10 mejores prácticas para garantizar una gestión multinube de éxitoCómo el mundo multinube está cambiando las tecnologías de la información

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Visión generalEl mundo multinube se está convirtiendo rápidamente en la nueva norma para muchas empresas. No obstante, embarcarse en un viaje en la nube y gestionar servicios basados en la nube de distintos proveedores puede abrumar al principio.

Incluso el término multinube puede resultar confuso. La multinube no es lo mismo que la nube híbrida. La definición técnica de la nube híbrida es un entorno que incluye centros de datos tradicionales con servidores físicos, nube privada con servidores virtualizados y nube pública suministrada por proveedores de servicios. Muchas veces, la multinube solo significa que una organización utiliza varias nubes públicas de distintos proveedores para ofrecer sus servicios de TI. Es decir, las organizaciones pueden tener una multinube sin tener una nube híbrida, o pueden tener una multinube como parte de una nube híbrida.

Cuando los usuarios de una organización toman la iniciativa de adoptar una infraestructura y soluciones de distintos proveedores de nube, aparecen nuevos retos. Cada nuevo servicio en la nube viene con sus propias herramientas, lo que puede aumentar la complejidad. Los entornos multinube requieren nuevas soluciones de gestión para optimizar el rendimiento, controlar los costes y proteger unas combinaciones complejas de aplicaciones y entornos, independientemente de si están dentro del centro de datos o en la nube.

Hoy día, los usuarios de TI tienen varias opciones. Los departamentos de TI corporativos saben que, si no reaccionan, pueden ser irrelevantes. Como resultado, están alejándose del modelo de inversión de capital de TI, donde levantar un centro de datos era fundamental, para ensamblar un catálogo de servicios de TI disponible en varios CSP. En este entorno, ¿cómo puede controlar TI el uso de servicios de distintos grupos internos para evitar gastos inesperados y riesgos potenciales?

Conocer los entornos de nube y tomar decisiones sobre la gestión multinube puede ser complejo. Surgen preguntas como, por ejemplo, ¿cómo deben cambiar las organizaciones en este mundo multinube? Mediante su trabajo con clientes empresariales, IBM® ha identificado diez puntos débiles clave y las mejores prácticas relacionadas que pueden ayudar a las organizaciones a navegar con éxito por estas transformaciones.

10 mejores prácticas para garantizar una gestión multinube de éxito

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1Aunque el principal objetivo de los profesionales de TI suele ser mantener los servicios disponibles y seguros, la preocupación número uno de los directores ejecutivos (CEO) y los directores financieros (CFO) normalmente es el coste. ¿Cuánto se gasta en TI? ¿Está generando valor para el resto de la organización? Si inicia su viaje de gestión de nube, puede empezar automáticamente desde una posición que se alinee con los objetivos financieros de la empresa.

Un enfoque multinube puede complicar aún más los costes y la asignación, ya que los servidores están en un centro de datos de una organización diferente y los métodos de cargo y facturación pueden variar entre distintos proveedores de servicios de comunicaciones. Este proceso

es particularmente exigente para las organizaciones multinacionales con un uso de nube que se expande globalmente a distintos proveedores y equipos de usuarios. ¿Cómo se suman todas esas facturas a la vez que se mantiene la transparencia?

IBM ofrece herramientas, asesores, experiencia y servicios gestionados para ayudar a las organizaciones a descubrir qué están utilizando y cuánto les cuesta a la compañía. Este conocimiento permite a las organizaciones negociar los costes de proveedor. Asimismo, las soluciones de IBM pueden estandarizar la forma de comunicar la facturación de distintos proveedores.

Vea el siguiente vídeo para obtener más información.

Transparencia de costes y visibilidad

de los responsables de la toma de decisiones de TI supervisan activamente la factura de nube de su organización.1

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Catálogo dinámico y actualizado2

Los proveedores de nube cambian su oferta con más rapidez de la que cree, pero los clientes de TI no toleran los retrasos. Los usuarios de hoy día esperan un acceso casi instantáneo a una amplia gama de servicios y aplicaciones, no solo los que proporciona la organización de TI central en la compañía, sino también servicios como, por ejemplo, Amazon Web Services (AWS), IBM Cloud, Microsoft Azure y otros externos. Muchas organizaciones proporcionan una tienda de autoservicio en línea para que los empleados obtengan las aplicaciones y los servicios que necesitan.

El reto es que siempre que un proveedor externo cambie su precio, servicio o tecnología, la tienda de autoservicio de la organización se actualice para que la oferta se presente

correctamente. De lo contrario, los usuarios pueden dejar de utilizar la tienda de autoservicio y la organización puede perder la supervisión administrativa. No obstante, estar al día de los cambios puede requerir mucho tiempo e implicar potencialmente a los equipos jurídico y de desarrollo, contratación y aprovisionamiento.

Muchas organizaciones solucionan este problema utilizando una oferta de contenido como servicio (CaaS) de un proveedor como IBM. El proveedor de CaaS negocia los cambios de precios con los proveedores de servicios en nombre de la organización y gestiona la tienda en segundo plano.

Ofrezca servicios con un catálogo de TI como servicio elaborado

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TI para operar en dos modelos conectados3

Durante muchos años, las operaciones del centro de datos han sido un proceso basado en bibliotecas de infraestructura de tecnologías de información secuenciales. Los servicios de gestión, control y arquitectura estaban centralizados con TI, y los usuarios realizaban solicitudes mediante un proceso de incidencias. Ahora, las empresas están cambiando a una interacción dinámica y polifacética de personas en el área de operaciones de TI, el área de desarrollo y el área de control. Todos los grupos interactúan constantemente entre ellos y sin ningún orden específico, ya que cada desarrollador y cada equipo tienen sus herramientas y procesos preferidos. Esta cultura de DevOps permite innovar más rápidamente en las empresas.

No obstante, el entorno de TI actualmente es una combinación de infraestructura tradicional, que debe seguir estando soportada, y servicios multinube, que son necesarios para habilitar

un desarrollo nativo en la nube. Estas dos actividades tienen sus propios procesos existentes que deben gestionarse de manera unificada. Incluso con un modelo DevOps, TI continúa siendo responsable del mantenimiento continuo, la optimización y la administración de costes.

La incorporación de nuevas tecnologías debe ir del brazo del mantenimiento de la inversión de TI existente, que es por lo que la TI híbrida es tan adecuada para muchas empresas hoy en día. Una empresa como IBM, con experiencia y herramientas de nube híbrida, puede ayudar a proporcionar una solución rentable para que las organizaciones tengan una gestión integrada para ambos modelos. Lea el libro técnico sobre la optimización delentorno híbrido para mejorar sus resultados de negocio

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En un entorno multinube, cada unidad de negocio de una organización puede utilizar servicios de distintos proveedores, por ejemplo, una plataforma de análisis de Azure, almacenamiento de AWS y prestaciones de IA de IBM Cloud.

Las unidades de negocio a menudo pagan por estos servicios de manera diferente. Una unidad de negocio puede utilizar servicios de Azure a través de un portal web, comprar directamente en AWS a través de un representante de ventas y firmar un contrato de IBM Cloud. Si esto se multiplica por el número de unidades de negocio de una organización, la situación puede volverse

rápidamente casi imposible de controlar para el equipo de TI y aprovisionamiento central, especialmente porque estos servicios deberán modificarse o cambiarse en el futuro.

El secreto de esta mejor práctica es estandarizar el consumo de los servicios en la nube mediante herramientas de autoservicio. Busque una solución que proporcione un lugar central para que los compradores comparen y adquieran servicios basados en la nube, y permita a los profesionales de TI y aprovisionamiento gestionar el consumo de forma estandarizada y uniforme.

4 Consumo estandarizado

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¿Cómo puede una organización atraer y retener usuarios de su tienda de TI centralizada? Después de todo, los usuarios pueden elegir ir a los proveedores de nube directamente. La solución es que el equipo de TI central añada valor mediante la agregación de servicios.

Consideremos una analogía con un servicio de telefonía. Hubo un tiempo en el que todo lo que tenía que ofrecer una compañía de teléfonos a los consumidores era un tono de marcación. Hoy día, los consumidores también desean servicios como mensajería de voz e identificación de llamada entrante, y esperan que un proveedor agregue esos servicios.

Los profesionales de TI centralizados pueden cumplir el mismo rol cuando se trata de agregar servicios basados en la nube, a la vez que añaden valor en forma de experiencia de TI. Conocen los requisitos de conformidad con la normativa en las áreas que ofrece la empresa. Saben dónde encontrar los mejores servicios en una determinada categoría. Por último, están bien posicionados para sumar su experiencia especializada a servicios de otros proveedores y agregarlos de forma acumulada.

Planifique, adquiera y gestione los recursos de TI en su organización

5 Servicios agregados para conseguir un valor añadido

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A medida que las organizaciones consumen una mayor variedad de servicios de TI de varios proveedores de servicio, deben enfrentarse a distintos retos como, por ejemplo, la escalada de costes, la falta de fiabilidad, la ralentización del despliegue y problemas de visibilidad. El equipo de TI requiere estándares comunes para integrar y gestionar el ecosistema de proveedores para ayudar a solucionar estos problemas. Un ecosistema cohesionado de múltiples proveedores requiere una integración en seis áreas clave: empresa, organización, información, control, procesos y herramientas.

Las redes son otro componente de integración crítico del entorno multinube y también deben diseñarse para permitir a las empresas ejecutar sus aplicaciones en un entorno informático híbrido. Algunas tareas se ejecutan de forma local, mientras que otras se descargan en la nube. El control de red, la seguridad y la visibilidad deben ampliarse a entornos públicos y de multinube, para que estos parezcan una red individual, con un único panel de funcionalidad de gestión.

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6 La integración continúa siendo una necesidad

de los responsables de la toma de decisiones de TI gestionan la nube utilizando su experiencia y herramientas internas.2

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7 Control sin obstrucciones

El equipo de TI en la sombra emerge cuando los usuarios en las organizaciones perciben la TI como un elemento obstaculizador. El objetivo de establecer un portal de autoservicio patrocinado por el equipo de TI central no es impedir que los usuarios realicen sus propias compras, sino convertir la tienda de autoservicio en una experiencia cómoda y familiar. En lugar de tener que ir a varios proveedores para encontrar distintos servicios y herramientas, los usuarios disponen de un lugar donde verlo todo. Al dar a los usuarios la capacidad de acceder rápidamente a los servicios que necesitan, la organización puede regular el proceso, para que la empresa no quede expuesta a ningún riesgo financiero o de seguridad.

Para ofrecer a los usuarios el mismo acceso rápido a los servicios que si fueran directamente a un proveedor de nube, los usuarios clave deberán recomendar la investigación y la aprobación previa de artículos en la tienda de autoservicio de la organización. Todo artículo que cumpla los estándares de la organización puede publicarse como un servicio fiable para su consumo en el resto de la organización.

Pruebas de referencia de la adopción de nube de su organización

de los responsables de la toma de decisiones de TI supervisan activamente el uso de nube de su organización.3

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Las grandes organizaciones, especialmente las organizaciones multinacionales, tienen estructuras organizativas complejas que ayudan a determinar quién tiene acceso a qué aplicaciones y datos. Si una organización suministra un servicio desde un proveedor de nube y ejecuta la aplicación en los servidores del proveedor, ¿cómo garantiza que dichos derechos de acceso se apliquen a la nueva aplicación?

La clave es optimizar el directorio activo y otros sistemas de gestión de usuarios que ya existen en la organización. No obstante, vincularlos en un entorno multinube no es algo trivial. Una organización como IBM permite aplicar mejores prácticas, integraciones predefinidas y automatización para garantizar que las estructuras existentes pueden ampliarse para la gestión multinube.

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8 Retos de la gestión de usuarios

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9 Consumo primario: compra de máquina a máquina

El uso de la metodología DevOps permite reducir radicalmente el tiempo de comercialización de nuevas aplicaciones. No obstante, a pesar de la eficacia y velocidad de DevOps, un desarrollador todavía debe adquirir una serie completa de servicios antes de iniciar el proceso: pilas de entorno de desarrollo, máquinas virtuales (VM), herramientas de prueba, software de gestión de releases de despliegue, etc.

Este requisito va a cambiar en breve. Imagine una cadena de herramientas inteligentes de DevOps que solicite dichos servicios según sea necesario utilizando interfaces de programas de aplicación (API). En lugar de una persona intentando realizar una docena de pedidos en una hora en un portal en línea, una máquina puede realizar rápidamente los

pedidos con las API. Si se utilizan varias VM, por ejemplo, una nueva aplicación puede probarse inmediatamente en la nube y devolverse cinco minutos más tarde para su despliegue, con un control automatizado que garantice que la nueva aplicación es segura y compatible.

La velocidad con la que las organizaciones consumen servicios de TI se espera que se dispare cuando las máquinas empiecen a realizar el consumo. IBM puede proporcionar los enlaces, la automatización y las prestaciones cognitivas para habilitar el aprovisionamiento de máquina a máquina.

Vea el vídeo siguiente para obtener más información.

64%de los líderes de TI están considerando o evaluando el uso de IA para gestionar su infraestructura.4

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10 Cambios de rol de TI internos y externos

Antes, el equipo de TI era la entidad central responsable de crear servicios para la empresa. En un mundo multinube, las organizaciones como Amazon, Azure, IBM y otros proveedores son los constructores de los servicios, y el equipo de TI puede seleccionar y agregar los servicios. El equipo de TI puede convertirse en un operador de cadenas de suministro. Cuando se realizan estos cambios en la tecnología y el entorno de negocio, muchos roles tradicionales pueden cambiar:

• Los arquitectos se convierten en creadores de servicios y pueden agregar componentes y paquetes de ensamblaje

• Los CIO se convierten en expertos en contratación y aprovisionamiento que gestionan los proveedores y la cadena de suministro

• Los gestores de productos elaboran catálogos y saben cómo fijar los precios de los productos e introducirlos en el mercado

• Los empleados de operaciones manejan modelos tradicionales y de nube.

Las organizaciones ahora deben tener en cuenta cómo se espera que les afecten estos cambios dentro y fuera del entorno de TI. Como proveedor de servicios gestionados, IBM también puede asumir algunos de estos roles a medida que el equipo de TI realiza cambios internamente.

Vea el vídeo siguiente para obtener más información.

de los líderes de TI afirman que sus equipos pueden dedicar suficiente tiempo a los proyectos estratégicos hoy día.5

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Contenedores: cambio de las reglas de juego de la nubeLos contenedores están revolucionando el entorno de TI al separar todos los elementos internos de una instancia de aplicación del entorno de host, lo que permite que las aplicaciones sean más portátiles y puedan ejecutarse en prácticamente cualquier entorno sin realizar cambios. Por ejemplo, una organización puede desplegar rápida y fácilmente la misma aplicación contenerizada en varios entornos o trasladarla fácilmente de una nube a otra.

Imagine una función de inteligencia artificial que explore los precios de la infraestructura donde se ejecutan los contenedores, en tiempo real. Si Amazon baja su precio de repente, el servicio de IA puede detectar el cambio y recomendar trasladar ahí el contenedor, lo que permite ahorrar costes significativamente. Un usuario de este servicio de IA puede preguntar cuáles son las ubicaciones de nube más ventajosas para ejecutar una determinada carga de trabajo y recibir actualizaciones de precios cada tres horas. Como resultado, los contenedores están cambiando las reglas de juego de TI y fomentando la creación de nuevos modelos de negocio.

Cómo aprovechar al máximo el futuro

Sea cual sea el camino que siga al entorno multinube, puede beneficiarse de los puntos de partida clave que se presentan aquí, basados en la experiencia de otras organizaciones que ya han realizado este viaje. Tradicionalmente, las organizaciones crean sus entornos de producción y, a continuación, crean un sistema de copia de seguridad y mantienen los dos sincronizados. Con una instalación primaria y secundaria, los costes del centro de datos pueden llegar a duplicarse. Cuando las organizaciones se trasladan a la nube, pueden realizar copias instantáneas de lo que hacen, mantenerlas en la nube y recuperar datos muy rápidamente basándose en estas copias instantáneas si es necesario. No es necesario crear una infraestructura de centro de datos secundaria, por lo que los costes pueden reducirse significativamente.

Este nuevo modelo no se le ocurrió a nadie hasta que las empresas empezaron a utilizar la nube y entendieron que era posible. El entorno de TI está cambiando tan rápido que no siempre podemos concebir las nuevas formas de hacer las cosas que ofrecen las nuevas tecnologías. Cuando aparecen estas tecnologías, se espera que el equipo de TI innove a partir de ellas y creen nuevos modelos de negocio en el proceso. El mundo multinube es un lugar apasionante y estar preparado y armado con las mejores prácticas puede agilizar la adopción y las ventajas de la nube.

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¿Está preparado para simplificar la gestión multinube? Planifique una reunión con un experto de IBM u obtenga más información sobre cómo establecer el control de TI en su organización.

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1. Forrester Research. Pruebas de referencia de la adopción de nube de su empresa. 20172. Ibid3. Ibid4. IDG Research. Encuesta sobre gestión de un entorno multinube. 20185. Ibid

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