Psicología social e Industrial

Instituto de nivel medio de proyección social y comunitaria La voz de la esperanza

Psicología

Psicología social e industrial

Alexander Jujuy Byron Roberto Chopox Umul Pablo José Yutan Sincal Gerson Yutan Xia Wilmar Arias Álvarez

Brayan Orlando Mox Xia

Ramón Guadalupe Gonzáles Márvin Charuc

San Pedro Yepocapa, 20 de febrero del 2012

INTRODUCCIÓN

Mucho se ha discutido acerca del nivel científico de la Psicología en sus ramas tales como psicología social e industrial, así los dos llegan al punto del estudio del comportamiento humano.la psicología social estudia ampliamente los fenómenos sociales tales como Actitud, Agresión, Atracción, Colectividad, Comunicación entre otros, la psicología industrial se enfoca más el comportamiento de los empleados de fabricas.

Psicología Social

Junto con la psicología clínica, la educativa y la organizacional, la psicología social es una de las cuatro grandes ramas de la Psicología.

La psicología social es una de las 4 ramas fundamentales de la Psicología cuyos orígenes se remontan a inicios del siglo XVI. Sus inicios datan específicamente de 1879 con la aparición de la Völkerpsychologie o Psicología de los pueblos, desarrollada por Wilhelm Wundt y que actualmente es una de las especialidades de estudio, focalizando el individuo en la sociedad y la incidencia de esta en el individuo ya que lo humano y lo social están estrechamente relacionados y se complementan mutuamente.

La psicología social es el estudio científico de cómo los pensamientos,.. Sentimientos y comportamientos de las personas son influenciados por la presencia real, imaginada o implicada de otras personas.1 Según esta definición, científico refiere al método empírico de investigación. Los términos pensamientos, sentimientos y comportamientos incluyen todas las variables psicológicas que se pueden medir en un ser humano. La afirmación de que otras personas pueden ser imaginadas o implícitas sugiere que, de manera indefectible, estamos influenciados socialmente, incluso cuando:

a) No hay otros individuos presentes -como cuando vemos la televisión-, ob) Seguimos normas culturales internalizadas.

La Psicología Social puede ser definida también como la ciencia que estudia los fenómenos sociales e intenta descubrir las leyes por las que se rige la convivencia. Investiga las organizaciones sociales y trata de establecer los patrones de comportamientos de los individuos en los grupos, los roles que desempeñan y todas las situaciones que influyen en su conducta. Todo grupo social adopta una forma de organización dictaminada por la misma sociedad con el fin de resolver más eficazmente los problemas de la subsistencia.

Típicamente, los psicólogos sociales explican el comportamiento humano como resultado de la interacción de estados mentales y situaciones sociales inmediatas. En el heurístico famoso de Kurt Lewin, el comportamiento puede ser visto como una función de la persona y el medioambiente, C=f(P, M). En general, los psicólogos sociales tienen una preferencia por los hallazgos empíricos basados en laboratorios. Sus teorías tienen tendencia a ser específicas y enfocadas, en vez de globales y generales.

La psicología social es un dominio interdisciplinario que salva el espacio entre la psicología y la sociología. Durante los años inmediatamente posteriores a la Segunda Guerra Mundial, había una colaboración frecuente entre psicólogos y sociólogos.2 Sin embargo, las dos disciplinas han virado hacia una actitud cada vez más especializada, aislándose la una de la otra. En años recientes, los sociólogos se han centrado enmacro variables (por ejemplo, la estructura social), yendo hacia una extensión mucho más grande. No obstante, los enfoques sociológicos a la

psicología social se convierten en una contraparte importante a la investigación psicológica en el área.

Además de la ruptura entre la psicología y la sociología, ha habido una diferencia bastante menos pronunciada en el énfasis entre los psicólogos sociales estadounidenses y los psicólogos sociales europeos. Haciendo una amplia generalización, se puede decir que, tradicionalmente, los investigadores estadounidenses se han centrado más en el individuo, mientras que los europeos han prestado más atención a los fenómenos a nivel de grupo.3

Kurt Lewin, fundador de la Psicología social moderna

La disciplina de la psicología social empezó en los Estados Unidos a principios del

siglo XX. El primer estudio publicado en esta área fue un experimento sobre el

fenómeno de facilitación social.4Durante los años 1930, muchos psicólogos de la

Psicología de la Gestalt, entre ellos Kurt Lewin, huyeron de la Alemania Nazi, hacia

los Estados Unidos. Fueron instrumentales en el desarrollo del campo como algo

distinto a las escuelas de psicología conductista, comporta mental y psicoanalítica

que fueron dominantes en ese momento, y la psicología social ha seguido

manteniendo el legado de sus intereses en la percepción, la cognición y el acto de

consciencia individual y colectivo. Las actitudes y una variedad de fenómenos de

grupos pequeños fueron los temas más estudiados durante esta era.

Durante la Segunda Guerra Mundial, los psicólogos sociales estudiaron la

persuasión y la propaganda para los militares estadounidenses. Después de la

Guerra, los investigadores se interesaron por una variedad de problemas sociales,

incluyendo los asuntos de género y prejuicio racial. Durante los años sesenta,

existió un interés creciente en una variedad de nuevos temas como la disonancia

cognitiva, el efecto espectador, y la agresión. Sin embargo, por los años setenta, la

psicología social en los EEUU había llegado a una crisis. Había un debate acalorado

sobre la ética y la Deontología en la experimentación en el laboratorio, si las

actitudes predicen el comportamiento de verdad o no, y cuánta ciencia podría ser

hecha en un contexto cultural.5 Paralelamente, un enfoque situacionalista radical

desafió la relevancia del yo y la personalidad en la psicología.

La psicología social alcanzó la madurez en teoría y método durante los años 1980 y

1990. Cuidadosos estándares éticos regulan ahora la investigación, y han emergido

más perspectivas pluralistas y multiculturalitas. Los investigadores modernos se

interesan por una variedad de fenómenos, pero la atribución, la cognición social y el

concepto del yo son quizás las áreas que más han aumentado durante los últimos

años. Los psicólogos sociales han mantenido sus intereses aplicados, con

contribuciones a la psicología de la salud y medioambiental, además de la

psicología legal, y la estrecha relación con la psicología clínica, especialmente

desde el psicoanálisis y sus posteriores corrientes y tendencias (ej. la Gestalt) que,

finalmente, fueron las que dieron origen a la psicología social.

Objeto de la disciplina

Psicología social (psique, es: mente logus, ou: tratado, razón) El objeto de estudio de la psicología social son las relaciones sociales. El interaccionismo simbólico es una de las teorías más influyentes y características de esta disciplina. Su antecesor, George Herbert Mead, estudió los gestos, el lenguaje y la conducta, como productos de las relaciones que sostienen las personas, en primera instancia, cuando están cara a cara.

Enfoques dentro de la psicología social

Conductismo: Desde el punto de vista conductual, principalmente desde la tradición norteamericana, suele entenderse esta disciplina como el estudio científico de la influencia social o estudio de la interacción social; esto implica la idea de focalizar el interés en lo que le pasa al individuo (su comportamiento) con respecto a la influencia del medio o de otros.

Psicoanálisis: Por otra parte desde la tradición psicoanalitica se entiende la psicología social como el estudio de las pulsiones y represiones colectivas que influyen desde el interior del inconsciente individual hacia lo colectivo y social.

Psicología posmoderna: Desde el enfoque propio de la psicología posmoderna se entiende la psicología social como el análisis de los diferentes componentes que constituyen la diversidad y la manifestación de la pluralidad y fragmentación social en donde son validas todas las formas de análisis de los diferentes estamentos y subgrupos de la sociedad.

Enfoque del materialismo dialéctico: en la Psicología Soviética C. Marx – economista -, Makarenko – psicopedagogo -, así como S. Leontiev – psicólogo - destacan en demostrar la importancia de las necesidades individuales y colectivas. El concepto de necesidad es importante para el materialismo dialéctico, pues en el contexto social creamos nuevas necesidades. Las necesidades morales, las necesidades de la colectividad serían las que motivan a los individuos a transformar.

Perspectiva de los grupos: Otra forma de entender la psicología social, es verla desde el punto de vista de los grupos humanos o grupo social. Los grupos pueden ser considerados unidades de análisis en tanto poseen identidad propia, ya que las personas actúan distinto cuando están en grupo de cuando están solas, y además, actúan distinto según el grupo en el que se encuentren o al que representen. Entonces, los grupos humanos pueden ser analizados como un punto intermedio entre lo social-despersonalizado y lo individual-particular, es decir, en un nivel de análisis propiamente grupal, distinto del individual y del social. Los fenómenos de influencia, identidad social, conflicto intergrupal, estereotipo, prejuicio, fobia, discriminación, justificación del sistema dominante, exclusión social, costumbre, cohesión social, coherencia social, violencia, Síndrome de Estocolmo, Cárceles, internados, habilidades sociales, etc., pueden ser vistos desde el punto de vista de los grupos.

Fenómenos interpersonales

Actitudes

El estudio de actitudes es un tema central de la psicología social. Las actitudes están implicadas en casi todas las áreas de la disciplina, incluyendo la conformidad, la atracción interpersonal, la percepción social y el prejuicio. En la psicología social, las actitudes se definen como evaluaciones globales doctas de una persona, un objeto, un lugar o un asunto que influencian el pensamiento y la acción.7 Es decir, las actitudes son expresiones básicas de aprobación o desaprobación, favorabilidad o des favorabilidad, o gustar y disgustar.

Persuasión

El tema de la persuasión ha recibido mucha atención durante los últimos años. La

persuasión es un método activo de influencia que intenta guiar la gente hacia la

adopción de una actitud, una idea o un comportamiento por medidas racionales o

emotivas. La persuasión depende de "apelaciones" en vez de presión fuerte

o coerción. Se han encontrado numerosas variables que influencian el proceso de

persuasión y estas normalmente se presentan en cuatro categorías

importantes: quien dice qué a quien y cómo.

1. El Comunicador, incluyendo la credibilidad, la pericia, la honradez y el grado

de atractivo.

2. El Mensaje, incluyendo varios grados de razón, emoción (como miedo),

argumentos de uno o dos lados, y otros tipos de contenido informacional.

3. La Audiencia, incluyendo una variedad de demografías, rasgos personales y

preferencias.

4. El Canal, incluyendo la palabra impresa, la radio, la televisión, el internet o

interacciones cara a cara.

Cognición social

La cognición social es la manera en que la gente piensa acerca de los demás.

Además es un área creciente de la psicología social que estudia como la gente

percibe, piensa y recuerda información sobre otros.

Auto concepto

Los campos de psicología y personalidad social han juntado durante los años, y

psicólogos sociales han desarrollado un interés en una variedad de fenómenos

relacionados con el yo. En contraste con la teoría tradicional de personalidad, sin

embargo, los psicólogos sociales ponen más énfasis en cogniciones en vez

de rasgos. Mucha investigación enfocados en el auto concepto, que es el

entendimiento de una persona de sí misma. El auto concepto puede dividirse en un

componente cognitivo, llamado la auto esquema, y un componente evaluativo, la

autoestima.

Disonancia cognitiva

La disonancia cognitiva es un sentimiento que despierta desagradable causado por

notar una inconsistencia entre las cogniciones.11 La disonancia cognitiva fue

desarrollada originalmente como una teoría de cambio de actitud, pero ahora se

considera como una teoría del yo por la mayoría de psicólogos sociales. La

disonancia es la más fuerte cuando se nota una discrepancia entre el auto concepto

y el comportamiento

Influencia social

La influencia social refiere a la manera en que la gente afecta los pensamientos,

sentimientos y comportamientos de otros. Como el estudio de actitudes, es un tema

central tradicional en la psicología social. De hecho, la investigación en la influencia

social coincide mucho con la investigación de actitudes y persuasión. La influencia

social también está relacionada al estudio de la dinámica de grupos, como la

mayoría de los principios de influencia son más fuertes cuando tienen lugar en

grupos sociales.

Dinámica de grupo

Un grupo es dos o más personas que interactúan, influencian los otros y comparten

una identidad común. Los grupos tienen un número de cualidades emergentes que

los distinguen de los agregados:

Normas – reglas y expectaciones implícitas que los miembros del grupo siguen, por

ejemplo, dar las gracias, estrechar la mano.

Roles– reglas y expectaciones implícitas para miembros específicos dentro del

grupo, por ejemplo, el niño mayor quien quizás tiene responsabilidades adicionales

en la familia.

Relaciones – pautas de gustar dentro del grupo, y también diferencias en prestigio o

estatus, por ejemplo, líderes, gente popular.

Relaciones con otros

Los psicólogos sociales son interesados en la cuestión de por qué la gente a veces

actúa en una manera prosocial (ayudando, gustando, o amando a otros), pero en

otros tiempos actúa en una manera antisocial (la hostilidad, agresión o prejuicio

contra otros).

Atracción interpersonal

En el estudio de psicología social es importante la atracción interpersonal, es decir, todos aquellos esfuerzos que hacen que a los individuos les gusten otros individuos, establecer relaciones e, incluso, enamorarse.

Temas de psicología social

ActitudesAgresiónAtracción Colectividad ComunicaciónConformidad

EstereotiposExpectativas GruposHabilidades socialesIdentidadLiderazgo Movimientos socialesObedienciaPrejuiciosSocializaciónTrabajo en equipoValoresViolencia

Experimentos famosos

Los experimentos y estudios famosos que han influenciado la psicología social

incluyen:

El experimento de Asch desde los años 1950, una serie de estudios que

demostraron crudamente el poder de conformidad en la estimación de gente de la

longitud de líneas.25 En más de una tercera parte de los experimentos, los

participantes confirmaron lo que la mayoría decía, aunque el juicio de la mayoría era

claramente incorrecto. Un 75% de los participantes lo confirmaron al menos una vez

durante el experimento.

El experimento de Sherif de la Cueva de Ladrones,26 donde dividieron a los

chicos en dos grupos, compitiendo, para así explorar cuánta hostilidad y agresión

emergería. También es conocida como la teoría de conflicto grupal realístico, porque

el conflicto intergrupal fue inducido tras una competición sobre recursos.

Antecedentes Históricos de la Psicología Industrial

Aunque siempre han existido relaciones laborales entre los hombres que viven en sociedad, es hasta la Revolucion Industrial que se tomo conciencia de la precaria situación de los obreros y trabajadores, sembrándose la inquietud de mejorar las condiciones de los trabajadores sin descuidar el mejoramiento de la producción, aunque inicialmente no se avanzo mayormente en esos aspectos, la industria fue aplicando algo de sus excedentes de bienes y conocimientos en procurar la satisfacción de sus trabajadores, buscando darles mejores salarios y prestaciones asi como una reducción considerable en los horarios de labor.A continuación se presentan algunos de los esfuerzos más importantes, posteriores a la Revolucion Industrial, que fueron dando pasos a lo que hoy conocemos como Comportamiento Organizacional.

ROBERT OWEN

Joven Gales propietario de una fabrica, que en 1800 se preocupo por las necesidades humanas de sus trabajadores, negándose a emplear a niños y mejorando las condiciones de trabajo de sus empleados a quienes enseño aspectos de limpieza y temperancia, algunos autores los consideran el “Padre de la Dirección de Personal”

ANDREW UREPublico en 1835 su obra The Philosophy of Manufactures, donde incluyo los factores humanos. Proporciono a sus trabajadores té caliente, tratamiento medico, un ventilador y pagos por enfermedad.

FREDERICK W. TAYLOR

En los inicios del siglo XX en los Estados Unidos, despertó el interés de las personas en el trabajo con sus postulados de la Administración Científica, preparando el criterio gerencial para el desarrollo posterior del Comportamiento Organizacional. Aun cuando su meta siguió siendo la eficiencia técnica, su trabajo logra el reconocimiento y la productividad de los trabajadores, estableciendo la importancia del recurso humano. Sus trabajos se publicaron en 1911.

LILIAN GILBRETH

Publico en 1914 The Psychology of Management, en el que se enfatizaba el aspecto humano del trabajo. Poco después se fundo la National Personnel Association En 1923 la National Personnel Association, se convirtió en la American Management Association « dedicada exclusivamente a la consideración del

WHITING WILLIAMS factor humano en el comercio y en la industria ». Durante ese periodo William estudiaba a los trabajadores mientras laboraba con ellos, publicando en 1920 sus experiencias, en su obra what´s on the Worker´s Mind.

ELTON MAYO y F.J ROETHLISBERGER

En las décadas de 1920 y 1930 en la Universidad de Hrvard, llevaron a nivel académico el estudio de la conducta humana en el trabajo. Realizaron los famosos estudios de Haethorne en la Western Electric Company de Hawthorne Illinois, obteniendo como conclusión que la organización es un sistema social y los trabajadores indudablemente son el elemento más importante de ese sistema. A diferencia de Taylor y sus contemporáneos, no consideraron que los problemas del ser humano despertaron el interés de estudiarlos y la oportunidad de mejorar las empresas a través de su comprensión y aprovechamiento. Para Taylor la producción se aumentaba racionalizándola; para Mayo y sus seguidores, la producción se incrementaba humanizándola. Se reconoce a Elton Mayo como el Padre de las Relaciones Humanas, antecedente de lo que más tarde se denomino Comportamiento Organizacional.Roethlisberger a pesar de las críticas que recibieron sus trabajos por fallas en el control e interpretación contribuyó con conceptos básicos sobre el sistema social organización informal dentro del ambiente de trabajo.

RESEARCH CENTER OF GROUP DYNAMICS EN LA UNIVERSIDAD DE MICHIGAN PERSONNEL RESEARCH BOARD DE LA UNIVERSIDAD DE OHIO IN NATIONAL TRAINING LABORATORIES EN

Contribuyeron al desarrollo del comportamiento organizacional con sus estudios y conclusiones sobre la dinámica de grupos fundamentales sobre los temas de liderazgo y motivación con valiosas aportaciones que permanecían hasta nuestros días.

BETHEL MAINE.

Época contemporánea

El énfasis en las personas en el ambiente laboral ayudo a que resurgieran los valores humanos que se equilibraran con la importancia que se daba a otros valores en el trabajo no obstante se devaluó el maravilloso aporte que hicieron las relaciones humanas al caerse en la hipocresía de ser amable y sonreír a los trabajadores darles por su lado pero sin dejar de manipularlos él termino relaciones humanas perdió gradualmente credibilidad aunque se siguió utilizando.A pesar de lo anterior la madures y sólidas bases que fueron adquiriendo los estudios de las conductas de los trabajadores en las organizaciones llevaron a una nueva filosofa y a un nuevo criterio de dar tanta importancia a la satisfacción de los trabajadores como a la calidad y productibilidad de las industrias o empresas lo cual redunda en la acuñación del termino o nombre de comportamiento organizacional.Su naturaleza interdisciplinaria representa una gran ventaja al servirse de los conocimientos de varias ciencias sociales cuyo interés expresa como “ciencia de la conducta”.

La Psicología Industrial

¿Que es la Psicología?

¿Que es la Psicología Industrial?

¿Que importancia tiene la Psicología Industrial?

¿Cuales son los elementos de la Psicología Industrial?

Que es la Psicología.

“Es la ciencia que estudia la conducta humana y animal.La Psicología es una ciencia factica (que estudia hechos o fenómenos de la realidad), se considera tanto una ciencia social como una ciencia natural, porque estudia fenómenos de ambas áreas de la realidad.El estimulo es la variable independiente que provoca una necesidad, impulso o deseo en el individuo, que le llevan a emitir una conducta o comportamiento con el propósito de obtener satisfacción.La conducta o comportamiento es la reacción o respuesta al estimulo, por lo tanto es la variable dependiente (porque depende del estimulo).La conducta puede llevar a una consecuencia agradable o desagradable; si la satisfacción no se logra, se presenta una insatisfacción o frustración en el individuo.

El principal objetivo de la Psicología “es la predicción y el control de comportamiento” (conducta).La Psicología como otra ciencia tiene su parte teórica y su parte practica o Psicología aplicada esta ultima esta orientada al estudio y solución de problemas en áreas especificas.De acuerdo con la etimología de la palabra Psicología que viene del griego psige, alma, logos, tratado nuestro término significa tratado del alma.El estudio de la Psicología tiene mas de 20 signos gracias a los tratados que escribió Aristóteles en ellos el tema central es el alma humana por alma entiende el principio estructural que explica la vida por lo tanto los vegetales y los animales en opinión de Aristóteles también poseen almas aun cuando esas almas sean de un nivel inferior a la del hombre distingue el alma vegetal propia de los vegetales el alma sensible propia de los animales y el alma racional propia del ser humano. Esto posee las características de otros dos niveles inferiores y además otras cualidades que las colocan en un rango superior. Entre las propiedades típicas del alma humana se señalan la unidad la espiritualidad y la inmortabilidad además el alma humana es racional y libre.

No deja de llamar la atención el hecho de que la Psicología actual trata el tema de los Psíquicos sin hacer ninguna referencia al alma humana en la corriente conductista por ejemplo la Psicología trata de la conducta humana tal como se capta en su manifestación externa pero elude y rechaza todo tratamiento de alguna estancia interna que pueda actuar como causa de dicha conducta se trata pues de una cierta mecánica de la conducta humana, y que, debería rechazar también el nombre de la Psicología .

La aproximación del contenido de la Psicología concierte en explicar su tema general que podemos sintetizar en dos palabras: Comportamiento humano.Entendemos por comportamiento humano el conjunto de acciones tanto externas como internas que ejecuta una persona y de esta manera se incluye tanto el hecho de escribir, hablar, trabajar, trasladarse a un sitio, como el acto interno de pensar, imaginar, proponer un objetivo, sentir un dolor, tomar una actividad positiva hacia una persona, etc. El campo de estudio de la Psicología es muy amplio también los

aspectos y conductos que el hombre puede llegar a generar aun cuando estos actos no se manifiesten al exterior.Intentemos por ultimo un acercamiento definitivo al contenido de nuestras disciplinas.No basta decir que la Psicología estudia el comportamiento humano. Hay varias ciencias, con la Sociología, la Antropología y la Historia que se confundirían con la nuestra, pues se refiere también al comportamiento humano para distinguirlos es necesario señalar su perspectiva propia en el momento de enfocar el tema general; es decir subrayar, el aspecto especial que se trato al estudiar en nuestro caso, la conducta del hombre. Técnicas este enfoque especial se llama objetivo formal de una ciencia. Así por ejemplo la historia estudia los hechos humanos a lo largo del tiempo; la Psicología estudia el comportamiento del hombre en cuanto esta influido por una estructura global que es la sociedad la Antropología social estudia los actos humanos especialmente en ciertos tipos de grupos primitivos o con características fuera de los común la Ética estudia la bondad o maldad de los actos humanos.

PSICOLOGÍA HISTORIA

COMPORTAMIENTO HUMANO

ANTROPOLOGÍA SOCIOLOGÍA

ETICA

Así pues cada ciencia que estudia el ser humano y su conducta de reserva para si mismo un enfoque objeto formal por el cual se distingue de las otras ciencias ahora bien el objeto formal de la Psicología es el proceso mental del comportamiento humano entendemos por proceso mental a todo fenómeno que se da en conciencia de una persona y que por lo menos atañe a la conciencia como es el caso de la inconciencia. Los procesos mentales estudia la Psicología principalmente las emociones el aprendizaje de la motivación, los diversos tipos de conocimiento, los conflictos internos, las neurosis, las psicosis, las terapias, todo aquello que de alguna manera explique, con el inconsciente, la represión, las programaciones mentales, el auto concepto, la culpabilidad, las pasiones, etc. De las variedades tan grande que encierra el comportamiento humano a la Psicología le interesa específicamente el procedimiento mental que origina acompaña o explica dicho comportamiento por tanto aun cuando una determinada conducta queda plasmada en forma visible por ejemplo escribir, lo que le interesa la Psicología no es tanto el fenómeno externo sino el fenómeno interno o proceso mental que se da en la conciencia de esta persona y asociación de ideas, motivaciones, sus resistencias, etc.De esta manera la conducta externa del hombre es considerado por el Psicologo como un puente o signo que conduce al enfoque de un fenómeno interno o significado de dicho acto externo. En algunas ocasiones el comportamiento estudiado ni siquiera en forma clara e inmediato al exterior; tal es, por ejemplo, el caso de un aprendizaje memorístico o una emoción reprimida. El Psicólogo también estudia esta clase de conductas y le interesa averiguar la consecuencia externa de tales procesos internos en resumen la Psicología es la ciencia que estudia el

comportamiento humano desde el punto de vista del proceso mental que lo origina lo acompaña o lo explica.Con esto hemos determinado el campo propio del Psicólogo. Sin embargo, a partir de esta definición, surge con mayor fuerza la problemática planteada.”

QUE ES LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

Comportamiento organizacional e individual.Comportamiento Organizacional (CO) es el estudio de la manera como las personas actúan dentro de la organización o como dice Stephen P. Robbins, en su libro “Comportamiento Organizacional”, es un campo de estudios que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de ampliar los conocimientos adquiridos en la mejora del eficacia de una organización. Los elementos claves en el comportamiento organizacional: las personas, la

estructura, la tecnología y el medio ambiente. El comportamiento organizacional es un campo de estudios que se vale de los

conocimientos científicos aportados por distintas ciencias de la conducta, comprende mejor la conducta de las personas en las organizaciones laborales e incrementar precisamente a través de su gente la calidad y eficiencia de las mismas.

¿Qué es el liderazgo y porque se le considera un proceso?

Muchas han sido las formas en que los estudiosos del tema, han tratado de definirlo, dando lugar a múltiples conceptos; sin embargo, trataremos de ver algunas de las definiciones mas explicitas y conocidas.

“El liderazgo es el proceso de dirigir y orientar las actividades de los miembros en un grupo”

“El liderazgo es la habilidad de influir en un grupo para que alcance las metas” “El liderazgo es le proceso de influir en las personas para encausar sus

esfuerzos hacia la consecución de una meta o metas especificas”

En las definiciones anteriores podemos encontrara palabras claves que nos permitirán comprender mejor el liderazgo, estas palabras son:

PROCESO, HABILIDAD, INFLUIR, DIRIGIR, ORIENTAR.

El liderazgo es un proceso porque no consiste en una sola acción o comportamiento, sino que es una serie de acciones, pasos y conductas que logran el efecto deseado en los integrantes de un grupo.

Es el efecto deseado, es la contribución de los individuos para el logros de determinadas metas u objetivos que requieren de la intervención de todos para alcanzarse.

Las conductas, comportamientos o acciones de líder para dirigir y orientar al grupo, ejercen un poder de influencia en las personas que lo siguen y lo producen en logros, en resultados.

LA COMUNICACIÓN Y LA TOMA DE DISICIONES.

Tanto LA comunicación como la de toma de decisiones son procesos cruciales en las organizaciones, sobre todo si tomamos en cuenta que la tendencia es, darle una mayor participación a la gente y tener organizaciones mas democráticas, donde no se decía todo en una forma unilateral y autocrática, porque se están armando, sino donde se tomen en consideración las sugerencias y opiniones de todos los involucrados y comprometidos en los logros de los objetivos prometido que traerán resultados para la empresa y satisfacción a las necesidades humanas de los empleados.

Indiscutiblemente que cuando más de una persona forman parte en las actividades desde que se toma la decisión hasta que se logran los objetivos se evalúan y se controlan; el proceso de comunicación se hace necesario y cobra una mayor importancia, pero también se complica.

Sin embargo, es hasta cierto punto lógico, por nuestra condición humana, que entre mas personas se involucran, mas complejos se vuelven estos procesos y a pesar de cada día tecnológicamente las comunicaciones pueden ser mas fluidas e inmediatas por los avances e innovaciones, también es cierto que cada vez mas las organizaciones se quejan de la dificultad y los problemas de 17comunicación humana a los que se atribuyen gran parte las fallas productivas.

Las organizaciones son ambientes sociales donde el conflicto así como el cambio son inevitables.

El conflicto puede ser un problema serio para cualquier organización, pero también la oportunidad de afinar las interacciones y de generar una dinámica más creativa y productiva en la misma.

No todos los conflictos son malos, algunos son útiles para identificar o clarificar aspectos que requieren corrección. Los conflictos tiene su lado negativo pero también pueden tener su lado positivo todo depende en la forma en que se maneja.

Ahora bien el cambio es el único constante en el mundo en que vivimos, pero todo cambio genera incertidumbre y temores en los seres humanos, y muchas veces se reflejan en conductas de resistencia, que frenan y hasta paralizan transitoriamente el desarrollo de las organizaciones.

Por ello debemos saber como introducir los cambios para que las personas se adapten mejor y mas pronto a ellos y como capacitar a nuestra gente para que este preparada para las demandas del ambiente tan acelerado que nos ha tocado vivir.

El clima o ambiente organizacional es producto de la forma como se mezclan, influyen y afectan una serie de factores algunos visible y algunos ocultos que integran la dinamica de la organización.

Cuando se examina el ambiente de una organización, es como estudiar un iceberg, todo lo que se ve es muy importante, pero mucho más lo que no se ve, eso que queda oculto bajo la superficie, merece nuestra atención porque es generalmente donde se generan los problemas.

Para estudiar el clima organizacional los científicos se han dedicado en años recientes a investigar los aspectos informales, no visibles en el iceberg organizacional, con algunas dificultades porque no es tan sencillo como se pensaba, una de esas limitantes expresivamente el conflicto esa condición que seda cuando los objetivos, las metas, los métodos o comportamientos de dos o mas partes entran en contraposición a nivel individual o a nivel organizacional

Aspectos Formales

Estos aspectos organizacionalesSe observan con facilidad yEstán orientados aspectosEstructurales

Aspectos informales

Estos aspectos organizacionalesNo son fácilmente observablesY se asocian con consideracionesDe índole conductual

Que importancia tiene la Psicología Industrial

La vida humana se caracteriza por un continuo pensar, sentir y actuar. De la opinión acerca del punto de partida y objetivo de ese pensar, sentir y actuar nacen las diferentes escuelas de pensamiento en el constante esfuerzo de hombres por entenderse así mismos; empresa peculiar en la que el observador es simultáneamente el objeto de su observación.

Asi tenemos autores como Freud, para quien la motivación de la conducta y sus objetivos giran alrededor del instinto sexual otros como Adler piensan que la adquisición del poder mueve al ser humano. Víctor Frankl guía al hombre como un ser en buscadle significado de su existir quien centra sus explicaciones alrededor de

esta búsqueda. C.G.jung dice que la espiritualidad y el sentido religioso mitología, simbolismo, etc son lo motores de un ser humano, y asi sucesivamente.

De cualquier modo sea cualquiera la mezcla de la hipótesis que explique adecuadamente a esencia del hombre, esta tendría que identificarse para entrara en forma especifica los diferentes facetas del ser humano amor, trabajo, sexualidad, arte, religión.

Encuentro que una tercera parte de la vida humana se consagra al trabajo e invertimos mas de una tercera parte de nuestro pensamiento que de el se deriva casi la mitad de nuestras emociones. Cabria entonces esperar que la ciencia humana en especial la ciencia de la conducta, poseyendo una distribución tal que el trabajo ocupara mas de la tercera parte de la descripción técnica que integra la Psicología no es así si examinamos la literatura psicológica acerca de la sexualidad y la comparamos con el escrito sobre el trabajo que se ha difundido nivel popular, encontramos que hay una relación de 100 a 1. Es obvio que es más interesante hacer el amor que trabajar pero es tanta la única explicación, y que cabria decir respecto a la depresión o a la angustia que siendo más desagradable que el trabajo, ocupa igual grado de desproposicion en los conocimientos teóricos:

La verdad es que debe hacer toneladas de libros y artículos técnicos destinados a ligerar el trabajo humano pero la escasez de conocimientos acerca de la psicología del trabajo es impresionante y esta dirigida en un mayor parte a describir el tipo de personalidad para tal o cual tarea así tenemos que los aparanoides son buenos supervisores los observamos buenos administradores y los introvertidos tienen tendencias creativas e importantes y los extrovertidos son buenos dirigentes y muy aptos para las relaciones publicas pero que hay escritos acerca de cada forma en que cada uno de nosotros piensa o siente en relación a su trabajo, por que algunos derivan mas satisfacción a otros, por que muchos escapan de la vida refugiándose en el trabajo que adquiere características comparables al alcohol o juego, por que algunos refieren el trabajo a su mujer y algunos se deprimen los domingos por falta de trabajo, cuando todos lo hacen por volver al trabajo el día siguiente, por que se escuchan frases como son tengo muchos problemas afortunadamente tengo mucho trabajo bien, el hombre o la mujer que no hay en mi vida es mi trabajo junto a frases como si no consigo irme de vacaciones reviento.

Ante tantas preguntas acerca de la naturaleza del trabajo busque en la psicología sicológica y no encontré sino algunos conceptos sueltos y respuestas sobre, me hallo, asi, ante la alternativa de unirme al silencio u aberturas algunas opiniones. Decido por ultimo tropiezo en primer término, con una serie de paradojas que quizás explique la falta de descripción teórica. Veamos alguna:

Mientras Dickens escribí su libro de cuentos de navidad, probablemente la gente a su alrededor afirmaba que estaba trabajando.

Ahora imaginemos aun burócrata encargado de archivar 8 horas en forma rutinaria papeles que no entienden, imaginémoslo contando las horas que faltan para terminar el turno, activando su periódico en la sección deportiva cuando el jefe se descuida, y notaremos como sorpresa que a esto también se le llama trabajo.

Lo anterior ilustramos un problema leve de definición. Cuando una persona recibe un traumatismo cráneo-cefálico fuerte, con frecuencia exhibe como secuela una actividad constante que parece no tener fin y que se le conoce técnicamente como delirio ocupacional, aquí el trabajo es presión de una lesión; para muchas pacientes enfermos de psicosis son tratados poniéndolos a trabajar lo cual hay generalmente una respuesta favorable. Por esta razón la mayoría de los hospitales psiquiátricos tienen talleres de terapia ocupacional para sus pacientes. En este caso el trabajo no es síntoma de déficit, con el ejemplo anterior sin, duda alguna, un recurso curativo para determinar enfermos.

Pregunta: ¿El trabajo ennoblece o es expresión?En algunos lugares los prisioneros, para ser castigados con mayor severidad, son, sometidos a tiempos variables de trabajo forzados. En otros lugares los prisioneros son equipados con talleres para que experimenten alivio al tener algo que hacer.

Pregunta: ¿El trabajo es castigo o recompensa?Todo esto nos lleva a una gran confusión en lo que no se aclara si el trabajo es diversión o tedio; síntoma de enfermedad o instrumento de curación generador de dolor o producto de bienestar.

La explicación recibe, tal vez, en que el trabajo como cualquier otra actividad comer, vestir, hacer el amor, etc; se imprimen las huellas características de la individualidad del ser humano.

Creo sin embargo que base a las paradojas para hacer alguna generalización variables en cada individuo que pueden servir de punto de partida para estudios más serios.

El diccionario define al trabajo como esfuerzo que demanda la realización de una tarea por lo que se recibe una remuneración o salario.

El hombre despliega trabajo muscular, como el de un minero; intelectual, como el de un contador y creativo, que es el de la expresión de la compleja interacción entre pensamientos, imaginación y sentimientos, encaminada o producir bondad, verdad o belleza. La poesía es un ejemplo de actividad creativa.

Para teorizar acerca del trabajo es indispensable un marco de referencia adecuado. La teoría general del sistema nos ofrece ese marco al ver al individuo como parte del sistema y a lo que como la expresión de este sistema; dicho en otras palabras, como el producto de las fuerzas que el sistema ejerce sobre el. Cabria recordar dos principios básicos de la teoría general del sistema que son útiles para explicar el trabajo.

Primero, que la conducta de las partes del sistema es diferente cuando se necesita en forma aislada que cuando forma parte del sistema esto se debe que a las partes aisladas no están sujetas a la influencia de factores como organización, orden que actúa únicamente dentro de la interacción del sistema total. Podría influir que todo intento de entender el trabajo individual fuera de contexto de un sistema total

necesariamente resultaría inadecuado como pieza de conocimiento y conducir a las conclusiones erróneas.

El otro postulado de la teoría de sistemas es el principio de no sumativilidad que es el caso del trabajo lo describiría no como resultado final de los agentes causales implicados, sino emergidos de la relación entre los agentes causales. Debido a esto, trasciende las cualidades individuales.

Trataremos de ilustrar esto:Cualquier individuo forma parte de un sistema, que para fines de descripción podría ser separado en varios subsistemas.

Existe el subsistema familiar, que a su vez se desenvuelve dentro del subsistema de una clase de nivel socioeconómica equis, que a su vez entra en contacto con otras clases de distintos niveles socioeconómicos que integran un país, que a su vez interacciona en otros países en una comunidad mundial, sujeta a relaciones y leyes sociológicas, políticas, económicas, etc.

En este punto, conviene señalar que cada ciencia encuentra su campo de acción en diferentes niveles del sistema total. Así tenemos que la economía y al sociología se ocupan de contextos mucho mas amplios que el de la psicología o el de la psiquiatría, generalmente se ocupan del individuo y de su familia (aunque existe la psicología social cuyos campos de estudios es mas amplios).

El trabajo se ve afectado en diversos niveles del sistema; asi, tenemos que factores como la paz o la guerra determina el tipo de trabajo de un individuo, para no hablar de factores económicos, como el índice de desempleo o los recursos naturales del país.

Dado que el campo como Psiquiatra clínico, se refiere básicamente al individuo, a la pareja y a la familia, se ocuparan con más detalle del trabajo como expresión de estos niveles diferentes sistemáticos.

La familia generalmente esta constituida por adultos en una función dual de esposos y padres, y un numero variable de hijos de diferente sexo y edades. Este conjunto funciona como un sistema sobre el cual fuerzas externas tales como la cultura el nivel socioeconómico etc, y fuerzas internas producto de la interacción de sus diferentes componentes. Recordemos que en la vida década persona existen dos sistemas familiares que imprimen su sello sobre muchas características de esta persona.

Estos dos sistemas familiares son la familia de origen, es decir aquella en la que se nace y en la que ocupa un papel de adulto y adolescente, y la familia nuclear que es la que uno inicia y en la que ocupa el lugar de adulto, padre y esposo o esposa y madre.

La mayoría de las características del trabajo personal son definidas por estos dos sistemas familiares y, de hecho, estas características son la expresión de las fuerzas sistemáticas filtradas a través de las propensiones, tendencia y formas de

reaccionar individuales con los que cada persona cuenta en el momento de nacer. Para ilustrar esto usaremos algunos ejemplos:

Dentro de la gama de matices que integran una familia podemos escoger arbitrariamente alguna de las docenas de variables y ver que efecto tiene sobredeterminadas personas.

Supongamos que la familia de origen de un individuo cuenta con un padre que cumple apenas con su responsabilidad econ0omicas y que un niño esta en esta familia crece con diversos tipos de frustraciones, producto de la comparación de lo que tiene materialmente con lo que tienen sus compañeros de escuela por ejemplo todos sus amiguitos conocen Acapulco y el no; sus amigo disfrutan de juguetes que el no tiene, y su familia viaja en automóvil, mientras que su familia y el se desplazan en autobús. A esta frustración cotidiana se pueden sumar otras; por ejemplo, el conflicto conyugal, cuyo tema sea la irresponsabilidad del padre, caso en el que el niño toma el lado de la madre, desarrollándose en el padre de alguna manera de culpabilidad la conciencia de que todas las desgracias familiares y frustraciones son producto de el y que es un irresponsable y no trabaja lo suficiente. Siesta conclusión se siembra en una tendencia individual conformista, el chico pensara que la vida es asi, y tendera a aceptar que en la vida hay mucho sufrimiento y frustración y que no vale la pena esforzarse entonces su rendimiento será poco. Y perpetuara la irresponsabilidad que aprendió.

Pero puede dársela caso de que la misma situación familiar ocurra en un niño cuya propensión individual sea la rebeldía y la tendencia a modificar sus circunstancias en este caso la reacción es un especie de promesa existencial de que ni a el ni a sus hijos les ocurra jamás lo que vivió y encontraremos un autor que lleva a cuestionarse y abusar desesperadamente modos y trascender a fin y dejar algunos testimonios que indiquen “A, B, C, estuvo aquí” es común que en esta edad que las personación sentido común descubran la verdad que señala Erichs Fromm: la diferencia entre tener y ser, que carece de sentido, y el trascender, donde esta la verdad. Jay Haley, comunico al norteamericano, dice que en la vejez hay una adquisición de sabiduría justo en el momento que se pierden las fuerzas para aplicarla y que esto parece ser una dela inevitable ironías de la vida (Haley 1973).

A la necesidad de trascender se une la conciencia de pérdidas y capacidades físicas, a veces mentales, y a pérdida de familiares y amigos y con frecuencia el enojo por la enajenación de las relaciones familiares. El efecto sobre el trabajo varia y existe la necesidad de retirarse, o de redoblar los esfuerzos y resolverla crisis con trabajo creativo que lleva a la plenitud.

Sabemos, pues , algunas cosas sobre la actividad humana llamada trabajo y como influyen sobre él macrofactores como la situación mundial, la cultura, la raza y la geografia, y micro factores como las tendencias innatas, los rasgos de la personalidad. Y factores intermedios como las influencias familiares, las relaciones de pareja etc. pero al individualizar cada caso, hay que volver siempre a las mismas preguntas:

¿Cuánto trabaja este individuo?¿Su trabajo esta en armonía con el resto de su vida o asolo un escapa?¿Qué lo motiva?¿Sufre o se divierte, crece o se deteriora, se pierde o trasciende?

Cuales son los elementos de la psicología industrial

Consideramos este tema de gran relevancia ya que al estar enterados de los requisitos que piden en una empresa podemos enfrentar con mayor firmeza los problemas para poder obtener un empleo.

Debido a la bolsa de desempleo en nuestro país, es necesario estar con mayor ventaja en relación con nuestros competidores, y nos es de gran utilidad el estar enterados de lo que observe el entrevistador en el momento de la selección de personal, asi podremos prepararnos no solo en nuestros conocimientos, si no también en nuestro comportamiento en el momento de ser entrevistados por un psicólogo existen conceptos básicos o fundamentales del comportamiento organizacional los cuales debemos de tener siempre en cuenta para comprender nuestro propio comportamiento y el de los demás dentro délas organizaciones.

NATURALEZA DE LAS PERSONAS

Diferencias individuales

Todos los seré humanos somos únicos e irrepetible. No existen dos personas iguales en este mundo. Sin embargo compartimos múltiples semejanzas que nos acercan a pesar de las diferencias que no individualizan.

Totalidad de la persona

Las personas somos una totalidad integrada somos cuerpo, mente, emociones o sentimientos y espíritu, tenemos una vida personal, emociones, familia, etc. Las empresas quisieran contratar solo las mentes y las manos de las personas, sin embargo, reciben el paquete completo. Un problema en cualesquiera de las areas de nuestra vida o en uno de nuestros sistemas, afecta el desempeño de otras partes de mi ser.

CONDUCTA MOTIVADA

El comportamiento de las personas siempre obedece a la motivación por satisfacer sus necesidades. Podemos desconocer las necesidades que se esconden atrás de una conducta pero eso no quiere decir que no exista. Ahora bien, las personas se motivan no por lo que piensan que deben de hacer o tener, si no por lo que en verdad desean o necesitan; material, emocional o espiritualmente.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL HOLISTICO

Cuando consideremos los seis conceptos básicos anteriores, tendremos un concepto holistico complemento, integral de la materia. El comportamiento organizacional holistico considera a la persona como un todo, a la organización como un todo, como un autentico sistema social interactivamente entre si y con el medio que los rodea al estudiar el comportamiento humano dentro de las organizaciones lo hacen dentro de un perspectiva global para poder comprender todos los factores que en el influyen al observar tal situación podremos decir lo siguiente:

ALCANCES

Tendremos un mayor conocimiento en el campo de la psicología.Podremos familiarizar con las entrevistas de selección de personal

Tendremos un poco más de conocimiento en el tipo de pruebas que se aplican en una empresa en este caso el sistema de transporte colectivo metro.

LIMITACIONES

En este caso solo podremos referirnos a una empresa gubernamental.

No podremos conocer a la perfección los requisitos que cualquier empresa ya sea publica o privada solicita la selección de personal.

Es de gran dificultad establecer una entrevista con algunos Psicólogos industriales.

Debido a la política de la empresa es muy probable que no nos den información completa que necesitemos.

Las graficas nos darán información relevante, ya que solo entrevistamos a unos Psicólogos.

“Durante el siglo XX las teorias psicológicas se han multiplicado sobre abundantemente. En un intento por clasificar se han establecido cuatro grupos, ha sabiendo que algunos autores y teorías no pueden caber dentro de esas cuatro categorías.

Primera corriente.- es la teoría sicoanalítica, cuyo representante máximo es Sigmund Freud junto a el se menciona la teoría de Carl jung y de alfred adler. Su tema central en el inconsciente, del cual proceden motivaciones que explican la conducta del ser humano, especialmente en el caos de la neurosis.

Segunda corriente.- es el conductismo que tubo su origen con john watcon, pero cuyo representante son famosos es B. F. Skinner estas dos primeras corrientes se oponen radicalmente pues la primera tiene como foco principal de su atención el inconsciente, mientras que la segunda se limita a observar y relacionar la conducta humana en su manifestación externa la primera se ha llamado también psicología profunda y la segunda pretende un status científico por su método estrictamente experimental.

Tercera corriente.- es la psicología humanista, cuyos representantes principales son Abraham maslow, carl rogers y rollo may. Esta corriente ocupa un puesto intermedio entre los dos primeros, pues no enfoca el inconsciente ni tampoco se reduce a estudiar la conducta externa sino que obtiene principalmente al sentido o significado interno que tiene la conducta humana en su manifestación externa. La primera se ha llamado también psicología profunda pretende un status en una persona.

Cuarta corriente.- es la psicología transpersonal, cuyo principal expositor es charles tart es un mundo occidental pero sus orígenes se remontan al antigüedad con el hinduismo, el budismo, el zeny, en cierta forma la misma cristiana. La idea central de esta corriente es el yo cósmico que alguna manera involucra a cada yo individual y a toda la naturaleza desde el punto individual la teoría de cada uno es incorporable conscientemente a ese yo o conciencia cósmica.

LOS MECANISMOS DE DEFENSA

De acuerdo con las ideas de freud existen ciertos procesos inconscientes que tiene un objeto elimina la ansiedad o las situaciones pensamientos que han conciliado malos o con signos negativos. Estos mecanismos pueden considerarse normales cuando se utilizan ocasionalmente sin embargo el uso personalmente de algunos de ellos podrían conducir a la aparición de síntomas neuróticas por tanto propia conducta a la luz por esas posibilidades que, en ocasiones, podría razonar mas variables o auténticamente de proceder.

Represión.- es el mecanismo clave y típico en el sistema freudiano de salida de ciertas energías, pensamientos o tendencias que proceden del ello y que son considerados como algo negativo por parte del ego y en ocasiones también por parte del súper ego que ayuda a ejercer este mecanismo.

Hay que insistir y que actúa de manera inconsciente, y que es muy diferente del control que del mismo sujeto pueden o quieren ejercer en sus instintos este control voluntario mientras que la prevención no lo es inclusive pueden estar en contra de la voluntad del sujeto.

Desplazamiento.- este mecanismo consiste en movilizar la energia reprimida hacia un objeto distinto. Por ejemplo, una persona se enoja por una injusticia cometida en su oficina, pero se mantiene aparentemente “sereno”, poco después desfoga su coraje contra persona inocentes, como sus hijos o a los peatones que encuentra.

Sublimación.- la energía reprimida es empleada en canales constructivos como es el arte, la ciencia, la religión, el trabajo o el deporte que utiliza las energías previamente rechazadas. De acuerdo con Freud, el individuo creador es aquel que ha logrado encontrar canales de expresión de su libido en niveles innovadores y productivos.

Negación.- el individuo rechaza completamente de su conciencia un hecho, una emoción o un conflicto vivido. Por ejemplo, una persona que comete una falta o delito podría borrar completamente de su conciencia ese hecho y entonces estaría en condiciones de negarla sin mayor perturbación.Racionalización.- la persona justifica y se convence de ciertas razones para eliminar la posible culpa de los hechos cometidos “esto lo hago por su propio bien”. Asi puede justificar una persona los castigos exagerados infligidos a otro individuo. La persona justifica y se convence de ciertas razones para eliminar la posible culpa por los hechos cometidos.

Proyección.- este mecanismo consiste en hacer recaer sobre otras personas los sentimientos, deseos o pensamientos negativos que surgen en uno mismo. Asi por ejemplo, un individuo siente odio hacia otro, y en lugar de reconocer su propio odio, imagina o da por ciento de que es el otro quien lo odia a el. Los celos hacia el cónyuge pueden surgir precisamente por parte de la persona que desea o piensa engañar al otro.

Regresión.- consiste en volver a ejecutar conductas propias de la infancia, tales como chuparse un dedo, orinarse en la cama, etc. Este mecanismo es una defensa contra situaciones, conflictos o deseos que en otros tiempos tuvieran éxito y que actualmente no se sabe como enfrentar y solucionar en forma adulta.

Formación recreativa.- consiste en disfrazar una tendencia o emoción con lo que es exactamente lo opuesto.

Identificación.- consiste en asumir los rasgos de otra persona como propios y de esa manera aparentar un valor o dignidad que en realidad no se tiene.

So matización consiste en derivar la carga emocional que se ha reprimido hacia efectos visibles en algún órgano.

Es importante caer en la cuenta de que el uso de estos mecanismos de defensa (y muchos otros que no se han descrito), en el fondo no constituyen una defensa del verdadero y autentico yo.”(2)

CONCLUSIONES

La Psicología industrial, o laboral es la rama de la Psicología que estudia el comportamiento humano en el ámbito laboral

Es un campo de estudio muy importante, ya que influye en la sección y capacitación del personal.

La Psicología del trabajo es aplicada no solo en la sección de personal sino que también se aplica en la capacitación y en el ascenso y promoción de personal

Las empresas que tienen recursos, son las que aplican esta ciencia.Lo riguroso de las pruebas es directamente proporcional a la magnitud de la empresa.

Existen muchos tipos de pruebas, y pueden ser elaboradas por el propio Psicólogo apegándose a una metodología, o pueden ser las que ya están establecidas.

La psicología social estudia básicamente fenómenos sociales como la comunicación, la relación entre personas.

Bibliografía

La información presentada fue reunida por medio de internet.

Pagina de búsqueda:

www.wikipedia.com/psicologia social e industrial.