TEORIA DE SISTEMASProfesor: MBA. Ing. Julio Arboleda H.

UNIVERSIDAD PERUANA DE LOS ANDESFACULTAD DE FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

Escuela Académico Profesional de Administración y Sistemas

OBJETIVOS Posibilitar una visión

sistemica de las organizaciones o de aspectos de ellas.

Introducir los conceptos y sus aplicaciones a la administración en el sistema abierto y el ambiente.

Proporcionar una idea de los dos tipos de enfoque s sistemicos.

Evaluar de modo critico la teoría de sistemas.

INTRODUCCION A LA TEORIA DE SISTEMAS EN LA ADMINISTRACIÓN

La teoría de sistemas (TS) es una rama específica de la teoría general de sistemas (TGS) y representa la plenitud del enfoque sistémico en la TGA a partir de 1960.

Se origina entre 1950 y 1968 con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertanlanffy.

La teoría no soluciona problemas pero produce formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.

La teoría general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en términos de sus elementos separados. La compresión de los sistemas sólo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.

La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

1 Los sistemas existen dentro de sistemas.

2 Los sistemas son abiertos

3 Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

DEFINICION DE SISTEMA

Conjunto de elementos que interactuan entre si en busca de un objetivo.

En este documento se estudian también : Las características de los sistemas, los tipos, los parámetros, el sistema abierto y sus características.

Además se analizan los modelos de organización, el modelo de Katz y Kahn, el sociotécnico de Tavistock y la evaluación crítica de la teoría de sistemas.

MAPA CONCEPTUAL

TEORIA DE SISTEMAS1960

EXPONENTES

LUDWIG VON BERTALANFFY1950-1968

PREMISASBASICAS

EL CONCEPTOConjunto de elementos que interactuan entre sien la búsqueda de un

objetivo

CARACTERISTICASDE LOS SISTEMAS

TIPOS

A Según su constitución fíiscos y abstractosB Según su naturaleza Cerrados y abiertos

PROCESOSALIDASENTRADAS

AMBIENTE

RETROALIMENTACION

MODELO DE SISTEMA ABIERTO

1 Los sistemas existen dentro de sistemas.2 Los sistemas son abiertos3 Las funciones de un ssitema dependen de su estructura.

CARACTERISTICASDE LAS O.

1 Comportamiento probabilístico.2 Las O. Partes de una sociedad.3 Interdependencia de las partes.4 Homeostasis o estado de equil.5 Frontera o límite.6 MOrfogénesis

MODELOS

KATZ Y KAHN1 Entradas2 Procesamiento3 Salidas4 Ciclos que se repiten5 Entropía negativa6 información como insumo7 Estado de equilibrio y homeostasis8Diferenciación9 Equifinalidad10 Limites o fronteras

1 Propósito u objetivo.2 Globalismo o totalidad

1 Confrontación sistema abierto y cerrado2 Características básicas3 Carácter integrador4 Efecto sinérgico5 El hombre funcional6 Nuevo enfoque organi

SOCIOTECNICO DE TAVISTOCKsubsistema técnicosubsistema socialTAREASimportaciónConversiónexportación

CRITICAS

.

Tendencia a la integración de las diversas ciencias.

Estudiar campos no físicos del conocimiento científico.

Orientarse a la teoría de sistemas.

Aproximación al objeto de la unidad de la ciencia.

Integración en la admon científica.

PREMISAS

Los sistemas existen dentro de los sistemas.

Los sistemas son abiertos.

Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

DEFINICIONESSISTEMA, conjunto de:Elementos interdependientes e interactuantes.Unidades combinadas que forman un todo.Un todo organizado o complejo.Partes que forman todo un complejo.EMERGENTE SISTEMICOPropiedad que existe como un todo, no en sus

elementos particularesSUBSISTEMASComponentes para la operación de un sistema

total.

.

PROCESAMIENTOAMBIENTE AMBIENTE

RETROALIMENTACION

ENTRADA SALIDA

CARACTERÍSTICAS

PROPOSITO U OBJETO

GLOBALISMO O TOTALIDAD

TIPOS DE SISTEMAS

Constitución:Sistemas concretos. -Sistemas

abstractos.

Naturaleza:Sistemas cerrados -Sistemas

abiertos

..

AMBIENTEENTRADAS-Información-Energía.-Recursos.-Materiales

SALIDAS-Información-Energía.-Recursos.-Materiales

AMBIENTE

RETROALIMENTACIO

Transformación

procesamiento

ANALOGÍA EN SISTEMAS ABIERTOS

Sistemas vivos Sistemas organizados • Nacen, heredan sus rangos. • Mueren, su tiempo de vida es

limitado • Tienen ciclo de vida

predeterminado • Son concretos: puede describirse

en términos físicos y químicos. • Son completos: el parasitismo y la

simbiosis son excepcionales. • La enfermedad se define como un

disturbio en el proceso vital.

• Son organizados, adquieren se estructura por etapas.

• Pueden reorganizarse, teóricamente

tienen vida ilimitada, pueden resurgir. • No tienen ciclo de vida definido. • Son abstractos: puede describirse en

términos sociológicos y sicológicos. • Son incompletos: dependen de la

cooperación, sus componentes son intercambiables.

• El problema se define como un desvío

de las normas sociales

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS

Probabilístico no determinista Son parte de una sociedad

mayor, constituida por partes menores.

Interdependencia de las partes. Homeostasis o estado de

equilibrio. Frontera o limite Morfogénesis.

MODELO DE KATZ Y KANT

Importación. Transformación. Exportación. Sistemas como ciclos de

eventos que se repiten. Entropía negativa.

Equilibrio y homeostasis.

Diferenciación. Equifinalidad. Limites o fronteras. Información, retro

alimentación y codificación.

MODELO DE TAVISTOCK

SistemaSocio

técnico

Subsistema técnico

Subsistema social

Instalaciones físicasMaquinas y equipos

TecnologíaExigencias de la tarea

PersonasRelaciones sociales

Habilidades y capacidadesNecesidades y aspiraciones

Eficiencia potencial

Eficiencia Real

EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE SISTEMAS

1. Confrontación entre las teorías de sistema abierto y cerrado.

• CONCEPTO DE SISTEMA ABIERTO (Origen, Partes en Interacción, interdependencia, Todo Sinérgico, Orientación)

• IMPLICACIONES EN LA CONCEPCIÓN DE LA ADMÓN DE LA DIFERENCIAS ENTRE S.ISTEMA ABIERTO CERRADO.

•NATURALEZA DINÁMICA VS TENDENCIA ESTÁTICA

•SUPERVIVENCIA ORGANIZACIONAL VS CAMBIOS DEL AMB.

•GARANTIA DE ASIMILACIÓN DE PRODUCTOS

•NECESIDAD DE LA ORGANIZACIÓN DE INFORMACION CONSTANTE

-DISTORSIONES•ORIGEN. (Contravía con Sistema abierto)

•DISTORSIONES.

•TENDENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN A CONCENTRAR REGLAS DE FUNCIONAMIENTO INTERNO, APOLOGÍA A LA EFICIENCIA, ENFASIS EN EL PROCEDIMIENTO Y NO EN EL PROGRAMA.

•INSENSIBILIDAD ENTRE LA ORGANIZACIÓN Y EL AMBIENTE. (El medio ambiente Factor que establece diferencia)

•INSENSIBILIDAD A LA NECESIDAD DE CAMBIO Y ADAPTACIÓN CONTINUA Y URGENTE A LAS VARIABLES DEL AMBIENTE.

2. CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN BASADA EN EL ANÁLISIS SISTÉMICO

Punto de vista sistémico. Enfoque dinámico. Multidimensionalidad y de múltiples niveles. Multimotivacional. Probabilística. Multidisciplinaria. Descriptiva. Multicasual. Adaptación.

3. CARÁCTER INTEGRADOR Y ABSTRACTO DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

Se considera abstracta y conceptual, por tanto de difícil aplicación a situaciones gerenciales practicas.( Aplicabilidad a diferentes organizaciones, síntesis integradora de conceptos.)

4. Efecto sinérgico de las organizaciones como sistemas abiertos.

Aritmética Organizacional, generación de valor por el esfuerzo Sistémico.

5. EL HOMBRE FUNCIONAL Hombre funcional diferente de : H. Económico, del

H. Social, del H. Organizacional, H. Administrativo.

Individuo y el rol, Organizaciones sistemas de roles.

6. Nuevo enfoque organizacional

El enfoque de todo y de las partes, de dentro y de fuera, de lo general y de la especialización.