toma de decisiones
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“El Gerente y la Gerencia”
TOMA DE DECISI ONES
TOMA DE DECISI ONESDEFINICIÓN
TIPOS DE DECISIONES
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
ADMON DEL CAMBIO EN ORG INTELIGENTES
NUEVAS TENDENCIAS GERENCIALES
TOMA DE DECISIONESDEFINICIÓN:
• Define la toma de decisiones como “La capacidad que debe tener un gerente para escoger la estrategia, técnica, el procedimiento adecuado y saber cómo aplicarlo en su trabajo”.
Weiss (2004)
• Lo define como el proceso que forma parte de la actividades administrativas de la organización la cual consiste en la identificación y elección de un curso de acción para tratar un problema o aprovechar una oportunidad para aplicarlo.
Storner (2003)
• Según este autor el gerente a la forma de tomar decisiones debe ajustarse a ciertas normas para poder cumplir con estos objetivos, política y estrategias que planteé, entre ellos tenemos:
• -Estar consciente de un problema.• -Reconocerlo y definirlo para analizar posibles alternativas y
consecuencias.• -Seleccionar la más adecuada para solucionarlo.• -Implementar la decisión a tomar para así proporcionar una
retroalimentación.
Moody (2003)
TIPOS DE TOMA DE DECISIONES:
DECISIONES PROGRAMADAS: Son decisiones frecuentes, repetitivas y se
convierten en una rutina. Problemas que se presentan con cierta
regularidad y se tiene un método bien establecido de solución, por lo tanto ya se conocen los pasos para abordarlos.
Se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen alternativas.
DECISIONES NO PROGRAMADAS: Son nuevas, no están definidas y no existen procedimientos para resolver el
problema. Se usan cuando la organización no ha enfrentado antes la situación y quizá
no sabe como reaccionar. Son decisiones que se toman en problemas o situaciones que se presentan
con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución.
TIPOS DE DECISIONES SEGÚN SU NIVEL
Alta dirección; planificación global de toda la empresa
Planificación de los subsistemas empresariales
Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias)
Están referidas a objetivos y políticas institucionales a largo plazo y las derivadas del entorno.
Tomadas en los niveles intermedios referidas a la gestión de recursos.
Las debajo nivel destinadas a mejorar, cambiar reajustar procedimientos, métodos
http://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones#Tipos_de_decisiones
DE CERTEZA: cuando los resultados son previsibles, al contar con toda la información
de manera confiable y precisa.
DE RIESGO: cuando existe cierta posibilidad alguna de preveer los resultados por no
poseer la información necesaria.
DE INCERTIDUMBRE: Cuando no existe probabilidad alguna de preveer los resultados,
estos son totalmente desconocidos.
TIPOS DE DECISIONES SEGÚN SU PROBABILIDAD
TIPOS DE DECISIONES SEGÚN EL TIEMPO
DECISIONES A LARGO PLAZO: Exigen Planificación y ésta planificación implica futuro. Las decisiones a largo plazo alcance no tratan sobre decisiones futuras, sino acerca de los resultados probables de las resoluciones presentes.
DECISIONES A CORTO PLAZO: Se trata de disposiciones rutinarias que implican poco riesgo para la empresa.
PROCESOS DE LA TOMA DE DECISIONES
El proceso de toma de decisiones, es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativa. Así que toda decisión constituye el resultado de un proceso dinámico en el que influyen diversas fuerzas1
CERTIDUMBRE INCERTIDUMBRERIESGO
+ -
+-
PROCESOS DE TOMA DE DECISION
EL MÉTODO RACIONAL
EL MODELO DE RACIONALIDAD
LIMITADA
LA APROXIMACIÓN
POLÍTICA
EL MODELO DEL CUBO DE BASURA
PROCESOS DE TOMA DE DECISION
EL MÉTODO RACIONAL
DEFINICIÓN DEL
PROBLEMAFase 1
ANÁLISIS DE LOS HECHOS
BÚSQUEDA DE SOLUCIONES
EVALUACIÓN DE SOLUCIONES
ELECCIÓN DE UNA SOLUCIÓN
IMPLANTACIÓN DE LA SOLUCIÓN
EVALUACIÓN DE LA DECISIÓN
Fase 2
Fase 3
Fase 4
Fase 5
Fase 6
Fase 7
PROCESOS DE TOMA DE DECISION
EL MODELO DE RACIONALIDAD LIMITADA
Desarrollado por Hebert Simón (1957); es limitado por la capacidad de la mente humana de integrar en una sola decisión el conjunto de valores, conocimientos y comportamiento relativos a la decisión. Este modelo se aproxima mas al estilo Estimulo - Respuesta que a la elección correcta.
Se distinguen dos series de elementos sobre los que se basa la toma de decisión:
LOS HECHOS ( VERDADERO O FALSO)
LOS VALORES(ÉTICA DEL QUE TOMA LA
DECISIÓN)
PROCESOS DE TOMA DE DECISION
EL MODELO DE APROXIMACIÓN POLÍTICA
Los investigadores asociados a este modelo piensan que las decisiones tomadas por los gerentes tienen como principal objetivo la satisfacción de sus necesidades personales.
Este modelo se fundamenta en cuatro grandes principios:
EL PRINCIPIO HEDONISTA
El PRINCIPIO MERCANTIL
PRINCIPIO CONVENCIONAL
EL PRINCIPIO DE LA IGUALDAD
MODELO DEL CUBO DE BASURA
Desarrollado por los investigadores Cohen, March y Olso (1972), destaca que las decisiones habitualmente son tomadas fortuitamente, aleatoriamente. Por lo tanto la empresa es un cúmulo de problemas, soluciones, intervinientes y situaciones que se entremezclan ocasionando un desorden en el entorno organizativo.
PRINCIPIO CONVENCIONAL EL PRINCIPIO DE LA IGUALDAD
PROCESOS DE TOMA DE DECISION
ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO EN LAS
ORGANIZACIONES INTELIGENTES
Las organizaciones Inteligentes, que presentan cambios cada vez mas veloces y
profundos, se convierten en el foco de atención de la economía.
Nada es permanente excepto el cambio
Sócrates
•Bien Definidas
•Transmitidas a la Organización en General.
Visiones Personales
•Realización de Trabajos en Equipos.
•Esfuerzo de Todos.
Visiones Personales
•Ante la Necesidad de Gestionar y Administrar el cambio.
•Con el fin de promover la mejora continua de la Organización.
Visiones Personales
UNA VISIÓN COMPARTIDA
¿Por qué administrar cambios en una Organización Inteligente?
Por la necesidad de ser competitivos en su entorno,
Para plantearse nuevos retos cada día que coadyuven al éxito de la organización,
Para llevar un aprendizaje a todos los niveles de la Organización,
Para mantener un enfoque integrador,
Para convertirse en una organización aprendedora.
La organización trata de lograr nuevas formas de ser y trabajar que le permitan:
a)Ampliar su capacidad de innovación y creatividad,
b)El manejo apropiado del conocimiento, y
c) Personas dispuestas a hacer del aprendizaje una filosofía de vida.
EL MODELO DE ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
Debe estar enmarcado en una nueva forma de entender y gestionar la empresa.
DEFINICION DE ORGANIZACIONES INTELIGENTES
Estructura integrada, que trabaja como un todo, capaz de tejer permanentemente, la habilidad de cambiar la esencia de su carácter (Valores, Hábitos, Políticas, Programas, Sistemas y Estructuras) que coadyuven a acelerar el aprendizaje organizacional.
CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES INTELIGENTES
Manejo Efectivo de su conocimiento
Detecta oportunamente las
necesidades de mercado por su
capacidad innovadora
Sistemas de manejo de conocimiento que permiten alcanzar con
éxito las metas
Facilitan el trabajo participativo y de
aprendizaje de todos los miembros de la
empresa
Aplicación del conocimiento como
factor primordial para la evolución y el desarrollo de la
organización
Reutilización del
conocimiento
La Creación a partir de la
información
Toma de Decisiones mas
informadas
El intercambio constante de información
Sus Integrantes se mantienen
constantemente capacitados
VENTAJAS DE LA ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES INTELIGENTES
En la nueva economía, el conocimiento no es uno mas de los factores de producción, se ha convertido en el principal factor de
producción.
Drucker
MEJORAMIENTO CONTINUO:
La mejora continua es una herramienta de incremento de la productividad que favorece un crecimiento estable y consistente
en todos los segmentos de un proceso.Mejora continua asegura la estabilización del proceso y la
posibilidad de mejora.
UN PLAN DE MEJORA REQUIERE QUE SE DESARROLLE EN LA EMPRESA UN SISTEMA QUE PERMITA:
Contar con empleados habilidosos, entrenados para hacer el trabajo bien, para controlar los defectos, errores y realizar diferentes tareas u operaciones.Contar con empleados motivados que pongan empeño en su trabajo, que busquen realizar las operaciones de manera optima y sugieran mejoras.Contar con empleados con disposición al cambio, capaces y dispuestos a adaptarse a nuevas situaciones en la organización.
CALIDAD TOTAL.
La obtención de los resultados esperados.
Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente.
CALIDAD TOTAL INCLUYE:
Satisfacción al cliente.Liderazgo.Información y análisis.Aseguramiento de calidad.Recursos humanos.Planificación estrategia.Efectos en el entorno.Resultados.
GRACIAS Y FELIZ NOCHE!!!
“Si no sabes a donde vas, es probable que acabes en otra parte”