sislink10 - zorglogistiek in het onderwijs
TRANSCRIPT
Zorglogistiek in het onderwijs?
17-06-2010
FOTO ROTTERDAM
3 214
Thuiszorg en het Kittz kernkwadrantKittz kernkwadrant
Logistiek concept kwadrant
Teamkwadrant
Klant bepaaltkwadrant
Rugzak-financieringkwadrant
productie
substitutie
zelfredzaamheid
efficiency
Service concepten in de thuiszorg
• Logistieke oplossingen, waarbij professional en klant direct(er)met elkaar in verbinding gebracht worden.
• Doel het optimaliseren van het primaire proces en hoger service niveau.
Meest voorkomende situatie thuiszorg
Primair
proces
Registratiesysteem
Planningsysteem
Financieelsysteem
cliënt zorgverlener
12
3
45
6
zorgvraag indicatie intake planning registratieverant-
woording
verant-woording
Nieuwe situatie thuiszorg
4
5
Monitoren en verantwoording
Faciliteren i.p.v. organiseren
Primair
proces zorgvraag indicatie intake
cliënt zorgverlener
3
Planningsysteem
1 2
Registratiesysteem
Financieelsysteem
planning = registratie (tenzij)
Match zorgvraag-zorgaanbod
Waarom service concepten toepassen?
• Hoger serviceniveau voor de klanten
• Kleiner ondersteunende bedrijfsvoering, dus lagere overhead kosten
• Flexibele vraaggestuurde organisatie
• Hogere productiviteit
Bewezen zaken in de thuiszorg
Stelling branche: Uniek proces dat niet verbeterd kon worden.
Door toepassing service concepten:
• Reductie van 20% overheadkosten
• Productiviteitsstijging van 3-20%,
• Tevreden werknemer en klant
• Tevreden thuiszorgorganisatie
Gesprekken met het hoger onderwijs
Belangrijke opmerkingen/feedback (deel 1):
• College van Bestuur legt al grotere bezuinigingsopdracht op dan de 1% wettelijk opgelegde productiviteitskorting
• Vraaggestuurd onderwijs is alleen mogelijk voor generieke vakken, niet voor specifieke
• Hoe lost vraaggestuurd onderwijs de aansluitingsproblematiek
op van MBO-HBO?
• Homogene groepen indeling alleen mogelijk op basis van vaste lokalen- vaste vakken – vaste docenten
• Dagelijkse worsteling bij het uitvoeren van roostering/ planning met als gevolg ontevreden studenten/docenten/ organisaties
Gesprekken met het hoger onderwijs
Belangrijke opmerkingen/feedback (deel2):
• Is een tussenvorm mogelijk?
• Wat zijn de gevolgen voor de individuele docent?
• Vraaggestuurd systeem met teamgerichte docentgroepen verantwoordelijk voor hun onderwijs, zou ook gelijk het probleem van de cijferadministratie oplossen
• Maak docentteam verantwoordelijk in samenspraak met de student voor het oplossen van de onderwijsvraag van studenten
• In 10 jaar tijd van instelling gefinancierd naar student gefinancierd (het student gebonden budget)
Nogmaals oude situatie thuiszorg
Primair
proces
Registratiesysteem
Planningsysteem
Financieelsysteem
cliënt zorgverlener
12
3
45
6
zorgvraag indicatie intake planning registratieverant-
woording
Huidige situatie hoger onderwijs
Primair
proces
Registratiesysteem
Roostering enplannings-systemen
Tentamen systeem
student docent
onderwijsvraag intake plaatsing uitvoeringverant-
woording
HO-instituut
Hoger Onderwijs Proces
Onder-steunende processen
MarketingCommunicatie
Planning, roostering, HRM,ICT, FaDi, Financiën, O&K,AMC, Strategie
DUO(IB-GroepCFI), NVAO
ExterneBetrekkingen
Onderwijsvraag PlaatsingPrimair
proces
Student Docent
“Intake” Verantwoording
Les geven/ontvangen
Gespiegeld naar het onderwijs
• Vraaggestuurd roosteren
• Student eigenaar van de studievraag
• Er zijn genoeg docenten om te voldoen aan de studievraag
Verwachte besparing in HBO
Betreft een middelgrote HBO (10-15.000 studenten) met een omzet van gemiddeld 100 miljoen
Door toepassing van vraaggestuurd onderwijs concept:
• Reductie van 10% overheadkosten = 3,5 miljoen
• Productiviteitsstijging van 3% = 3 miljoen
• Tevreden student en docent
• Tevreden onderwijsinstelling
• Tevreden overheid door realiseren van 1% productiviteitskorting per jaar komende 5 jaar
?