testování použitelnosti live na webexpo 2010
DESCRIPTION
Doprovodné slajdy k testování použitelnosti, které proběhlo naživo na pódiu WebExpa 2010.TRANSCRIPT
![Page 1: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/1.jpg)
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
Testování použitelnosti
LIVE!
Petr Douša (Kerio)
Lukáš Marvan (Seznam.cz)
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
![Page 2: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/2.jpg)
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
Co nás čeká a nemine?
1. teoretický úvod
2. praktická ukázka:
3. vyhodnocení
4. tipy a triky
5. diskuze
![Page 3: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/3.jpg)
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
Co je to ta použitelnost?
Použitelnost stránek řeší ergonomii na internetu,
tedy aby stránky nejen dobře vypadaly, ale aby
se také dobře ovládaly a návštěvník se na nich
neztrácel, ale snadno objednával a utrácel.
![Page 4: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/4.jpg)
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
Proč testujeme použitelnost?
• Protože hledáme chybu v rozhraní.
Proč hledáme chybu?
• Protože čím dříve ji najdeme,
tím méně nás bude stát.
A určitě tam nějaká chyba je?
• Ano.
![Page 5: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/5.jpg)
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
Ovšem nejen to!
• Testování použitelnosti je kvalitativní forma
uživatelského průzkumu.
• Pomáhá nám poznat naše skutečné uživatele.
• Žádné PV ani RU …
• … ale lidé z masa
a kostí.
![Page 6: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/6.jpg)
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
![Page 7: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/7.jpg)
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
Co testujeme?
• Stručně: Všechno!
• Podrobněji:
staré weby
konkurenci
wireframy
prototypy
beta verze
hotové weby
![Page 8: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/8.jpg)
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
Co naopak netestujeme?
• marketingové otázky
• bugy
![Page 9: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/9.jpg)
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
Kdy testujeme?
• Kdykoliv.
• Kdykoliv se to hodí respondentům.
• Pravidelnost pomáhá!
![Page 10: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/10.jpg)
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
S kým testujeme?
• S kolegy pozorovateli.
• S respondenty / participanty:
kolegové
kamarádi
kolemjdoucí
• Kdy je a kdy není důležitá cílová skupina?
![Page 11: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/11.jpg)
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
Kolik nám to zabere času?
• Samotný jeden test cca 40 minut.
• S omáčkou kolem ideálně 1 hodinu.
• Stačí nám 3 - 5 testů, tedy jeden den.
• A potřebujeme jeden den na přípravu:
– pozvat lidi
– sepsat si scénář
![Page 12: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/12.jpg)
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
Test
Před testem:
• přivítat respondenta
• nabídnout občerstvení
• vysvětlit podstatu testu
• spustit nahrávání
• Nechcete se na něco zeptat?
Po testu:
• Chcete nám ještě něco říci?
• Byl test v pohodě?
• Chcete se na něco zeptat?
• poděkování + odměna
• krátké zhodnocení
![Page 13: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/13.jpg)
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
Hlavní zásady při testu
• Respondent přemýšlí nahlas.
• Testujeme produkt, ne lidi.
• Neúkolujeme návodně!
• Poker face
• Poslouchejte, co lidé říkají…
• …ale hlavně sledujte, co dělají.
![Page 14: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/14.jpg)
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
Jdeme na to!
Dělejte si poznámky
a nerušte, prosím!
![Page 15: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/15.jpg)
JAK TESTOVAT
![Page 16: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/16.jpg)
Myslete nahlas
![Page 17: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/17.jpg)
„Testujeme produkt, ne Vás“Testujeme produkt, ne Vás
![Page 18: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/18.jpg)
• “Co byste dělal, kdybych tu
nebyl?“
• “Jak myslíte, že se to
dělá?“
• Otázku lze zodpovědět,
ale až po testu.
„Jak to mám udělat?“
![Page 19: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/19.jpg)
„To nejde“
• Dvě možnosti:
• Přejdeme k
dalšímu bodu
testu
• Volejte
„technickou
podporu“
![Page 20: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/20.jpg)
Poker face
![Page 21: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/21.jpg)
Myslete nahlas
![Page 22: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/23.jpg)
ZAČNĚTE HNED
![Page 24: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051109/54885e36b479590a0d8b5687/html5/thumbnails/24.jpg)
• Myslete nahlas
• Testujeme produkt, ne Vás
• Jak myslíte, že se to dělá?
• Volejte technickou podporu
• Poker face
• Začněte hned
Shrnutí / Diskuse
Děkujeme za pozornost
Lukáš Marvan Petr Douš[email protected] [email protected]