User centered bank design_Roberta Fanciulli

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<ul><li> 1. User Centered Bank DesignAnalisi e progettazione di sistemi ATM centrati sullutenteRoberta Fanciulli Relatore: Prof. Carlo Medaglia Correlatore: Prof.ssa Francesca ComunelloCorso di Laurea Specialistica inEditoria, Comunicazione multimediale e GiornalismoCattedra di Sistemi e Tecnologie della ComunicazioneA.A. 2009/2010 </li> <li> 2. User Centered DesignProgettare sistemi interattivi: Conoscenza degli utenti Coinvolgimento degli utentiObiettivo aiutare gli utenti a portare a termine i loro compitiTitolo Presentazione 24/02/2012 Pagina 2 </li> <li> 3. Ridefinire il ruolo dellATMUser Centered Bank Design 18/10/2010 Pagina 3 </li> <li> 4. Valutazione di usabilitTitolo Presentazione 24/02/2012 Pagina 4 </li> <li> 5. RisultatiPrincipali problematiche di interazione tra gli utenti ed il sistemaATM di Banca Carige: Labelling Navigazione del sistema non fluida Difficolt di interazione con i campi di input Operazioni cartacee superflue Assenza di servizi personalizzati User Centered Bank Design 18/10/2010 Pagina 6 </li> <li> 6. Riprogettazione dellinterfaccia ATM Banca Carige ATM prototipo Semplificazione del menu User Centered Bank Design 18/10/2010 Pagina 7 </li> <li> 7. Riprogettazione dellinterfaccia ATM Banca Carige ATM prototipo Offerta di servizi personalizzati User Centered Bank Design 18/10/2010 Pagina 8 </li> <li> 8. Riprogettazione dellinterfaccia ATM Banca Carige ATM prototipo Modifica dei campi di input User Centered Bank Design 18/10/2010 Pagina 9 </li> <li> 9. Riprogettazione dellinterfaccia ATM Banca Carige ATM prototipo Possibilit di aggiungere numeri in rubrica User Centered Bank Design 18/10/2010 Pagina 10 </li> <li> 10. Riprogettazione dellinterfaccia ATM Banca Carige ATM prototipo Visualizzazione di informazioni da schermo User Centered Bank Design 18/10/2010 Pagina 11 </li> <li> 11. Riprogettazione dellinterfaccia ATM canale di comunicazione commerciale User Centered Bank Design 18/10/2010 Pagina 12 </li> <li> 12. Test di Usabilit sul prototipoImmagini eye - trackerUser Centered Bank Design 18/10/2010 Pagina 13 </li> <li> 13. Scelta delle funzioni personalizzateLa presenza di elementi familiari nellinterfaccia porta lutente aconcentrare la sua attenzione su questo tipo di informazioni ed asceglierle senza troppa esitazione. 38%Titolo Presentazione 24/02/2012 Pagina 14 </li> <li> 14. Risultati e conclusioniValutazione di usabilit percepita: il nuovo sistema ATM risultato pi facile da utilizzareUser Centered Bank Design 18/10/2010 Pagina 15 </li> <li> 15. Grazie per lattenzioneUser Centered Bank Design 18/10/2010 Pagina 16 </li> </ul>

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