šildymą. „Omnitel“, plėtodama ir atnaujindama tinklą, prioritetą teikia modernioms technologijoms ir programinėms tinklo talpos plėtimo galimybėms, kurios leidžia automatiškai reguliuoti tinklą, energijos ir kuro resursų naudojimas yra žymiai sumažinamas. 2008 m. visi įvykdyti veiksmai plečiant tinklą leido pasiekti tik 10 proc. elektros suvartojimo augimą. Kitu atveju jis galėjo siekti 80–100 proc.

Atsakomybė dėl visuomenės „Omnitel“ dalyvavimą Lietuvos visuomeniniame gyvenime lemia bendrovės strateginis siekis

diegiamomis inovacijomis, paslaugomis ir patirtimi prisidėti prie šalies socialinės aplinkos gerinimo, žinių visuomenės kūrimo ir skaitmeninės atskirties mažinimo.

Bendrovės atsakomybė dėl visuomenės yra įgyvendinama per socialinio rėmimo ir socialinės partnerystės projektus, skaitmeninę atskirtį mažinančių paslaugų diegimą ir prieinamumo didinimą, dalijimąsi patirtimi ir žiniomis su visuomeniniais partneriais.

„Omnitel“ pagrindiniai 2008 m. bendruomeniniai partneriai: Informacinės visuomenės kūrimas Asociacija „Langas į ateitį“ – „Omnitel“ yra aljanso iniciatorius ir vienas iš narių. Bendrovė daugiau nei 5 metus dalyvauja „Lango į ateitį“ valdyboje bei vykdomuose skaitmeninės atskirties mažinimo ir visuomenės el. raštingumo skatinimo projektuose. Asociacija „Infobalt“ – „Omnitel“ yra asociacijos narys ir dalyvauja „Infobalt“ vykdomoje informacinės visuomenės ir žinių ekonomikos skatinimo veikloje. Visuomenės pažangos skatinimas, socialinės aplinkos gerinimas Visuomeninė organizacija „Gelbėkit vaikus“ – visuomeninis partneris, su kuriuo „Omnitel“ vykdo ilgalaikę iniciatyvą „Augink atsakingai“, skirtą mažinti fizines bausmes prieš vaikus ir ugdyti naują kuriančią kartą. VšĮ Pilietinės minties institutas – „Omnitel“ yra šio instituto rengiamo konkurso „Padovanok Lietuvai viziją“ partneris ir palaiko veiklą, skatinančią visuomenės kūrybiškumą, iniciatyvą, teigiamus pokyčius valstybėje. Projektas „Manobalsas.lt“ – socialinis projektas, skirtas stiprinti demokratiją šalyje, ugdyti pilietinę visuomenę, skatinti žmones balsuoti atsakingai. „Omnitel“ tapo šio projekto partneriu 2008 m. ir kvietė savo klientus LR Seimą rinkti atsakingai. Viešosios politikos strategijų centras – 2008 m. „Omnitel“ tapo šios organizacijos partnere leidžiant ir platinant knygą apie interneto naudą, istoriją ir naudojimąsi – „Interneto gidą“. Lietuvos Junior Achievement – su didžiausia nevalstybine verslo ir ekonominio švietimo organizacija Lietuvoje „Omnitel“ sieja 2 metų partnerystė rengiant verslo čempionatą Lietuvos mokiniams ir studentams.

Lietuvos kochlearinių implantų naudotojų asociacija. Bendradarbiaudama su šia organizacija „Omnitel“ teikia finansinę paramą (600 tūkst. litų) kochlearinės implantacijos operacijoms ir reabilitacijai. Dialogas su visuomene Vykdydama visuomeninę veiklą „Omnitel“ remiasi dialogu su suinteresuotomis grupėmis ir įvairiais tyrimais. 2008 m. bendrovės iniciatyva buvo atlikti šie tyrimai: - 2008 m. balandį atlikta reprezentatyvi vaikų apklausa, kurios tikslas buvo išsiaiškinti vaikų savijautą šeimoje, mokykloje, požiūrį į draugus, bendravimą, saugumą, požiūrį į auklėjimą ir bausmes, į fizines bausmes ir smurtą prieš vaikus. Remiantis šio tyrimo rezultatais ir specialistų konsultacijomis parengtos socialinės iniciatyvos „Augink atsakingai“ veiksmų kryptys. - 2008 m. sausį „Omnitel“ iniciatyva atliktas užsakomųjų straipsnių atpažįstamumo ir vertinimo tyrimas (bendrovė 2007 m. visiškai atsisakė užsakomųjų straipsnių). Tyrimo rezultatai patvirtino, kad šis sprendimas buvo teisingas dėl skaidrumo, lėšų optimizavimo ir efektyvumo – užsakomieji straipsniai yra neefektyvūs ir skaitytojų vertinami neigiamai, jais nepasitikima. 2008 m. vasarį „Omnitel“ pakvietė kitus rinkos dalyvius vykdyti skaidrią ir etišką komunikaciją, nenaudoti užsakomųjų publikacijų ir kartu kelti pasitikėjimą visa mobiliojo ryšio industrija. Pagrindiniai visuomeniniai projektai

- Kartu su VO „Gelbėkit vaikus“ pradėjome ilgalaikę socialinę iniciatyvą „Augink atsakingai“, kuriai palaikymą 2008 m. išsakė per 600 tūkst. žmonių. Iniciatyvos tikslas – per trejus metus per pusę sumažinti fizinių bausmių, smurto prieš vaikus šeimose taikymą ir jo toleravimą visuomenėje. - Bendradarbiaudami su „Lietuvos Junior Achievement“, antrą kartą surengėme „Omnitel“ verslo čempionatą“, skirtą supažindinti Lietuvos moksleivius ir studentus su ekonomikos ir verslo pagrindais. Čempionate dalyvavo 363 komandos: 1077 mokiniai ir 200 studentų. - Paskatinome ištikimiausius verslo klientus skirti tradicinio kalėdinio renginio lėšas (600 tūkst. litų) 20 kurčių vaikų operacijoms bei 100 vaikų reabilitacijai. „Omnitel“ inicijuotoje apklausoje dalyvavo 35 proc. įmonių, iš jų 99 proc. pritarė rėmimui. Įgyvendinant šią iniciatyvą buvo sudarytas rėmimo planas reikalingoms operacijoms ir vaikų adaptacijai 2009 m. - 4 metus iš eilės vykdėme socialinį projektą beglobiams vaikams ir sporto mokyklų auklėtiniams – „Omnitel“ ateities čempionai“ – dovanojome bilietus į krepšinio varžybas. 2008–2009 m. sezono metu ateities čempionų tribūnoje apsilankė 1376 vaikų globos įstaigų globotiniai ir 712 sporto mokyklų auklėtinių. - Tapome nacionalinės programos „Vilnius – Europos kultūros sostinės 2009“ mobiliosios medijos partneriu – paramos pagrindais informavome savo klientus apie šios programos renginius. - Tapome pilietinės visuomenės ugdymo projekto „Manobalsas.lt“ informaciniu partneriu ir pakvietėme savo klientus balsuoti LR Seimo rinkimuose atsakingai. - Padovanojome 2500 egz. knygos „Interneto gidas“ Lietuvos vidurinėms mokykloms, viešiesiems interneto prieigos taškams, bibliotekoms. - Įrengėme mobiliojo interneto vietas „Bibliobuse“ – bibliotekoje ant ratų, aplankančioje 50 kaimų ir 1400 pastovių skaitytojų – padovanojome nešiojamuosius kompiuterius ir 250 darbuotojų surinktų knygų.

- Kartu su „Verslo žiniomis“ įgyvendinome tradicinį projektą „Gazelė“ smulkiam ir vidutiniam verslui. 2008 m. buvo surengtos 9 konferencijos, kuriose sudalyvavo 1416 verslo atstovų. - Aktyviai dalyvavome Aptarnavimo kokybės asociacijos (AKA) veikloje, gerinant bendrą klientų aptarnavimo kokybės lygį šalyje. 2008 m. bendradarbiaujant su AKA buvo parengtas „Verslo žinių“ „Klientų lojalumo žinynas“, į asociaciją įstojo apie 10 įmonių. 2008 m. rėmėme daugiau nei 20 socialinių projektų ir organizacijų, nemokamai administravome pagrindinius labdaros projektus, kurių metu aukojamos lėšos trumpaisiais numeriais. Visuomenės edukacija 2008 m. kilus visuomenės nepasitenkinimo bangai dėl mobiliojo ryšio bazinių stočių, žmonėms nepagrįstai kaltinant šią technologiją neigiamu poveikiu sveikatai ir reikalaujant stočių išmontavimo iš gyvenamųjų vietovių, „Omnitel“ prisidėjo prie visuomenės edukacijos ir dialogo skatinimo. „Omnitel“ bendradarbiavo su valstybinėmis institucijomis, visuomenės sveikatos centrais, mokslininkais ir kitomis mobiliojo ryšio bendrovėmis ir kartu surengė konferenciją visos Lietuvos žiniasklaidos atstovams apie bazines stotis Lietuvoje, jų poveikį sveikatai. Konferencijos pagrindu buvo sukurta svetainė www.bazinestotis.lt, kurioje pateikiama informacija apie elektromagnetines bangas, mobiliojo ryšio reglamentavimą, poveikį sveikatai. Bendrovės iniciatyva, remiantis mokslo, sveikatos institucijų, pasaulinės praktikos ir tyrimų šaltiniais, buvo parengti informaciniai lankstinukai gyventojams. Informacijos teikimas visuomenei ir pasaulinių tyrimų duomenų apie bazinių stočių poveikį sveikatai sekimas yra pagrindinė prevencijos priemonė, kurią bendrovė planuoja tęsti ir ateityje.