upc am75 clase 2
TRANSCRIPT
![Page 1: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/1.jpg)
Marketing 2014Prof. Javier Montoya Ramírez
1Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
![Page 2: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/2.jpg)
2014
Marketing Entorno
2Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
![Page 3: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/3.jpg)
Javier Montoya - 2014
3Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
![Page 4: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/4.jpg)
Facultad de Negocios, UPCCarrera de Administración y Marketing
2014
Sesión 02: Entorno
![Page 5: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/5.jpg)
El alumno identifica los elementos del
marketing y su entorno.
Logro de la unidad
5Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
![Page 6: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/6.jpg)
Agenda del día
Conceptos de entorno del marketing
Elementos del microentorno
Elementos del macroentorno
6Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
![Page 7: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/7.jpg)
Mapa del curso
Introducción al marketing y su entorno
El consumidor y los sistemas de información de mercado
Segmentación y posicionamiento
Estrategia y postura competitiva
Marketing mix y temas complementarios
7
![Page 8: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/8.jpg)
Mapa del curso
Introducción al marketing y su entorno
El consumidor y los sistemas de información de mercado
Segmentación y posicionamiento
Estrategia y postura competitiva
Marketing mix y temas complementarios
8
![Page 9: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Introducción
![Page 10: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Video: Entrevista a Philip Kotler
![Page 11: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/11.jpg)
11Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Entorno del Marketing
![Page 12: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/12.jpg)
Entorno del marketing – La empresa
12
Análisis
Planning
Implementación
Control
![Page 13: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/13.jpg)
Entorno del marketing – Marketing Mix
13
Producto
Plaza
Precio
Promoción
Análisis
Planning
Implementación
Control
![Page 14: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/14.jpg)
Entorno del marketing – El consumidor
14
Consumidor
Producto
Plaza
Precio
Promoción
Análisis
Planning
Implementación
Control
![Page 15: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/15.jpg)
Entorno del marketing – Microentorno
15
Consumidor
Producto
Plaza
Precio
Promoción
Análisis
Planning
Implementación
Control
Intermediarios
Proveedores Públicos
Competencia
![Page 16: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/16.jpg)
Entorno del marketing – Macroentorno
16
Consumidor
Producto
Plaza
Precio
Promoción
Análisis
Planning
Implementación
Control
Intermediarios
Proveedores Públicos
Competencia
FactoresDemográficos
FactoresEconómicos
FactoresPolíticos / Legales
FactoresTecnológicos
FactoresAmbientales
FactoresSociales / Culturales
![Page 17: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/17.jpg)
Entorno de marketing
17Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Fuerzas y actores externos al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta.
Microentorno: fuerzas cercanas a la empresa: compañía, proveedores, intermediarios, mercados de clientes, competidores y públicos diversos que inciden en su capacidad de servir al cliente.
Macroentorno: grandes fuerzas de la sociedad: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales que afectan a los elementos del microentorno.
![Page 18: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/18.jpg)
Microentorno de marketing
18Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Marketing
Compañía
Proveedores
IntermediariosClientes
Competidores
Públicos diversos
![Page 19: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/19.jpg)
Compañía
19Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Relación con el resto de departamentos.
“Todos somos marketing”.
Compañía
Proveedores
Intermediarios
Clientes
Competidores
Públicos diversos
Compañía
![Page 20: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/20.jpg)
Proveedores
20Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Proporcionan recursos a la empresa.
Forman parte de la “cadena de valor”.
Potenciales aliados.
Compañía
Proveedores
Intermediarios
Clientes
Competidores
Públicos diversos
Proveedores
![Page 21: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/21.jpg)
Intermediarios
21Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Nos ayudan a llegar al consumidor.
También forman parte de la “cadena de valor”.
Potenciales aliados, pueden agregar valor y dar servicios adicionales.
Compañía
Proveedores
Intermediarios
Clientes
Competidores
Públicos diversos
Intermediarios
![Page 22: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/22.jpg)
Clientes
22Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Mercados de consumo.
Mercados industriales.
Mercados de distribuidores y revendedores.
Mercados gubernamentales.
Mercados internacionales.
Compañía
Proveedores
Intermediarios
Clientes
Competidores
Públicos diversos
Clientes
![Page 23: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/23.jpg)
Competidores
23Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Nuestra estrategia depende en buena cuenta de lo que hacen nuestros competidores.
Competidor: todo aquel que potencialmente puede satisfacer la misma necesidad que nosotros.
Compañía
Proveedores
Intermediarios
Clientes
Competidores
Públicos diversos
Competidores
![Page 24: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/24.jpg)
Públicos diversos
24Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Públicos financieros.
Públicos de medios de comunicación.
Públicos gubernamentales.
Públicos de acción ciudadana.
Públicos locales
Público en general
Público interno
Compañía
Proveedores
Intermediarios
Clientes
Competidores
Públicos diversos
Públicos diversos
![Page 25: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/25.jpg)
Se estima que el consumo per cápita anual de detergentes en Perú es de US$ 11.00 (En Venezuela es de US$ 16.00 y en Colombia de US$ 15.00).
Factores como la penetración de lavadoras y la compra de cada vez más ropa son elementos claves en la categoría.
Se estima que el consumo per cápita anual de detergentes en Perú es de US$ 11.00 (En Venezuela es de US$ 16.00 y en Colombia de US$ 15.00).
Factores como la penetración de lavadoras y la compra de cada vez más ropa son elementos claves en la categoría.
Fuente: Diario Gestión, Martes 16 de Marzo de 2,010
![Page 26: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/26.jpg)
Para discutir:
26Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
¿Sobre quiénes tenemos influencia?
¿podemos influir igualmente en todos?
![Page 27: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/27.jpg)
Macroentorno de marketing
27Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Microentorno
Fuerzas demográficas
Fuerzas económicas
Fuerzas naturalesFuerzas tecnológicas
Fuerzas políticas
Fuerzas culturales
![Page 28: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/28.jpg)
Fuerzas demográficas
28Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Estructura poblacional.
Tendencias generacionales.
F. Demográficas
F. Económicas
F. Naturales
F. Tecnológicas
F. Políticas
F. Culturales
Fuerzas demográficas
![Page 29: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Fuerzas demográficas
![Page 30: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Fuerzas demográficas
![Page 31: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/31.jpg)
9,113
747
1,218
1,116
1,746
1,207
1,769
983
464
121
1,352
1,274
782
413
1,500
320
1,301
826
221
Somos 29’461,933 personas en Perú y 9’113,684 en Lima, representando el 31% de la
población nacional
Fuente INEI Proyectado 2010Nivel Nacional expresado en miles de personas
171
446650
292
Lima: 3era parte del Perú
Cortesía: MPG
Fuerzas demográficas
![Page 32: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/32.jpg)
Fuerzas económicas
32Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Elementos macroeconómicos que impactan sobre el consumo.
Patrones de gasto del consumidor.
F. Demográficas
F. Económicas
F. Naturales
F. Tecnológicas
F. Políticas
F. Culturales
Fuerzas económicas
![Page 33: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/33.jpg)
33Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
¿Es el marketing “todo poderoso”?¿Es el marketing “todo poderoso”?
Algo que costaba
1.0a principios de Agosto
de 1,985,tenía un precio de
21,783.5 para fines de Julio de 1,990
![Page 34: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/34.jpg)
Fuente: Series históricas BCR
![Page 35: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/36.jpg)
Fuente: The Economist, Agosto 2010
2,000 años de historia económica
“El problema de la
economía es que está
hecha por los políticos”
![Page 37: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/37.jpg)
Fuerzas naturales
37Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Efectos sobre el acceso a las materias primas, y también, al consumidor.
Contaminación y preocupación ecológica.
Intervención del gobierno en asuntos ambientales.
F. Demográficas
F. Económicas
F. Naturales
F. Tecnológicas
F. Políticas
F. Culturales
Fuerzas naturales
![Page 38: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/38.jpg)
Evolución del precio del petróleo
![Page 39: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/40.jpg)
Fuerzas tecnológicas
40Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Impacto sobre la producción y nuestros productos.
Impacto en los mecanismos para llegar al consumidor.
F. Demográficas
F. Económicas
F. Naturales
F. Tecnológicas
F. Políticas
F. Culturales
Fuerzas tecnológicas
![Page 41: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/41.jpg)
Para discutir:El desarrollo de Internet ha permitido que millones de usuarios en el mundo accedan y compartan información en tiempo real alrededor del mundo. Sin embargo, en ciertos sectores, esto ha planteado serios retos: ¿Cómo respondería usted si fuera ejecutivo en una casa discográfica?
Fuerzas tecnológicas
![Page 42: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/42.jpg)
Fuerzas políticas
42Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Impacto de la legislación.
Normas éticas y de autorregulación.
F. Demográficas
F. Económicas
F. Naturales
F. Tecnológicas
F. Políticas
F. Culturales
Fuerzas políticas
![Page 43: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/43.jpg)
Fuente: Perú Económico, Julio 2009
![Page 44: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/44.jpg)
Brasil ya es la mayor economía de América Latina y la séptima del mundo. Para 2050, probablemente saltará al cuarto lugar, por encima de países como Alemania, Japón y Gran Bretaña, según un estudio de Goldman Sachs.
Fuente: Wall Street Journal, 02 de Abril de 2,010.
![Page 45: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/45.jpg)
Fuerzas culturales
45Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Persistencia de valores culturales centrales.
Desplazamiento de valores culturales secundarios.
F. Demográficas
F. Económicas
F. Naturales
F. Tecnológicas
F. Políticas
F. Culturales
Fuerzas culturales
![Page 46: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/46.jpg)
Damasco, Siria
Moscú, Rusia
Pekín, China
Nueva Delhi, India
Para discutir:Se habla mucho de diferencias culturales, pero también de globalización: Algunas marcas han logrado posicionarse en varios países del orbe.
En muchos casos, ha sido necesario adaptar la marca, los productos o la empresa misma a las realidad local: Tropicalización.
Fuerzas culturales
![Page 47: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/47.jpg)
Recuerde siempre…
47Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Los elementos del macroentorno afectan a todos los elementos
del microentorno.
![Page 48: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/48.jpg)
Conclusiones de la clase de hoy
48Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
¿Qué es el entorno del marketing?
¿Qué elementos componen el microentorno?
¿Qué elementos componen el macroentorno?
¿Podemos influir sobre ellos?
![Page 49: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/49.jpg)
Bibliografía
49Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Kotler, “Fundamentos de Marketing”, Pearson, 11ava edición, 2013
![Page 50: UPC Am75 clase 2](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020920/5573ecf9d8b42a3f058b48a6/html5/thumbnails/50.jpg)
¡Muchas Gracias!
Javier Montoya - 2014
50Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing