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Université Sidi Mohamed Ben AbdellahEcole Supérieure de Technologie-FES- Département: T.C.C

Thème :

Réalisé par : Mr. ZAKARIA BOUHAJ Mr. ADIL EL AMRI

Encadré par : Mr. NAJIB ZERRAD

Année universitaire : 2006/2007

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Plan de l’exposéIntroduction

I. Définitions de coachingII. Objectifs et types de coachingIII. Les rôles et attitudes du coach

I. La démarche et méthodes du coachingII. Cycle de vie d’une équipeIII. Coacher dans une situation difficile

Conclusion

Chapitre I :Le Coaching

Chapitre II :Le Coaching d’équipe

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IntroductionL'efficacité de l'entreprise dépend de ses performances techniques, commerciales, managériales; Ce sont des conditions nécessaires mais pas suffisantes. Les apports d'expertise, de formation ou de conseil, doivent eux-mêmes s'adapter : dans ce contexte s'inscrit l'essor du coaching, qui doit proposer un accompagnement adapté à ces situations nouvelles.

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Les enjeuxI N T É G R E R

I N F O R M E R

R E S P O N S A B I L I S E R

C O A C H E R

F O R M E R

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stratégie

Dynamique individuelle

Dynamique d’équipe

objectif

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Chapitre I :

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I. Définitions du coaching

• Le coaching est l’accompagnement individuel et personnalisé d’une personne à un moment clé de sa vie vers un objectifs précis.

• Le coaching est un puissant outil de changement.

• Le coaching est la valorisation et le développement des potentiels connus et inconnus de la personne

• Il s'agit donc d'un travail entre deux personnes: le "coacher" et le "coach".

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II. Objectifs et types de coaching

• Faire le bilan de ses forces et ses potentialités.

• Identifier ses difficultés, ses freins.

• Renforcer sa capacité à mobiliser ses forces d’action et à diminuer les obstacles.

• Mettre en action des processus de changement.

• Préparer une réunion, un entretien, une négociation.

• Développer son leadership et son efficacité personnelle.

1.Objectifs

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• Inculquer la pesée positive.

• Installer des relations interpersonnelles positives.

• Développer une attitude de flexibilité pour exercer sa créativité.

• Améliorer son bien être.

• Identifier ses comportements et mettre en place un Team-building.

• Gérer une difficulté relationnelle au sein d’une équipe.

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RessourcesFaire émerger le Meilleur de l’équipe

Augmentation de La performance

Résolution des problèmes

Le Coaching AccroîtreSa motivation

Mieuxcommuniquer

Développementpersonnel

Maîtrise de soi

AccroîtreSon influence

Augmenter Son charisme

assertivité

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2.Types :

Coaching individuel:

• Des entretiens individuels pendant lesquels la problématique est identifiée.

• Il génère des évolutions significatives en matière de comportement et d'efficacité.

• Coaching dit de "résolution" qui privilégie le développement personnel.

• Acquérir de nouvelles aptitudes relationnelles afin d'évoluer, de s'enrichir, faire valoir sa créativité.

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Coaching d’équipe:

• Il consiste à résoudre les conflits et dysfonctionnements au sein d’une entreprise.

• Amener des équipiers à travailler efficacement ensemble pour la production d'un produit, d'un service ou l'atteinte d'un but commun.

• Créer et renforce la cohésion des équipes.

• Donner une connaissance précise des points forts et points faibles, individuels et collectifs.

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Coaching individuel Coaching d’équipe

Faire prendre conscience des responsabilités individuelles.

Créer un «Team Building».

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Coaching individuel

Coaching d’équipe

Team building

Développer l’estime de soi

Objectifcommun

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III. Les rôles et attitudes du coach

Le coach est un guide.

Le coach est un entraîneur.

Le coach est un stratège.

Le coach est un modèle. 

Le coach respecte qui vous êtes.

Le coach vous aide à vous révéler.

1. Rôles

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Ne pas exercer le pouvoirSur le coaché

Ne pas proposer des Solutions miracles

Privilégier la créativitéDu coaché

Impliquer le coaché

inciter le coaché à prendre le recul sur ses performances

Pousser à un processus Continu sur le coaché

Déléguer et responsabiliserLe coaché

Donner le goût de La réussite

Les attitudes du coach

2. Attitudes

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Chapitre II:

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I. La démarche du coaching

1.Un temps de présentation la situation et du contexte en identifiant la problématique.

Clarifier avec le collaborateur.

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2.Un temps d’élaboration des objectifs, de la stratégie ou d’évaluation des moyens à mettre en œuvre.

Orienter sa démarche de coaching.

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3. Aider le collaborateur (50% du chemin maximum), et concrétiser ce qu’il va faire.

Aboutir à un contrat claire.

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4. Un temps de valorisation du travail accompli avant et pendant la séance, de prise de résolutions et de programme d’actions. Bilan.

Conclure l’accord.

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5. Situer le collaborateur par rapport à sa démarche et évaluer l’atteinte des objectifs. Suivi.

Hausser le niveau de compétence du collaborateur.

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Méthode Action de formationPersonnalisée Le coach montre au collaborateur la

façon de faire, lequel observe et réalise la tache, assimilant savoir-faire,savoir être…

Collective (jeux de rôles)

Le coach organise des jeux de rôles mettant en situation les collaborateurs. La répétition de la situation permet la maîtrise de la tâche à réaliser

Travail en binôme

La tâche est confiée à 2 collaborateurs, qui mutualisent leur expérience.

La délégation Délégation des taches, autonomie, budget en acceptant la différence d’être et de savoir faire du coaché.

Les méthodes

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II. Cycle de vie d’une équipe

inclusioninfluence

ouvertureinfluence

inclusion

Appartenance

Étape de création/développement Étape de progression Étape de bilan

Objectif rôle

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Progression

5Haute performance

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Bilan 7

Autre

aventure

Implication

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III. Coacher dans une situation difficile

Séparations, deuil, maladie, dépressions, alcolismes : la vie personnelle frappe féquemment à la porte de l’entreprise avec ses conséquences sur le fonctionnement des équipes et sur les individus en temes d’absences, de retard, d’erreurs, de mauvaise humeur…

Comment réagir en tant que coach ???

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• Le cas d’un collaborateur qui s’absente fréquemment.

Comment affronter ce cas?????

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Que dit le droit

• Les absences répétées pour maladie désorganisent souvent le fonctionnement d’un service.

Le coach est un allié indispensable du droit pour face à ce problème.

SOLUTION

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1)en cas de doute sur la réalité de la maladie

•Il est possible d’avoir recours à la contre

visite médicale. Ce contrôle exercé par un

médecin, mandaté par l’entreprise.

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2)Si les absence sont justifiées

Le coach peut avoir deux situations :

Si l’absence désorganise le travail de

façon importante : recourir à un contrat à

durée déterminée.

au cas contraire : s’arranger et se mettre

accord avec l’individu.

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Conclusion le coaching ne se limite pas à la sphère

professionnelle; Cette méthode de communication est

aussi pratiquée dans autres domaines. Aujourd’hui,

certains professionnels remarquent que le coaching a

des impacts sur l’évolution des entreprises, c’est pour

cette raison qu’ils insistent sur le fait d’instaurer le

coaching comme une culture au sein de la firme.

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Bibliographie EDOUARD STACKE, « Coaching d’entreprise »,

édition VILLAGE MONDIAL, 2000 MONIQUE SELLES, JEAN PIERRE TESTA,

« Animer, diriger une équipe », edition ESF CEGOS, 1999

Webographie www.algoric.com www.coaching.qc.ca www.jecommunique.com

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