o design além da interface
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O DESIGN ALÉM DA INTERFACE
O papel do designer de produto digital
Nos últimos cinco anos trabalhei com projetos
de interação para serviços digitais, softwares e
aplicativos para dispositivos móveis.
Nos últimos cinco anos trabalhei com projetos
de interação para serviços digitais, softwares e
aplicativos para dispositivos móveis.
O modelo de consultoria não me permitia evoluir
um produto, apenas iniciar ele e esperar que a
equipe que assumiria evoluísse.
Designer de produto digital
Que empresas possuem este tipo de
modelo de negócio no Brasil?
Será que eu conseguiria atuar no papel de
designer de produto em alguma delas?
Designer de produto? Mas SaaS não é um serviço?
SaaS é o modelo de negócio, existe ainda um
produto digital a ser desenhado e evoluído.
Os 3 pilares
Negócios Engenharia Design
ProdutoNegócios
Engenharia
Design
Como idealizador eu aprovo, desaprovo.
Esse time vai dar vida a minha idéia.
Negócios
Desta forma não existe equilíbrio
Negócios
Este personagem é quem define
o rumo do produto, usando
dados qualitativos e quantitativos
para levantar problemas.
EngenhariaSe utiliza de diferentes tecnologias
para dar vida ao que foi projetado.
DesignConcilia interesses e é capaz de
traduzir as necessidades de todos,
compilando em uma interface.
Produto
Negócios
Engenharia Design
Produto
Negócios
Engenharia Design
Produto
Visão
ExperiênciaTecnologia
Desta forma existe equilíbrio
DESIGN SPRINT O dia-a-dia do designer de produto
O nome foi inspirado na sprint da engenharia de software, que se baseia na metodologia scrum.
No ContaAzul os problemas que um designer
de produto trabalha são divididos em:
pequenos, médios e grandes.
MP
G
2 dias 5 dias 10 dias
1 designer em 1 trimestre pode …
Fazer 12 melhorias relevantes
Criar 6 novas funcionalidades
Resolver 24 quebras de fluxo
E um designer em um ano?
Nesses 10 meses já foram mais de 45 projetos
O trabalho de um designer começa quando o
responsável pela visão de produto identifica
uma oportunidade.
Negócios
Clientes Métricas
SuporteBenchmark
Estamos recebendo diversos chamados de clientes
dizendo que o parcelamento das vendas do
ContaAzul não os atendem completamente.
Estamos recebendo diversos chamados de clientes
dizendo que o parcelamento das vendas do
ContaAzul não os atendem completamente.atendem completamente.
Qual é o problema? (Qual é a dor?)
Regras de negócio (Como funciona aquilo no mundo real?)
Situação atual (Métricas)
Parâmetros de sucesso (Métricas a alcançar)
Negócios Design+
Estamos recebendo diversos chamados de clientes
dizendo que o parcelamento de lançamentos do
ContaAzul não os atendem completamente.
Qual é a estratégia? (oportunidade detectada)
Usuários Beneficiados (quantos usuários vamos afetar?)
Porque aquilo é a prioridade?
Negócios Design+
Estes questionamentos não são porque duvidamos do
problema, é uma chance a mais de validar se aquela é
a coisa mais importante para resolver no produto.
Estamos recebendo diversos chamados de clientes
dizendo que o parcelamento de lançamentos do
ContaAzul não os atendem completamente.
Estamos recebendo diversos chamados de clientes
dizendo que o parcelamento de lançamentos do
ContaAzul não os atendem completamente.
“Se você não mede algo, como sabe que precisa ser melhorado?”
- Armen Ovanessoff, Época Negócios Ago/15
Agendamentos com equipe e clientes
O maior desafio é entender o que deve estar disponível quando.
Afeta algo que já existe?
Camadas de interface
Camadas de interface
Camada de primeiro uso
Camada vazia
Camada de erro
Camada de sucesso
Camada de carregamento
Camada de vazia
Camada de erro
O segundo maior desafio é fazer as camadas não serem camadas.
Resumindo
Negócios EngenhariaDesign
Identificou uma oportunidade
Negócios EngenhariaDesign
Pesquisou e desenhou uma solução
Negócios EngenhariaDesign
Viabilizou o desenvolvimento
Negócios EngenhariaDesign
Viabilizou o desenvolvimento
Identificou uma oportunidade
Negócios EngenhariaDesign
Viabilizou o desenvolvimento
Identificou uma oportunidade
Mediador
Dúvidas?
Obrigado!