social media how to

Beatrice Lugger:zukunfts|institut 11/2011

Social Media

How To

Beatrice LuggerScience Editor & Social Media Consultant

twitter.com/BLugger

Freitag, 9. Dezember 11


Internet - gucken oder benutzen

Wer so wie Bärbel Höhn beim Anne Will Talk sagt: „Ich guck jetzt mal Internet und verstehe...“, macht klar, dass er noch nicht angekommen ist.

Die richtige Replik von Christopher Lauer, Pirat, war „Genau das ist das Problem. Sie gucken Internet, sie benutzen es nicht.“



Funktionen von Social Media

Presse/Öffentlichkeitsarbeit

Aufbau neuer Netzwerke. Community building.

Marketing Tool

Innovator – neue Denkarten – Inspirator



Zentrale Social Media

Im Juni 2011 gingen weltweit 743 Mio. eindeutige Besucher auf Facebook. Das entspricht einem Anstieg von 33 % gegenüber dem Vorjahr.Twitter nimmt inzwischen den zweiten Platz ein mit 144 Millionen Besuchern – Steigerungsrate gegenüber Vorjahr 56%.



Zentrale Social Media – Facebook

Freunde und Vertrauen sind Kennzeichen von Facebook. Seit Kurzem kann man auch hier entscheiden, wer was zu lesen bekommt und anderen öffentlichen Beiträgen folgen.



Facebook Nutzerzahlen in BRD

20.109.760 Nutzer zählte Facebook in Deutschland am 1. August 2011. Das entspricht fast einer Verdopplung in 12 Monaten. Täglich kommen rund 27.000 neue Nutzer hinzu. Im Laufe des Jahres hat sich das Verhältnis von Männern zu Frauen verschoben. Die Männer sind jetzt auf der Plattform in der Mehrzahl.

allfacebook.de



Rollenschwerpunkt definieren

Themenfindung – Zuständigkeiten

Wem folgen auf Google+, Twitter, Facebook?

Twitterlisten z.B. Listorious, WeFollow... Google Circles, RSS-Feeds gezielt abonnieren

Aufgabenverteilung, Ziele definieren

Zentrale Facebook Fanpage-Funktionen für Administratoren, Impressum

Social Media Guidelines

To Dos am Anfang



Zentrale Social Media – Twitter

Der 140-Zeichendienst ist hauptsächlich eine Art Nachrichtenticker. Eine intelligente Auswahl anderer Twitterer ist sehr hilfreich.



Was wird getwittert?

Spezielle Nachrichten, Aktuelles, Befindlichkeiten, Live von Events, Tagungen, aber auch darüber, was im Fernsehen läuft. So tweetet die Hälfte aller amerikanischen Twitterer gerne mal über Fernsehsendungen. Das scheint in Deutschland nicht anders. Ein guter Grund zu twittern, wenn einer der Referenten des ZI im Fernsehen ist.



Google+ bietet etwas aus beiden Welten. Man kann wie bei Twitter jedermann folgen und mitlesen (sofern er/sie Beiträge öffentlich stellt). Es sind Kommentare und ein Austausch wie auf Facebook möglich. Familie und Freunde sind hier weniger wichtig.

Zentrale Social Media – Google+



Themenfindung – Zuständigkeiten

Wer interessiert sich für Ihre Nachrichten, wann und warum?

Welche Informationen können und wollen Sie bereitstellen?

Welche Meldungen bewegen die Empfänger zum Liken, Teilen oder Retweeten?

Wer hat Interessantes zu berichten?



Kanäle

Facebook – Twitter – Google+?

Beispielmeldungen kreieren

Wer kann wie regelmäßig welche Inhalte beisteuern?

Facebook als Admin und Person nutzen

Twitter zentral in einer Hand



Was kommt an?

1. Weniger ist mehr. Besser 1 bis 5 Posts pro Tag als bei der Zielgruppe für Info-Overload zu sorgen.2. Kurznachrichten sind auf allen Kanälen gerne gesehen.3. Links werden gerne geklickt – wenn der Text dazu animiert.4. Manchmal laufen Fragen zu aktuellen Themen sehr gut. 5. Twitterbasisaccount – lieber wenigen folgen, aber mehr listen.6. Fotos und Videos sind gerne gesehen7. Timing!



Und es gibt noch vieles mehr



Twitterverwaltungstools



Tweetdeck

Listen sortieren, diversen Plattformen folgen (Facebook, Twitterlisten, LinkedIn-Gruppen), eigene Erwähnungen erkennen, bei Kongressen per #hashtag mitbekommen, was andere posten, neue Follower erfassen, Tweets zeitlich planen



RSS-Feeds folgen – welchen?



Sind die richtigen Tools gut eingerichtet, kann man gut zeitsparend und zielführend agieren

5 Minuten Morgens um den Twitter Smalltalk über die eigenen Themen und die der Konkurrenz zu checken

5 Minuten für RSS-Feeds

1 Minute Blick auf Facebook – Wurde kommentiert? Was schreiben andere? Likes, Comments

5 Minuten aktiv: Scheduled Postings vorbereiten

Die Investition Zeit lohnt sich



Timing

Hohe Retweet-Raten am Nachmittag bis in den Abend

HubSpot Internet Marketing



Timing

futurebiz 1.11.11



Facebook Selbstdarstellung

1. Was sind Facebook-Themen?

2. Linke Leiste unter Pinnwand, Reihenfolge?, Videos, Links, Veranstaltungen, Info (Impressum)

3. Pinnwandfotos organisieren (löschen)

4. Auf anderen Seiten Fan werden?



Facebook Admin oder Kommentator?

Mit dem Page-Namen auf anderen Seiten posten, kommentieren, liken. (switch neben Startseite r.)

Außerdem einstellen, ob man auf der eigenen Seite unter eigenem Namen auftritt oder nicht (Deine Einstellungen l. Haken entfernen – nicht vergessen zurückzudrehen!).



Screenen nach Kunden, Konkurrenz, Input-GebernKommentieren bei anderenTeilen und Retweeten von Postings anderer, das schafft Community und Nähe (viel Austausch erhöht auch die EdgeRank) Info-Email an die Runde der treuen Leser.

Kluger Output mit hoher Share-Option:

Amüsante News, WissenswertesHinweise auf Beiträge

Fotos (Leiste nutzen) Videos embedden und youtube links

Many to Many



Teilen, Teilen, Teilen

Meldungen anderer liken (direkt von Website oder aus Newsstream) oder kommentiert oder gar teilen.Regelmäßig Sortierungen der Meldungen wechseln.Gezielt jene Pages oder People per Suche aufrufen, die man besonders gerne zur Interaktion hätte. Mit dortigem öfter interagieren. Dann erscheint es auch im eigenen Stream.Definieren, ob man mit allen teilt oder nicht (Personen).

Teilen, Teilen, Teilen – Facebook



Twitter – Retweets zum Community building Auf andere Tweets antwortenTwitterlisten – zugleich hilfreich bei Recherchen

Teilen, Teilen, Teilen – Twitter



Auf Google+ kann man anstelle des Like, die +1, verteilen.TeilenKommentierenCircles definieren, gegebenenfalls Circles teilenBeim Weiterteilen von Meldungen, die ursprünglich nur für kleinen Kreis waren, vorsichtig sein - nicht öffentlich.

Teilen, Teilen, Teilen – Google+



Andere von Ihren Aktivitäten wissen lassen

Ergänzende Social Media Site, auf der alle Aktivitäten (Youtube, Flickr, Facebook, Twitter...) zusammenfließen.

Oder einzelne Widgets auf der Homepage einbauen

Immer vernetzt denken!



Zunächst wird es einige Zeit dauern, bis Effekte überhaupt bemerkbar sind, denn wer noch nicht gelesen wird, hat auch noch keine viralen Effekte,es können noch keine Links auf die eigene Seite lenken.Es ist zunächst anstrengend, das Netzwerk aufzubauen.Wenn es dann soweit ist, kann man am einfachsten per Google Alerts messen, wie/ob der Traffic auf der eigentlichen Home via Facebook, Twitter, Google+ ansteigt.

Die Geduld ist eine Zier



Social Media sind dann erfolgreich, wenn mehrere mitdenken, auf Dinge hinweisen.

Von den Werkzeugen, die hier entstehen, können alle profitieren. Insbesondere die Infostreams via Twitter(kanälen) und eine gemeinsame RSS-Feedsammlung zu verschiedenen Topics.

Insbesondere Facebook-Meldungen brauchen likes und Kommentare, um im Edge-Ranking gut und damit bei anderen sichtbar zu sein.

Wenn alle mitmachen



Aktivitäten von Anfang an messen

Keine Spielwiese Zeitaufwand festhaltenWelche Tweets wurden retweetet? Welche Facebook-Einträge erzielten ein Like?Welche Einträge bekamen Kommentare? Google-Analytics für Website-Abrufe via Social MediaFacebook AnalyticsTwitterrankingsLernen durch Erfahrung



Strategie – Ziele

Was soll in einem Monat erreicht sein?

Was wünschen Sie sich in einem halben Jahr/Jahr?

Zuständigkeiten geklärt?

Wer wertet aus?


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Self Improvement