redes sociales y tics para ogranizaciones

Fadura, 31 de enero de 2015 Beatriz López Dañobeitia

ANTIRUMOURS… IN MOTIONRedes sociales y TICS

2

11:00 – 11:20: Presentación, me defino en 160 caracteres,

nos conocemos.1.

2.11:20 – 11:40: Para cualquier idea, necesito un plan.

3.11:40 – 12:10: Por grupo, mapa de ideas para combatir los

rumores.

4.12:10 – 13:00: Ecosistema digital. Herramientas a nuestro

alcance.

5.13:00 – 14:00: Qué podemos hacer para comunicar y

dinamizar nuestras acciones.

Imágenes de la presentación tomadas de FreeDigitalPhotos.net

¡Hola! Soy Bea, @bealodano en las redes

sociales. Trabajo en @bcomedigital,

comprometida con @emakumeekin y madre

de dos niños preciosos.

3

11111.

Para cualquier idea, necesito un plan

4

2.

Tener una estrategia clara, un plan de acción definido y unos

objetivos... ayuda. En los entornos digitales, también.

ObjetivosPosicionamiento

y TargetEstrategia

Plan de acción

Medir y ajustar


5

2.

¿Puedo NO estar en los entornos digitales?

1 – Es nuestra tarjeta de visita digital y …la (no) presencia en Internet

también comunica.

2 – No puedes evitar que otras personas hablen sobre ti.

3 – Nuevos canales, nuevos usos, posibilidades infinitas.

4 – Consumidor = Prosumer, saturado de publicidad e insensibilizado.

5 – El cliente digital: espera más del producto,

dispone de información y opciones, tienen voz y

son capaces de influir.

6 – Vivimos en la era multi-dispositivo.

7 - Las recomendaciones son un pilar base.


6

El entorno digital es para todas las personas….

• Personas con ideas de emprendimiento

• Pymes

• Profesionales independientes

• Movimientos sociales

• Micropymes

• Grandes empresas

• Estudiantes

• Cooperativas

http://youtu.be/n2f8db_qPV4

2.





7

2.

Estar por estar en los entornos digitales… es una tontería

• Es una carrera de fondo.

• Define tus objetivos de negocio.

• Construye tu propio estilo en el entorno digital.

• Las personas buscan relacionarse y contenido que les aporte valor.

• Ser personas honestas y

cuidar nuestra credibilidad.


8

Cada canal digital tiene su propia forma de comunicar. Una tarea importante

que tenemos es hacernos con nuestro tono y estilo.

Web: tono corporativo,

similar al mundo físico

Blog: tono informal,

personal o profesional

LinkedIn: tono

cercano y profesional

Twitter: tono cercano e informativo

Facebook: tono

cercano y emocional

+ corporativo - corporativo

2.


9

• Comenzar poco a poco: restringir la actividad a no más de 3 canales

que necesiten actualización constante.

• En paralelo, ser personas proactivas en la búsqueda de nuevas redes

donde participar nos pueda aportar algún valor añadido.

• Fomentar la conversación, las recomendaciones, el diálogo frente al

auto-bombo.

• Compartir información y noticias de interés. Proporción 80/20: 80%

exterior, 20% información propia.

• Cuidado con los concursos y las promociones, que no se conviertan

en “pan para hoy…”

¡Manos a la obra! Comenzamos a utilizar los entornos digitales. 5 consejos:

- corporativo

2.


10

Por canal que vayas a emplear, piensa en:

- corporativo

La frecuencia:

• Buscar un término medio

El horario:

• Facebook mayor permanencia (a pesar del algoritmo)

• Twitter, más efímero

El contenido:

• Temas de debate

• Realizar encuestas

• eBooks, videos tutoriales, infografías, imágenes

• Propio (blog, noticias)

• Información ajena

• Fuentes de referencia

• Keywords y Hastags

• Concursos

• Promociones

Indicadores de gestión

Te lo ponen más fácil:

2.


11

Ahora podemos contestar a Mafalda

Ideas + Causas

+ Negocio +

Objetivos +

Oportunidades +

…….

http://dejamequetecuente.subcultura.es

2.

http://dejamequetecuente.subcultura.es/


12

Para terminar….

http://youtu.be/qyx0bPGmXl4

2.




¿Qué podemos hacer las personas que apostamos

por?

13

11113.

¿Mapa de ideas para combatir los rumores?

La inclusión social

La cultura, el ocio y el tiempo libre para y entre tod@s

La interculturalidad

….

La igualdad de todas las personas?

Charlas…¿Me cuentas

tu historia?

Ecosistema digital

14

4.

Para impulsar tu presencia digital, podemos trabajar en…

Web Blog SEO

SEM - PPC eMail Marketing Redes sociales

Ecosistema digital - Web

15

4.

¿Tenemos respuesta a la siguiente check list?

• ¿Cuál es el objetivo de la web?

• ¿A quién va dirigida?

• ¿Qué queremos transmitir?

• ¿Tenemos definida nuestra imagen corporativa?

• ¿Qué contenido disponemos?

El diseño de la web tiene que estar orientado a los objetivos que nos hemos marcado:

Lenguaje, tono,

palabras clave

Imagen, texto, video

Org. contenid

os

Gestores de contenidos (¿blogs?) Página tradicional

Muy fácil de usar Editada por una persona experta

Se debe actualizar con frecuencia Los contenidos tienden a ser estáticos

El coste es mínimo, salvo el tiempo Costes en el mantenimiento

Orden cronológico inverso Se estructura en áreas visuales

Fomenta la participación (vía comentarios) La participación está muy limitada

Caña de pescar para l+s profesionales Dependencia de terceros, contrato de por vida


16

Soluciones cuando los recursos son escasos y queremos asegurar

Una imagen profesional:

4.


17

¿Cuál eliges?

Blogger WordPress.com WordPress.org

Muy fácil de usar Fácil de usar Mayor funcionalidad: temas,

plugins, personalizable,…

Más potente que WP.com Fácil de migrar Requiere formación

Dificultades para migrar Más limitada que Blogger Requiere hosting

Dependes de Google Dependes de Automattic Instalación y mantenimiento

http://www.ciudadano2cero.com/diferencias-WordPress-blogger/

Dependerá de tus necesidades, pero…

“Blogger, en conjunto, me parece bastante más potente que WordPress.com, pero tiene el gran

problema de que si mañana ves que te consolidas como blogger y empiezas a sentir la necesidad de

migrar a WordPress.org, se te va a complicar seguramente bastante más que si hubieses utilizado

WordPress.com”

4.

http://www.ciudadano2cero.com/diferencias-WordPress-blogger/

Ecosistema digital - Blog

18

4.

Razones por las que mantener un blog para marcas y profesionales

?Participar en la conversación

Compartir información

Comunicar Dar a conocer tu marca

Hacerte visible (empresa,

profesional)

Generar tráfico a tu sitio

Ecosistema digital - Blog

19

50 razones para hacer un blog:

http://youtu.be/Rd-8JYmX5kM

Mis razones, personales y profesionales:

• Se ha convertido en mi repositorio, donde integro mi vida cotidiana y profesional, el día a

día y mis experiencias y vivencias.

• En mi caso es un mix personal y profesional porque, ¿hasta qué punto es separable?

4.




Ecosistema digital - SEO

20

4.

SEO = trabajar el posicionamiento orgánico en los buscadores

¡Hacer que Google nos quiera!


21

4.

Dos líneas de trabajo: SEO On Page

“factores internos de la web” = cómo está construida nuestra web + coherencia entre palabras clave y

el contenido

El objetivo es conseguir de la forma “más natural posible” utilizar las palabras clave en el

contenido de la web (páginas estáticas y blog, imágenes, vídeos, URLs,…)

A trabajar…

• Título máximo de cada página: 70 caracteres

• Texto de cabecera de la página: 160 caracteres

• Porcentaje o densidad de palabras clave: 3 – 5%


22

4.

Dos líneas de trabajo: SEO Off Page

“factores externos a la web” = enlaces entrantes que apuntan a nuestra web menciones en otros

sitios web

El objetivo es conseguir de la forma “más natural posible” menciones desde sitios

respetables y con autoridad.

Ejercicio de búsqueda y análisis para identificar sitios de calidad:

• Foros especializados

• Otros sitios web

• Redes sociales

• Directorios online


23

4.

Si hubiera una ecuación matemática….

Trabajar la estructura de la web

+

Conseguir menciones en otros sitios web

+

Velocidad del sitio

+

Actualizaciones frecuentes

Ecosistema digital - SEM – PPC

24

4.

SEM – PPC = campañas de marketing basadas en el pago por clic

¡Hacer que Google nos quiera a golpe de talonario!

Ecosistema digital - SEM – PPC

25

4.

La herramienta estrella: Google Adwords

• Publicidad relevante, el anuncio sale cuando un usuario está buscando información.

• Cubre búsquedas y presencia en millones de sitios con publicidad, a través de la red de contenidos.

• Los anuncios se muestran al instante, sabemos cuándo comienza a funcionar.

• Y los resultados son medibles desde el primer día.

• Control sobre el alcance y presupuesto, se paga a coste por click (CPC) y puedes definir un

límite diario.

€¡Tráfico cualificado a tu sitio web!

Ecosistema digital - eMail Marketing

26

4.

¿Sigue vivo el email?

eMail Marketing = comunicación por correo electrónico de información relevante y útil sobre nuestro negocio a clientes, potenciales y prescriptores.

http://www.slideshare.net/TCAnalysis/olead

• ¿Tenemos su consentimiento?

• ¿Nos hemos identificado?

• ¿Cumplimos con la LOPD?

• ¿Definidos los objetivos de esta comunicación?

• ¿Público objetivo? ¿Mensaje? ¿Frecuencia?

• ¿Forma parte de la estrategia de comunicación de la

empresa, pyme o persona emprendedora?

http://www.slideshare.net/TCAnalysis/olead

Ecosistema digital - eMail Marketing

27

4.

Mailchimp, nuestra herramienta aliada para construir Newsletters y

comunicar actualizaciones en el blog porque…

• Permite profesionalizar las comunicaciones.

• Base de datos de contactos, segmentar las comunicaciones y personalizar los envíos.

• Acceso a la herramienta sin instalaciones previas.

• En su versión gratuita dispone de plantillas personalizables y responsive.

• Permite trabajar continente y contenido de la comunicación.

• Módulo sencillo pero efectivo de métricas para medir, analizar y segmentar en función de los

resultados obtenidos.

Ecosistema digital - Redes Sociales

28

4.

¿Qué es una red social?

Un grupo de personas conectadas por relaciones como parentesco, amistad, lugar

de trabajo,…

¿Qué es una red social virtual?

Un grupo de personas conectadas mediante ordenadores u otros dispositivos por

relaciones, como amistad, parentesco, intereses comunes…

Perfil

Contenido

Contactos


29

4.

Ecosistema social:

http://www.iredes.es/2014/02/mapa-

iredes-2014/

http://www.iredes.es/2014/02/mapa-iredes-2014/


30

4.

Ecosistema social:

Microblogging:

General:

Negocio & Empleo:

Video & Foto:


31

4.

+ de 4.000 millones de usuarios en el mundo:

• Facebook = 1.109

• YouTube = 800

• Twitter = +500

• Google = + 300

• LinkedIn = + 200

• Tuenti = 16

¿Dónde está mi público objetivo: clientes, potenciales y

prescriptores?


32

4.

Twitter

• Comunicación en 140 caracteres = tweets,

ordenado cronológicamente. Texto, imagen, video, links,…

todo es posible, propio y ajeno.

• Seguidores/ seguidos, opción a interaccionar y mencionar: las personas que te

siguen leerán el contenido que tú compartes.

• Público (Timeline), mensajería privada, opciones de privacidad y configuración.

• Acciones posibles: retweet (RT), marcar favoritos, responder, mencionar (@),

Trending Topic (TT), #Hastags o etiquetas, Follow Friday (FF)

• Segmentar a tus seguidores a través de las listas (públicas y privadas)


33

4.

Facebook, Tuenti, Google+,…

• Perfiles de usuario: información personal, gustos, aficiones, ideas,…

• Páginas (Información de empresas) y Grupos (intereses comunes.)

• Mensajes públicos (muro/tablón) y privados

• Mensajería instantánea (chat)

• Multimedia: fotos, vídeos, música…

• Aplicaciones externas

• Eventos


34

4.

LinkedIn, Xing, Viadeo,…

• Perfiles profesionales, donde incluir nuestro currículum.

¿Nivel de detalle? ¿Qué objetivos persigo?

• Control de visibilidad, mensajería privada, buscadores de perfiles, empresas y

grupos.

• “Vendernos” profesionalmente, recomendar y ser recomendados

• Búsqueda de contactos

• ¡No son meros portales de oferta y demanda de empleo!


35

4.

YouTube, Vimeo, Flickr, Instagram, Pinterest, …

• Almacenar grandes volúmenes de fotos y vídeos

• Clasificar contenido con álbumes y etiquetas

• Contactar con otros usuarios y compartir el contenido

• Difundir contenido mediante enlace o incrustados en páginas web o redes sociales

Ecosistema digital - Identidad digital

36

4.

Identidad digital = suma de toda mi actividad, personal y profesional:

Redes

sociales

personales

Redes

sociales

profesionales

Participación

en Blogs

Wikis donde

colabore

Foros de

opinión

Material

multimedia

Ecosistema digital - Fotos y Redes Sociales

37

4.

Las fotos en Internet dejan de ser de tu propiedad; a pesar de borrarlas, puede

residir en la red para siempre.

¿Hasta dónde puede/ quieres que llegue una imagen, un comentario?

Construye y trabaja tu reputación, día a día.

El mejor consejo, ¡la sensatez y el sentido común!

http://youtu.be/03Zcu3usurc




Ecosistema digital - Conclusiones

38

4.

Estamos viviendo momentos de cambio,….

http://youtu.be/TQg2DJx0seo




¿Qué podemos hacer para comunicar y

dinamizar nuestras acciones?

39

11115.

¡Gracias!

Fadura, enero de 2015

redes sociales y tics para ogranizaciones

Social Media