toma de decisiones en operaciones

7/23/2019 Toma de Decisiones en Operaciones

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Toma de decisiones

en Operaciones


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Toma de decisiones en OperacionesToma de decisiones en Operaciones

Decisiones estratgicas en una compaa son aquellas que

comprometen una cantidad sustancial de recursos,generan y orientan una cascada de posteriores decisiones.Son complejas, es difcil estructurarlas.

No son rutinarias, en cuanto que se toman muy de cuandoen cuando, pero que determinan el futuro de la compaa amedio y largo plazo.

Son normalmente responsabilidad de la alta direccin, y sesuelen tomar despus de !aberse estudiadoconcienzudamente.


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"a toma de decisiones acerca de cmo planear, organizar,

dirigir y controlar las acti#idades de una empresa es unade las responsabilidades de un $erente de %peraciones

&l 'ito o fracaso que e'perimentan tanto personas como

compaas depende de la calidad de las decisiones. "osproblemas complejos, que implican muc!as #ariablesinterdependientes y un notable (ujo de efecti#o o cambiode personal generalmente requieren mtodos m)scomplicados.

De manera similar, las decisiones adoptadas bajocondiciones de incertidumbre frecuentemente requieren deun an)lisis estadstico


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*ecursos

+recimientospectoslogsticos

*iesgos

DECISIONESESTRATEGICAS


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Tipos de toma de decisionesTipos de toma de decisionesDecisiones estratgicas: Son aquellas que afectan atoda la empresa -o a una buena parte de la misma

durante un largo periodo de tiempo. /n(uyen, por lo tanto,en los objeti#os generales de la empresa y en su modelode negocio.

Decisiones tcticas0 fectan 1nicamente a parte de laempresa, o a parte de sus procesos, y generalmente setoman desde un solo departamento -o de unos pocos.

2ienen un impacto rele#ante a medio plazo -3 o 4 aos,como m)'imo.

Decisiones operativas: fectan a acti#idadesespec5cas, con un alcance muy claro, y su efecto esinmediato o muy limitado en el tiempo. &stas decisionesson responsabilidad de los ni#eles bajos de la jerarquaempresarial -jefes de equipo, encargados de )rea,


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6+ompro la maquinaria o la arriendo7

68u localizacin es la m)s adecuada7

6+mo distribuyo recursos escasos a los diferentesdepartamentos de mi empresa7

68u ni#el de capacitacin y desarrollo requieren mis%perarios7

6+mo desarrollar un plan de produccin quema'imice las ganancias7

6+mo decidir aceptar o rec!azar el pedido queimplica ensanc!ar la capacidad de produccin7

6subcontratar parte de la produccin con otrasempresas nacionales o e'tranjeras7


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Ambiente de la decisin: +orresponde a las #ariables

que toda decisin estratgica debe contemplar

Certe!a: +onozco los estados de la naturaleza con totalseguridad.

Riesgo: No se qu estado de la naturaleza se dar), peroconozco sus probabilidades.

Incertid"mbre estr"ct"rada : +onozco los estados, no

la probabilidad

Incertid"mbre no estr"ct"rada: No conozco los estadosque se pueden dar.

6*iesgo o incertidumbre7


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#roceso de toma de decisiones

Anlisis de la sit"acin: *ecopila informacin paraidenti5car los problemas e'istentes.

Dise$o: &s cuando la persona concibe las posibilidadesalternati#as de soluciones de un problema.

Seleccin: &leccin de una de las alternati#as de

seleccin.

Implantacin0 Se lle#a a cabo el diseo -posiblescambios


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%atri! de decisin

"as matrices de decisin son !erramientas que ponderanciertas #ariables y que ayudan a la toma de decisiones.lgunas utilizan ponderaciones subjeti#as y otras coninformacin real.

9na matriz de decisin subjeti#a plasma ideas oconcepciones que el dministrador necesita para tomardecisiones r)pidas y de corto plazo. :or el contrario, lasmatrices de decisin objeti#as en base a informacin real,permite tomar rumbos con mayor grado estratgico eimpacto en la compaa.

%ETODO DE &ACTORES #ONDERADOS


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%todo de 'actores ponderados%todo de 'actores ponderados

&ste mtodo realiza un an)lisis cuantitati#o y cualitati#o en

el que se comparar)n entre s las diferentes alternati#aspara determinar, por ejemplo, una o #arias localizaciones#)lidas.

&jemplo0

&l equipo de estudio creado para la localizacin de unanue#a planta de fabricacin, !a identi5cado un conjunto de

criterios importantes para el 'ito de la decisin; al mismotiempo, !a distinguido el grado de importancia de cadauna de las alternati#as en una escala de < a 3


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%todo de 'actores ponderados%todo de 'actores ponderados

+ada #alor asignado a los factores se multiplica por el pesorelati#o asignada al factor.

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