scanias globala sociala nätverk - en snabbare väg till kunskap
TRANSCRIPT
2014-11-13
Scania – Intranätverk
1
Scanias globala sociala nätverk
en snabbare väg till kunskap
Karin Gustavsson
• Community Manager & Business Maintenance Manager
• På Scania sen februari 2012
2014-11-13Scania – Intranätverk
2
Scania – Leverantör av transporttjänster
2014-11-13Scania – Intranätverk
3
Tunga lastbilar
Bussar
Motorer
Verkstäder
Serviceavtal
Reservdelar
Förarutbildning
Scania Assistance
Leasing
Hyrköp
Försäkringslösningar
Tjänster FinansieringProdukter
2014-11-13Scania – Intranätverk
4
~40 000 användare i över 100 länder
Vårt mål: ökad produktivitet
2014-11-13Scania – Intranätverk
5
0
20 000
40 000
60 000
80 000
100 000
120 000
140 000
1990 1995 2000 2005 2010 2012 2014 2016 2018 2020
Scania Trucks
Employees
Utmaning: Behålla antalet anställda
2014-11-13Scania – Intranätverk
6
40 000+10 000
nya medarbetare
2013 2020
HUR LÖSER VI DET?
2014-11-13Scania – Intranätverk
7
Scania Business Applications and IT Infrastructure
Core Collaboration – modulbaserad lösning
2014-11-13Scania – Intranätverk
8
Security Services,
Identity and Access
Management
IT Infrastructure
ServicesBack-end Systems
Hosting and Storage
Services
External Computing
Resources
Reusable Collaboration Service Modules
Document
Collaboration
Social
Networking
Web Content
Management
Search Index
& Findability
UX and Shared
Content
Delivery
Instant
Collaboration
Web Sites and Reusable Components (widgets, connect, etc.)
EmployeesPartners
Customers
UniversitiesContractors
Industrial
Distributor
Dealer
Workshop
Etc.
Suppliers
2014-11-13Scania – Intranätverk
9
2014-11-13Scania – Intranätverk
10
2014-11-13Scania – Intranätverk
11
2014-11-13Scania – Intranätverk
12
NÅGRA EXEMPEL
2014-11-13Scania – Intranätverk
13
2014-11-13
14
Scania – Intranätverk
2014-11-13Scania – Intranätverk
15
Enkäter generar
svar från
användare runt
hela världen
Ask a Colleague
2014-11-13Scania – Intranätverk
16
“How do you solve the problem to
keep drivers off the workshop?”
“We struggle with the same
challenge. Can you show an
example via a photo?”
“We use this Airport Barrier in
Swindon. Hope it helps”
2014-11-13Scania – Intranätverk
17
Frågor kan besvaras
väldigt snabbt!
Det här problemet löstes
på mindre än 10 minuter!
NÅGRA LÄRDOMAR
2014-11-13Scania – Intranätverk
18
2014-11-13Scania – Intranätverk
19
• Ingen stor lansering – i stället ständiga förbättringar
• Nerifrån och upp viktigare än uppifrån och ner
• Organisk tillväxt
Scanias sätt
Allmänna observationer
• Jobba med information och engagemang parallellt
• Leta efter människors drivkrafter
2014-11-13Scania – Intranätverk
20
Allmänna observationer
• Arbeta med ett dedikerat team
• Hitta de naturliga ledarna
2014-11-13Scania – Intranätverk
21
2014-11-13Scania – Intranätverk
22
Tack. Frågor?