webdagene2007 ove dalen effektivt innhold
DESCRIPTION
webdagene2007 ovedalen innhold web webutvikling UI AI informasjonsarkitekt interkasjonsdesign søkemotoroptimalisering netlife ixd origo apiTRANSCRIPT
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Effektivt innhold
Slik lager du gode kjernesider
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Ove Dalen, OrigoJ bb i h ld t ikl i A» Jobber som innholdsutvikler i A-pressen
– Har jobbet som rådgiver overfor A-pressen, j g pFindexa, NRK, Telenor, innen publisering og kommunikasjon på nett
– Forfatter av boken ”God nettskriving” i 2004Forfatter av boken God nettskriving i 2004– Holdt kurs for et hundretalls norske bedrifter
i nettskriving– Driver nettstedet www.nettskriving.no– Har jobbet med webkommunikasjon siden
1995”God nettskriving” ble utgitt på Cappelen 1995 utgitt på Cappelen akademisk forlag våren 2004 og brukes i undervisning på ti universiteter og høyskoler.universiteter og høyskoler.
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Hva er kjernesider?
TemasideProduktTjeneste
LandingssidegArtikkel
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Tips 1: Unngå spam-fellaS f k if l d k h » Sørg for at overskrift og ledetekst matcher forventningene fra forside-, epost- eller annonseteksten
» Vis umiddelbar relevans for leseren» Leseren skal kjenne “lukten av informasjon”
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Tips 2: Tenk kommunikasjon – ikke reklameG d kj id k l å k k b k b h» Gode kjernesider skal svare på et konkret brukerbehov
– Vis frem de viktigste fordelene ved produktetLag informasjon som understøtter kundens behov ikke dine egne– Lag informasjon som understøtter kundens behov – ikke dine egne
» Underbygg leserens behov for trygghetUnderbygg leserens behov for trygghet» Terskelen for å bestille, handle, kalkulere er høy» Vi må skape trygghet og underbygge brukerens
åmotivasjon til å fortsette» Bruk personas for å finne riktig
informasjonsmengde og “tone of voice”informasjonsmengde og tone of voice
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Dette er ingen god løsning
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Tips 3: Styr unna tåkepratå» Unngå fremmedord og floskler
– Bruk ord og uttrykk som dagligtale– Vær tydelig på hva du ønsker å si– Stol på budskapet – ikke gjem det bort i vanskeligeStol på budskapet ikke gjem det bort i vanskelige
ord
» Tenk på en tekst som en samtale med leseren, ikke som enveiskommunikasjon.j
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Hvem er dette en samtale med?
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Tips 4: Show, don’t tellVi tilbyr fleksible
tjenester som øker din k k k ft
Vi leverer konkurransekraftforretningskritiske
IKT-løsninger
Service Management øker kvaliteten på dine tjenester
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Eksemplifiser og konkretiser» Hva betyr dette for leseren» Vis frem fordeler
Vi tilbyr billige løsninger innen både ADSL, ISDN
og analog telefoni– Forklar hva dette betyr for leseren– Lag gjerne eksempler og caser
og analog telefoni
» Sentralt spørsmål: Hvorfor får jeg vite dette? Vi setter opp rentenjeg vite dette? Vi setter opp renten
med 0,5 prosent. Det betyr 5000 kroner mer i årlige renteutgifter hvis du har et lån påhvis du har et lån på
1.000.000.
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Tips 5: Vær personligT k di l k i f d d» Tenk dialog og skriv for du og deg
» Ingen bryr seg om hva vi driver med. Poenget er hva du som kunde tjener på å bruke løsningendu som kunde tjener på å bruke løsningen
» Bruk personas – visualiser hvem du skriver for
T d ADSL ISDNTrenger du ADSL, ISDN eller analog telefoni? Vi tilbyr billige løsninger.
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Sosial nettskrivingS k til i l tj t Fli k» Suksessen til sosiale tjenester som Flickrligger i teksten (A list Apart)
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Tips 6: Ikke skriv for kortSk i j k t ikk f h i» Skriv gjerne kort, men ikke for enhver pris
» Lange tekster skal være velredigerte og skannbare
– Lange tekster skaper trygghet ettersom flere– Lange tekster skaper trygghet ettersom flere spørsmål blir besvart i en kjøpssituasjon
– Reduserer trykket hos kundeservice– Reduserer trykket hos kundeservice – Gir brukeren flere valgmuligheter. Kan enten
skumlese til relevante poenger eller lese altskumlese til relevante poenger eller lese alt
» Huskeregel: Kort ved standardprodukter – lengre ved g p gkomplekse og kompliserte produkter/tjenester
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Hvor raskHvor mye minne??? Hvor rask
prosessor???minne???
Hvor mye veier maskinen???
Harddisk??
Hvilket OS???Batterilevetid??
Hvilket OS???
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Tips 7: Husk handlingsdrivende lenker» Handlingsdrivende lenker er din løsning på
kundens behov/problem» Det er her forretningsmål møter kundens
behovbehov
– Kjøp av produktN dl tb hit /PDF– Nedlastbar whitepaper/PDF
– Kalkulator som regner ut pris– Abonner på nyhetsbrevp y– Kontakt oss
» Bruk visuelle elementer for å tydeliggjøre y ggjø(farger, grafikk, fontstørrelse)
» Bruk et aktivt og direkte språk
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Hvordan knuse “ikke kjøp”-barrieren» Lag argumentasjonsstier som gir flere muligheter
– Inkluder både “whitepaper”, “kalkulator” og “bestill”– Maks 2-3 lenker på kort tekst – 4-5 på lengreMaks 2 3 lenker på kort tekst 4 5 på lengre– Første lenke bør ligge på første skjermfold
» Vurder ordbruken» Vurder ordbruken
– Prøv f.eks med “Be om tilbud” isteden for “Kjøp”– Prøv “Kontakt banken” isteden for “Bestill”– Kanskje “Prøv tjenesten” isteden for “Bestill”
» Imøtegå kundens mentale motforestillingerg g
» Lokk med tilbudsfrister
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Presentasjon av Origo ASGod nettskriving
Mer informasjonLitt t» Litteratur:
– Dalen/Mjølhus (2004). God nettskriving. Cappelen k d i k f lakademisk forlag
Kild tt t d» Kilder og nettsteder
– Nettskriving.no: www.nettskriving.noIAll k lh t i ll k lh t– IAllenkelhet: www.iallenkelhet.no
– Copyblogger: www.copyblogger.comM k i i k i i– Marketingexperiments: www.marketingexperiments.com
– A list Apart: www.alistapart.com