El reto es hoy...

GerenciaDirección General - Semilla

Claudia HernándezServicio al Cliente

02Semilla DEL LLANO S.A.

Agencia FusiónDiseño y Diagramación

Claudia Mideros ArroyoBienestar Laboral

BecasBecasNORMA ISO 9001:2008

Daniel Felipe Reina Villamil Escuela Vanguardia

Laura Sofia Guzman Valencia Escuela Vanguardia

Edison Mauricio Rincon Cerquera Escuela Vanguardia

Angel David Palma Henao Escuela Vanguardia

Lixver Dayana Prada Mejia Escuela Vanguardia

Juan Pablo Pardo Diaz La Poyata

Danilo Rincon Puente Amarillo

Nilson Vanegas Rojas Puente Amarillo

Ronald Ortiz Huertas Puente Amarillo

Manuel Andrés Troncoso cantor Guillermo Niño Medina

Dulieth Samanta Flores Cortes Puente Amarillo

María Camila Solano Puente Amarillo

El programa de becas de Del Llano S.A. busca promover la igualdad de oportunidades y favorecer el acceso y/o permanencia en los colegios a estudiantes de escasos recursos económicos, que se destacan por su buen des-empeño académico.

Este año ampliamos el cupo de nuestros beneficiados, esperamos poder seguir acompañando y apoyando el desarrollo de nuestra comunidad.

El equipo de futbol Del Llano S.A. es mues-tra del sentimiento de unión e integración de la empresa.

Gracias al compromiso y entusiasmo de nuestros compa-ñeros, se ha logrado conformar un excelente grupo de per-sonas que encuentran en el deporte un nuevo espacio para compartir y combinar las labores diarias con momentos de esparcimiento y recreación familiar. Felicitaciones.

Deporte

Editorial

Sonny Franchesco Rodríguez Pire

palma, lo que la convierte en una empresa líder en el sector de los aceites y grasas en Colombia. Esta Certificación le permite a Del Llano S.A. transmitir un mensaje de seguridad y confianza a todos sus clientes, ya que demuestra el compromiso permanente de la organización en satisfacer las necesidades de sus clientes entregando productos de altos estándares de calidad en el momento oportuno.

El mundo avanza a pasos agigantados y las organizaciones que no quieran estar fuera de la competencia deben estar a la vanguardia de estos cambios, y Del Llano S.A. lo está haciendo. El futuro de las compañías depende del éxito que puedan alcanzar en las metas que se proponen y Del Llano S.A. hace 3 años se propuso la meta de implementar un Sistema de Gestión de Calidad y lo consiguió, garantizando así un futuro prometedor en este mundo tan cambiante y cada vez más exigente de la competencia empresarial.

No fue un camino fácil de recorrer, la calidad cues-ta caro, pero este costo no se puede medir solo en términos monetarios, no se trata solo de dinero, se trata del esfuerzo, la dedicación y el compromiso que todos y cada uno de los empleados de la empresa puso de sí para alcanzar el objetivo fijado.

Hoy en día, después del trabajo que demanda la im-plementación, viene la etapa de sostenimiento del sistema, en la cual no se puede bajar la guardia, todos los empleados de Del Llano S.A. aceptamos el reto, no solo de certificarnos en la norma ISO 9001:2008, si no de ser mejores cada día y el reto hoy está más vigente que nunca.

Del Llano S.A. alcanzó la distinción Nacional e Internacional que la cer-tifica en la norma ISO 9001:2008 para la producción de aceites, grasas y margarinas de

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Mercadeo

SUPERMERCADO DONDE ANNY

Tenacidad con orgullo Del Llano

Edith Graciela

AUTOSERVICIOP&P

Martha Isabel PedrozaCarrera 8 No. 4 - 6Barrio PolicarpaPuerto López

Del Llano S.A. en agradecimiento a la labor realizada cada día por los representantes de ventas de Alimentos del Llano, dedicará esta sección de SEMILLA a su vida y logros.

AQUÍ ESTAMOS...Ana Celmira VallesCalle 8 No. 5- 94 Barrio Centro Restrepo

Es un placer y un orgullo contar con Edith Graciela Segura Ruíz, una mujer comprometida con su trabajo y su familia. Cuenta con 13 años de experiencia en el área de ventas, en su larga trayectoria ha venido desarrollando una excelente labor como asesora comercial de nuestros productos para la zona de Res-trepo, Cumaral, Puerto López, Puerto Gaitán, Barranca de Upia, Paratebueno y Villanueva. Gracias a su profesionalismo, cada día, nuestro producto gana una mayor cuota en el mercado.

Una mujer dinámica, orientada al servicio al cliente, que tiene la capacidad de entender y conquistar con su amabilidad y honestidad la confianza de las personas que han visto en ella una excelente representante de ventas de nuestra empresa.

Su objetivo es brindar un ejemplo positivo y trabajar todos los días con amor y empeño para continuar su tarea como madre de Bairon Andrés, Ángel Gabriel y Miguel Felipe en compañía de su esposo Miguel Ángel Huertas, su amigo y complice.

Segura Ruíz

Gracias a su profesionalismo, cada día, nuestro producto gana una mayor cuota en el mercado.

Edith quiere destacar la Fidelidad de algunos de sus clientes…

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Hace aproximadamente 4 años Del Llano S.A. inicio la titánica tarea de implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001; para esta tarea era nece-sario contar con una persona al interior de la organización que tuviera el conocimiento y la disposición suficiente para alcanzar este reto.

En ese momento se contaba con la persona que tenía la disposición pero no el conocimien-to suficiente en la norma, por tal razón fue necesario recurrir a la asesoría externa en este tema. Se inició la tarea, pero infortuna-damente, por causas ajenas a la voluntad de la empresa, el responsable de la titánica tarea tuvo que ser relevado, el inconveniente es que el sucesor tenía características similares a las de su antecesor, mucha disposición pero poco conocimiento.

Esto era casi como comenzar de nuevo, el novato tenía mucho entusiasmo, pero fue necesario que se capacitara y esto demandó tiempo y paciencia que afortunadamente la empresa pudo brindar.

El tiempo pasaba y ahora sí la empresa empe-zaba a entender un poco, y en realidad fue solo un poco, de lo que se trataba la famosa ISO 9001, ahora el dilema era saber si estabamos preparados para este reto, si se contaba con lo necesario para su implementación. Para esta titánica tarea no fue suficiente con el en-tusiasmo del novato, era necesario recurrir al verdadero conocimiento, al libro abierto, a la experiencia consumada, fue necesario contra-tar a una consultora, en términos castizos, un

La Aventura de la ISO

consultor es alguien que en verdad si sabe como se hacen las cosas.

La verdad, esta opción ya se había in-tentado antes, pero infortunadamen-te durante algún tiempo no acom-pañaron a la empresa asesores idóneos que de verdad la llevaran por la senda correcta. Estos procesos de aprendizaje tienen un costo, que Del Llano S.A. ha pagado con creces.

Con la nueva consultora se comienzó una nueva etapa, fue necesario hacer una revisión muy profunda de lo que hasta el momento se había construido, algunos cimientos eran fuertes y hasta el momento la estructura se sostenía, pero si se le miraba con detenimiento, empezaban a notarse algunas grietas, que si no eran resanadas a tiempo, se corría el riesgo de que toda la estruc-tura colapsara. La columna principal de un sistema de gestión de Calidad es la gente, la que trabaja, la que se esfuer-za, la que se dedica, y en ese aspecto Del Llano S.A. tenía una gran ventaja… tenía gente muy valiosa, siempre presta a dar lo mejor de sí para lograr el ob-jetivo.

Y entonces, de la mano de esta emi-nencia en el tema (la consultora), no solo se logró resanar las grietas, si no se remodeló la fachada y hasta se construyeron unos cuantos pisos más. En este momento el Sistema de Ges-tión de Calidad, en realidad empezó a parecerse a eso, a un sistema.

Antes de lanzarnos al ruedo preferi-mos hacer una prueba inicial para sa-ber si estábamos en la senda correcta, entonces nos preparamos para recibir

la visita de Pre-auditoría, y ahí empeza-ron los nervios, la angustia, las ansias…todos nosotros de alguna manera lo sentimos en algún momento.

Y llego el día, ya no había marcha atrás, de lo que pasara al finalizar esta jorna-da dependía en gran medida el futuro de algunos de nosotros.

Pasamos la prueba, la auditora consi-deró que ya estábamos casi listos para una auditoria de certificación, solamen-te era necesario realizar algunos ajus-tes y no bajar la marcha para obtener nuestro certificado.

Pusimos todo nuestro empeño en sub-sanar los errores encontrados, corre-gir nuestras falencias y debilidades y listo… Ahora sí, al ruedo.

Llegó nuestra visita de certificación, el día tan esperado, el 30 de Julio de 2009 Del Llano S.A. estaba preparada para demostrar de qué estaba hecha, para qué había sido creada… para ser la mejor!.

Y efectivamente, lo demostramos,

Novedades

Palabras:Sonny Franchesco Rodríguez PireDurante la actividad “UN DÍA PARA ISO”

Sonny Franchesco Rodríguez durante la ceremonia ofrecida por ICONTEC para la entrega de nuestro Certificado ISO 9001-2008. Bogotá, 21 de octubre de 2009.

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Novedadesdemostramos que cuando las personas se lo proponen pueden ser grandes, gloriosas, fue como alcanzar una gran victoria.

Ahora si podemos descansar, pensamos para nosotros, y fue cuando un ejemplo tan sencillo pero tan veraz de nuestra consultora nos acla-ró el panorama… Lo que hemos hecho durante todo este tiempo se asemeja a una gestación, un embarazo, durante nueve meses se gesta en el vientre de una madre un pequeño ser, nosotros gestamos nuestro sistema durante casi 4 años en el vientre de nuestra empresa,

y hoy estamos en el parto, nuestro sistema de gestión de calidad aca-ba de nacer… Y todos los que somos padres sabemos de sobra la res-ponsabilidad que implica criar un hijo, ahora debemos, cuidarlo, alimentarlo, corregirlo y orientarlo dentro de los principios y valores de nuestra compañía.

Que tal el panorama, cuando pensamos que había-mos llegado al final del camino, resulta que apenas estamos comenzando. Este pequeño bebé que he-mos gestado, está ahora en nuestras manos, de no-sotros depende su crianza o su extinción.

Hace 4 años no teníamos muy claro para que nos serviría esta certificación, pero hoy lo tenemos más claro que nunca. Este certificado nos sirve para recor-darnos que gracias a nuestro esfuerzo y dedicación alcanzamos una meta, pero que ahora el compromi-so es más grande, esta certificación nos sirve para darle un mensaje al resto del mundo: que en Del Llano S.A. hacemos las cosas con el corazón, que todos y cada uno de nuestros productos están hechos con lo mejor de nosotros mismos, y por eso son los mejores productos que cualquier persona puede tener en sus manos.

Esta certificación nos sirve para saber que el azar •y la improvisación solo pueden ser el último recur-so, valioso por cierto, pero impredecible, por eso no pueden ser tenidos en cuenta si no cuando realmen-te sean el último de los recursos.

Esta certificación nos sirve para comprender que si •queremos ser mejores cada día debemos evaluar-nos constantemente para saber en qué estamos fallando, y así mismo poder corregirnos, para no vol-ver a caer dos veces en el mismo error.

Esta certificación nos sirve para demostrarle al mun-•do que en Del Llano S.A. estamos dispuestos a pres-tar atención en todo momento, hasta el más mínimo

detalle será tenido en cuenta para satisfacer a nuestros clientes y para cumplir sus necesidades.

Esta certificación nos sirve para demostrarle al •mundo que en Del Llano S.A. trabajan las mejo-res personas que se puedan conseguir para este trabajo, pero la responsabilidad de ser el mejor es grande y está en cada uno de nosotros de-mostrarlo día tras día.

Como es característico, el equi-po de trabajo Del Llano S.A. se reunió entorno a la celebración de un año más de vida del Dr. Pedro Miguel Bernal. Una nueva opor-tunidad para com-partir y estrechar lazos de amistad.

Registro de la celebración y entrega de un hermoso cuadro por parte del equipo de trabajo. ¡Felicitaciones!

Integración y celebración

El único camino posible en Del Llano S.A. es hacer las cosas bien.

Hoy tenemos aquí a nuestro bebe, nuestro sis-tema de gestión de calidad, en menos de un año

vendrán nuevamente a constatar que hemos sido buenos padres, que hemos puesto todo nuestro em-peño en la crianza de nuestro hijo, el reto está hoy más vigente que nunca, y nosotros estamos dispuestos a demostrarlo cuantas veces sea necesario.

Evento de socialización “Un día para ISO”, realizado en la planta.

06Semilla

Nueva Imagen en la Redwww.delllano.com

Nuestro objetivo es ser cada día mejores y brindar a nuestros clientes diferentes opciones que le ayuden a mejorar su vida diaria, por ello colocamos a su disposición todos nuestros servicios en la red.

Hoy presentamos nuestra nueva imagen, con un simple clic, todas las personas podrán acce-der a nuestra página web www.delllano.comde forma inmediata, nuestro portal en la web ofrece una oportunidad de comunica-ción permanente. Contamos con una exce-lente plataforma tecnológica, es una página pensada para usted; en ella podrá encontrar información de la empresa, de nuestros pro-cesos y conocer de forma detallada nues-tros productos.

Los enlaces principales: “Amas de Casa”, “Maquiladores” “Alimentos del Llano” y dos categorías que son el puente directo de comunicación “Revista Semilla” y “Contác-tenos”.

Esperamos contar con su visita y de esta forma continuar construyendo nuestro sitio en la red.

Del Llano S.A. apoya a sus CLIENTES

Asdrúbal CanoCra. 43 No. 59-26 PORFIAAUTOSERVICIO MI QUINDIO

Empresa

Aceite Del LlanoSeguimos creciendo,

gracias a Usted.

CapacitaciónCapacitaciónTrabajo en equipo

07Semilla

Empresa

Estudios adelantados por la Asociación Americana de Entrenamiento y Desarrollo empresarial han demostrado que las empresas que invierten por encima del promedio en la capacitación de sus em-pleados obtienen gente preparada y motivada por ende se genera mayor crecimiento en su margen de ganancias.

De allí la importancia de empezar a consi-derar cuánto tiempo y dinero se invierte en el desarrollo de un negocio. Nuestra empresa le apuesta a la Gestión del Conocimiento e invierte en programas capacitación.