tecnologia de la hospitalidad
DESCRIPTION
comparación de páginas web de Grupo Sol Meliá (España) y El Hotel Hesperia WTC (Valencia-Venezuela) según Estrategias de MarketingTRANSCRIPT
Universidad de Oriente
Núcleo de Nueva Esparta
Escuela de Hotelería y Turismo
Departamento de Servicios Turísticos
Trabajo presentado en la asignatura de
Tecnología de la Hospitalidad 2034023
Semestre 2015 I
Integrantes
Calmet, Nathalie 20.832.104
Salazar, Fátima 21.326.458
Velásquez, María 22.890.011
Guatamare, Abril 2015
Comparación Web de Meliá Hotels International (España) y
Hotel Hesperia WTC (Valencia-Venezuela) según las
estrategias de marketing en la web.
ÍNDICE Pág.
INTRODUCCIÓN 4
MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL 5
Comentarios del cliente y Encuestas ON-LINE 6
Preguntas Frecuentes 7
Reglas Corporativas de Diseño 8
Recursos de Navegación 9
Esquema de Colores 10
Tamaño de Archivos 11
Transmisión de Contenidos a Diapositivas de Red 12
HOTEL HESPERIA WTC 13
Comentarios del cliente y Encuestas ON-LINE 14
Preguntas Frecuentes 15
Reglas Corporativas de Diseño 16
Recursos de Navegación 17
Pág.
Esquema de Colores 18
Tamaño de Archivos 19
Transmisión de Contenidos a Diapositivas de Red 20
CONCLUSIÓN 21
RECOMENDACIONES 22
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA 23
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
La alta competencia entre las más grandes cadenas hoteleras es cada más
creciente, actualmente los hoteles deben implementar estrategias de marketing web
para buscar mantenerse en la cúspide del sector Hotelero .
Debido a esto es importante las adaptaciones que estás realizan a las nuevas
tendencias tecnológicas a las que se enfrentan constantemente; por ello deben estar
altamente especializadas en el marketing online, teniendo en cuenta las estrategias
de marketing para el diseño óptimo de su web, sin embargo, marcando siempre la
diferencia.
Por tal motivo, se realizará la comparación entre las páginas web de Meliá
Hotels International (España) y Hotel Hesperia WTC (Valencia- Venezuela).
Meliá Hotels International S.A.
Es una empresa hotelera española dirigida por su
fundador, Gabriel Escarrer Julia.
En 2010, contaba con una cuota aproximada de
23 millones de visitantes y una plantilla de más de
36.000 empleados. Ha sido pionera en implantar
sistemas de gestión modernos y con visión de
futuro, llegando en el 2009 a administrar una red de
más de 350 hoteles distribuidos en 30 países.
Es líder mundial en complejos hoteleros, y líder en
los mercados de Sudamérica y el Caribe. Su red de
hoteles y complejos se comercializan bajo las marcas
Meliá, TRYP, Gran Meliá, ME by Melia, Sol, INNSIDE y
Paradise.
GRUPO SOL MELIÁ
GRUPO SOL MELIÁ
testimonios
GRUPO SOL MELIÁ
GRUPO SOL MELIÁ
GRUPO SOL MELIÁ
GRUPO SOL MELIÁ
GRUPO SOL MELIÁ
GRUPO SOL MELIÁ
Hotel Hesperia WTC(VALENCIA)
Hotel Hesperia WTC Valencia, de categoría superior, pertenece a la
cadena Hesperia / NH Hoteles, con presencia en 24 países; es
una de las más grandes en España y la quinta de Europa en
la categoría de negocios.
Hotel Hesperia WTC (VALENCIA)
Comentarios del
cliente y Encuestas
ON-LINE(Estrategia de Marketing
en la Web)
Todo sitio web debe
permitir recabar la
opinión del cliente
El Hotel Hesperia WTC
cuenta en su pagina
web con una barra de
herramientas que posee
una sección para
agregar comentarios.
Comentarios del
cliente y Encuestas
ON-LINE(Hotel Hesperia WTC)
testimonios
Preguntas
Frecuentes(Estrategia de
Marketing en la Web)
En todo sitio web es
útil armar una base
de datos con
preguntas frecuentes
de interés para los
usuarios.
Preguntas
Frecuentes
(Hotel Hesperia WTC)
El Hotel Hesperia WTC
cuenta con en la
gestión de reservas
con el link para
preguntas frecuentes
en su web.
Hotel Hesperia WTC (VALENCIA)
Hotel Hesperia WTC (VALENCIA)
Reglas
Corporativas de
Diseño(Estrategia de
Marketing en la Web)
El sitio web debe
precisar reglas
corporativas que
permitan reconocer a
simple vista e-mail,
noticias y paginas web
que provengan de ella.
Reglas
Corporativas de
Diseño(Hotel Hesperia WTC)
El Hotel Hesperia WTC
posee en su pagina web
reglas que brindan al
usuario la seguridad de
identificación de la
misma, por ejemplo en
la recepción de e-mail.
Hotel Hesperia WTC (VALENCIA)
Recursos de
Navegación(Estrategia de
Marketing en la Web)
El sitio web debe tener
una interfaz clara y fácil
de usar que ayude al
usuario a encontrar a las
personas apropiadas,
encontrar información y
obtener los servicios que
necesite.
Recursos de
Navegación(Hotel Hesperia WTC)
El Hotel Hesperia WTC
posee una barra de
navegación extensa
que facilita el usa
óptimo de la pagina
web.
Hotel Hesperia WTC (VALENCIA)
Esquema de
Colores(Estrategia de
Marketing en la Web)
El sitio web debe
tener dos o tres
colores, es importante
conocer el efecto que
producen los colores
en el usuario
Esquema de
Colores(Hotel Hesperia WTC)
La página web de el
Hotel Hesperia WTC
está diseñada con
colores azul y
blanco brinda
tranquilidad.
Hotel Hesperia WTC (VALENCIA)
Tamaño de
Archivos(Estrategia de
Marketing en la Web)
Evite gráficos voluminosos
para el diseño de su web, los
gráficos o videos son
aceptables cuando el
contenido no se puede
presentar de otra manera y
debe contener textos
alternativos
Tamaño de
Archivos(Hotel Hesperia WTC)
El Hotel Hesperia WTC
posee en su página
web una cantidad
regulada de texto e
imágenes.
Hotel Hesperia WTC (VALENCIA)
Transmisión de
Contenidos a
Diapositivas de
Red(Estrategia de
Marketing en la Web)
La pagina web debe estar
diseñada y en capacidad
de intercambiar datos
adaptándose a los
requerimientos y
restricciones según el tipo
de dispositivo existentes
actualmente de red.
Transmisión de
Contenidos a
Diapositivas de
Red(Hotel Hesperia WTC)
El Hotel Hesperia
WTC posee en su
página web un link
que permite la
descarga de
aplicación para
móvil.
CONCLUSIÓN
La página web de un hotel es la carta de presentación ON-LINE que posee una empresa, tiene entre 3 y 7
segundos para lograr conectar e interesar al usuario sobre los servicios y beneficios que esta oferta, es por
esto que su web debe contar con el máximo de características que se necesitan para ser eficiente y eficaz,
actualmente se mencionan en las Estrategias de Marketing (comentarios del cliente y encuestas online,
preguntas frecuentes, reglas corporativas de diseño, recursos de navegación, esquema de colores, tamaño de
archivos y transmisión de contenidos a dispositivos de red).
En la comparación realizada a Meliá Hotels International y Hotel Hesperia WTC (Valencia- Venezuela) no
se visualizan diferencias relevantes entre ellas y las estrategias de marketing que deben ser utilizadas, por
concluyente estas paginas web se consideran eficientes y eficaz.
RECOMENDACIONES
El diseño web está en constante cambio de tendencias y debes
mantenerte actualizado
Es esencial mantener el diseño de tu página web fácil y rápida de
usar
Las páginas web deben ser objetivas en la colocación de textos y fotos puesto
que esto crea interés en el usuario
Actualmente las páginas web deben
contar con aplicaciones para los diferentes dispositivos
de red.