testování použitelnosti prakticky
DESCRIPTION
Prezentace k přednášce na VŠE #4it445TRANSCRIPT
![Page 1: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/1.jpg)
Testování použitelnosti
Lukáš Marvan
![Page 2: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/2.jpg)
Co nás čeká a nemine?
1. teoretický úvod
2. tipy & triky
3. praktická ukázka: Test
4. vyhodnocení
5. diskuze
![Page 3: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/3.jpg)
1. teoretický úvodTestování použitelnosti
![Page 4: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/4.jpg)
Co je to ta použitelnost?
Použitelnost stránek řeší ergonomii na
internetu, tedy aby stránky nejen dobře
vypadaly, ale aby se také dobře ovládaly a
návštěvník se na nich neztrácel, ale snadno
objednával a utrácel.
![Page 5: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/5.jpg)
Proč testujeme použitelnost?• Protože hledáme chybu v rozhraní.
Proč hledáme chybu?• Protože čím dříve ji najdeme,
tím méně nás bude stát.
A určitě tam nějaká chyba je?• Ano.
![Page 6: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/6.jpg)
Ovšem nejen to!
• Testování použitelnosti je kvalitativní forma uživatelského průzkumu.
• Pomáhá nám poznat naše skutečné uživatele.
• Žádné PV ani RU …
• … ale lidé z masa
a kostí.
![Page 7: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/7.jpg)
Co testujeme?
• Stručně: Všechno!
• Podrobněji: staré weby konkurenci wireframy prototypy beta verze hotové weby
![Page 8: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/8.jpg)
Co naopak netestujeme?
• marketingové otázky
• bugy
![Page 9: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/9.jpg)
Kdy testujeme?
• Kdykoliv.
• Kdykoliv se to hodí respondentům.
• Pravidelnost pomáhá!
![Page 10: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/10.jpg)
Kolik nám to zabere času?
• Samotný jeden test cca 40 minut.
• S omáčkou kolem ideálně 1 hodinu.
• Stačí nám 3 - 5 testů, tedy jeden den.
• A potřebujeme 2 dny na přípravu:
– pozvat lidi
– sepsat si a vyzkoušet scénář
![Page 11: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/11.jpg)
S kým testujeme?
• S kolegy pozorovateli.
• S respondenty / participanty:
kolegové
kamarádi
kolemjdoucí
• Kdy je a kdy není důležitá cílová skupina?
![Page 12: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/12.jpg)
2. tipy & trikyTestování použitelnosti
![Page 13: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/13.jpg)
Příprava testu
• Zajistit odměnu.
• Sehnat respondenty.
• Zamluvit místnost + zařídit PC.
• Objednat občerstvení.
• Sepsat scénář.
![Page 14: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/14.jpg)
Odměna
• Funguje:– MP3– FLASH– a další drobnosti…
• Nefunguje:– Triko podepsané od Agáty… ;o)
![Page 15: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/15.jpg)
Zvací dopisy
• Jsou 2:1. výzva – proč, kdy, kde, za co
2. potvrzení termínu + telefon
• Vyplatí se personalizovat a přistupovat k dopisu osobně (posílat ze svojí adresya mluvit za sebe ve jménu firmy).
![Page 16: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/16.jpg)
Místnost
• Ideálně něco menšího…• Potřebujeme stolek a 3 židle.• Moderátor sedí vedle boku respondenta.• Pozorovatel nefuní respondentovi za krk.• Respondent nesedí zády ke dveřím.• Monitor není otočen k oknu.• Testujeme na obvyklém PC s monitorem
(tedy ne na notebooku bez myši).• Máme připraveno víc prohlížečů na výběr.
![Page 17: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/17.jpg)
Občerstvení
• Připravené vody a sklenice (i pro moderátora).
• Možnost uvařit čaj / kafe.
• V miskách sladké i slané jednohubky(ale nic komplikovanějšího).
![Page 18: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/18.jpg)
Scénář
• Soupis všech otázek vycházejících z hypotéz.
• Otázky na sebe v ideálním případě navazují a tvoří logický příběh.
• Vždy se nezapomeneme doptat po motivaci a pozitivech i negativech.
• Provedeme pretest!
![Page 19: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/19.jpg)
Doporučená literatura
![Page 20: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/20.jpg)
3. praktická ukázka - testTestování použitelnosti
![Page 21: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/21.jpg)
Před testem
• přivítat respondenta
• nabídnout občerstvení
• vysvětlit podstatu testu
• spustit nahrávání
• Nechcete se na něco zeptat?
![Page 22: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/22.jpg)
Hlavní zásady při testu
• Respondent přemýšlí nahlas.– Zaznamenejte citáty!
• Testujeme produkt, ne lidi.
• Neúkolujeme návodně!
• Poker face • Poslouchejte, co lidé říkají, ale hlavně sledujte,
co dělají.
![Page 23: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/23.jpg)
Nastudujte si
• http://www.sigchi.cz/kalendar-akci/probehle-akce/moderovani-testu-pouzitelnosti
![Page 24: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/24.jpg)
Po testu
• Chcete nám ještě něco říci?
• Byl test v pohodě?
• Chcete se na něco zeptat?
• poděkování + odměna
• krátké zhodnocení
![Page 25: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/25.jpg)
Jdeme na to!
![Page 26: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/26.jpg)
4. vyhodnoceníTestování použitelnosti
![Page 27: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/27.jpg)
Vyhodnocení
• Sebrat poznámky od pozorovatelů.• Vyhodnotit nahrávky.• Sesypat poznámky na hromadu.• Sepsat strukturovanou zprávu (viz. příloha)• Vyrobit ze zprávy prezentaci + doplnit ji o
ilustrace (viz. příloha)• Zachovat (vyfotit) stav testovaného rozhraní
![Page 28: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/28.jpg)
A co dál?
• Svolat prezentaci výsledků.
• Rozhodnout o dalším postupu.
• Obeslat všechny zúčastněné výsledky výzkumu.
• Archivovat všechny výsledky výzkumu(zprávu + prezentaci + testovaný stav).
![Page 29: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/29.jpg)
5. diskuzeTestování použitelnosti
![Page 30: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/30.jpg)
Děkuji za pozornost…
@BoBMarvan
![Page 31: Testování použitelnosti prakticky](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062308/559344c61a28aba9728b46ed/html5/thumbnails/31.jpg)