tecnologie digitali e turismo prof. lorenzo cantoni
TRANSCRIPT
Tecnologie digitali e turismo.Una mappa e alcune tendenze emergenti
prof. Lorenzo CantoniUniversità della Svizzera italiana (USI Lugano, Switzerland)
UNESCO chair in ICT to develop and promote sustainable tourism in World Heritage SitesIFITT – International Federation for Information Technologies and Travel & Tourism
[email protected] ¦ @lorenzocantoni
AGENDA
Turismo e comunicazione onlineL’Online Communication ModelParlare pensando a chi ascolta: usabilitàAscoltare (eventualmente parlando): le review online
Cont
ent a
nd s
ervi
ces
Peop
le w
ho p
rodu
ce,
upda
te &
pro
mot
e
Har
dwar
e /
Soft
war
e /
Inte
rfac
e
Use
r
Evaluation
Project
World / Context
L’OCMONLINE COMMUNICATION MODEL
QUALITÀ DEI CONTENUTI E USABILITÀ
Accuratezza, autorevolezza, aggiornamento, obiettività, coperturaChe cos’è l’usabilitàCome si misura
ASCOLTARE
WebanalyticsUGC: contenuti generati dagli utenti
OTR: ONLINETRAVEL REVIEWS
ImportanzaProblemi Alcuni casi
COME «GESTIRE»
Ascoltare – sempreDialogare – se possibileIncoraggiare – se utile
www.unescochair.usi.chwww.webatelier.net
www.ifitt.org
prof. Lorenzo CantoniUniversità della Svizzera italiana (USI Lugano, Switzerland)
UNESCO chair in ICT to develop and promote sustainable tourism in World Heritage SitesIFITT – International Federation for Information Technologies and Travel & Tourism
[email protected] ¦ @lorenzocantoni