zorg 3.0: virtuele communities als digitale trefpunten
TRANSCRIPT
![Page 1: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/1.jpg)
Virtuele communities als digitale trefpunten
![Page 2: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/2.jpg)
Wie zijn wij?• De Zorggroep: intramurale ouderenzorg
en thuiszorg in Noord- en Midden-Limburg
Almie Willems : Projectleider
vanuit De Zorggroep
Patricia Can : Betrokken bij
GroeneKruisPAL4 via In voor
Zorg
![Page 3: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/3.jpg)
Stelling!!!
Onzin, communities zijn alleen maar ter vermaak
![Page 4: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/4.jpg)
Communities een nieuw fenomeen?????
Toen: Nu:
![Page 5: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/5.jpg)
Digitale communities
• Wie, wat, waar, waarom????????
![Page 6: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/6.jpg)
Wat is een digitale community ?
• Online platform waar mensen met een gemeenschappelijke interesseregelmatig bij elkaar komen om met elkaar te ‘praten’, ervaringen te delen en/of dingen te doen
• What’s in it for them???
![Page 7: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/7.jpg)
Waarom gaan mensen regelmatig naar een community?
• Advies kunnen geven of vragen• Vragen kunnen stellen (op discussiefora)• Delen kennis onderling • Praten/discussie kunnen voeren met elkaar• Bezoeken de community regelmatig • Bezoeken niet alleen voor content, maar vooral voor
andere leden: nieuwe mensen ontmoeten • Voelen zich eigenaar van de community!!
(uit onderzoek Mittilä en Antikainen, 206, speciaal gericht op ouderen)
![Page 8: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/8.jpg)
Communities zijn er genoeg…..
Maar voor ouderen?????
![Page 9: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/9.jpg)
Groei op sociale media
![Page 10: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/10.jpg)
Bron Paul Hassels, juni 2012
![Page 11: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/11.jpg)
Gebruik Sociale Media naar leeftijd
![Page 12: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/12.jpg)
Wie zou er een communitywillen starten??????
![Page 13: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/13.jpg)
Voorwaarden voor een community
• Commitment van hoogste management
• Duidelijke doelgroep• Topic: waarom komen mensen naar je
community???• Tijd, veel tijd en geduld……• Durven loslaten
• ‘Marketing’-kalender • Maar ook: off-line activiteiten!!!
![Page 14: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/14.jpg)
Waarom een digitaal trefpunt?
• Verspreiden van informatie? • Gesprekken stimuleren rondom een
product of dienst? • Professionele samenwerking
stimuleren?
Kortom waarde creëren voor je klanten
![Page 15: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/15.jpg)
Waarom een digitaal trefpunt?De waarden van De Zorggroep:
•Bevorderen van zelfstandigheid (eigen woonomgeving)•Bevorderen van zelfsturing (zelf mantelzorg inschakelen) •Opheffen eenzaamheid (sociaal vangnet, ‘lotgenoten’ vinden)•Voorbereiding digitale zorgtijdperk (zorg op afstand)
Door mensen met elkaar in contact te brengen:
www.groenekruisPAL4.nl
![Page 16: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/16.jpg)
GroeneKruisPAL4: Strategisch Product:
passend bij onze bedrijfsstrategie: extramuralisering en zelfsturing
![Page 17: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/17.jpg)
Wat kun je met GroeneKruisPAL4
Ik ben geïnteresseerd in voedingstips
Ik heb mijn hartsvriendin van vroeger teruggevonden
Ik kwam erachter dat er een
schilderclub in de buurt was
Informatiebron
Digitaal trefpunt
Platform
![Page 18: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/18.jpg)
Hoe meer mensen hoe leuker!
![Page 19: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/19.jpg)
http://www.binnenspel.nl/2012/10/02/groenekruispal4-de-gids-voor-wonen-welzijn-en-zorg/
Deze link mogelijk aanpassen
![Page 20: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/20.jpg)
Wat levert het op?• Bijdrage aan onze maatschappelijke opdracht• Inzicht in wat je doelgroep wil (door te luisteren, lezen) • Verbeteren dienstverlening (sneller antwoord)• Positieve buzz stimuleren (interactie rondom
product/dienst) • Samenwerken aan gezamenlijke doelen (co creatie) • Innovatie door nieuwe ideeën (van klanten)• Ambassadeurs door loyale fans (mond
tot mond reclame)• Kostenbesparing (op termijn……..)
![Page 21: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/21.jpg)
Hoe doe je dat?
• Uitvoerig communicatieplan uitrollen• Steeds zorgen voor actuele inhoud: contentstrategie• Samenwerkingspartners vinden• Aansluiten bij bijvoorbeeld wijkinitiatieven• Vrijwilligers inschakelen• Medewerkers inschakelen• Actieve gebruikers inschakelen• Geen website bouwen, maar een trefpunt
voor iedereen• Webcare!!!!• Niet-organisatiegebonden uitrollen
![Page 22: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/22.jpg)
Wanneer is een communitysuccesvol??
![Page 23: Zorg 3.0: Virtuele communities als digitale trefpunten](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052621/558bdc93d8b42ad0058b4667/html5/thumbnails/23.jpg)
Wat zijn de eerste stappen die je gaat zetten?
• Zelf aan de slag????• Wat heb je nodig???