115230, Москва, Варшавское шоссе, 47, корп. 4, блок 12Б, телефон /факс: +7 (495) 783-02-87. 620026, Екатеринбург, ул. Красноармейская, 92а, телефон: +7 (343) 378-31-76, факс: +7 (343) 310-30-88.

NAUMEN INVENTORY

Система учёта сервисов, логических и физических ресурсов сети

Обзор возможностей продукта

1

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 2

ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ 3

Графика в Inventory 3

Модуль Telecom: физические ресурсы 6

Модуль Telecom: логические ресурсы и сервисы 9

Модуль «ГИС Connect» 12

Модуль «Библиотека ресурсов» 14

Модуль «Склад» 16

Модуль SNMP 18

ПОДДЕРЖИВАЕМЫЕ ТЕХНОЛОГИИ 19

Модуль SDH 19

Модуль Cable Management 23

Модуль IP MPLS 26

Модуль IP Planner 28

Модуль Phone Planner 30

Модуль PSTN 32

АРХИТЕКТУРА NAUMEN INVENTORY 35

2

Введение

Система учёта сервисов, логических и физических ресурсов (Network Resource Inventory) предназначена для операторов связи, прежде всего фиксированной, а также для всех компаний, которым необходимо учитывать оборудование. Решение позволяет управлять такими сущностями, как физические ресурсы (узлы доступа, устройства, карты, слоты, порты, кроссы и кабели), логические ресурсы: PDH/SDH каналы, каналы Ethernet, сервисы VPN третьего уровня, тоннели второго уровня, а также сервисы доступа в Интернет.

Система осуществляет централизованное хранение, доступ и изменение информации о сетях оператора, построенных по технологиям ATM, Ethernet, PON, PDH, SONET/SDH. Учитывается как глобальная топология, так и отдельные каналы.

Naumen Inventory создан в соответствии с рекомендациями TM Forum и позволяет построить непрерывную цепочку от клиента и проданных ему продуктов до ресурсов обслуживающих их. Это достигается путём выделения уровня сервисов, который легко позволяет проектировать новые продукты и планировать для них ресурсную базу.

3

Функциональность

Графика в Inventory

Как известно, графическое отображение информации для человека в несколько раз нагляднее текстового или табличного. Изначально учёт ресурсов телекоммуникационных сетей осуществлялся преимущественно в виде рисунков и схем, и лишь с бурным развитием сетей потребовалось хранение более детальной информации в основном в виде таблиц.

Построение графиков и диаграмм полезно при анализе показателей роста, загруженности сети, схемы и карты помогают быстрее составить представление о распределении ресурсов сети, покрытии местности, подключении кабелей, прохождении каналов.

Система Naumen Inventory предоставляет разнообразные средства для графического представления учётной информации, хранящейся в системе.

Картографическое представление информации

Система Naumen Inventory располагает средствами для интеграции с системами, предоставляющими картографические сервисы. Возможна интеграция с любым картографическим приложением, которое имеет программный интерфейс (API), позволяющий передавать необходимые данные между системами. По умолчанию в системе установлена интеграция с бесплатным картографическим сервисом Google Maps.

Для отображения учётных объектов на карте используется функциональность модуля ГИС Connect. Этот модуль обеспечивает:

• Отображение на карте (т. е. с привязкой к местности) любых объектов, например:

o точечных объектов (узлов доступа, телефонных колодцев, устройств), o объектов линейно-кабельного учёта (каналов, кабелей, оптических волокон), o множеств объектов (узлов связи, телефонных колодцев, сетей SDH);

Любые учётные объекты системы Naumen Inventory могут быть отображёны на географической карте, как вместе, так и по отдельности. Отображение множества объектов полезно для анализа масштабных сущностей, таких как сеть SDH или оптоволоконная сеть. В то же время возможность отображения отдельных объектов (например, канала или узла связи) позволяет более детально рассмотреть их внутреннюю структуру.

4

• Формирование интерактивных схем каналов и сервисов с привязкой к местности.

Все карты в системе Naumen Inventory являются интерактивными, для просмотра более детальной информации о любом объекте, отображаемом на карте, достаточно щёлкнуть по его изображению на карте. Таким образом обеспечивается удобная навигация по системе.

• Удобное размещение создаваемых объектов на карте.

Учётные объекты системы Naumen Inventory могут наносится на карту местности или перемещается из одного места в другое с помощью одного движения мыши, достаточно указать на карте необходимую точку или передвинуть курсор. Для указания более точного местоположения объекта предусмотрена возможность явного задания географических координат.

Модуль ГИС Connect имеет плагинную структуру. Плагин является формализованным описанием того, как должна выглядеть карта объекта, и определяет правила отображения тех или иных объектов на карте. Такой подход значительно упрощает разработку новых картографических представлений, так как не требует вмешательства в основной код приложения.

Кроме того, возможности модуля Inventory Core позволяют удобно располагать графические представления на карточках объектов, а значит нужная и наглядная информация всегда будет под рукой.

Схемы ресурсов

Система Naumen Inventory предоставляет возможности для формирования схематических представлений различных объектов, таких как физические ресурсы сети (оборудование), логические каналы, волоконно-кабельная сеть и т.д. Для формирования схем используется плагинный механизм: порядок формирования каждого вида схем описывается на формальном языке в виде отдельного плагина.

Схемы оборудования

Схематические изображения оборудования и его внутренней структуры (расположение модулей, подключение кабелей к портам и т. д.) позволяют быстро проанализировать наличие свободных ресурсов, схему подключения и прочее. Система Naumen Inventory предоставляет возможности для формирования подобных схем.

В частности, при анализе волоконно-оптических сетей часто приходится иметь дело с построением трассы волокон для формирования какого-либо канала. Для соединения и ветвления кабелей в сетях используются муфты, позволяющие сваривать отдельные волокна кабелей, обеспечивая тем самым необходимые соединения. Зачастую схемы разварки муфт получаются достаточно сложными, и для их наглядного анализа требуется графическое предоставление. Система Naumen Inventory позволяет автоматически строить схемы разварки муфт, основываясь на учётных данных о соединениях волокон кабелей:

5

Схемы каналов

При анализе свободных и занятых ресурсов сети (участка сети), а также при возникновении аварий и неполадок с какими-либо каналами, для быстрого получения информации требуется иметь перед глазами наглядную графическую схему канала. Это особенно актуального для сложных каналов, например каналов технологий SDH, Ethernet over SDH и т. п.

Система Naumen Inventory позволяет автоматически строить схемы различных каналов, основываясь на учётных данных об их маршруте и параметрах:

6

Модуль Telecom: физические ресурсы

Всякая телекоммуникационная сеть представляет собой физическую структуру, объединяющую сетевое оборудование и магистральные волоконно-оптические линии связи. Одной из базовых задач технического учёта ресурсов телекоммуникационной сети оператора связи является детальный учёт физического оборудования, установленного в сети и непосредственно обеспечивающего её работу. Без решения этой задачи невозможно осуществлять технический учёт даже самого начального уровня.

Задачи учёта физических ресурсов телекоммуникационной сети в системе Naumen Inventory решает модуль Telecom. Модуль Telecom представляет собой комплекс программных средств, моделирующих физическую топологию сети, а также расположенное в ней сетевое оборудование самой разнообразной структуры (мультиплексоры, коммутаторы, маршрутизаторы и др.).

Модуль Telecom даёт возможность:

• Хранить информацию о физических ресурсах (устройствах, картах, слотах, портах, виртуальных интерфейсах портов) сети и об их местонахождении. Функциональность модуля позволяет моделировать структуру местоположений, таких как города, узлы сети, находящиеся в них телекоммуникационные стойки и шкафы и пр. Для каждого местоположения определяются сетевые устройства со специфицированным набором портов и указанием интерфейсов, набор слотов расширения и учётные атрибуты, такие как серийный и инвентарный номер.

• Вести историю действий с физическими ресурсами. Учёт жизненного цикла и перемещений сетевого оборудования из одного узла сети в другой важен при анализе необходимости закупок новых устройств, а также для определения надёжности оборудования. Модуль Telecom системы Naumen Inventory реализует жизненные циклы оборудования любой сложности и ведет детальные истории его перемещений и изменений параметров.

• Проводить операций вставки и извлечения модуля расширения в слот. Значительная часть сетевого оборудования имеет модульную структуру, вследствие этого большое значение приобретает поштучный учёт модулей расширения (карт, блоков и т. п.), которые могут использоваться для различных моделей устройств. Модуль Telecom позволяет вести такой учёт и предоставляет пользователям простые инструменты для проведения операций вставки модулей в слоты расширения и извлечения модулей из слотов.

• Планировать использования физических ресурсов. Модуль Telecom предоставляет средства для анализа технической оснащённости и текущей загруженности различных узлов сети, а также всей сети в целом. Менеджеры и технические специалисты получают удобные инструменты резервирования ресурсов (например, портов оборудования) для организации новых услуг и усовершенствования имеющихся. Отчёты о динамике использования физических ресурсов сети позволяют заблаговременно планировать закупку и установку нового оборудования.

• Создавать и использовать шаблоны ресурсов. Сеть оператора связи строится с использованием определённого набора моделей устройств. Структура и параметры этих моделей могут указываться заранее на основе спецификации соответствующего оборудования. Модуль Telecom предоставляет базовые возможности по учёту спецификаций оборудования, реализуемые с помощью создания шаблонов ресурсов. Использование шаблонов позволяет существенно сократить время на проведение технического учёта, особенно в случаях установки новых устройств или строительства новых участков сети.

В системе Naumen Inventory cписок слотов расширения устройства выглядит следующим образом (см. след. стр.):

7

Список проходящих через устройство каналов в системе Naumen Inventory выглядит вот так:

Функциональные преимущества использования модуля Telecom

Модуль Telecom системы Naumen Inventory позволяет организовать учёт оборудования, составляющего физическую основу телекоммуникационной сети, включающий анализ загруженности его ресурсов и отслеживание полного цикла его перемещений между различными узлами сети.

Модуль предоставляет специальные средства, упрощающие процесс учёта оборудования:

• Автоматизация операций, выполняемых при учёте модульного оборудования, включая отслеживание свободных, занятых и заблокированных слотов расширения;

• Применение механизма шаблонов для ускорения ввода информации;

8

• Использование правил формирования внутренней структуры устройств и портов, включая ведение каталога правил образования виртуальных интерфейсов портов;

• Просмотр каналов, проходящих через устройство, в виде иерархии с указанием занимаемых портов или их виртуальных интерфейсов.

Модуль Telecom формирует сводные отчёты для анализа технической оснащённости и загруженности сети в целом, и отслеживания динамику её роста.

Отчёты предоставляют необходимую информацию для определения технической возможности подключения новых клиентов и услуг:

• Количество или процентную долю используемых портов оборудования с возможностью группировки по узлам сети;

• Количество или процентную долю свободных и занятых слотов расширения оборудования с возможностью группировки по узлам сети.

Cоставить представление о масштабах использования в сети различных технологий связи и заблаговременно планировать модернизацию и установку оборудования в сети позволит следующая информация из отчётов:

• Динамика использования портов с возможной группировкой по интерфейсам; • Динамика использования слотов расширения оборудования.

Структура данных модуля Telecom легко трансформируется и подстраивается под нужды учёта ресурсов сетей любых размеров и топологий.

Бизнес-преимущества использования модуля Telecom

• Сеть как на ладони

Учёт информации о физических ресурсах телекоммуникационной сети является базовой задачей, без решения которой невозможно себе представить технический учёт, как таковой. Модуль Telecom позволяет не только полноценно решить задачи учёта и автоматизировать соответствующие функциональные процессы, но и представить информацию о ресурсах в удобном для восприятия виде, максимально приближенном к физической топологии сети.

• Целенаправленное развитие сети

Учёт информации об оборудовании, установленном в сети, позволяет оперативно получать информацию о техническом оснащении сети и её отдельных узлов, а также формировать отчёты о загруженности или необоснованном простое её ресурсов. На основании полученной информации можно планировать закупку, установку и модернизацию оборудования, поддерживая возможность подключения новых клиентов и обеспечивая высокое качество предоставляемых услуг.

• Расширение функциональности системы

Модуль Telecom является одним из основных модулей Naumen Inventory. Тесное взаимодействие с другими модулями системы позволяет более полно использовать весь его потенциал, например, для модулей SDH, IP/MPLS и Кабельный учёт информация о физических ресурсах сети является основополагающей при настройке логических каналов или волоконно-оптических линий связи, а модуль ГИС Connect в связке с модулем Telecom позволяет строить графические представления сети в виде карт и схем.

9

Модуль Telecom: логические ресурсы и сервисы

Телекоммуникационная сеть и услуги, оказываемые на основе её ресурсов, не могут существовать без логической связи узлов сети и находящегося в ней оборудования. К логическим ресурсам сети относят различные типы каналов: как магистральных (мультиплексные секции, трейлы), так и клиентского уровня (потоки E1, E3, каналы Ethernet или DSL). Учет логических ресурсов обеспечивает решение ряда важных задач. В их числе маршрутизация данных в сети, формирование виртуальной топологии сети с разделением её на сегменты (подсети, VLAN’ы), обеспечение защиты от неполадок, происходящих с оборудованием, регулирование качества связи и скорости передачи данных.

Сама по себе логическая составляющая сети не обеспечивает работу сервисов и услуг, которые предоставляются клиентам. Для подключения обширного спектра услуг приходится использовать множество слаженно работающих сетевых ресурсов и обеспечивать корректную маршрутизацию данных. Для учёта информации о ресурсах, задействованных для предоставления каждой из услуг, вводится понятие «сервис». Каждый сервис описывает техническую реализацию услуги, а также её параметры.

Задачи учёта логических ресурсов телекоммуникационной сети и описания клиентских сервисов в системе Naumen Inventory решает модуль Telecom. Модуль Telecom предоставляет следующие возможности:

• Хранение информации о логических ресурсах (каналах) сети и сервисах. Функциональность модуля позволяет типизировать каналы и сервисы с указанием для каждого типа собственного набора атрибутов и связей; указывать скорости, состояния каналов, даты подключения и отключения, номера ордеров по которым производилась работа, ответственных за организацию каналов и прочие дополнительные параметры; специфицировать оконечные точки каналов (порт, карта устройство) и их прохождение по сети.

• Ведение истории действий с логическими ресурсами и сервисами. Учёт изменений параметров каналов и сервисов, а также модернизации маршрута их прохождения по сети важен при анализе загруженности сети, развития сервисов и услуг, а также для определения качества предоставления услуг и надёжности сети в целом. Модуль Telecom Naumen Inventory позволяет реализовать для логических ресурсов и сервисов жизненный цикл любой сложности, а также вести детальную историю изменения их параметров. Модуль предлагает встроенные алгоритмы автоматизации процессов модернизации каналов и сервисов.

• Проектирование и конфигурирование сервисов. Спектр телекоммуникационных услуг расширяется с каждым днём, и технические специалисты должны иметь возможность создавать и учитывать в системе всё новые и новые типы сервисов. Модуль Telecom позволяет настраивать параметры и связи для сервисов, а также создавать иерархические сервисы любой сложности.

• Планирование использование логических ресурсов. Модуль Telecom предоставляет инструменты для анализа текущей загруженности логических ресурсов в различных узлах сети, а также во всей сети в целом. Менеджеры и технические специалисты получают возможность резервировать те или иные ресурсы для организации новых и усовершенствования имеющихся услуг.

• Создание и использование шаблонов логических ресурсов и сервисов. При проектировании телекоммуникационных сетей используются специфицированные и стандартизованные технологии связи. Наличие стандартов позволяет создавать в системе шаблоны каналов, которые могут использоваться пользователями при вводе информации в систему. Модуль Telecom предоставляет широкие возможности для учёта шаблонов логических ресурсов, позволяющие задавать не только параметры каналов, но и их внутреннюю структуру. Использование шаблонов существенно сокращает время на проведение технического учёта, особенно в случаях строительства новых участков сети и прокладки каналов.

Примерное представление в Naumen Inventory параметров канала и его прохождения по сети приведено на рисунке (см. след. стр.):

10

Карточка сервиса выглядит следующим образом:

Функциональные преимущества использования модуля Telecom

Модуль Telecom системы Naumen Inventory решает задачи организации учёта каналов, составляющих логическую основу телекоммуникационной сети, анализа загруженности логических ресурсов и отслеживания производимых в них изменений и модернизаций. Модуль обеспечивает учёт реализации клиентских сервисов.

11

Модуль Telecom предоставляет пользователям специальные инструменты, позволяющие упростить процесс учёта каналов и сервисов:

• Автоматизация операций, выполняемых при изменении и модернизации логических ресурсов и сервисов, включая операции врезки нового узла сети, перепрокладки канала, модернизации сервиса;

• Применение механизма шаблонов для ускорения ввода информации и снижения количества ошибок;

• Использование правил формирования внутренней структуры каналов, включая ведение каталога правил структурирования мультиплексных секций и STM’ов;

• Просмотр иерархических зависимостей между каналами с указанием занимаемых ресурсов (виртуальных контейнеров, тайм-слотов и т. д.).

Сводные отчеты модуля Telecom позволяют анализировать загруженность сети в целом и отслеживать динамику её роста.

• Отчёты предоставляют информацию, необходимую для определения технической возможности подключения новых клиентов и услуг: количество или долю в процентах свободных и занятых ресурсов магистральных сетей (виртуальных контейнеров, тайм-слотов) с возможностью группировки по типам каналов.

• Отчёты отображают масштабы использования в сети различных технологий связи, а также позволяют заблаговременно планировать модернизацию сети и установку в неё нового оборудования, показывая динамику использования логических ресурсов сети с возможность группировки по интерфейсам каналов и их типам.

Структура данных модуля Telecom легко трансформируется и подстраивается под нужды учёта самых разнообразных каналов и сервисов.

Бизнес-преимущества использования модуля Telecom

• Сеть как на ладони

Учёт информации о логических ресурсах телекоммуникационной сети является базовой задачей, без решения которой невозможно построить полноценные процессы технического учёта. Модуль Telecom позволяет полноценно решать задачи учёта и автоматизировать соответствующие функциональные процессы, а также представляет информацию о ресурсах и сервисах в удобном для восприятия виде. Это даёт возможность легко находить «узкие места», рационально распределять сетевой трафик и получать от сети максимальную отдачу.

• Целенаправленное развитие сети

Учёт логических ресурсов сети позволяет в любой момент получить информацию о её загруженности или необоснованном простое отдельных каналов, а также о технической возможности организации новых услуг. На основании полученной информации можно заранее планировать установку и модернизацию оборудования, прокладку новых каналов, поддерживая возможность подключения новых клиентов и обеспечивая высокое качество предоставляемых услуг.

• Расширение функциональности системы

Модуль Telecom является одним из основных модулей Naumen Inventory. Тесное взаимодействие с другими модулями системы позволяет более полно использовать весь его потенциал, например, модули SDH, IP MPLS, PDH/ISDN реализуют различные типы логических ресурсов, использующихся для организации сервисов, а модуль ГИС Connect в связке с модулем Telecom позволяет строить графические представления сети в виде карт и схем.

12

Модуль «ГИС Connect»

Довольно часто при учёте ресурсов телекоммуникационной сети, особенно при учёте линейно-кабельных сооружений и узлов связи, возникает необходимость просмотра их местоположения на карте местности.

Отображение местоположения ресурсов на карте особенно важно при решении следующих задач:

• Определение технической возможности подключения услуг в определённой точке местности (по определённому адресу). Необходимо оценивать наличие и доступность необходимых для подключения ресурсов сети в данном районе.

• Планирование развития сети. Для выделения ещё неохваченных приоритетных направлений требуется возможность получения общей картины уже имеющихся ресурсов сети.

Naumen Inventory предлагает ГИС Connect — модуль интеграции с геоинформационным сервисом, обеспечивающий следующие возможности:

• Интеграция с любыми картографическими приложениями (например, Google Maps)

Система Naumen Inventory способна интегрироваться с любым картографическим приложением, которое имеет специальный программный интерфейс (API), позволяющий передавать необходимые данные между системами.

• Отображение на карте с привязкой к местности любых объектов, в том числе:

o точечных объектов (узлы доступа, телефонные колодцы, устройства и пр.); o объектов линейно-кабельного учёта (каналы, кабели, оптические волокна и пр.); o множества объектов (карта узлов связи, телефонных колодцев, карта сети SDH и пр.).

Любые учётные объекты Naumen Inventory могут отображаться на географической карте, как вместе, так и по отдельности. Отображение множества объектов полезно для анализа масштабных сущностей, таких как сеть SDH или оптоволоконная сеть. Возможность отображения отдельных объектов, например, канала или узла связи, позволяет более детально рассмотреть их внутреннюю структуру:

• Формирование интерактивных схем каналов и сервисов с привязкой к местности

Все карты в системе Naumen Inventory являются интерактивными, что обеспечивает удобную навигацию

13

по системе. Для просмотра более детальной информации о любом объекте достаточно щёлкнуть по его изображению на карте.

• Удобное размещение создаваемых объектов на карте

Учётные объекты системы Naumen Inventory могут наноситься на карту местности с помощью одного щелчка мыши, достаточно указать на карте необходимую точку. Для указания более точного местоположения предусмотрена возможность явного задания географических координат.

Функциональные преимущества использования модуля ГИС Connect

Модуль ГИС Connect превращает Naumen Inventory в полноценную картографическую систему учёта и анализа ресурсов телекоммуникационных и кабельных сетей. Модуль представляет учётные объекты в удобном для восприятия графическом виде, что даёт возможность наглядного анализа структуры сети или её отдельных фрагментов.

Карты полностью интерактивны, что позволяет упростить навигацию по системе и сделать её эксплуатацию более удобной.

Бизнес-преимущества использования модуля ГИС Connect

• Усовершенствование процесса принятия решений

Принятие корректных и обоснованных решений о подходящем местоположении ресурсов телекоммуникационной сети является залогом успешной деятельности. Правильность этого мнения подтверждают профессионалы маркетинга, подчеркивающие критически важное значение правильного выбора места приложения бизнеса для его успешного развития.

• Улучшение взаимодействия

Модуль ГИС Connect представляет электронные карты и средства визуализации, полезные для понимания текущей ситуации, обсуждения обстановки и принятия проектных решений. По сути, это новый универсальный язык — способ и средство общения между сотрудниками разных отделов и профессиональных дисциплин.

• Управление с позиций географического подхода

Руководители и исполнители верхнего звена всё чаще используют ГИС-продукты для взаимодействия и согласования действий. Эти продукты предоставляют визуальную рабочую среду для проработки концепций, понимания и отслеживания ситуации, контроля выполнения распоряжений и предписаний. Учёт географических факторов важен в вопросах выбора и анализа вариантов стратегий развития, обеспечения безопасности и защиты от нештатных ситуаций и т. д.

• Акцент на упрощение

Графическая информация всегда проще для восприятия, чем текстовая и табличная. Использование визуализации объектов с привязкой к географической карте позволяет специалистам любого уровня быстрее получать и анализировать необходимую информацию, экономя время и повышая эффективность работы.

14

Модуль «Библиотека ресурсов»

Развитие сети оператора связи, расширение клиентской базы, а также модернизация уже предоставляемых услуг неизбежно требует регулярной закупки нового и усовершенствования имеющегося оборудования. Для нормального функционирования сети и облегчения настройки оборудования необходимо учитывать параметры совместимости различных устройств, а также их технические характеристики и функциональные возможности. В процессе работы у оператора связи, как правило, вырабатывается некий список моделей оборудования, которые используются в его сети.

Для проведения регулярных закупок и технического обслуживания оборудования требуется установление договорных отношений с компаниями-поставщиками. В результате этого образуется база контрагентов и контактных лиц, с которыми осуществляется взаимодействие по данным вопросам. Учёт информации о поставщиках неразрывно связан с учётом каталогов поставляемого ими оборудования.

Каждая модель производимого оборудования имеет совместимость с другими моделями и спецификацию, определяющую параметры и внутреннюю структуру оборудования (производителя, набор физических и логических интерфейсов, пропускную способность и пр.). Поскольку структура данной информации определяется спецификацией оборудования, то объекты, моделирующие данное оборудование в системе, их внутренняя структура и многие параметры могут быть созданы и заданы заранее. В дальнейшем при включении определённой модели оборудования в сеть создание соответствующего учётного объекта в системе не потребует повторного заполнения всех атрибутов и создания прочих сущностей, так как этот объект будет создаваться по заранее настроенному шаблону.

Все вышеперечисленные задачи в системе Naumen Inventory решает модуль «Библиотека ресурсов» (Библиотека устройств). Этот модуль позволяет:

• Вести каталоги моделей оборудования, моделировать параметры и структуру оборудования в соответствии с его спецификацией. Для каждой модели оборудования заполняется вся информация, которая может быть получена из спецификации.

• Вести список контрагентов, являющихся поставщиками или производителями оборудования. Для хранения контактной информации и параметров взаимодействия с поставщиками система позволяет вести список производителей и поставщиков оборудования.

• Использовать шаблоны моделей оборудования для создания учётных объектов.

• Закупка и установка оборудования на сети оператора связи учитывается в системе. Для быстрого заполнения информации о новом оборудовании используются заранее заполненные шаблоны, созданные в «Библиотеке устройств».

Внешний вид каталога спецификаций в системе Naumen Inventory выглядит следующим образом:

Список контрагентов (производителей и поставщиков) имеет следующий вид:

15

В обоих случаях может быть легко настроено отображение дополнительных информационных полей.

Функциональные преимущества использования модуля «Библиотека ресурсов»

Средствами модуля Библиотека ресурсов системы Naumen Inventory формируется каталог спецификаций оборудования и комплектующих, которое используется для построения сети оператора связи.

Для каждой специфицированной единицы оборудования указываются такие параметры, как:

• Производитель; • Поставщики; • Название модели; • Внутренняя структура оборудования (модули, порты и т. д.); • Совместимость с другими устройствами; • Ряд дополнительных параметров.

Ведение каталога даёт возможность исключить повторное заполнение данной информации и тем самым избежать ошибок.

Кроме этого, модуль Библиотека ресурсов позволяет вести учёт информации о производителях и поставщиках оборудования.

Для каждого контрагента учитывается контактная информация и параметры взаимодействия (сроки поставок, условия доставки и прочее). Это даёт возможность иметь под рукой информацию, необходимую для заказа нового оборудования или решения каких-либо спорных вопросов с контрагентами.

Бизнес-преимущества использования модуля «Библиотека ресурсов»

• Своевременное заполнение информации

Закупка оборудования для нужд сети оператора связи в большинстве случаев планируется заранее, кроме того, оборудование каждой модели, как правило используется не в единственном экземпляре. Всё это делает целесообразным ведение каталога шаблонов оборудования, в который вносится информация о закупаемом оборудовании, получаемая из его спецификации. В дальнейшем эта информация многократно используется при учёте реальных устройств, установленных в сети. Такая технология позволяет сократить время, требуемое для ввода информации в систему, за счёт использования заранее введённых справочных данных.

• Управление взаимоотношениями с контрагентами

Для эффективного взаимодействия с производителями и поставщиками организация должна иметь в своём распоряжении как можно больше полезной информации, включающей контактные данные самой организации-контрагента и отдельных ее представителей, а также различные нормативные документы, обязанности сторон, сроки исполнения требований и т. д.

Модуль Библиотека ресурсов позволяет организовать учёт данной информации для производителей и поставщиков оборудования, с которыми осуществляется взаимодействие в процессе закупки, технического обслуживания и ремонта оборудования.

16

Модуль «Склад»

Динамичное развитие сети оператора связи требует регулярной закупки нового и модернизации имеющегося оборудования. Этот процесс невозможно представить без проведения систематизированного управленческого учёта оборудования, поставляемого на склад. Информация о заполнении склада необходима для выполнения текущих работ на сети (подключение клиентов, профилактические работы и т. д.) и для планирования её строительства: увеличения клиентской базы, предоставления новых видов услуг, повышения качества сервисов.

Задачи инвентаризационного и складского учёта оборудования и других товарно-материальных ценностей в системе Naumen Inventory решает модуль складского учёта. Модуль «Склад» тесно связан с модулем «Библиотека ресурсов», поскольку закупка любого оборудования осуществляется на основании заранее составляемой спецификации и в результате взаимодействия с определёнными поставщиками.

Модуль «Склад» позволяет:

• Вести базу данных закупленных товарно-материальных ценностей. Всё находящееся на складе оборудование учитывается в системе в специальном хранилище «Склад». Оборудование на складе группируется по типам: активное, пассивное и т. д.

• Осуществлять приёмку партий оборудования на склад. Система предоставляет специальные удобные инструменты, позволяющие ускорить и облегчить приёмку оборудования на склад.

• Планировать закупку оборудования. Просмотр списка оборудования, находящегося на складе, а также отчёты о динамике его перемещения позволяют определить потребности оператора связи в поставках нового оборудования. Кроме этого, модуль позволяет собирать заявки (пожелания) технических специалистов на закупку того или иного оборудования, возникающие в процессе выполнения заданий на подключение услуг.

• Хранить историю перемещений оборудования. Учёт жизненного цикла и перемещений сетевого оборудования с одного адреса на другой очень важен при анализе необходимости закупок новых устройств, а также для определения надёжности оборудования. Модуль «Склад» системы Naumen Inventory позволяет реализовать для оборудования жизненный цикл любой сложности и вести детальную историю его перемещения.

На рисунке ниже изображён один из шагов в мастере приёмки оборудования:

Функциональные преимущества использования модуля «Склад»

Модуль Склад системы Naumen Inventory позволяет организовать инвентаризационный складской учёт оборудования, включающий отслеживание полного цикла его перемещений между различными узлами сети. Модуль предоставляет специальные инструменты, позволяющие упростить процесс учёта оборудования.

17

История оборудования в системе Inventory начинается с поставки некоторой партии оборудования на склад. Мастер приёмки оборудования позволяет за короткий промежуток времени осуществить приёмку на склад любых партий оборудования, причём большая часть характеристик заполняется автоматически. Для поддержки инвентаризационных функций для каждой единицы оборудования при поставке на склад указываются серийные и инвентарные номера.

Всё оборудование, устанавливаемое в сети, поступает со склада. Мастер перемещения оборудования поможет быстро найти необходимое устройство и установить его в нужном узле сети. Детальная история перемещения каждой единицы оборудования сохраняется автоматически. Всё это даёт возможность избежать ошибок, минимизируя ручной ввод информации, а также позволяет собирать и анализировать статистические данные о техническом оснащении сети.

Бизнес-преимущества использования модуля Склад

• Полноценный управленческий учёт

Учёт информации об оборудовании, поступающем на склад и устанавливаемом в сети, позволяет в любой момент получить информацию о техническом оснащении сети и её отдельных узлов, а также сформировать отчёт о состоянии склада. На основании этой информации можно заранее планировать поставки оборудования, постоянно поддерживая оптимальное заполнение склада. В результате этого технические специалисты не будут испытывать недостатка в необходимых технических средствах и смогут обеспечить качественное и бесперебойное предоставление услуг.

• Сокращение времени на технический учёт

Процесс учёта оборудования, обеспечиваемый модулем Склад, позволяет техническим специалистам и сотрудникам склада своевременно и планомерно вносить учётную информацию об оборудовании и исключает её повторное заполнение. Таким образом, работа сотрудников в системе Naumen Inventory занимает минимум времени и позволяет иметь под рукой всю необходимую информацию.

18

Модуль SNMP

Одной из основных задач технических специалистов телекоммуникационных сетей является мониторинг и настройка сетевого оборудования. Для решения этой задачи используются системы управления, поставляемые производителями оборудования, или средства мониторинга, предлагаемые сторонними разработчиками.

Многофункциональная система технического учёта ресурсов телекоммуникационной сети Naumen Inventory содержит модуль SNMP, позволяющий автоматизировать мониторинг и управление сетью. Модуль SNMP предоставляет следующие возможности:

• Получение данных о работе сетевого и серверного оборудования. Система Naumen Inventory позволяет получать и обрабатывать различную информацию о работе оборудования, поддерживающего мониторинг по протоколу SNMP. Эта информация используется для составления статистических отчётов и оперативного мониторинга оборудования.

• Контроль доступности, загруженности и качества работы ресурсов сети. Система Naumen Inventory в автоматическом режиме отслеживает и протоколирует показатели занятости ресурсов процессора, оперативной памяти, жёсткого диска и т. д., а также позволяет контролировать работоспособность оборудования в режиме реального времени.

• Удалённое управление оборудованием. Naumen Inventory, используя средства протокола SNMP, обеспечивает удалённое управление сетевым и серверным оборудованием на основании параметров, введённых в систему

• Сокращение времени обнаружения внештатных ситуаций и аварий, а также упрощение их локализации. Благодаря автоматизированному мониторингу и контролю работоспособности оборудования, система даёт возможность быстро определять в сети проблемные места и выявлять причины аварий.

Функциональные преимущества использования модуля SNMP

Модуль SNMP наполняет систему Naumen Inventory функционалом для оперативного мониторинга оборудования сети, а также для сбора статистических данных о параметрах его работы и технических сбоях. Это значительно ускоряет процесс выявления проблем и способствует их быстрому устранению. Накопленные статистические данные могут использоваться при планировании развития и модернизации сети и для определения надёжности оборудования.

Бизнес-преимущества использования модуля SNMP

• Усовершенствование процесса мониторинга. Система Naumen Inventory, являясь полноценной системой учёта сетевого оборудования, позволяет собрать в одном месте всю информацию о технических показателях работы оборудования. Система предоставляет техническим специалистам телекоммуникационных сетей необходимую оперативную информацию и позволяет формировать представление о качестве работы сети в целом для руководящего звена.

• Упрощение настройки и ускорение устранения сбоев. Встроенные средства мониторинга сетевого оборудования позволяют быстрее проводить настройку его основных параметров и способствуют ускорению обнаружения и устранения сбоев. Для выполнения многих работ специалистам не придётся искать информацию и проводить настройки в сложных системах управления.

19

Поддерживаемые технологии

Модуль SDH

Одной из самых распространённых технологий, использующихся при организации крупных и географически распределённых телекоммуникационных сетей, является технология SDH (Synchronous Digital Hierarchy). Преимущества технологии SDH известны:

o надёжность, отказоустойчивость и защищённость, o высокие скоростные показатели, o возможность передачи любых типов данных, o развитые средства мониторинга и управления, o высокая степень стандартизации.

Благодаря перечисленным преимуществам сети SDH получили широкое признание среди операторов телефонной и мобильной связи, поставщиков кабельного телевидения, провайдеров Интернет-доступа и т. д. Технология SDH лежит в основе предоставления подавляющего большинства услуг, в связи с чем учёт ресурсов сетей SDH становится чрезвычайно важной задачей.

Учёт физической составляющей сети SDH в системе Naumen Inventory обеспечивает модуль Telecom. Задачи же учёта логических ресурсов сети SDH решает модуль SDH. Модуль SDH представляет собой расширяемый с точки зрения функциональности модуль, полностью соответствующий спецификации технологии SDH.

Модуль SDH системы Naumen Inventory позволяет:

• Хранить информацию о логических ресурсах сети SDH(мультиплексных секциях, трейлах, STM, виртуальных контейнерах VC, каналах SDH)

Функционал модуля позволяет учитывать магистральные каналы: мультиплексные секции и трейлы, моделировать их структуру (ёмкость) с помощью объектов STM и VC, а также учитывать пользовательские каналы (потоки E1, E3, E4), проходящие по сети SDH. Для каждого типа каналов предусмотрены специфические атрибуты (интерфейс, скорость, уровень защиты и т. д.), позволяющие учесть всю специфику данной технологии.

• Вести историю действий с ресурсами сети SDH

Учёт изменений параметров каналов и мультиплексных секций, а также модернизации маршрута их прохождения по сети важен при анализе загруженности сети, развития предоставляемых на её основе сервисов и услуг, а также для определения качества работы и надёжности сети в целом. Модуль SDH системы Naumen Inventory позволяет реализовать для ресурсов сети SDH жизненный цикл любой сложности, а также вести детальную историю изменения их параметров. Кроме того, модуль реализует встроенные алгоритмы, автоматизирующие процессы модернизации (версионирования) каналов.

• Осуществлять интеграцию с системами управления SDH

Большую часть информации о текущей конфигурации сети SDH можно почерпнуть из систем управления SDH. Модуль SDH предоставляет встроенные легко модифицируемые механизмы, позволяющие интегрироваться с различными системами управления SDH и переносить из них информацию о логических и физических ресурсах сети. Это значительно сокращает объём ручного ввода учётных данных, экономя время технических специалистов.

• Планировать использование ресурсов сети SDH и конфигурировать сервисы

Модуль SDH позволяет анализировать ёмкость (пропускную способность) и текущую загруженность различных узлов сети SDH, а также всей сети SDH в целом. Менеджеры и технические специалисты могут производить резервирование тех или иных ресурсов (например, виртуальных контейнеров, целых STM, портов оборудования и т.д.) для организации новых и усовершенствования имеющихся сервисов. Наконец, построение отчётов о динамике использования ресурсов SDH-сети позволяет заблаговременно оценивать необходимость её расширения.

• Строить наглядные схемы сети

Модуль SDH предоставляет встроенные средства для автоматического формирования схематических изображений SDH-сети, её отдельных участков и составляющих (каналы SDH, мультиплексные секции). При совместном использованием с модулем GIS Connect появляется возможность отображать сеть SDH на географической карте местности (с привязкой к географическим координатам). Графическое представление позволяет лучше оценить техническую оснащённость сети и выделить приоритетные направления её развития.

20

• Создавать и использовать шаблоны каналов

Технология SDH описывается достаточно точными и детализированными стандартами, что позволяет широко использовать механизм шаблонов. Модуль SDH предоставляет возможность создавать шаблоны различных конфигураций каналов, которые могут использоваться пользователями при вводе информации в систему. Кроме того, модуль содержит преднастроенные шаблоны, описывающие основные типовые конфигурации.

Вот как выглядит в системе Naumen Inventory карточка канала SDH с маршрутом его прохождения по сети:

Канал SDH может представлен и схемой (см. рис. на след. стр.):

21

Функциональные преимущества использования модуля SDH

Модуль SDH системы Naumen Inventory позволяет организовать учёт каналов, составляющих логический уровень сети SDH, а также обеспечивает возможность анализа загруженности её ресурсов и отслеживания производимых в них изменений и модернизаций.

Модуль SDH предоставляет специальные инструменты, упрощающие процесс учёта каналов:

• Автоматизированный ввод учётной информации, включая интеграцию с системами управления сетями SDH;

• Шаблоны, ускоряющие ввод информации и снижающие количество ошибок; • Правила формирования внутренней структуры каналов, поддерживается ведение каталога правил

структурирования мультиплексных секций и STM’ов; • Отображение иерархических зависимостей между каналами (отслеживание наложения и инкапсуляции

сетей) с указанием занимаемых ресурсов (STM, виртуальных контейнеров и др.).

Модуль SDH предоставляет информацию для анализа текущего состояния и оценки загруженности сети и её отдельных узлов, для этого используются следующие отчёты:

• Отчёт по авариям, формирующий список логических ресурсов сети, пострадавших в случае выхода из строя порта оборудования, целого устройства или узла сети;

• Отчёт по кросс-коннекции узла, позволяющий определить маршрутизацию данных на устройстве и проанализировать занятость его ресурсов;

• Отчёт по цепочкам miniSDH, описывающий маршрутизацию трафика в цепочках miniSDH; • Сводные отчёты об использовании ресурсов сети SDH с группировкой по типам каналов, интерфейсам,

состояниям и т. д.

Структура данных модуля SDH легко трансформируется и углубляется, подстраиваясь под нужды учёта ресурсов сетей любых конфигураций.

22

Бизнес-преимущества использования модуля SDH

Снижение затрат на эксплуатацию сети и повышение её эффективности

Учёт логических ресурсов сети SDH даёт возможность более рационально использовать ёмкость сети, снижая расходы на эксплуатацию и модернизацию сети, а также повышая надёжность и качество предоставления услуг. Специализированные функциональные возможности модуля SDH минимизируют количество возможных ошибок при настройке оборудования и прокладке каналов.

Создание единого информационного пространства для специалистов

В целях безопасности доступ к системам управления сетями SDH, как правило, серьёзно ограничен. У специалистов телекоммуникационных систем возникают трудности при определении возможности подключения новых услуг и расширения абонентской базы из-за отсутствия необходимой информации о загруженности сети и наличии подходящих свободных ресурсов.

Учёт конфигурации сети SDH в системе Naumen Inventory решает эту проблему, оперативно предоставляя необходимую информацию и обеспечивая функциональные возможности для резервирования ресурсов сети при планировании подключения новых клиентов.

23

Модуль Cable Management

Наряду с оборудованием, обеспечивающим обработку, передачу и маршрутизацию данных, в основе любой телекоммуникационной сети лежит структура волоконно-оптических линий связи (ВОЛС), соединяющих сетевые устройства. Без детального учёта информации о ВОЛС затрудняется прокладка новых линий связи, а также организация новых и поддержка существующих услуг, поскольку характеристики кабельной сети определяют реальную ёмкость сети (т. е. максимальную скорость передаваемых данных).

Задачи учёта физических ресурсов волоконно-кабельной сети в системе Naumen Inventory решает модуль Cable Management. Модуль представляет собой комплекс программных средств, позволяющих моделировать физическую топологию ВОЛС, а также расположенное в сети пассивное сетевое оборудование (кроссы, муфты, патч-панели и т.д.)

Модуль Cable Management позволяет:

• При работе с телефонными колодцами:

o учитывать географическое расположение колодцев; o учитывать оборудование, расположенное в колодцах; o строить графическую схему расположения колодцев с использованием средств модуля ГИС

Connect;

• При работе с волоконно-оптическими линиями связи:

o учитывать путь прохождения кабеля между телефонными колодцами, а также длину кабеля; o отслеживать связь ВОЛС и каналов (мультиплексных секций); o учитывать ёмкость кабелей и ВОЛС с помощью моделирования жил (волокон); o строить графическое представление кабельной сети с использованием средств модуля ГИС

Connect;

• При работе с пассивным оборудованием:

o учитывать ёмкость оборудования и отслеживть свободные и занятые ресурсы; o вести учёт многомодульных муфт и многоплинтовых кроссов; o вести учёт стыков пассивного и активного оборудования.

Маршрут прохождения кабеля отображается в Naumen Inventory следующим образом:

24

Информация о каналах, проходящих через кабель, представляется так:

Функциональные преимущества использования модуля Cable Management

Модуль Cable Management системы Naumen Inventory позволяет организовать учёт оборудования, составляющего нижний уровень телекоммуникационной сети – уровень линейно-кабельной структуры. Модуль предоставляет возможность анализа загруженности ресурсов оборудования и ВОЛС, а также отслеживания полного цикла их перемещений между различными узлами сети. Модуль предлагает специальные инструменты, позволяющие упростить процесс учёта линейно-кабельной сети, такие как:

• Применение механизма шаблонов для ускорения ввода информации; • Использование правил формирования внутренней структуры устройств и кабелей; • Просмотр каналов, проходящих через кабели, в виде иерархии с указанием занимаемых жил.

Кроме этого, средствами модуля Cable Management формируются сводные отчёты, позволяющие проанализировать техническую оснащённость и загруженность сети в целом, а также проследить динамику её роста.

Отчёты позволяют получить информацию, необходимую при определении технической возможности подключения новых клиентов и услуг:

• Количество (или долю в процентах) используемых жил (волокон) кабелей; • Количество (или долю в процентах) свободных и занятых пар на кроссах и муфтах.

Отчёты позволяют получить информацию, необходимую для заблаговременного планирования модернизации и установки оборудования в сети, а также прокладки новых кабелей:

• Динамику использования жил (волокон); • Динамику использования пар на кроссах и муфтах.

Структура данных модуля Cable Management легко трансформируется и подстраивается под нужды учёта ресурсов сетей любых размеров и топологий.

Бизнес-преимущества использования модуля Cable Management

• Сеть как на ладони

Учёт информации о физических ресурсах телекоммуникационной сети является базовой задачей, без решения которой невозможно себе представить технический учёт, как таковой. Модуль Cable Management позволяет не только полноценно решить задачи учёта ресурсов ВОЛС и автоматизировать соответствующие

25

функциональные процессы, но и представляет информацию в удобном для восприятия виде, максимально приближенном к физической топологии сети.

• Целенаправленное развитие сети

Учёт информации о сетевом оборудовании позволяет в любой момент получить информацию о техническом оснащении сети и её отдельных узлов, а также сформировать отчёты о загруженности или, наоборот, необоснованном простое её ресурсов.

На основании этой информации можно заранее планировать закупку, установку и модернизацию оборудования, поддерживая возможность подключения новых клиентов и обеспечивая высокое качество предоставляемых услуг.

• Расширение функциональности системы

Модуль Cable Management является одним из основных модулей системы Naumen Inventory и предназначен для тесного взаимодействия с другими её модулями. Это взаимодействие позволяет ещё более полно использовать весь потенциал Cable Management: например, для модулей SDH, IP MPLS, PDH/ISDN информация о ресурсах волоконно-оптической сети является основополагающей при настройке логических магистральных каналов и последних миль, а модуль ГИС Connect в связке с модулем Cable Management позволяет строить графические представления сети в виде карт и схем.

26

Модуль IP MPLS

В настоящее время трудно себе представить телекоммуникационную сеть, в которой не использовались бы IP-технологии и протоколы. Простота и гибкость технологии Ethernet, обширные возможности коммутации и маршрутизации на основе VLAN-ов и IP-адресов, появление новых современных технологий, таких как MPLS, привели к повсеместному использованию сетей, основанных на коммутациях второго и третьего уровней.

Технологии, основанные на Ethernet – это локальные сети различных масштабов, транспортные мультисервисные сети и надёжные высокоскоростные магистральные каналы. Широкое распространение IP-сетей требует качественного учёта их ресурсов, а широта и разнообразие возможностей делает это непростой задачей.

Задачи учёта и планирования IP и Ethernet-сетей в системе Naumen Inventory решает модуль IP MPLS, позволяющий:

• Моделировать и учитывать Ethernet-сети. В Naumen Inventory учитываются каналы Ethernet различных уровней (10Base Ethernet, Fast Ethernet, Gigabit Ethernet и т. д.), а также ресурсы сети Ethernet over SDH. Множество каналов Ethernet формирует транспортную ёмкость сети.

• Строить основанные на Ethernet-технологиях услуги. На основе Ethernet и IP-сетей предоставляются услуги доступа в Интернет, каналы передачи данных (точка-точка), виртуальные сети (в том числе VPN) и т. д. Реализация подобных услуг требует выделения большого количества ресурсов сети (каналов, IP-адресов, VLAN-ов) и настройки множества параметров. В системе Naumen Inventory предусмотрены все необходимые функциональные возможности для построения и учёта параметров описанных услуг.

• Отслеживать взаимосвязь и использование ресурсов IP-сетей. Связь «Клиент» – «Продукт» – «Сервис» – «Ресурс» позволяет легко определить перечень ресурсов, задействованных для организации определённой услуги или сформировать список клиентов, пользующихся определёнными ресурсами.

• Учитывать связь ресурсов IP-сетей с физическим оборудованием. Вся логическая структура сети формируется физическим оборудованием, которое управляет маршрутизацией и обработкой потоков данных в сети. Учёт связи IP/Ethernet-ресурсов, использующихся в сети, и оборудования позволяет избежать ошибок при настройке оборудования, а также повысить скорость локализации аварий.

Карточка сервиса VPN выглядит в Naumen Inventory следующим образом:

27

Функциональные преимущества использования модуля IP MPLS

Модуль IP MPLS системы Naumen Inventory позволяет упростить и систематизировать процессы учёта и планирования ресурсов IP-сетей оператора связи. Модуль предоставляет функциональные возможности для учёта наложенных сетей и сервисов, обладающих сложной внутренней структурой.

Бизнес-преимущества использования модуля IP MPLS

• Простой учёт сложных вещей

Система Naumen Inventory предлагает простые в использовании универсальные средства для учёта самых разных сетевых конфигураций. Использующаяся в системе модель данных максимально приближена к жизни и будет понятна всем пользователям системы.

• Гибкость и масштабируемость

С каждым днём появляются всё новые и новые решения, основанные на технологиях Ethernet и IP. Благодаря гибкости и простоте настройки модели данных система Naumen Inventory может легко подстраиваться под нужды учёта таких решений, что позволит всегда иметь в эксплуатации современную систему, отвечающую потребностям пользователей.

• Планомерное и целенаправленное развитие

Периодическое формирование отчётов и справок об использовании ресурсов IP-пространства даёт возможность заблаговременно принимать решения о необходимости развития тех или иных участков сети с целью расширения клиентской базы и поддержания высокого качества уже предоставляемых услуг.

28

Модуль IP Planner

Построение и эксплуатация масштабных IP-сетей является неотъемлемой чертой современного оператора связи. На базе IP-сетей предоставляется огромное количество самых разных услуг, а простота и гибкость технологии позволяет решать практически любые задачи. Однако широта и разнообразие возможностей IP-сетей имеет и обратную сторону: сложность учёта и планирования развития сети.

Одними из основных логических ресурсов сети являются IP-адреса. Грамотное разделение подсетей и рациональное распределение адресов позволяет упростить управление сетью и получить от неё максимальную отдачу.

Для повышения эффективности работы и поддержания высокого качества предоставляемых услуг операторы связи должны максимально быстро получать информацию об организации услуг, а также оперативно устранять возникающие неполадки. Эта задача решается с помощью детального и систематизированного учёта ресурсов, выделяемых для организации той или иной услуги.

Задачи учёта и планирования IP-пространства в системе Naumen Inventory решает модуль IP Planner (модуль учёта ресурсов IP-пространства). Модуль IP Planner позволяет:

• Моделировать и учитывать структуру IP-пространства. В системе Naumen Inventory формируется дерево подсетей и входящих в них IP-адресов;

• Структурировать и выделять подсети. Naumen Inventory автоматически производит разбиение крупных подсетей на более мелкие, а также выделяет отдельные подсети для организации какой-либо услуги;

• Отслеживать связь подсетей и IP-адресов с услугами и клиентами. Связь «Клиент» - «Продукт» - «Сервис» - «Ресурс» позволяет легко определить перечень ресурсов, задействованных для организации определённой услуги или, наоборот, сформировать список клиентов, пользующихся IP-адресами какой-либо подсети;

• Учитывать связь IP-адресов с каналами и портами оборудования. Каждое устройство в IP-сети имеет собственный IP-адрес. Учёт IP-ресурсов для нужд самой сети позволяет избежать ошибок при настройке оборудования, а также повысить скорость локализации аварий;

• Хранить историю использования IP адресов и подсетей. На основе истории использования ресурсов IP-пространства проводится анализ загруженности сети, определяются проблемные места и выделяются основные направления развития сети. Кроме того, хранение истории изменений полезно при выявлении и анализе причин возникновения аварий.

Функциональные преимущества использования модуля IP Planner

Модуль IP Planner системы Naumen Inventory позволяет упростить и систематизировать процессы учёта и планирования ресурсов IP-сетей оператора связи. Средствами модуля автоматически выполняются рутинные операции:

• Структурирование подсети (разделение крупной подсети на более мелкие подсети); • Объединение подсетей в более крупные (операция, обратная структурированию); • Выделение отдельных подсетей из более крупных.

29

Автоматизация вышеперечисленных операций сокращает время на формирование структуры IP-пространства и позволяет избежать ошибок.

Модуль IP Planner обеспечивает пользователей простыми, но эффективными инструментами для прогнозирования необходимости модернизации IP-сети. Отчеты предоставляют информацию для своевременного принятия необходимых мер поддержания высокого качества услуг:

• Использование IP-адресов; • Использование подсетей; • Общая динамика использования IP-адресов; • Динамика использования IP-адресов по подсети.

Бизнес-преимущества использования модуля IP Planner

• Систематизация учёта

Из-за многообразия решений, предоставляемых на базе IP-сетей, и разнообразия используемого оборудования учёт ресурсов IP-пространства зачастую плохо систематизирован. Модуль IP Planner превращает систему Naumen Inventory в полнофункциональный инструмент централизованного учёта, контроля и планирования использования ресурсов IP-сети оператора связи. Naumen Inventory предоставляет возможность специалистам различных уровней работать в единой информационной среде и иметь всю нужную информацию под рукой.

• Мгновенное получение информации

При поступлении жалоб от клиентов или при возникновении внутренних неполадок в сети система Naumen Inventory с модулем IP Planner позволяет моментально получить всю необходимую информацию о настройках оборудования и ресурсах, использующихся для предоставления услуги. Быстрая локализация и устранение проблемы обеспечивает высочайшее качество услуг.

• Планомерное и целенаправленное развитие

Периодическое формирование отчётов и справок об использовании ресурсов IP-пространства даёт возможность заблаговременно принимать решения о необходимости развития тех или иных участков сети с целью расширения клиентской базы и поддержания высокого качества уже предоставляемых услуг.

30

Модуль Phone Planner

Несмотря на развитие разнообразных цифровых и мультимедийных средств связи (SMS, электронная почта, системы мгновенных сообщений и т. д.), голосовая телефонная связь остаётся основным видом коммуникации. Проводной или беспроводной голосовой телефонной связью пользуется подавляющее большинство населения во всём мире. Кроме того, в последнее время на базе телефонной связи предоставляется большое количество различных интеллектуальных услуг, таких как виртуальные номера, переадресация вызовов, справочные услуги. Разнообразие технологий, используемых для предоставления услуг телефонной связи, делает сложным учёт и планирование развития телефонной сети.

Одними из основных логических ресурсов телефонной сети любого оператора связи являются телефонные номера. Номерная ёмкость, как правило, ограничена и для повышения эффективности работы телефонной сети необходимо производить рациональное распределение телефонных номеров и вести их систематизированный учёт.

Для повышения эффективности работы и поддержания высокого качества предоставляемых услуг операторам связи необходимо максимально быстрое получение информации об организации услуг, а также возможность оперативного устранения возникающих неполадок. Эти задачи решаются организацией детального и систематизированного учёта ресурсов, выделяемых для той или иной услуги.

Задачи учёта и планирования ресурсов телефонной сети в системе Naumen Inventory решает модуль Phone Planner. Модуль позволяет:

• Учитывать номерную ёмкость сети. В системе Naumen Inventory учитываются имеющиеся в распоряжении оператора связи телефонные номера, сгруппированные по диапазонам.

• Отслеживать связь телефонных номеров с услугами и клиентами. Связь «Клиент» - «Продукт» - «Сервис» - «Ресурс» позволяет легко определить перечень ресурсов, задействованных для организации определённой услуги или сформировать список клиентов, пользующихся определёнными телефонными номерами.

• Учитывать распределение номерной ёмкости по ресурсам оборудования. Для управления номерной ёмкостью телефонной сети используются телефонные станции (АТС). Naumen Inventory предлагает средства для ведения учёта распределения номерной ёмкости по ресурсам телефонных станций.

• Хранить историю использования телефонных номеров. На основе истории использования ресурсов телефонной сети проводится анализ загруженности сети, определяются проблемные места и выделяются основные направления её развития. Кроме того, хранение истории изменений полезно для выявления и анализа причин возникновения аварий.

• Анализировать загруженность телефонной сети. Возможность построения и просмотра отчётов о загруженности телефонной сети позволяет прогнозировать необходимость закупки и модернизации оборудования сети.

Вот как выглядит в Naumen Inventory список телефонных номеров:

31

Функциональные преимущества использования модуля Phone Planner

Модуль Phone Planner системы Naumen Inventory позволяет упростить и систематизировать процесс учёта ресурсов телефонных сетей оператора связи. Все учитываемые телефонные номера группируются по диапазонам, определяемым кодом АТС, также учитываются код страны и код города/оператора. Это делает простым учёт и поиск всей необходимой информации.

Модуль Phone Planner обеспечивает пользователей простыми, но эффективными инструментами для прогнозирования необходимости модернизации телефонной сети. Cвоевременно предпринимать все необходимые меры для поддержания высокого качества услуг позволяет информация, получаемая из отчётов:

• Использование телефонных номеров;

• Общая динамика использования телефонных номеров;

• Динамика использования телефонных номеров по диапазону.

Бизнес-преимущества использования модуля Phone Planner

• Систематизация учёта

Модуль Phone Planner превращает систему Naumen Inventory в полнофункциональный инструмент централизованного учёта, контроля и планирования использования ресурсов телефонной сети оператора связи. Модуль Phone Planner даёт возможность специалистам различных уровней работать в единой информационной среде и иметь всю нужную информацию под рукой.

• Мгновенное получение информации

При поступлении жалоб от клиентов или при возникновении внутренних неполадок в сети система Naumen Inventory с модулем Phone Planner позволяет моментально получить всю необходимую информацию о настройках оборудования и ресурсах, использующихся для предоставления услуг телефонной связи. Быстрая локализация и устранение проблемы обеспечивает высочайшее качество услуг.

• Планомерное и целенаправленное развитие

Периодическое формирование отчётов и справок об использовании ресурсов телефонной сети даёт возможность заблаговременно принимать решения о необходимости модернизации сети с целью расширения клиентской базы и поддержания высокого качества уже предоставляемых услуг.

32

Модуль PSTN

Современные телефонные сети представляют собой сложное переплетение различных технологий, использующих самое разнообразное оборудование, протоколы обработки и передачи данных. Всё более тесной становится интеграция телефонных и компьютерных сетей.

Одним из наиболее современных решений является предоставление услуг передачи данных на основе технологии PDH и телефонной связи на основе технологии ISDN. Эти технологии хорошо стандартизированы, предоставляют широкие возможности и поддерживаются большинством производителей оборудования. Не менее прочные позиции продолжает занимать и классическая реализация услуги телефонной связи, основанная на использовании аналоговых телефонных линий (POTS).

В большинстве случае используется смешанная реализация: магистральные линии связи, соединяющие крупные телефонные станции и УПАТС, организуются с помощью каналов PDH/ISDN, которые могут быть наложены на сети SDH или IP/Ethernet, а абонентская разводка до конечных пользователей строится с использованием более дешёвых аналоговых линий.

Отдельно стоит отметить развивающуюся отрасль IP-телефонии (VoIP), которая становится всё более распространённой, предлагая не только более широкие возможности, но и более простую реализацию подключений, упрощающую сетевую инфраструктуру.

Такое многообразие использующихся технологий и способов подключения услуг, а также специфика оборудования различных производителей ведут к сложности учёта телефонных сетей. Кроме того, учёт аналоговых сетей (абонентской разводки, «последних миль» и т. д.) — достаточно трудоёмкий процесс сам по себе и при малом количестве клиентов его ведение нецелесообразно. Для крупных организаций или операторов связи, а также в случае территориальной распределённости абонентской базы востребована вся информация о подключении абонентов: начиная от ядра сети и заканчивая оконечным клиентским оборудованием.

Задачи учёта подключения абонентов телефонных и смешанных сетей (сети передачи данных PDH, телефонные сети ISDN, аналоговые сети POTS, IP-телефония) в системе Naumen Inventory решает модуль PSTN. Этот модуль связан с модулем Phone Planner, поскольку учёт телефонных сетей не имеет смысла без учёта телефонной номерной ёмкости, использующейся абонентами. Модуль имеет архитектуру, позволяющую учитывать всё многообразие ресурсов сети PSTN.

Модуль PSTN позволяет:

• Вести учёт ресурсов оборудования PDH, крупных (узловых) телефонных станций (АТС), телефонных кроссов и УПАТС. Получение информации о занятых и свободных ресурсах оборудования (активного коммутационного оборудования PDH/ISDN, пассивного кроссового оборудования и т.д.) на уровне ядра сети и в точках предоставления услуг клиентам ,позволяет проводить анализ загруженности сети и заблаговременно планировать её модернизацию.

• Хранить информацию о ресурсах аналоговых сетей и логических ресурсах сети PDH/ISDN (магистральных каналах PDH, каналах NxDS0, каналах ISDN, соединительных линиях, транковых группах). Данная информация позволяет получить представление о структуре сети и её возможностях, а также избежать ошибок при настройке коммутации и кроссировок в различных узлах сети.

• Учитывать абонентские подключения вплоть до модемов и телефонных розеток. Модуль PSTN позволяет учитывать структуру последних миль и прохождение телефонных проводов от кросса до розетки пользователя. При возникновении неполадок данная информация позволяет быстро локализовать место аварии. Кроме того, облегчается процесс переноса услуги с одного адреса на другой (в том числе при переезде сотрудника организации из одной комнаты в другую).

• Хранить историю подключений абонентов. Возможность просмотра истории использования ресурсов оборудования и абонентской разводки позволяет проводить анализ загруженности сети, находить проблемные места и выделять основные направления её развития. Кроме того, хранение истории изменений полезно для выявления и анализа причин возникновения аварий.

На рисунке ниже показано, как выглядит карточка канала ISDN в системе Naumen Inventory:

33

Функциональные преимущества использования модуля PSTN

Модуль PSTN системы Naumen Inventory позволяет организовать учёт физических ресурсов аналоговых телефонных сетей, а также каналов и других ресурсов, составляющих логический уровень сети PDH/ISDN. Кроме того, модуль обеспечивает возможность анализа загруженности сети и отслеживания производимых в них изменений и модернизаций. Модуль предоставляет специальные инструменты, позволяющие упростить процесс учёта, такие как:

• Применение механизма шаблонов для ускорения ввода информации и снижения количества ошибок;

• Использование правил формирования внутренней структуры каналов, включая ведение каталога правил структурирования магистральных каналов PDH и каналов ISDN;

• Просмотр иерархических зависимостей между каналами (отслеживание наложения и инкапсуляции сетей) с указанием занимаемых ресурсов (тайм-слотов, транковых групп и т. д.).

Модуль PSTN системы Naumen Inventory позволяет организовать полноценный технический учёт телефонной сети, начиная от телефонной станции, шлюза или станционного кросса и заканчивая телефонной розеткой или портом, к которому подключается абонент. Модуль предоставляет пользователям функциональные возможности, позволяющие упростить процесс учёта ресурсов телефонной сети.

Модуль PSTN обеспечивает пользователей простыми, но эффективными инструментами для анализа загруженности ресурсов сети и прогнозирования необходимости модернизации оборудования или линий связи.

Бизнес-преимущества использования модуля PSTN

• Вся техническая информация в одном месте

В обычной ситуации практически каждая проблема со связью, возникающая у абонента, заставляет технических специалистов вручную отслеживать физическое прохождение телефонных проводов для того, чтобы локализовать место аварии, эти проблемы возникают и при перемещении или модернизации услуг.

34

Модуль PSTN позволяет учитывать всю техническую информацию о подключении услуги передачи данных или телефонной связи для каждого абонента. Использование модуля даёт специалистам возможность в кратчайшие сроки решать возникающие у абонентов проблемы, не уточняя у самих абонентов точные «симптомы» неполадки и другие технические детали. Использование модуля PSTN повышает качество обслуживания и сокращает сроки устранения аварий.

• Анализ загруженности сети

Учёт ресурсов оборудования позволяет отслеживать загруженности всех узлов сети PSTN вплоть до абонентских розеток. Это позволяет заранее планировать необходимость увеличения ёмкости в определённых сегментах сети для обеспечения расширения абонентской базы.

• Создание единого информационного пространства для специалистов

В сетях PDH/ISDN/POTS, как правило, существует разграничение зон ответственности технических специалистов. Например, настройкой крупных коммутаторов и работой с оборудованием абонентского доступа занимаются разные группы. Подобное разделение создаёт трудности при определении возможности подключения новых услуг и расширения абонентской базы, поскольку не позволяет всем специалистам иметь полную информацию о загруженности сети и наличии подходящих свободных ресурсов.

Учёт конфигурации всей сети PSTN в системе Naumen Inventory решает данную проблему и предоставляет всем специалистам исчерпывающую информацию о ресурсах сети. Кроме того, модуль PSTN предоставляет функциональные возможности, позволяющие специалистам резервировать ресурсы сети при планировании подключения новых клиентов.

35

Архитектура Naumen Inventory

Продуманная архитектура является определяющим фактором при длительном использовании информационной системы, поскольку архитектурой определяются:

• Гибкость системы. Под гибкостью имеется в виду возможность развития системы без существенного изменения кода, а также способность системы адекватно отражать специфику конкретного оператора связи и быстро подстраиваться под новые задачи, что должно производиться оперативным внесением необходимых изменений в настройки системы пользователями, выполняющими роль технологов.

• Масштабируемость системы. Производительность системы во многом определяется использованием передовых и проверенных технологий.

• Современность системы. Система должна работать в рамках актуальных методологий и адекватно описывать существующие телекоммуникационные технологии в общепринятых терминах.

• Стоимость поддержки и внедрения, напрямую зависящая от модульности системы.

Компания Naumen осознаёт важность архитектуры системы и следит за её качеством в различных аспектах: технологическом, методологическом, функциональном.

Данный документ описывает архитектуру системы Naumen Inventory и ориентирован на IT-специалистов.

Функциональная архитектура

Модули системы

Функциональные возможности Naumen Inventory в конкретной инсталляции определяются набором модулей приложения. Модули, относящиеся к платформе Naumen Kernel, являются обязательными. Технологические модули, такие как SDH, ISDN и другие, устанавливаются опционально. Между модулями есть определённые зависимости. Например, для установки модуля «Склад» требуется модуль «Библиотека ресурсов».

На рисунке показаны зависимости модулей верхних модулей от нижних (в действительности связь между модулями более сложная):

36

Набор модулей в значительной степени определяет стоимость проекта внедрения системы. В частности, набором модулей определяется стоимость серверной лицензии, поскольку каждый модуль требует отдельного внедрения и миграции данных.

С программной точки зрения модуль представляет собой набор откомпилированных классов, укомплектованных для поставки, а также необходимые для первоначальной настройки данные.

Модель SID

Компания Naumen широко использует наработки TMF (www.tmforum.org, Telemanagement Forum) при разработке и внедрении своих продуктов.

Для Naumen Inventory в качестве методологической основы выбрана SID (Shared Information Data), модель данных оператора связи, позволяющая оперировать огромным количеством сущностей.

На рисунке ниже отображено соответствие модели SID и функциональности системы Naumen Inventory: показано, какие блоки модели Inventory «закрывает» непосредственно, а какие в интеграции с другими системами.

Администрирование системы

Система Naumen Inventory администрируется на двух уровнях:

• Системный администратор отвечает за информационное окружение системы; • Технолог выстраивает логическую модель данных системы.

Информационное наполнение обеспечивают пользователи системы.

В задачи системного администратора входит:

• развертывание системы из дистрибутива на сервере с выбранной операционной системой, • настройка подключения к СУБД и работа системы с выбранной СУБД, • настройка параметров запуска и остановки сервера приложений,

37

• резервное копирование БД, • работа с логами системы, • аппаратное обеспечение.

Администратору системы Naumen Inventory необходимы следующие навыки:

• опыт администрирования операционной системы, на которой развёрнуто приложение и СУБД; • знание XML, поскольку часть конфигурационных файлов написана на XML.

Полезны также навыки администрирования приложений, написанных на языке Java, опыт работы с SQL, знание Java, навыки администрирования Apache и работы с сервером приложений Tomcat.

Технолог системы (внутренний администратор) выполняет следующие настройки:

• распределение прав доступа, • формирование организационной и ролевой структуры пользователей, • наполнение основных справочников системы, • создание объектной структуры системы, включая атрибутику, связи и карточки объектов, • настройка процессов в системе.

Технологу системы необходим опыт построения диаграмм ERD и диаграмм процессов.

Полезны также общие навыки программирования и знание основ языка Java для редактирования через интерфейс системы серверных сценариев на Java. Для понимания работы генератора отчётов и аналитической подсистемы в целом желательно знание SQL.

Архитектура платформы Naumen Kernel

Система Naumen Inventory построена на базе платформы Naumen Kernel. Исходя из архитектуры платформы, на системном уровне система создана на основе клиент-серверной технологии и состоит из следующих компонентов:

• сервер баз данных, • сервер приложений и Web-сервер, • клиентские рабочие места.

38

Сервер баз данных и сервер приложений (Tomcat) находятся в одной локальной сети. Сервер приложений и веб-сервер (Apache) физически расположены на одном компьютере и связаны между собой на уровне программного обеспечения с помощью Servlet API. Клиентские рабочие места связаны с веб-сервером через Интернет или локальную сеть посредством протокола HTTP или организации защищенного соединения (протокол HTTPS).

Платформа Naumen Kernel является средой создания бизнес-приложений. Она представляет собой инструмент с базовым набором функций, которые выступают ядром в системах автоматизации предприятий.

В состав платформы Naumen Kernel входят следующие логические подсистемы, предназначенные для поддержки прикладных функций системы:

• подсистема хранения объектов учета (хранилище); • подсистема создания, редактирования и исполнения регламентов-конфигураций; • подсистема генерации и экспорта учетной информации, отчетов и оповещений во внешние

информационные системы, в том числе в систему публикации; • аналитическая подсистема; • подсистема справочной информации; • подсистема безопасности.

Взаимодействие приложений, построенных на базе платформы Naumen Kernel, обеспечивает интеграционная среда, объединяющая модули бизнес-приложения в единую информационную систему. Связь с внешними приложениями осуществляется на уровне платформы посредством коммуникационного протокола SOAP, что позволяет выстраивать гетерогенные распределенные системы по стандартам мирового уровня.

Используемые технологии

Операционные системы

В качестве серверной операционной системы возможно использовать:

• серверную UNIX-подобную операционную систему: o Red Hat Linux Enterprise 4.0 или выше, o Debian GNU/Linux 5.0, o SUSE Linux Enterprise Server 9 (10), o Solaris 10 Operating System;

• серверную операционную систему семейства Windows: o MS Windows Server 2003, o MS Windows Server 2008.

Технология реализация системы Naumen Inventory обеспечивает кроссплатформенное решение, что позволяет использовать в качестве серверной любые операционной системы, поддерживаемые виртуальной машиной JAVA.

JAVA

Платформа Naumen Kernel создана на основе технологии J2EE (Java 2 Enterprise Edition) с использованием Tomcat и Hibernate и без использования нестандартных функций и приложений.

39

Платформа Naumen Kernel может работать, как в составе общепринятых коммерческих платформ J2EE, например, Oracle Application Server, так и на бесплатной платформе Apache Tomcat

Hibernate

Для всех компонентов системы используется единое средство хранения данных, представляющее собой часть базового ядра Naumen Kernel.

Организация хранения объектов учета реализована в виде контейнеров и конечных объектов, иерархия которых задается при настройке системы и может быть изменена в ходе эксплуатации системы.

Хранилище объектов реализуется с помощью открытого инструмента перевода объектной модели в реляционную (Hibernate, вошедший в последний стандарт J2EE) на любой реляционной базе данных, для которой есть поддержка Hibernate (PostgreSQL, Oracle, MS SQL). Такой способ организации хранилища позволяет учитывать в системе любые типы объектов с произвольными реквизитами и произвольными жизненными циклами.

HTML и AJAX

Пользовательский интерфейс системы организован с помощью HTML-страниц, просматриваемых в браузере. Использование технологии AJAX позволяет браузеру работать с веб-сервером в асинхронном режиме и не перегружать всю страницу, что позволяет сократить трафик и ускорить работу пользователя.

Интеграция

Предпочитаемым средством интеграции для Naumen Inventory является использование веб-сервисов. Для работы с веб-сервисами в Naumen Inventory используется библиотека Apache Axis.

Также возможно использование других средств интеграции, в частности:

• обмена текстовыми файлами в формате XML или CSV; • обмена почтовыми сообщениями; • интеграции с использованием промежуточных таблиц.

СУБД

Все учётные данные и метаданные система Naumen Inventory хранит в базе данных. Рекомендуется использовать следующие СУБД:

• PostgreSQL, • Oracle, • MS SQL.

Для сохранности данных рекомендуется настроить резервное копирование базы данных сразу после инсталляции системы.