projetando além da usabilidade
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Palestra ministrada no dia 30 de janeiro para os alunos do curso de Arquitetura de Informação do Instituto Faber Ludens, que aconteceu na sede do iMasters em São Paulo.TRANSCRIPT
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Projetando alémda usabilidade
UX.BLOG
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Edu Agni / UX Designer no iMasters
UX.BLOG
Trabalha há nove anos com projetos nas áreas de usabilidade, interface, interação, criação e web standards. É curador da área de Design da Campus Party Brasil.
www.uxdesign.blog.br
www.twitter.com/eduagni
www.linkedin.com/in/eduagni
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UX.BLOG
“O produto não é um fim em si, mas a porta de entrada para uma infinidade de experiências.”
(The Nokia Design Manifesto)
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UX.BLOG
UX Designer = O cara da Usabilidade ?!?
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UX.BLOG
“Teste de usabilidade é bom, mas se não fizer parte de um projeto centrado no usuário em todas as fases, não vai adiantar muito.”
(Fred Van Amstel)
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Analista de Usabilidade
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UX.BLOG
Como vejo os testes de usabilidade
» Fora de contexto;
» Impor mais esforço do que contextos reais;
» Tarefas pré-definidas;
» Motivações duvidosas;
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UX.BLOG
Avaliação rápida de UX
» Eu consigo usá-lo?
» Eu devo usá-lo?
» Eu quero usá-lo?
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Projetar para pessoas
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Projetar para pessoas
Compartilhar boas histórias
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Projetar para pessoas
Compartilhar boas histórias
Estimular os sentidos
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Tríade da Experiência
Digital
Projetar para pessoas
Compartilhar boas histórias
Estimular os sentidos
Eu consigo usá-lo? Eu q
uero u
sá-lo
?
Eu devo usá-lo?
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ColonizaçãoDigital
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Projetando além da usabilidade
UX.BLOG
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Projetando além da usabilidade
UX.BLOG
Interfaces Sociais
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Projetando além da usabilidade
UX.BLOG
Interfaces Sociais
Design Emocional
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Projetando além da usabilidade
UX.BLOG
Interfaces Sociais
Design Emocional
Gamificação
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InterfacesSociais
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UX.BLOG
Napster: primeiro software de compartilhamento de arquivos em redes P2P que ganhou grande destaque mundial.
Na janela principal do Napster existiam botões onde deveriam haver abas (afordabilidade), para que o usuário alternasse entre as telas. Essa era uma grande falha de usabilidade.
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UX.BLOG
O Napster foi o Software mais usado no mundo em sua época, e iso devido a questões que vão além da usabilidade.
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UX.BLOG
O início do Facebook
Mark Zuckerberg, o criador do Facebook, era um programador que não entendia nada de design, mas que tinha a preocupação constante de que o Facebook fosse um ambiente legal para as pessoas.
A partir do momento que o Facebook começou a oferecer a possibilidade de interação que as pessoas queriam, ele começou a se tornar o sucesso que é hoje.
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UX.BLOG
O início do Flickr
A interface social era considerada como um adendo em outros sites de fotografias da época, como Photoworks e Ofoto.
O que tornou o Flickr um sucesso foi o fato de as características sociais serem parte integrante do projeto. Os componentes sociais eram essenciais para o design.
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UX.BLOG
Foursquare
Compartilhar tudo para definir a personalidade.
Observar amigos online em lugares próximos e encontrar pessoas ao acaso são as principais características do Foursquare, segundo seu co-fundador Dennis Crowley
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UX.BLOG
Foursquare
» Serendipismo» Dinâmica de jogo» Diário pessoal» Compartilhar experiências» Participar de promoções
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UX.BLOG
Necessidades Sociais
Seres humanos possuem necessidades
sociais, que buscam incessantemente suprir
no decorrer da vida, e caso elas não
consigam, tornam-se pessoas frustradas.
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UX.BLOG
Necessidades Sociais
» Expressar identidade
» Status e auto-estima
» Dar e receber ajuda
» Pertencer a grupos (afiliação)
»Senso de comunidade
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Usuário
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Usuário Atividade
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Usuário
A IDENTIDADE do usuário e sua capacidade de controlar sua
apresentação é um elemento central na construção de um site social.
PERFIL: o usuário precisa de um local onde todos possam ter acesso aos
conteúdos que ele publica ou compartilha, e que são relevantes
para ele.
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Usuário
PRESENÇA: O usuário precisa saber quem está disponível em um
determinado contexto social, para compartilhar conteúdos e status.
REPUTAÇÃO: Os usuários querem mostrar no que são melhores,
através de alguma forma de classificação em uma categoria, ou
de modo geral.
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Atividade
COLEÇÕES: As pessoas compartilham coisas que encontram, e querem poder guardar e expor tudo como numa estante de troféus para os outros verem.
COMPARTILHAMENTO: Permitir que os usuários compartilhem espontanea-mente os conteúdos que elas encontram, enviando para amigos ou publicando em perfis de redes sociais.
FEEDBACK: Os usuários querem dar suas opiniões sobre um conteúdo, objeto, pessoa ou lugar.
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Usuário Atividade
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Usuário Atividade
Comunidade
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Usuário Atividade
Comunidade
Reputação
Compar
tilham
ento
Presença
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DesignEmocional
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Penso, logo existo.
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Penso, logo existo.Sinto, logo existo.
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UX.BLOG
Kia Picanto: simpático e alegre
É alto, estreito, tem faróis arredondados
e paralelos ao chão, entrada de ar alta
frisos laterais embutidos. Transmite
infantilidade, feminilidade, submissão
e modéstia.
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UX.BLOG
Alpha Romeo 147: poderoso e imponente
É baixo, largo, têm faróis estreitos e em
ângulo, entrada de ar baixa e frisos laterais
expostos que dão aspecto musculoso à
lataria. Transmite maturidade,
masculinidade, coragem e arrogância.
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Mundo dos negócios
Analise e previsão de tendencias
Avaliação do mercado
Pesquisas científicas
Auditorias
Avaliação e validação da marca
Estratégia da marca
Mundo do consumidor
Desejos subconscientes
Aspirações emocionais
Estímulos de design
Instinto visceral
Explorações sensoriais
Ideias transformadas em vida
UX.BLOG
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Afetos positivos
Aumentam a receptividade a novos estímulos
Ativam a curiosidade e criatividade
Favorecem o aprendizado
UX.BLOG
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Afetos negativos
Aumentam a capacidade de focar em um tópico específico
Priorizam a identificação da solução
Muito importante para a sobrevivência imediata
UX.BLOG
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Como podemos projetar uma experiência afetiva?
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Interação Fluida
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Lembrança de memória afetiva
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Significado simbólico (social)
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Compartilhamento devalores morais
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Interação física prazerosa
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Segundo Donald Norman, existem três níveis de
Design Emocional
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Design Viceral
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Design Comportamental
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Design Reflexivo
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![Page 71: Projetando além da Usabilidade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/5590b1141a28abea058b463c/html5/thumbnails/71.jpg)
UX.BLOG
Viceral: simples, brilhante, liso, firme, resistente, atrativo, elegante.
Comportamental: boa usabilidade, várias funções, boa performance, conectividade.
Reflexivo: inteligência, diferente da média, cool, status social, think different.
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Comunicação Commodities
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Comunicação CommoditiesEmoção Inspiração
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Gamificação
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![Page 76: Projetando além da Usabilidade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/5590b1141a28abea058b463c/html5/thumbnails/76.jpg)
Uma experiência lúdica
UX.BLOG
» Social
» Competição
» Auto-realização
» Superação
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![Page 78: Projetando além da Usabilidade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/5590b1141a28abea058b463c/html5/thumbnails/78.jpg)
A imersão dos jogos eletrônicos
UX.BLOG
Por que um jogo pode manter as pessoas entretidas por longos períodos de tempo, muitas vezes sem que elas mesmo percebam?
Como posso fazer com que meus produtos causem o mesmo nível de imersão nas pessoas?
![Page 79: Projetando além da Usabilidade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/5590b1141a28abea058b463c/html5/thumbnails/79.jpg)
Gamificação
Utilizar mecânicas de jogos para enriquecer contextos diversos, normalmente não relacionados a jogos.
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Gamificação = Marketing
UX.BLOG
Aplicar uma dinâmica de jogo paravender mais produtos.
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Gamificação = Marketing
UX.BLOG
Aplicar uma dinâmica de jogo paravender mais produtos.
Gamificação = UX
Aplicar uma dinâmica de jogo paramelhorar a experiência do usuário.
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UX.BLOG
“Você não pode aumentar o valor intrínseco de algo adicionando mecânica de jogo. Você pode tornar esse valor mais visível. Podemos mudar o paradigma e o contexto do visitante de um site, e aumentar o seu engajamento.”
(Adam Loving em Gamification Is Not Game Design)
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Definições de um jogoAndrew Rollings andErnest Adamson Game Design
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Definições de um jogo
Brincar
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Definições de um jogo
Fingir
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Definições de um jogo
Regras
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Definições de um jogo » Regras
Semiótica
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Definições de um jogo » Regras
Jogabilidade
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Definições de um jogo » Regras
Sequência
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Definições de um jogo » Regras
Objetivos do jogo
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Definições de um jogo » Regras
Condição de término
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Definições de um jogo » Regras
Meta-regras
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Definições de um jogo
Objetivo
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UX.BLOG
“Quando aplicamos Gamificação em uma ação, há um aumento que varia entre 20% e 30% nas interações com a marca. É um conceito novo, mas já estamos vendo algumas práticas feitas por aqui.”
(Roberto Martini, CEO da CUBOCC)
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Lost Experience
UX.BLOG
“Uma caça ao tesouro multimídia que usaria mensagens de email, ligações telefônicas, comerciais, outdoors e sites da Web falsos feitos para parecerem reais.”
(New York Times)
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Zombies, run!
UX.BLOG
Aplicativo mobile que estimula o hábito da corrida através da simulação de um ataque de zumbis. O jogador é um sobrevivente do apocalipse zumbi e deve cumprir uma série de missões: coletar suprimentos, chegar a um certo local, evitar uma área etc., tudo com um limite de tempo curto. Utilizando GPS, o aplicativo identifica o local do jogador e estabelece no mapa as missões. Caso o jogador se desvie do caminho, ou demore muito, os zumbis podem pegá-lo. Resultados geram pontos e conquistas que são compartilhadas online.
![Page 102: Projetando além da Usabilidade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/5590b1141a28abea058b463c/html5/thumbnails/102.jpg)
![Page 103: Projetando além da Usabilidade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/5590b1141a28abea058b463c/html5/thumbnails/103.jpg)
Gamificação
UX.BLOG
» Não devemos tentar transformar produtos em jogos;
» Não devemos usar essas teorias cegamente, e sim adapta-las as nossas necessidades;
» Essa mecânica deve estar presente desde a concepção;
» Bom conteúdo e usabilidade continua sendo essencial;
» Não adicione níveis de dificuldade a um produto;
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![Page 105: Projetando além da Usabilidade](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/5590b1141a28abea058b463c/html5/thumbnails/105.jpg)
UX.BLOG
"Se a facilidade de uso fosse o único requisito, estaríamos todos andando em triciclos"
(Douglas Engelbart, inventor do mouse)
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Obrigado ;)
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Edu Agni / UX Designer no iMasters
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