web marketing festival 2016 - dal growth hacking al social media marketing - alessia camera
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L'utilizzo del Growth Hacking tra le tecniche di successo per
sviluppare il tuo business online
Alessia Camera
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Alessia Camera, piacere di conoscervi
❖ Digital Marketing & Growth Manager per startup, agenzie e professionisti a Londra e in Italia
❖ Digital Marketing & Community Manager di Sony PlayStation
❖ Consulente & Mentoring per early-stage startup
❖ Speaker per eventi internazionali
Twittatemi @alessia_camera #WMF16
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#WMF16 @alessia_camera
I livelli che sbloccheremo oggi
Chi è Alessia Camera?
Che cosa significa Growth Hacking?
Come applicare tecniche di Growth Hacking?
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Vi sentite più una tartaruga o una lepre?
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#WMF16 @alessia_camera
Growth: un esempio
Fondata nel 1985
Clienti: 444M
Fondata nel 2009
Utenti: 1B
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#WMF16 @alessia_camera
Perchè il processo deve essere rapido?
CB Insights, 2016
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#WMF16 @alessia_camera
Growth Hacking, ossia?
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#WMF16 @alessia_camera
Una tecnica di marketing inizialmente utilizzata dalle startup della Silicon Valley
che utilizza creatività, metriche social ed analytics per acquisire visibilità, aumentare le conversioni ed incrementare le vendite.
Che cosa significa Growth Hacking?
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#WMF16 @alessia_camera
“The correct way to think about Growth Hacking is that it is a process of rapid experimentation across the funnel to learn the most effective way to scale
sustainable customer adoption”Sean Ellis
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#WMF16 @alessia_camera
Non ci sono scorciatoie
ACTIVATION
REVENUE
RETENTION
REFERRAL
ACQUISITION
sperimentazione
veloce
orientato ai risultati
in tutto il funnel
Il Growth Hacking è:
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#WMF16 @alessia_camera
E il marketing “tradizionale”?
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#WMF16 @alessia_camera
Marketing vs Growth
Awareness & Acquisition
Activation Activation
Awareness & Acquisition
Retention
Revenue
Retention
Revenue
Referral Referral
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#WMF16 @alessia_camera
Esempio di una growth engine (per un’app)
Awareness: quali canali?
Referral: condivisioni
Acquisition: download/
signup
Activation: come creare
engagement
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#WMF16 @alessia_camera
Che cosa ci portiamo a casa?
Il processo di sperimentazione deve essere veloce e basarsi sull’analisi dei dati ottenuti
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#WMF16 @alessia_camera
Le 10 regole alla base del Growth Hacking
1) Non svelare mai i tuoi segreti
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#WMF16 @alessia_camera
Le 10 regole alla base del Growth Hacking
1) Non svelare mai i tuoi segreti2) Non parlare mai di growth hacking
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#WMF16 @alessia_camera
Le 10 regole alla base del Growth Hacking
1) Non svelare mai i tuoi segreti2) Non parlare mai di growth hacking3) Definisci il tuo messaggio e testa il prodotto
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#WMF16 @alessia_camera
Le 10 regole alla base del Growth Hacking
1) Non svelare mai i tuoi segreti2) Non parlare mai di growth hacking3) Definisci il tuo messaggio e testa il prodotto 4) Fai una mappatura dei canali da utilizzare (SWOT)
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#WMF16 @alessia_camera
Le 10 regole alla base del Growth Hacking
1) Non svelare mai i tuoi segreti2) Non parlare mai di growth hacking3) Definisci il tuo messaggio e testa il prodotto 4) Fai una mappatura dei canali da utilizzare (SWOT)5) Adotta obiettivi SMART:
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#WMF16 @alessia_camera
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#WMF16 @alessia_camera
Le 10 regole alla base del Growth Hacking
1) Non svelare mai i tuoi segreti2) Non parlare mai di growth hacking3) Definisci il tuo messaggio e testa il prodotto 4) Fai una mappatura dei canali da utilizzare (SWOT)5) Adotta obiettivi SMART6) Pianifica le strategie
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#WMF16 @alessia_camera
Le 10 regole alla base del Growth Hacking
1) Non svelare mai i tuoi segreti2) Non parlare mai di growth hacking3) Definisci il tuo messaggio e testa il prodotto 4) Fai una mappatura dei canali da utilizzare (SWOT)5) Adotta obiettivi SMART6) Pianifica le strategie 7) Focalizzati su una nicchia e poi sviluppa la tua
audience
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#WMF16 @alessia_camera
Le 10 regole alla base del Growth Hacking
1) Non svelare mai i tuoi segreti2) Non parlare mai di growth hacking3) Definisci il tuo messaggio e testa il prodotto 4) Fai una mappatura dei canali da utilizzare (SWOT)5) Adotta obiettivi SMART6) Pianifica le strategie 7) Focalizzati su una nicchia e poi sviluppa la tua
audience8) Adotta un growth mindset: tra creatività e analisi
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#WMF16 @alessia_camera
Le 10 regole alla base del Growth Hacking
1) Non svelare mai i tuoi segreti2) Non parlare mai di growth hacking3) Definisci il tuo messaggio e testa il prodotto 4) Fai una mappatura dei canali da utilizzare (SWOT)5) Adotta obiettivi SMART6) Pianifica le strategie 7) Focalizzati su una nicchia e poi sviluppa la tua
audience8) Adotta un growth mindset: tra creatività e analisi9) Investi più risorse nei canali che funzionano
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#WMF16 @alessia_camera
Le 10 regole alla base del Growth Hacking
1) Non svelare mai i tuoi segreti2) Non parlare mai di growth hacking3) Definisci il tuo messaggio e testa il prodotto 4) Fai una mappatura dei canali da utilizzare (SWOT)5) Adotta obiettivi SMART6) Pianifica le strategie 7) Focalizzati su una nicchia e poi sviluppa la tua
audience8) Adotta un growth mindset: tra creatività e analisi9) Investi più risorse nei canali che funzionano
10) Affina & ripeti
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#WMF16 @alessia_camera
Il prodotto è alla base di qualsiasi strategiaExternal: email, notification, informazioni che spingono ad usare il prodotto
Internal: noia, ricerca di connessioni, scoprire nuovi prodotti
TriggerSerie di elementi,
intrinsici e/o estrinseci che ci
spingono ad usare il prodotto digitale
Action
Coinvolgimento con l’utente
Action: registrazione o login
RewardSoddisfare i bisogni ed i desideri delle
persone
Rewards of the tribe:soddisfazione
Rewards of the hunt:informazioni o denaro
Rewards of the self:maestria, competenza
Investment
Quanto sforzo è richiesto all’utente?
Investment: L’anticipo di premi a lungo termine, far capire che il prodotto migliorerà con l’utilizzo
Hooked, Nir Eyal, 2014
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Primo livello completato!
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#WMF16 @alessia_camera
Acquisition strategies: non solo social media
Il vostro fantastico prodotto
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Social media
BlogWidgets
Content marketing
VIRALE
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WOM
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Platform integrations ALTRIReal time - One to one
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#WMF16 @alessia_camera
Il caso
● Lanciata nel 2007
● 10M di utenti nel 2009
● Prodotto finanziario, senza nessun elemento virale
● La loro strategia di acquisizione si è basata sulla condivisione e creazione di contenuti rilevanti e specifici
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#WMF16 @alessia_camera
#1 blog per la finanza
personale
La growth engine
PR: 200.000 sign up/giorno
Beta list: 30k Beta database
Accesso VIP alla versione Alpha
con badge
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#WMF16 @alessia_camera
Che cosa ci portiamo a casa?
● L’80% del traffico arriva da un canale
● Social currency: crea contenuti utili
● I tuoi clienti esistenti sono quelli più attratti da nuovi prodotti e funzionalità
● Crea esclusività: tutti vogliamo essere VIP
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#WMF16 @alessia_camera
Ultimi 3 consigli:
Non innamorarti del tuo prodotto, testalo.
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#WMF16 @alessia_camera
Ultimi 3 consigli
Il divertimento non è un elemento secondario
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#WMF16 @alessia_camera
Ultimi 3 consigli
Non focalizzarti solo sull’inizio del funnel
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Upgrade completato!
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Grazie per l’attenzione! Domande?
Continuiamo la conversazione:www.alessiacamera.com
@alessia_camera