KK ỸỸ NĂNG NĂNG THUYTHUY ẾẾT TRÌNHT TRÌNH

TS. THAÙI TRÍ DUÕNG - 2010

2

Töï giôùi thieäu

�Hoï vaø teân: THAÙI TRÍ DUÕNG.�Hoïc vò: Tieán só taâm lyù hoïc vaø QTKD.�Toát nghieäp ÑH vaø tieán só taïi CHLB Nga 1991�Coâng taùc taïi ÑHKT TP.HCM�Sinh naêm: 1963�Queâ quaùn: Ngheä An�ÑT: 0903777156.�tridung@ueh.edu.vn

3

Lónh vöïc huaán luyeän vaø tö vaán�Kyõ naêng baùn haøng vaø chaêm soùc khaùchhaøng

�Kyõ naêng ñaøm phaùn.�Caùc kyõ naêng quaûn lyù (Taâm lyù quaûn lyù vaøngheä thuaät laõnh ñaïo, UÛy thaùc coâng vieächieäu quaû, Taïo ñoäng löïc laøm vieäc…).

�Vaên hoùa doanh nghieäp.�Caùc kyõ naêng laøm vieäc (kyõ naêng thuyeáttrình, kyõ naêng quaûn lyù thôøi gian, kyõnaêng ra quyeát ñònh saùng taïo)

4

MỤC TIÊU KHÓA H ỌC

Nắm bắt kỹ thuật trình bày, di ễn thuyết vàvận dụng vào trong công việc

5

Nguyªn t¾c lµm viÖc

�TÝch cùc tham gia

�L¾ng nghe mäi ng−êi

�Ñãng gãp ý kiÕn cho mäi ng−êi

�Hái l¹i nhöõng gì cÇn thiÕt

�Ñuùng giê.

6

KYÕ NAÊNG THUYEÁT TRÌNH

�Khaùi nieäm veà thuyeát trình�Chuaån bò thuyeát trình�Caùc böôùc thuyeát trình�Caùc nguyeân lyù giao tieáp�Taïo söï tham gia cuûa hoïc vieân.�Traû lôøi chaát vaán.�Caùc tình huoáng.

7

Diễn thuyết-công cụ giao tiếp mạnh

�Giao tiếp với ñông ñảo côngchúng

�Tạo ñộng lực cho nhiều người�Truy ền tải ý tưởng một cách

gây ấn tượng mạnh�Tạo dựng uy tín, ảnh hưởng

nhanh chóng

8

ðIỀU GÌ TẠO NÊN SỰ CUỐN HÚTTRONG DI ỄN THUY ẾT

�Nội dung� Hấp dẫn� Phù hợp� Cấu trúc tốt� Thủ pháp hùng biện

�Kỹ thuật trình bày� Tự tin� Giọng nói� Ngôn ngữ ñiệu bộ� Dùng các phương tiện nghe nhìn� Giao tiếp với khán giả� Tạo ấn tượng

9

ThuyÕt tr×nh lµ TruyÒn ®¹t th«ng tin

?!!

ThËt lµkinhkhñng ?

• Lµ qu¸ tr×nh lµm cho ng−êi kh¸c hiÓu ý t−ëng cña m×nh.

• H¬n n÷a, ®Ó ph¸t triÓn ý t−ëng cña m×nh theo mét môc

®Ých nhÊt ®Þnh

10

Nhiễu

11

Mã hóa thế nào?

Lưu ý 3 ñiều!

-Nói v ới ai?

-Nói cái gì?

-Nói nh ư thế nào?

Kỹ năng giao tiếp- Ts. Thái Trí Dũng

12

Ba tiêu chu ẩn

Chính xác

• Cái gì• Ai• Khi nào• Ở ñâu

• Câu ñơn• Mỗi câu

cho m ột ý

Ngắn gọn

• Không dùngtừ ña ngh ĩa

• Không di ễnñạt có th ểgây hi ểu lầm

Rõ ràng

Thông ñiệp bằng lời

13

Taïi sao giaûi maõ khoâng chính xaùc?

Caùc caáp ñoä nghe:�L………..�Gi………………………�Ch…………………………�Chă………… ………………….�Th……………………………….

� Quan taâm� Gôïi môû� Phaûn hoài

14

CHUAÅN BÒ THUYEÁT TRÌNH

�Chuaån bò veà maët toå chöùc�Chuaån bò baøi thuyeát trình�Chuaån bò baûn ghi saün�Chuaån bò caùc thieát bò trình baøy.�Chuaån bò tinh thaàn.

15

CHUAÅN BÒ VEÀ MAËT TOÅ CHÖÙC

�Chuaån bò baûn thoâng baùo vaø xaùc nhaän baûnthoâng baùo.

�Ñòa ñieåm (thuaän tieän ñi laïi, phuø hôïp vôùiñeà taøi khoâng?).

�Thôøi gian.�Teân thuyeát trình vieân.�Ñaùnh giaù löôïng thính giaû.�Choïn phoøng thuyeát trình.

16

Phoøng thuyeát trình caàn phaûi

- Chöùa …………. soá löôïng ngöôøi nghe.- Coù theå ………………………. moät soá baøn gheá.- Th…………… vaø s……………...- Tr………………….. ñôn giaûn vaø deïp boû nhöõngthöù khoâng caàn thieát treân saân khaáu.

- Kieåm tra caùc oå ……….., ph…………. caém chocaùc thieát bò nghe nhìn.

- Saép xeáp b…………………… hôïp lyù.- Chuaån bò choã ñeå caùc th…………………./

17

CHUAÅN BÒ BAØI THUYEÁT TRÌNH

a. Xaùc ñònh muïc tieâu.� Lyù do cuûa baøi thuyeát trình laø gì?- Truyeàn ñaït thoâng tin.- Thuyeát phuïc cöû toïa.- Höôùng daãn kyõ naêng.� Ngöôøi nghe laø nhöõng ai?- Hoï coù nhöõng quan taâm gì?- Ñeà taøi giuùp ích gì choï hoï?- Hoï ñaõ coù nhöõng kinh nghieäm gì veà vaán ñeà

naøy? Phöông phaùp naøo ñeå tieáp caän vôùi hoï.

18

Choïn ñeà taøi

�Ñeà taøi phaûi phuø hôïp vôùi b………………….. (veàtrình ñoä, tuoåi taùc, ñòa vò xaõ hoäi….)

�Choïn ñeà taøi naøo maø mình ö………………… vaøt……………………….. nhaát.

�Ñeà taøi phaûi phuø hôïp vôùi ngöôøi ………………...�Choïn ñeà taøi naøo coù ñuû s……………………. ñeåtrình baøy./

19

Tìm kieám yù vaø löïa choïn yù:

�Phaûi …………………… veà ñeà taøi ñoù trong nhieàungaøy ñeå naûy sinh ra nhöõng yù töôûng hay.

�Tham khaûo theâm t……………………..�Haõy löïa choïn nhöõng yù töôûng maø mình……………………….. nhaát.

�Haõy k………………………. laïi nhöõng yù töôûng maømình ñang mô hoà.

�Ñöøng quaù oâ…………………..�Haõy ñeå laïi nhieàu v…………… vaø s…………………../

20

Công cụ tìm ki ếm ý tưởng trong nhóm

� Phương pháp não công:

Cần tuân thủ các nguyên tắc sau:� Nguyên tắc số 1:

� Nguyên tắc số 2:

� Nguyên tắc số 3:

�

� Nguyên tắc số 4:

21

CHỦ ðỀ

Ý chính

Ý chính

Ý chính

Ý chính

Ý con

Ý con

Ý con

Ý con

Ýcon

Ý con

Ý con

Ý con

Ý con

Ý con

Ý con

Ý con

Công c ụ ñể phác th ảo bài nói

22

Caáu truùc:

MÔÛ ÑAÀUTHAÂN BAØIKEÁT THUÙC

23

Cấu tr úc

Më ®Çu

Th©n bµi

KÕt luËn

24

MÔÛ ÑAÀU (…………%).

Giôùi thieäu ñeà taøi vaø tieáp xuùc vôùi ngöôøi nghe.Coù caùc caùch daãn nhaäp sau ñaây:

� Daãn nhaäp� Daãn nhaäp� Daãn nhaäp� Daãn nhaäp� Daãn nhaäp� Daãn nhaäp

25

•Khi daãn nhaäp caàn löu yù:

� Vaøo ñeà moät caùch gaây aá……………………, th……………………………. söï chuù yù người nghe� Daãn nhaäp phaûi t………………, traùnh vaøo ñeà vôùix……………….. b……………….� Daãn nhaäp phaûi phuø hôïp vôùi …………………….� Daãn nhaäp khoâng d………………… l…………………...� Traùnh ñöa quaù nhieàu t……….. vaøo môû ñaàu./

26

•Phaàn thaân baøi (………%)

�Caùc yù töôûng phaûi ñöôïc saép xeáp moät caùch h…….. ………… và l………… .

�Phaûi coù nhöõng yeáu toá gaây söï t………………. maø loâicuoán ngöôøi nghe.

�Caùc yù töôûng phaûi ñöôïc minh hoïa baèng caùc s…l…………. cuï theå vaø caùc v……………… sinh ñoäng.

�Gắn caùc yù töôûng vôùi moät c……………………. coù noäidung cuï theå hay moät giai thoaïi.

�Coù theå t……………………… nhöõng caâu noùi noåi tieángñeå minh hoïa theâm cho yù töôûng cuûa mình.

27

�Coù theå trích daãn nhöõng caâu noùi noåitieáng ñeå minh hoïa theâm cho yù töôûng cuûamình.

�Chuaån bò moät soá caâu chuyeän vui, nhöõngcaâu noùi dí doûm ñeå giaûi toûa söï caêng thaúngcho thính giaû. Tuy nhieân, caàn löu yù:+ Phuø hôïp vôùi ñoái töôïng.+ Ñuû lieàu löôïng+ Phuø hôïp vôùi baûn thaân./

28

•TAÊNG THEÂM TAØI LIEÄU YEÅM TRÔÏ

Taøi lieäu yeåm trôï coù vai troø sau:

� Ñeå uûng hoä nhöõng lyù leõ vaø giaû thuyeát.� Thuùc ñaåy caùc ñieåm caàn nhaán maïnh.� Taêng söï dí doûm vaø thanh thoaùt.� Laøm cho coù maøu saéc vaø tính ña daïng./

29

•Haõy chuaån bò caùc taøi lieäu yeåm trôï sau:

�Keát quaû khaûo saùt, thoáng keâ.�Nhöõng toùm taét caùc nguoàn tin hoaëc tríchdaãn töø nhaø baùo uy tín.

�Nhöõng trích ñoaïn töø moïi caù nhaân coù lieânquan chuû ñeà.

�Tranh bieám hoïa hoaëc caùc minh hoïa veàchuû ñeà./

30

Liên kết tài li ệu thế nào?

31

•Phaàn keát (………….%)

�Toùm taét caùc yù töôûng ñaõ trình baøy.�Neâu leân nhieäm vuï cho töông lai .�Gôïi yù vaán ñeà cho cöû toïa giaûi quyeát�Ñaët caâu hoûi ñeå kieåm tra vieäc lónh hoäikieán thöùc.

Caàn löu yù:Phaàn keát phaûi töông xöùng vôùi phaàn môûñaàu vaø phaàn thaân./

32

DỤNG CỤ TRỰC QUANDDỤỤNG CNG CỤỤ TRTRỰỰC QUANC QUAN

33

Chuẩn bị bản ghi sẵn

� Sô ñoà tö duy

� Phiếu thuyết trình

� Slides

34

35

�Phiếu thuyết trình

Câu nói chủ chốt ý Số thứ tự ý

- Ví dụ

- Số liệu

36

Hướng dẫn làm trang chiếu (Slides)

�Trang chiếu phải có tiêu ñề

�Một trang chiếu không quá một chủ ñề

�Số nội dung không quá 6

�Một nội dung không quá 2 dòng

�Ngôn từ nhất quán

37

Hướng dẫn làm trang chiếu

�Dùng gam màu và hìnhảnh thích hợp

�Thiết kế trang chiếu cân ñối

�Viết chữ cỡ tối thi ểu 28

38

Ki ểu chữ: Arial; c ỡ 44

�Ki ểu chữ: Arial; c ỡ 32

� Kiểu chữ: Arial; cỡ 30

• Kiểu chữ: Arial; cỡ 28

Kho¶ng

c¸ch phï

hîp

39

LỢI ÍCH C ỦA DỤNG CỤ TRỰC QUAN

� Một bức tranh ñáng trămngàn lời nói

� Tạo sự ña dạng� Tạo sự thích thú� Tạo ấn tượng� Giúp nhớ lâu

� Trình bày thi ếu các hìnhảnhtr ực quan gây buồn chán

I n t r o d u c t io n : W e l c o m e t o IC Q 9 8 a : I C Q ( “ I S e e k Y o u ” ) is a r e v o l u t i o n a r y , u s e r - f r ie n d l y I n t e r n e t p r o g r a m th a t

n o t i f i e s y o u w h o ’s o n l i n e a t a l l t i m e s a n d e n a b le s y o u t o in i t i a t e c o n t a c t w i t h t h o s e p e o p le a t a n y t i m e . N o

l o n g e r w i l l y o u s e a r c h in v a in f o r f r ie n d s o r a s s o c i a t e s o n t h e I n te r n e t . IC Q d o e s t h e s e a r c h in g f o r y o u ,

a l e r t i n g y o u in r e a l t i m e w h e n t h e y s i g n o n . W i th IC Q , y o u c a n c h a t , s e n d m e s s a g e s a n d f i le s , p l a y g a m e s o r

j u s t h a n g o u t w i t h y o u r f e l l o w s u r fe r s w h i le s t i l l s u r f in g t h e I n te r n e t . T h e p r o g r a m r u n s i n t h e b a c k g r o u n d ,

t a k i n g u p a m in i m u m o f m e m o r y a n d I n t e r n e t r e s o u r c e s . W h i le y o u w o r k o n o th e r a p p l i c a t i o n s , IC Q a l e r t s y o u

w h e n f r ie n d s a n d a s s o c i a t e s s ig n o n , a l lo w in g y o u t o w o r k e f f i c i e n t ly w h i le h a v i n g a w h o le r a n g e o f I n t e r n e t

f u n c t i o n s a t y o u r f in g e r t ip s . A m o n g th e f u n c t i o n s a v a i l a b l e a r e : c h a t , m e s s a g e , e - m a i l , U R L a n d f i l e t r a n s f e r .

I C Q a l s o s u p p o r t s a v a r i e t y o f p o p u la r e x t e r n a l I n te r n e t a p p l ic a t i o n s . W ith I C Q , l a u n c h i n g a n I n t e r n e t

T e l e p h o n y o r v i d e o c a l l i s a b r e e z e . W i t h a c l ic k o f a b u t t o n , y o u a n d y o u r f r ie n d ( o r f r ie n d s ) a r e i n s ta n t l y

c o n n e c te d . Y o u c a n a l s o e x e c u t e t h e s e e v e n ts a m o n g m u l t i p l e u s e r s , s o y o u c a n c o n d u c t a c o n fe r e n c e o r

j u s t h a n g o u t t o g e t h e r o n l in e . A l l t h e s e f u n c t i o n s a r e o r g a n i z e d in o n e e a s y - t o - u s e p r o g r a m t h a t i n t e g r a t e s

s m o o t h ly i n t o y o u r d e s k t o p .

H o w D o e s I C Q W o r k ? I t ’ s s i m p le . W h e n y o u i n s ta l l IC Q , t h e p r o g r a m a s k s y o u t o r e g i s t e r w i t h a n I C Q s e r v e r ,

w h ic h is c o n n e c te d t o a n e t w o r k o f s e r v e r s s p a n n in g t h e e n t i r e I n te r n e t . Y o u r e c e i v e a n I C Q n u m b e r w h e n

y o u r e g i s t e r . T h is n u m b e r ( t o g e th e r w i t h a s e c r e t p a s s w o r d ) id e n t i f ie s y o u a s a r e g i s t e r e d I C Q u s e r . I n

a d d i t i o n , y o u h a v e t h e o p t i o n t o e n t e r p e r s o n a l i n f o r m a t i o n a l o n g w i t h y o u r IC Q # . T h i s a l l o w s o t h e r I C Q

u s e r s t o r e c o g n iz e y o u w h e n y o u l o g o n . Y o u c a n a l s o p u b l i s h y o u r I C Q # o n y o u r w e b s i t e o r b u s in e s s c a r d

s o t h a t o t h e r IC Q u s e r s c a n e a s i ly i d e n t i f y y o u . O n c e y o u ’ v e r e g i s te r e d , y o u c a n c o m p i le a c o n t a c t l i s t . A

c o n t a c t l i s t is a l i s t o f f r i e n d s a n d a s s o c i a t e s t h a t I C Q u s e s t o f i n d y o u r f r i e n d s f o r y o u . M e a n w h i le , I C Q w a i t s

q u ie t l y in t h e b a c k g r o u n d w i t h o u t d i s tu r b in g a n y o t h e r a p p l ic a t io n s y o u u s e . A s s o o n a s y o u l o g o n to t h e

I n t e r n e t , IC Q a u to m a t ic a l ly d e t e c t s t h e I n t e r n e t c o n n e c t i o n , a n n o u n c e s y o u r p r e s e n c e t o t h e I n t e r n e t

c o m m u n i t y a n d c o n t i n u a l l y a l e r t s y o u w h e n f r i e n d s s i g n o n o r o f f . O n c e y o u k n o w w h o ’s o n , a l l i t t a k e s i s a

c l i c k o f a n i c o n t o c h a t , s e n d m e s s a g e s , e x c h a n g e in te r e s t i n g W e b P a g e b o o k m a r k s U R L s o r t r a n s f e r a f i l e .

N o t e : T h r o u g h o u t U s e r ’ s H e l p g u i d e , t e rm “ I C Q # ” is u s e d f r e q u e n t l y .

I C Q Q u ic k S t a r t : T h i s q u i c k s t a r t p r o v i d e s a n e a s y w a y t o g e t s t a r t e d w i t h IC Q . I t w i l l d e m o n s t r a t e h o w t o

a c t i v a te t h e m o s t b a s ic f e a tu r e s o f I C Q . A f t e r w a r d s , w e r e c o m m e n d th a t y o u r e fe r t o t h e I C Q U s e r ’s G u i d e s

t o s e e t h e m a n y o th e r in te r e s t in g f u n c t i o n s p r o v id e d b y IC Q . T h is t u t o r i a l w i t h 6 e a s y s te p s i s a l l y o u n e e d t o

a c c o m p l i s h t o b e g i n w o r k in g e f f e c t iv e l y w i t h IC Q :

S t e p 1 : A d d i n g / F i n d in g U s e r s F o r Y o u r C o n t a c t L i s t , d e s c r i b e s h o w t o a d d / f i n d u s e r s f o r y o u r c o n t a c t l is t .

S t e p 2 : S e n d in g a M e s s a g e d e s c r i b e s h o w t o s e n d a s h o r t m e s s a g e t o a u s e r o n y o u r c o n t a c t l i s t .

S t e p 3 : R e c e i v in g a M e s s a g e d e s c r i b e s h o w t o r e c e iv e a m e s s a g e s e n t t o y o u .

S t e p 4 : R e s p o n d i n g t o a M e s s a g e d e s c r i b e s h o w t o r e s p o n d t o a m e s s a g e s e n t t o y o u .

S t e p 5 : C h a t t in g w i t h A n o t h e r U s e r d e s c r i b e s h o w to c h a t w i t h a u s e r .

S t e p 6 : T r a n s f e r r in g a F i l e d e s c r ib e s h o w to s e n d a f i l e t o a n o t h e r I C Q u s e r .

M o u s e N o t ic e : F o r n e w u s e r s w o r k i n g w i t h I C Q - 9 8 a f o r t h e f i r s t t i m e ; C L IC K th e l e f t m o u s e b u t t o n .

I C Q A n n o u n c e m e n t s : T h e I C Q A n n o u n c e m e n t s d ia lo g a p p e a r s u p o n s ta r t u p o f t h e p r o g r a m o r a l t e r n a t iv e l y

y o u c a n a c t i v a t e t h e I C Q A n n o u n c e m e n t s t h r o u g h t h e H e lp t a b . I C Q A n n o u n c e m e n ts o r i m p o r t a n t m e s s a g e s

f r o m t h e IC Q s e r v e r t h a t w i l l a p p e a r i n t h e m e s s a g e b o x . T h e IC Q A n n o u n c e m e n t s d i a l o g s c r e e n d i s a p p e a r s

a f t e r 5 s e c o n d s i f t h e r e a r e n o n e w a n n o u n c e m e n t s .

T o v i e w t h e A n n o u n c e m e n ts i n t h e A n n o u n c e m e n t s d ia lo g :

C l ic k N e x t t o v i e w t h e n e x t m e s s a g e in t h e m e s s a g e s c r e e n .

C l ic k P r e v i o u s t o v i e w th e p r e v i o u s m e s s a g e .

C l ic k t h e G o T o W e b P a g e A d d r e s s b u t t o n t o g o t o a w e b s i t e i n t h e a n n o u n c e m e n t s l i s t

C l ic k C lo s e w h e n y o u c o m p le t e v i e w i n g t h e I C Q A n n o u n c e m e n t s d i a lo g .

B y c l i c k i n g o n t h e b u t t o n s o n t h e l e f t s id e o f t h e A n n o u n c e m e n t s d ia lo g U R L L i n k s a r e a v a i l a b le t o :

T h e IC Q H o m e p a g e : W h a t ’ s n e w a t IC Q . M a k in g a n I C Q f r i e n d . P e o p l e w i t h s i m i la r in t e r e s t s , a

c o m p r e h e n s i v e s e a r c h o f t h e I n t e r n e t d a ta b a s e s . A s s i s t a n c e a n d s u p p o r t f r o m th e f r i e n d l y s u p p o r t I C Q t e a m .

N e w T r a f f ic S ig n s

I w a s r id in g w h e n I s a w a We fo o le d a r o u n d u n t i l s h e w a s r e a d ym y b ic yc l e w o m a n l y in g d o w n .

F ir s t sh e o p en ed T h en t h e o t h e r . I p u t i t in . S h e c o m p l e m e n t ed m e o n e le g . o n m y s iz e

a n d w e ig h t . A f te r a l o t o f w e t r ie d d i f fer e n t a n d s p e e d s .

c o m in g a n d g o i n g s ty le s

W h e n I r e a c h e d th e sh e s h o u te d S h e s a id sh e M y ex c i te m e n t d i e d .p o in t o f n o r e tu r n , “ S T O P ! ” w a s n ’ t o n t h e P i l l .

N in e m o n th s la t e r I w a s a fa th er . M y w or ld c o l l a p se d . I n o w w a lk .s h e p h o n e d fr o mth e h o s p i ta l .

40

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr

EastWestNorth

0102030405060708090

100

1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr

1st Qtr

2nd Qtr

3rd Qtr

4th Qtr

41

THỐNG KÊ TH Ị TRƯỜNG BÁNH K ẸO

�Adams bán 0.8 năm 1995, 0.7 năm 1996, 0.5 năm 1997 và 0.6 năm 1998

�Wrigley bán 1.3 năm 1995, 1.4 năm 1996, 1.5 năm 1997 và 1.7 năm 1998

�Cadbury bán 20 năm 1995, 22 năm 1996, 21 năm 1997 và 22 năm 1998

�Nestle bán 28 năm 1995, 29 năm 1996, 31 năm 1997 và 33 năm1998

�Mars bán 21 năm 1995, 23 năm 1996, 20 năm 1997 và 24 năm1998

�Leaf bán 1.2 năm 1995, 1.3 năm 1996, 1.1 năm 1997 và 1.0 năm1998

42

THTHỐỐNG KÊ THNG KÊ THỊỊ TR TRƯƯỜỜNG NG

BBÁÁNH KNH KẸẸOO

0

5

10

15

20

25

30

35

1995 1996 1997 1998

CadburyNestléMarsOthers

43

MỘT SỐ NGUYÊN TẮC KHI DÙNGDỤNG CỤ TRỰC QUAN

� Khi b ạn chiếu cái gì , hãy nói về cái ấy

� Giải thích, ñừng ñọc� Mọi ngừơi phải thấy rõ

� Nói với người nghe

� ðể ý các vật dụng cầm tay

44

Chuaån bò tinh thaàn:Ñeå coù theå kieåm soaùt vaø loaïi tröø hoài hoäp thì:�Thöïc haønh caøng nhieàu caøng toát.�Chuaån bò chu ñaùo caùc thöù.�Coù maët sôùm kieåm tra caùc thieát bò.�Töï ñoäng vieân mình.�AÊn maëc lòch söï vaø caûm thaáy thoaûi maùi.�Gaây thieän caûm vôùi cöû toïa baèng caùch: töï giôùithieäu, hoûi thaêm hoï, töôi cöôøi vaø quan taâm tôùihoï, khoâng coá taïo baàu khoâng khí trang troïngquaù möùc.

45

IV. CAÙC BÖÔÙC THUYEÁT TRÌNH

1. GAÂY AÁN TÖÔÏNG VÔÙI KHAÙN GIAÛ� Ñeán ñuùng giôø qui ñònh, neáu buoäc phaûi

treã haõy noùi lôøi xin loãi !� Xuaát hieän tröôùc moïi ngöôøi moät caùch töï

tin vaø ñaày höùng thuù.� Trang phuïc phaûi phuø hôïp vôùi ñeà taøi, theå

hieän tính nghieâm tuùc.� Trang ñieåm vaø trang söùc ñôn giaûn.� Haõy mæm cöôøi chaøo moïi ngöôøi./

46

•Trình baøy

A. YÙ thöù nhaát: Neâu leân quan ñieåm hoaëc chuûñeà ñaàu tieân.

- Hoã trôï quan ñieåm 1 baèng caùc soá lieäu, chöùngcôù.

B. YÙ thöù 2: Neâu leân quan ñieåm hoaëc chuû ñeà 2.- Hoã trôï quan ñieåm 2 baèng caùc soá lieäu, chöùngcôù.

C. YÙ thöù 3: Neâu leân quan ñieåm hoaëc chuû ñeà 3.- Hoã trôï quan ñieåm 3 baèng caùc soá lieäu, chöùngcôù.

47

•Trình baøy�Duøng aùnh maét noùi chuyeän vôùi moïi ngöôøi.�Coù theå ñi laïi trong khi noùi, nhöng chæ trongvoøng baùn kính 1,5m.

�Duøng cöû chæ, ñieäu boä minh hoïa cho lôøi noùi, nhöng phaûi töï nhieân.

�Traùnh nhöõng thoùi quen khoâng toát.�Gioïng noùi to vaø roõ, toác ñoä vöøa phaûi.�Thay ñoåi gioïng ñieäu tuøy vaøo noäi dung.�Khi duøng hình aûnh trôï giaûng, baïn ñöøng chænhìn hình maø quay löng vôùi khaùn giaû/

48

10 KỸ THUẬT NÂNG CAO CH ẤT GI ỌNG

1.Dùng hơi thở ñể kiểm sóat giọng nói, hít vào, thở ra

và nói khi thở ra

2.ðừng bao giờ nói trong khi hít vào

3.Tránh b ị hụt hơi vào khúc cuối bằng cáchñiều

chỉnh hơi thở ñể phân phối ñều năng lượng

4.Mở và chuyển ñộng miệng hòan tòan khi nói ñể

giọng ñược rõ ràng

5.Thay ñổi ñộ cao của giọng ñể tránh ñơn ñiệu

6. ðể phát tri ển âm vực, tập ñọc to hay hát

49

10 KỸ THUẬT NÂNG CAO CH ẤT GI ỌNG

7. Nhấn mạnh các từ ở các phần khác nhau của câuñể tạo sựña dạng nhịp ñiệu. Tạm ngưng một chút tr ước các từ quantr ọng ñể nhấn mạnh

8. Khi bạn ñọc sách, báo, tô rõ những chỗ bạn muốn tạmngưng hay nhấn mạnh nếu như bạn trình bày

9. Dùngñiệu bộ ñể hỗ tr ợ giọng nói, Hãy cười và giọng bạncũng reo vui

10. Nghĩ ñến các cách biểu cảm khác nhau bạn có thể sử dụngñể giọng của bạn thêm lôi cuốn và thuyết phục . Bắt chướcnhững người ñọc chuyện giúp bạn hòan thiện nhanh

50

•Löu yù khi trình baøy ví duï vaø soá lieäu

�Ví duï phaûi saùt vôùi noäi dung.�Ví duï neân ngaén goïn, cuï theå vaø deã hieåu.�Ví duï phaûi sinh ñoäng vaø loâi cuoán cöû toïatham gia giaûi quyeát vaán ñeà.

�Soá lieäu minh hoïa caøng cuï theå caøng toát.�Ñöa ra nhieàu soá lieäu ñeå cöû toïa so saùnh.�Trình baøy soá lieäu moät caùch tröïc quan baèngbieåu ñoà, baèng söï lieân töôûng./

51

•KEÁT THUÙC

�Haõy keát thuùc ñ…………………..�Haõy t………………….. nhöõng yù chính giuùp khaùngiaû oân laïi.

�Haõy daønh thôøi gian cho khaùn giaûñ…………………………. vaø th…………………...

�C……………………… khaùn giaû vaø chuùc hoï moïiñieàu toát laønh./

52

•V. CAÙC NGUYEÂN LYÙ GIAO TIEÁP

�NL1. Nguyeân lyù toân troïng�NL2. Nguyeân lyù thoâng caûm�NL3. Nguyeân lyù tham gia.�NL4. Nguyeân lyù chia seû./

PRINCIPLES

53

•NL I. NGUYEÂN LYÙ TOÂN TROÏNG

�Ñoái xöû vôùi cöû toïa nhö nhöõng ngöôøi quantroïng

�Taùn döông vaø khen ngôïi hoï thaät loøng.�Baøy toû söï ñaùnh giaù cao cuûa baïn.�Toû ra lòch söï vaø nhaõ nhaën.�Toû ra roõ raøng raønh maïch vaø chaân thaät./

54

•NL 2. NGUYEÂN LYÙ THOÂNG CAÛM

�Haõy ñaët mình vaøo vò trí cuûa cöû toïa.�Laéng nghe tích cöïc, naém baét nhöõng suynghó cuûa cöû toïa.

�Phaûn öùng laïi söï vieäc vaø baøy toû söï thoângcaûm vôùi caûm xuùc cuûa hoï./

55

•NT 3. NGUYEÂN TAÉC THAM GIA

�Hoûi yù kieán cöû toïa, thaäm chí khi baïn coùgiaûi phaùp.

�Söû duïng yù kieán cuûa cöû toïa khi coù theå.�Traùnh toû ra chæ baûo hay yeâu caàu./

56

•NL 4. NGUYEÂN LYÙ CHIA SEÛ

�Chia seû vôùi cöû toïa nhöõng hieåu bieát cuûamình baèng caùch giaûi thích roõ raøng.

�Chia seû nhöõng suy nghó cuûa mình vôùi cöûtoïa ñeå taïo söï côûi môû vaø thaân thieän.

�Phaûn aùnh caûm xuùc cuûa cöû toïa./

57

•ÑAÏT ÑEÁN SÖÏ HAØI HOØA

�Muïc ñích cuûa vieäc söû duïng caùc nguyeânlyù laø ñeå thoûa maõn nhu caàu cuûa cöû toïa laømcho hoï laéng nghe mình noùi. Ñeå ñaït ñöôïchoøa hôïp giöõa baïn vaø cöû toïa thì caàn phaûi:a.Höôùng tôùi cöû toïa:-Taäp trung vaøo nhu caàu cuûa cöû toïa.- Caûm thaáy coù traùch nhieäm vôùi hoï.- Laøm roõ moái quan taâm cuûa hoï.- Söû duïng söï tieáp xuùc baèng aùnh maét.

58

b. Töï tin:- Trình baøy toát.- Thöïc taäp thöôøng xuyeân.c. Nhieät tình:- Toû ra höùng thuù vôùi ñeà taøi.- Phaûi taän taâm vôùi vaán ñeà mình trình baøy.d. Dieän maïo vaø daùng ñieäu:- Thích hôïp vôùi tình huoáng.- Thích hôïp vôùi cöû toïa.

59

•VII. TRAÛ LÔØI CHAÁT VAÁN

Caùc böôùc traû lôøi caâu hoûi:�Ghi nhaän caâu hoûi.�Laéng nghe caû noäi dung vaø yù ñònh.�Hoûi ñeå laøm saùng toû.�Traû lôøi roõ raøng, chính xaùc, ngaén ngoïn.�Thaêm doø söï hieåu bieát cuûa ngöôøi hoûi.�Chöùng minh vôùi daãn chöùng vaø soá lieäu.

60

•TRAÛ LÔØI CHAÁT VAÁN

Caùc böôùc traû lôøi caâu hoûi:�Ghi nhaän caâu hoûi.�Laéng nghe caû noäi dung vaø yù ñònh.�Hoûi ñeå laøm saùng toû.�Traû lôøi roõ raøng, chính xaùc, ngaén ngoïn.�Thaêm doø söï hieåu bieát cuûa ngöôøi hoûi.�Chöùng minh vôùi daãn chöùng vaø soá lieäu.

61

•Nhöõng ñieàu khoâng neân khi traû lôøi caâu hoûi:

�Khoâng tranh caõi gay gaét vaø toû ra noùngnaûy.

�Khoâng xuùc phaïm ngöôøi hoûi.�Khoâng neân ñeå moät ngöôøi hoûi maõi.�Khoâng choáng naïnh, öôõn ngöïc.�Khoâng neân traû lôøi lieàu./

62

•CAÙC TÌNH HUOÁNG PHÖÙC TAÏP

�BAÏN KHOÂNG BIEÁT TRAÛ LÔØI:-Baïn neân thaønh thaät, ñöøng coá traû lôøi böøa.-Baïn haõy ñaùp laïi nhö sau: “……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..”. Hoaëc laø:“………………………………………………………………………………………”

63

•Caâu hoûi caàn traû lôøi vôùi nhieàu chi tieát:

Neáu caâu hoûi chæ lieân quan tôùi moät ít khaùngiaû, thì coù theå traû lôøi:“……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….”.

64

�CAÂU HOÛI VEÀ NHÖÕNG VAÁN ÑEÀ BAÏN ÑAÕ GIAÛI THÍCH:

- Ñöøng toû ra kh……………………….- Haõy leã pheùp d……………………. xem soá khaùn giaû coønlaïi coù hieåu ñieàu naøy chöa.

- Neáu phaàn lôùn traû lôøi laø hieåu, thìbaïn……………………………………………………………………….

�BAÏN KHOÂNG HIEÅU CAÂU HOÛI:- Haõy yeâu caàu hoï nhaéc laïi caâu hoûi.- Toùm taét caâu hoûi cuûa khaùn giaû ñeå xem baïn hieåuñuùng chöa./

65

•Nhöõng caâu hoûi mang tính thuø ñòch

�Ñöøng bao giôø traû ñuõa laïi ngöôøi hoûi.�Haõy taäp trung vaøo vaán ñeà vaø coá gaéng kieàmcheá caûm xuùc cuûa mình.

�Traû lôøi moät caùch nhaõ nhaën./

66

•Xaûy ra söï coá khi thuyeát trình:

�Ñöøng cho cöû toïa thaáy baïn ñang maát bìnhtónh.

�Taïm döøng laïi ñeå saép xeáp laïi caùc thöù.�Ñöøng phaân bua.�Cho hoï thaáy laø baïn ñang laøm chuû moïivieäc.

�Xin loãi cöû toïa neáu ñoù laø loãi cuûa baïn.

67

Höôùng daãn 4 kyõ naêng thöïc hieän baøi giaûng

1. Giôùi thieäu baøi giaûng (GLOSS).2. Trình baøy baøi giaûng (EASE).3. Cho nhaän xeùt phaûn hoài (FEED).4. Keát thuùc baøi giaûng (OFF).

68

Kyõ naêng1: Giôùi thieäu baøi giaûng

�Gaây söï chuù yù (Get attention).�Lieân keát vôùi nhöõng phaàn tröôùc/ Kieåm trakieán thöùc coù saün (Link).

�Laøm roõ muïc tieâu (Objective).�Giaûi thích boá cuïc cuûa baøi giaûng (Structure).�Khôi gôïi vaø ñoäng vieân hoïc vieân (Stimulate + motivate).

69

Kyõ naêng 2: Trình baøy baøi giaûng

�Explaination – Giaûi thích, laøm roõ�Activities- Khuyeán khích hoaït ñoäng�Summary- Toùm taét�Example- Ví duï minh hoïa

(E-A-S-E)

70

Söû duïng hieäu quaû phöông tieän trôïgiaûng ñeå giaûi thích.

Taïi sao caàn phöông tieän trôï giaûng?�Cho hoïc vieân thaáy baïn:- Coù söï chuaån bò toát.- Nghieâm tuùc.- Thaønh thaïo.- Chuyeân nghieäp.�Giuùp hoïc vieân hieåu thoâng tin toát hôn.

71

Nhöõng gì caàn trình baøy tröïc quan?

�Veà moâi tröôøng laøm vieäc: phim ñeøn chieáu, hình aûnh, video.

�Veà saûn phaåm cuûa coâng ty: maãu saûn phaåm, hình aûnh.

�Veà qui trình saûn xuaát: sô ñoà, bieåu ñoà, video.

�Veà tình hình taêng tröôûng cuûa saûn xuaát: bieåu ñoà, ñoà thò, video.

72

Taïo moâi tröôøng hoïc taäp thoaûi maùi

�Thieát laäp vaø duy trì noäi qui.�Baét ñaàu vaø keát thuùc ñuùng giôø.�Theå hieän söï nhieät tình vaø naêng ñoäng.�Baøy toû söï quan taâm vôùi hoïc vieân thoângqua cöû chæ, ngoân ngöõ.

73

Taïo moâi tröôøng hoïc taäp thoaûi maùi (tt).

�Naém baét noäi dung vaø caûm xuùc qua lôøi noùicuûa hoïc vieân.

�Nhaän ra lo laéng cuûa hoïc vieân qua cöû chæ cuûahoï.

�Söû duïng söï haøi höôùc khi thích hôïp.�Theå hieän söï taän taâm, coù traùch nhieäm vaø toântroïng hoïc vieân.

74

Khuyeán khích hoïc vieân hoaït ñoäng

�Khoâng thuyeát giaûng quaù 50% thôøi gian.�Cho hoïc vieân thaáy hoï caàn tham gia.�Ñaët caâu hoûi.�Döøng laïi khoaûng 10 giaây sau khi ñaët caâuhoûi, nhaéc laïi neáu caàn thieát.

�Laáy yù kieán soá ñoâng.�Thænh thoaûng môøi hoïc vieân tröïc tieáp.

75

Khuyeán khích hoïc vieân hoaït ñoäng(tieáp theo)

�Khuyeán khích hoïc vieân baèng lôøi noùi vaø cöûchæ.

�Khuyeán khích hoïc vieân trao ñoåi vôùi nhau.�Thænh thoaûng nhöôøng quyeàn chuû ñoäng chohoïc vieân.

�Cho ví duï.�Gôïi yù moïi ngöôøi tuaân thuû noäi qui.

76

Söû duïng ngoân ngöõ.

�Gioïng noùi to, roõ.�Giaûi thích ngaén goïn, roõ raøng, maïch laïc.�Nhaán gioïng tuøy vaøo noäi dung.�Traùnh duøng gioïng ñôn ñieäu.�Boû nhöõng töø thöøa: thì laø, phaûi khoâng,…

77

Söû duïng phi ngoân ngöõ.

�Duøng aùnh maét noùi chuyeän vôùi moïi ngöôøi.�Duøng phi ngoân ngöõ moät caùch töï nhieân, döùtkhoaùt.

�Tuaân thuû khoâng gian giao tieáp:- Khu vöïc daønh cho giaûng vieân:- Khu vöïc giöõa lôùp:- Khu vöïc cuoái lôùp:�Neân di chuyeån trong khi noùi, nhöng khoângneân thöôøng xuyeân.

78

Caùc phöông phaùp hoïc theo nhoùm�Ñaët caâu hoûi.�Nghieân cöùu tình huoáng.�Ñoùng vai.�Naõo coâng.�Baøi thöïc taäp.�Troø chôi.

79

Höôùng daãn hoaït ñoäng nhoùm

�Gaây söï chuù yù (Get attention).�Lieân keát vôùi nhöõng phaàn tröôùc (Link).�Laøm roõ muïc tieâu (Objective).�Giaûi thích qui trình hoaït ñoäng(Structure).

�Khôi gôïi vaø ñoäng vieân hoïc vieân(Stimulate + motivate).

�Kieåm tra söï hieåu bieát cuûa hoïc vieân(Inspect)

(G-L-O-S-S-I)

80

Kyõ naêng 4: Keát thuùc baøi giaûng

�Ñaùnh giaù muïc tieâu buoåi giaûng (Objectives review).

�Phaûn hoài veà noäi dung vaø phöông phaùp giaûngdaïy (Feedback on content and methods).

�Giôùi thieäu baøi hoïc vaø khoùa hoïc tieáp theo(Future link).

(O-F-F)