uvodno predavanje - efos.unios.hr
TRANSCRIPT
![Page 1: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/1.jpg)
Uvodno predavanje
Katedra za marketing
Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E-TRGOVINA
Izv.prof.dr.sc. Antun Biloš
Bruno Budimir, mag.oec.
![Page 2: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/2.jpg)
Predavači
E-TRGOVINA
www.efos.unios.hr/abilos/
Izv.prof.dr.sc. Antun BilošIzvanredni profesor
www.efos.unios.hr/bbudimir/
Bruno Budmir, mag.oec.Asistent
+ Kratko upoznavanje
2
![Page 3: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/3.jpg)
E-trgovina?
APSOLUTNO!
![Page 4: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/4.jpg)
POVIJEST U 25+ GODINA
E-TRGOVINA 4
2020 4 bilijuna $
E-trgovina ne postoji1994
(4,000,000,000,000)
![Page 5: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/5.jpg)
JESU LI SE I KUPCI PROMIJENILI?
E-TRGOVINA 5
+Ili gdje su naši kupci danas?
![Page 6: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/6.jpg)
E-TRGOVINA
Revolucija je tek početak!
6
![Page 7: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/7.jpg)
U POGLAVLJU SE RAZMATRA
E-TRGOVINA
+ Glavne teme cjeline
• Predavači
• Plan i program kolegija
• Način polaganja
• Uvod u e-trgovinu
• Naznake trendova
7
![Page 8: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/8.jpg)
Nešto o Vama?
UKRATKO
E-TRGOVINA
![Page 9: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/9.jpg)
E-TRGOVINA
E-trgovina
www.efos.unios.hr/e-trgovina
WEB-SJEDIŠTE KOLEGIJA
9
![Page 10: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/10.jpg)
INFORMACIJE: Merlin
E-TRGOVINA 10
• Sve dostupne informacije o kolegiju
• Automatski upis
• U slučaju nejasnoća, javite se asistentu
– Bruno Budimir– [email protected]
![Page 11: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/11.jpg)
E-TRGOVINA
Usvajanje pojmovnog sustava šireg područja elektroničkog poslovanja te razumijevanje specifičnosti najznačajnijih tehnika i alata e-trgovine.
!
CILJ KOLEGIJA
11
![Page 12: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/12.jpg)
ISHODI UČENJA
1. Razlikovati pojmovni sustav elektroničkog poslovanja
2. Objasniti aktualne trendove e-trgovine
3. Primjenjivati tehnike i alate operativne razine e-trgovine
4. Analizirati ukupnost tržišnih napora poslovnog subjekta na internetu
5. Usporediti osnovne poslovne modele na internetu
6. Objasniti sigurnosne aspekte elektroničkih transakcija
+ Nakon položenog kolegija student će moći
E-TRGOVINA 12
![Page 13: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/13.jpg)
Kako uspješno položiti kolegij?
IDEMO REDOM
![Page 14: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/14.jpg)
OSNOVNA LITERATURA
• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014). E-marketing, 3. izmijenjeno i dopunjeno izdanje. Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku
• Laudon, K., Traver, C. (2019). E-commerce 2018. PearsonHigher Ed.
• Chaffey, D. (2011). E-Business and E-Commerce Management Strategy, Implementation and Practice. 5 izdanje. Essex: Prentice Hall.
• Prezentacije s predavanja
• Sugerirani članci
E-TRGOVINA 14
![Page 15: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/15.jpg)
E-TRGOVINA 15
![Page 16: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/16.jpg)
DOPUNSKA LITERATURA
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2013). Emarketing Exellence: Planing and optimizing your digital marketing. 4. Izdanje. New York: Routledge..
• Barker, M.S., Barker, D.I., Bohrmann, N.F., Neher, K.E. (2013). Social Media Marketing: A strategic approach. Mason: SouthWestern.
• Internetski izvori
E-TRGOVINA 16
![Page 17: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/17.jpg)
STRUKTURA KOLEGIJA
1. Uvodno predavanje
2. Infrastruktura e-trgovine
3. Izgradnja digitalne prisutnosti
4. Sigurnost i sustavi plaćanja
5. Poslovne strategije e-trgovine
6. Marketinške perspektive e-trgovine
7. Social & mobile & local
8. Etika i pravo
9. Online sadržaj
10. Online zajednice
11. E-trgovina i usluge
+ 11 cjelina
E-TRGOVINA 17
![Page 18: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/18.jpg)
POLAGANJE KOLEGIJA
Predrok
• Uvjeti za izlazak
– Online prijava
• Prisutnost se posebno boduje
• Zadaci se posebno boduju
• Predrok + zadaci + prisutnost = ukupni uspjeh
Ispit
• Uvjet je odslušan kolegij
• Ispitni rokovi
E-TRGOVINA
+ Poštivanje pravila igre
18
![Page 19: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/19.jpg)
RASPORED NASTAVE I ZADATAKA
*Fakultet zadržava pravo izmjene datuma
Rb Datum* Tema Seminari/Zadaci Ključni pojmovi
1 26.02.2020. Uvodno predavanje o kolegiju, plan i program, e-trgovina, osnovni koncepti
2 04.03.2020. Infrastruktura e-trgovine Inchoo 1 internet, www, web 2.0, trendovi
3 11.03.2020. Izgradnja digitalne prisutnosti ideja, testiranje, platforme e-trgovine, odabir
4 18.03.2020. Sigurnost i sustavi plaćanja Inchoo 2 sigurnosno okruženje, prijetnje, tehnološka rješenja, sigurnosne procedure
5 25.03.2020. Etika i pravo etičke dileme, privatnost, vlasništvo, zaštita
6 01.04.2020. Marketinške perspektive e-trgovine Inchoo 3 online ciljne skupine, e-marketing, online oglašavanje
7 08.04.2020. Social & mobile & local društvene mreže, m-trgovina, geolokacijske mreže
8 15.04.2020. Poslovne strategije e-trgovine Inchoo 4 poslovni modeli, b2c, b2b, alati e-trgovine, analitika
9 22.04.2020. Online zajednice digitalne mreže i zajednice, aukcije, portali e-trgovine
10 29.04.2020. Online sadržaj Inchoo 5 digitalni sadržaj, izdavaštvo, zabavna industrija
11 13.05.2020. E-trgovina i usluge digitalni trgovci, uslužni sektor, financijske usluge, turizam, ekonomija dijeljenja
12 20.05.2020. Predrok Odabir finalista
13 27.05.2020. Analiza kolegija
14 03.06.2020. Upis Izlaganje finalista
E-TRGOVINA 19
![Page 20: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/20.jpg)
Položen kolegij
1 predrok
5 zadataka
10+5predavanja
E-TRGOVINA 20
![Page 21: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/21.jpg)
ZADACI: INCHOO
• Specijalizirani zadaci vezani uz specifične slučajeve e-trgovine
– 5 izlaganja gostiju
– 5 zadataka
• Izradom se skupljaju bodovi
• Subjekt bira ukupno najboljeg uz prigodne nagrade
• Vremenski rokovi!
E-TRGOVINA 21
![Page 22: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/22.jpg)
E-TRGOVINA 22
![Page 23: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/23.jpg)
E-TRGOVINA 23
![Page 24: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/24.jpg)
E-TRGOVINA 24
![Page 25: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/25.jpg)
E-TRGOVINA 25
![Page 26: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/26.jpg)
GOSTI PREDAVAČI: INCHOO
E-TRGOVINA 26
• Predstavljanje projekta
– Ljiljana Milković
• Predavači
– Izbor platforme - Ivan Galetić
– UX - Zoran Vorkapić
– PPC - Andrea Čičak
– Google Analytics - Dražen Karačić-Šoljić
– SEO - Josipa Bjelobrk
![Page 27: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/27.jpg)
POLAGANJE NA PREDROKU (1)
Predrok Prisutnost ZadaciKonačni
broj bodova
E-TRGOVINA 27
![Page 28: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/28.jpg)
POLAGANJE NA PREDROKU (2)
Naziv Količina Broj bodova Ukupno
Predrok 1 20 20
Prisutnost 10+5 0,5 7,5
Zadaci 5 1,5 7,5
Max. 35
E-TRGOVINA
Bodovni razred Ocjena
32‐35 Izvrstan (5)
27-31,5 Vrlo dobar (4)
22-26,5 Dobar (3)
18-21,5 Dovoljan (2)
28
![Page 29: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/29.jpg)
Zadovoljstvo kolegijem nakon polaganja29
![Page 30: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/30.jpg)
Uvodno o e-trgovini
GO
E-TRGOVINA
![Page 31: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/31.jpg)
PRVIH 30 SEKUNDI
• Prvih 25+ godina e-trgovine– Tek početak
– Snažan razvoj i kontinuirane promjene
• Tehnologija napreduje eksponencijalnom brzinom– „Disruptivne” poslovne promjene
– Nove prilike
E-TRGOVINA 31
![Page 32: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/32.jpg)
TRENDOVI E-TRGOVINE
• Maloprodajna e-trgovina raste za više od 15%
• Ekspanzija mobile/social/local utjecaja
• Mobilne platforme najsnažnije
• Računalstvo u oblaku
• Big data
• Rast korisničkog sadržaja kroz društvene mreže, blogove, wikije
Jučer / danas / sutra
E-TRGOVINA 32
![Page 33: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/33.jpg)
E-TRGOVINA VS E-POSLOVANJE
E-TRGOVINA 33
![Page 34: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/34.jpg)
POJMOVNA ODREĐENJA
E-trgovina
• Uža operativna razina e-poslovanja
– trgovački vid elektroničkogposlovanja
• Korištenje digitalne tehnologije zaomogućavanje transakcijskihaktivnosti prodaje i kupnje
• Održavanje poslovnih veza i prodajainformacija, usluga i proizvodapreko računalnihtelekomunikacijskih mreža
E-poslovanje
• Skup alata, metoda i tehnika podržanih informatičkom tehnologijom, zajedno s poslovnom strategijom i uspostavljenim poslovnim procedurama potrebnim za suvremeno vođenje poslovanja elektroničkim sredstvima
• Kontinuirano usklađivanjeposlovanja tvrtke pomoću digitalne tehnologije
E-commerce VS E-business
E-TRGOVINA 34
![Page 35: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/35.jpg)
ZAŠTO IZUČAVAMO E-TRGOVINU?
• Tehnologija e-trgovine je značajno drugačija, snažnija od prethodnika
• Suštinske promjene u mogućnostima
• Tradicionalna trgovina– Pasivni kupci/potrošači
– Masovno tržište
– Vodstvo prodaje
– Fiksne cijene
– Informacijska asimetrija
E-TRGOVINA 35
![Page 36: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/36.jpg)
8 JEDINSTVENIH OBILJEŽJA TEHNOLOGIJE E-TRGOVINE
36
![Page 37: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/37.jpg)
8 JEDINSTVENIH OBILJEŽJA TEHNOLOGIJE E-TRGOVINE
1. Ubiquity – sveprisutnost
2. Global reach – globalni doseg
3. Universal standards – opći standardi
4. Information richness – bogatstvo
informacija
5. Interactivity – interaktivnost
6. Information density – gustoća informacija
7. Personalization/customization –
personalizacija / prilagodba
8. Social technology – društvena tehnologija
E-TRGOVINA 37
![Page 38: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/38.jpg)
E-TRGOVINA 38
![Page 39: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/39.jpg)
TIPOVI E-TRGOVINE (1)
• Business-to-Consumer (B2C)
• Business-to-Business (B2B)
• Consumer-to-Consumer (C2C)
• Mobile e-commerce (M-commerce)
• Social e-commerce
• Local e-commerce
E-TRGOVINA 39
![Page 40: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/40.jpg)
TIPOVI E-TRGOVINE (2)
E-TRGOVINA 40
![Page 41: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/41.jpg)
RAST B2C E-TRGOVINE U SAD
E-TRGOVINA 41
![Page 42: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/42.jpg)
RAST B2B E-TRGOVINE U SAD
E-TRGOVINA 42
![Page 43: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/43.jpg)
RAST M-TRGOVINE U SAD
E-TRGOVINA 43
![Page 44: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/44.jpg)
SMRT WEBA?
E-TRGOVINA 44
• Koje su prednosti i nedostaci aplikacija u usporedbi s web-sjedištima za mobilne korisnike?
• Koje su pogodnosti za vlasnike/developere?
• Hoće li aplikacije dugoročno učiniti web nepotrebnim? Zašto da/ne?
![Page 45: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/45.jpg)
KRATKA POVIJEST E-TRGOVINE (1)
E-TRGOVINA 45
![Page 46: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/46.jpg)
KRATKA POVIJEST E-TRGOVINE (2)
• 1995–2000: Stvaranje– Razvijanje ključnih koncepata
– Ograničeni promet i mogućnosti
– Euforične vizije
• Trgovina bez „trenja” (friction-free)
– Snižavanje troškova pretrage, cjenovna transparentnost, eliminacija nepravedne konkurentske prednosti
• Prednost prvoga (first-mover)
– Mrežni profiti
– Dot.com slom 2000. g.
E-TRGOVINA 46
![Page 47: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/47.jpg)
KRATKA POVIJEST E-TRGOVINE (3)
• 2001–2006: Konsolidacija– Naglasak na poslovno orijentirani pristup
– Tradicionalne velike kompanije šire prisutnost
– Financiranje start-upa se smanjuje
– Prodaja složenijih proizvoda i usluga
– Rast oglašavanja na tražilicama
– Digitalna prisutnost poslovnih subjekata se širi na e-poštu, display oglašavanje, oglašavanje na tražilicama i ograničenu interaktivnost sa zajednicama
E-TRGOVINA 47
![Page 48: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/48.jpg)
KRATKA POVIJEST E-TRGOVINE (4)
• 2007–danas: Ponovno stvaranje– Snažni rast:
• Društvenih mreža (social)
• Mobilne platforme (mobile)
• Mikrolokacijske trgovine (local)
– Zabavni sadržaj se razvija kao izvor prihoda
– Transformacija marketinga
• Integrirane aktivnosti na social / mobile / local platformama
• Analitičke tehnologije, mjerljivost
E-TRGOVINA 48
![Page 49: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/49.jpg)
IMA LI PROSTORA ZA RAST E-TRGOVINE?
E-TRGOVINA 49
![Page 50: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/50.jpg)
EVOLUCIJA KORPORATIVNOG RAČUNALSTVA
50E-TRGOVINA
![Page 51: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/51.jpg)
Amazon Makes History (With a Bag of Popcorn)
https://www.emarketer.com/Article/Amazon-Makes-History-With-Bag-of-Popcorn/1014873?ecid=NL1014
ZA PROČITATI
![Page 52: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/52.jpg)
Q&A
![Page 53: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/53.jpg)
KORIŠTENA LITERATURA
• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku
• Laudon, K., Traver, C. (2019). E-commerce 2018. Pearson Higher Ed.
• Chaffey, D. (2011). E-Business and E-Commerce Management Strategy, Implementation and Practice. 5 izdanje. Essex: Prentice Hall.
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) eMarketing eXellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-Heinemann
• Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4. Izdanje. New Jersey: Prentice Hall
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2013) eMarketing eXcellence. 4. Izdanje. Abingdon: Routledge
+ Izvori
E-TRGOVINA 53
![Page 54: Uvodno predavanje - efos.unios.hr](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022012700/61a36f2e15a29c079564c10e/html5/thumbnails/54.jpg)
Hvala na pažnji!
E-TRGOVINA
Izv.prof.dr.sc. Antun Biloš
Katedra za marketing
Ekonomski fakultet u OsijekuSveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku
www.efos.unios.hr/abilos
54