ProcesyKorporátní mytologie v praxi

#barcampcz

@KarH79

@KarH79 #barcampcz

www.karelholub.net www.topmonks.cz

16.2.2014 www.karelholub.net

Firmy

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Produkty

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Služby

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Procesy

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Svoboda

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Bez čeho se vaše firma neobejde?

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Hodnoty

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Emoce a prožitek

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Systém

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Systém se skládá z částí, které jsou spojeny zaúčelem umožnění toku informací, materiálunebo energie.

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Co to je proces?

Proces (z latinského processus, což je tvarslovesa procedere – „postupovat, vyvíjet se“) je postupný děj nebo změna, posloupnoststavů nějakého systému.

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Systém a proces

pokud změna procesu nevyvolá změny v systému, je pravděpodobné, že nemáte systém

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Proces nad procesy

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Objev

Akvizice

Realizace

Rozvoj

Opuštění

... repeat

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Proč?

Konzistence

Předvídatelnost

Kvalita

Bezpečnost

Inovace

Onboarding a trénink

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Proč ne!

Byrokracie

Neživost

Papír vs. Realita

Management vs. Workforce

Pravidla vs. Inovace

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Začátek

Čím a jak je proces spuštěn?

Co je na vstupu?

Kdo se účastní?

Přetavit nekvalitní vstup na kvalitní výstup vyžaduje mnohem víc energie

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Průběh

Jaká je sekvence kroků v rámci procesu?

Jak se pracuje se vstupy?

Jaké jsou očekávané výstupy?

Kvalita, výkon, bezpečnost.

Stakeholders

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Měření

Hlavní a kontrolní metriky

Cena měření vs přidaná hodnota

Reporting – viditelný, dostupný, smysluplný, bezpečný

Metriky = business hodnoty + stakeholders

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Konec

Kdy a jak proces končí?

Jaký je výstup procesu?

Jaký a kde je záznam o průběhu?

Kdo přebírá výstup procesu?

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Procesy a business hodnoty

Klíčové hodnoty firmy – kdo jsme?

Ukazatelé výkonnosti – jak poznáme pokrok?

Udržujte procesy živé – jak pracujeme a jak se můžeme zlepšit?

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Formálně popsané procesy

Dostupnost, dostupnost, dostupnost

Pravidelná aktualizace

Vlastník procesu

Tailoring guide

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Kde začít

Příjmy a výdaje

Co vám vydělá nejvíc?

Co vás stojí nejvíc peněz?

... a jak to víte?

Zásadní otázky bývají prosté

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Zlepšení začíná u plýtvání

transportation

inventory

motion (opotřebení, únava)

waiting

over-processing

over-production

defects

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

PDCA

S

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Rekapitulace

Začátek, průběh, konec

Metriky, záznamy a stakeholders

Popis – dostupný, smysluplný, bezpečný

Vazba na business hodnoty

Kaizen, PDCA

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net

Q/A

@KarH79 #barcampcz16.2.2014 www.karelholub.net