Desarrollamos aplicaciones IVR para diferentes mercados

Entretenimiento, Informativos, Bancarios, Salud, entre otros.

Nuestro desarrollo de aplicaciones IVR consta de las siguientes características:

o Servicios de aplicaciones interactivas vía voz con o sin operadoras.

o Servicios disponibles a través de celular, teléfonos fijos y marcaciones 01 800 y 01 900.

o Adaptable a todo tipo de proyecto gracias a su sistema único de programación que permite diseñar IVR’s muy poderosos.

o Es escalable tanto en capacidad como en funcionalidad.

CARACTERÍSTICAS

CALL CENTERSEnrutar llamadas de acuerdo al

tipo del cliente y su elección.

FUNCIONALIDADES

BANCOS, AFORES, CASAS DE BOLSA Y

ASEGURADORASDar saldos, hacer

transacciones, cobranza, brindar información de

sucursales.

TELEVISORAS Y RADIODIFUSORAS

Atender llamadas del público, líneas 01 900, llamadas para

anunciantes, medición de rating, tele-voto, encuetas.

ENTRETENIMIENTOCrea líneas de entretenimiento

para diferentes sectores

VENTASLevantamiento de pedidos, información de inventario,

promociones.

EMPRESAS DE PUBLICIDAD

Atención y seguimiento a las campañas publicitarias

DEPENDENCIAS DE GOBIERNO

Información de trámites, horarios, sucursales, pagos,

encuestas.

EMPRESAS DE RIFAS Y PREMIOS

Información de fechas de sorteos y resultados.

VENTAJAS

SEGURIDADUn IVR permite manejar datos privados con seguridad ya que deja fuera al factor humano.

EFICIENCIALos procesos se vuelven más rápidos y evita errores en el registro de datos.

ATENCIÓN CONTINUACon un IVR las llamadas pueden ser atendidas las 24 horas todos los días del año de manera consistente sin importar si hay picos en las llamadas a una fracción del costo de hacerlo con agentes humanos y su capacitación.

DESARROLLO INTERNOCrea una aplicación IVR para desarrollar tu empresa, mejorándola de manera interna o entrando a nuevos mercados y expandir tus servicios, con todos las posibilidades que estos desarrollos permiten.

CASOS DE ÉXITO

Modulo de Pagos

Desarrollo de un modulo de atención para pagos mediante tarjeta de crédito o debito administrada por un desarrollo IVR, donde los datos

de la tarjeta pasan a través del sistema y no de un operador. Garantizando la seguridad de los usuarios finales y acelerando el

proceso de pago.

CASOS DE ÉXITO

SMS Premium

Creado para dar atención a usuarios que desean darse de alta o baja del servicio SMS Premium de Iusacell, el proceso es llevado

completamente por el IVR por lo que la petición del usuario es realizada de manera instantánea sin necesidad de hablar con un operador,

evitando perdida de tiempo y quejas de los usuarios.

NUESTRAS LINEAS DE ENTRETENIMIENTO

o Hotline México

o Muchachos en Línea

o Amor en Línea

o Habla con los Reyes Magos y Santa Claus

o Horóscopos

o Resultados de Futbol

NUESTRAS LINEAS DE ENTRETENIMIENTO

DEDICATORIASEl Club Dedicatorias es un servicio en el cual puedes dedicar jingles a través de tu celular.

AMOR EN LINEAAmor en línea es un servicio IVR de Dating dirigido a la comunidad heterosexual, donde los usuarios pueden interactuar entre sí mediante diferentes medios disponibles en la línea, para buscar algún tipo de relación.

HORÓSCOPOSLínea para consulta de horóscopo diario, disponible a través de celular.

HOTLINELínea erótica para adultos, disponible a través de celulares y marcaciones 01 900.

MUCHACHOS EN LÍNEALínea para conocer gente de la comunidad gay, disponible por celular.

CADA LÍNEA CREADA CONLLEVA:

o Desarrollo del IVRo Reportes de actividado Soporte IT

CASOS DE ÉXITO

HOTLINE MÉXICOLínea erótica para adultos

10,000 minutos al día 20 llamadas por hora

CASOS DE ÉXITO

DEDICATORIAS Creado para dedicar jingles a través de celular ha sido nuestra puerta

de entrada a Latinoamérica.

o El club tiene mas de 1 millón de suscriptores entre México, Guatemala, Nicaragua y Ecuador.

o Tenemos categorías de felicitación, amor, perdón y varias.o Manejamos contenido propio.

CASOS DE ÉXITO

DEDICATORIAS Creado para dedicar jingles a través de celular.

CAMPAÑA DÍA DE LAS MADRES

5 minutos por llamada50 llamadas por hora

HOLDING LEOSS O M O S PA RT E D E S U E C O S I S T E M A

Somos parte de Holding Leos, un grupo de empresas especializadas en diferentes ramas de tecnología, juntos logramos resolver cada necesidad y emprender los proyectos que quieras realizar. Estamos enfocados en el

desarrollo digital de las empresas.

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