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PRÓXIMOS WEBINARS
Marquen la página web de los webinars de liderato para estos interesantes temas que se
tratarán el próximo año:
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webinars.php
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Resolución de conflictos
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¡Participen!
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Panel de control del webinar
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¿Desde qué país participa?
• Online reporting
•On-demand membership access
and management
•Service activity reporting and
viewing
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Instructores del Webinar
Geoffrey DavisEx Gobernador de
DistritoCosta Rica
Ana Maria SilvaPrimera
Vicegobernadora Paraguay
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Programa•Examinar cinco estilos de manejo de
conflictos
•Examinar causas comunes de los conflictos
•Enfoque en la colaboracion
• Identificar los beneficios del conflicto
•Considerar la importancia de la resolución de conflictos para los Leones
Resolución de conflictos
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Encuesta
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Estilos de resolución de conflictos
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Cita
El conflicto es inevitable, pero el combate es opcional. Max Lucade
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Causas de conflictos
• Se ignoran los intereses y valores de otras personas
• No se atienden las necesidades de las personas
• Se desafía el poder o autoridad
• Malentendido general
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Ejemplos
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Estilos de resolución de conflictos
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• Enfoque de ganar-perder
• Muy asertivo, sin cooperación
• Adecuado en caso de emergencia o si fuera necesario tomar una decisión rápida
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• Poca asertividad y sin cooperación
• Evitar hacer frente a las diferencias entre sus metas y las de la otra persona
• Podría dar resultado si se trata de un asunto trivial o muy costoso
• Eficaz cuando el ambiente está cargado de emoción y usted necesita distanciarse
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El conflicto es inevitable, pero la batalla es optativa.
• Perder-perder, nadie consigue lo que quiere
• Grado moderado de asertividad y cooperación
• Podría ser apropiado para alcanzar una solución temporal
• Ambas partes tienen metas igualmente importantes
• No use este estilo como un escape fácil.
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El conflicto es inevitable, pero la batalla es optativa.
• Alto grado de cooperación, sin hacer valer las necesidades propias (posiblemente a costa suya)
• Este estilo podría ser eficaz si la otra persona es un experto o tiene una solución mejor
• Mantiene la buena relación para futuras situaciones
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Ejemplos
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• Cooperar con la otra persona para que ambas partes alcancen sus metas
• Estilo ganar-ganar
• Reformular el desafío para incluir todas las ideas
• Requiere un grado de confianza alto y más tiempo
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LISTAR LAS DIFFERENCIAS
2ELIMINAR LA EMOCIÓN
1
FIJAR METAS COMUNES
3
LLUVIA DE IDEAS PARA ALCANZAR LAS METAS
4
ELEGIR JUNTOS LA SOLUCIÓN
5
EVALUAR
6
COLABORACIÓN
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¿PREGUNTAS?
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Estilos de resolución de conflictos
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Beneficios del manejo de conflictos
• Confianza en sí mismo en el manejo de conflictos
• Entenderse a sí mismo• Aprender de otros• Perspectivas diferentes• Ideas nuevas• Practicar la comunicación
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¿Cómo podría yo manejar mejor el
conflicto en mi club o distrito?
colaboración
Escuchar
Revelar
Entendimiento
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Pregunta
¿Por qué es importante resolver los conflictos en su club de Leones?
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Recursos de la asociación
Curso del Centro Leonístico de Aprendizaje: Resolución de conflictos
Sitio web de la asociación: Procedimientos para resolver disputas
Resolución
de
conflictos
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Programa•Examinar cinco estilos de manejo de
conflictos
•Examinar causas comunes de los conflictos
•Enfoque en la colaboracion
• Identificar los beneficios del conflicto
•Considerar la importancia de la resolución de conflictos para los Leones
Resolución de
conflictos
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¡Gracias!
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