presupuesto por resultados - presupuesto...
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PRESUPUESTO POR RESULTADOS -PRESUPUESTO
PARTICIPATIVO BASADO PARTICIPATIVO BASADO EN RESULTADOS
Fuente: MEF
Mag. Marina Cuela Ochoa
PRISMA CUSCO
Contenido.
� Antecedentes� Gestión por Resulados� Presupuesto por Resultados� Programación Estratégica� Proceso Participativo como instrumento de
Desarrollo.Desarrollo.� Marco Normativo del PP� Evolución del PP � Rol del Alcalde en el PP� Modificaciones en el Proceso Participativo� Fases del Presupuesto Participativo� Identificación de Prioridades de Resultado.
Antecedentes
� Ley del Presupuesto Público 2007 capítulo IV, grandes innovaciones en gestión presupuestal: PpR.
� El crecimiento sin desarrollo ha sido el estigma de varios países en América estigma de varios países en América Latina como el Perú, han generado crecimiento de su economía que ha producido desigualdades en los niveles de ingreso, no ha impulsado la capacidad de consumo interno y ha impedido a una gran parte de la población disfrutar los beneficios de dicho crecimiento.
Mandato de Ley: Presupuesto por Resultados
Antecedentes.
De la atención de la
inversión en obras
de infraestructura física
inversiones
sociales y
productivas
hacia
Que se consideran
� Nutrición,
� Agua y
Saneamiento
�Agricultura,
� Caminos rurales,Que se consideran
más idóneas para:� Microempresas
� y
Rehabilitación
de los
asentamientos
humanos
marginales.
Nueva conciencia sobre el verdadero
objetivo de las acciones de desarrollo
que actualmente está
centrado en la persona humana.
Fuente: Francisco Córdova: Asesor en Gobernabilidad y Desarrollo en el CIPCA.. Docente de la Maestría en Gerencia Social a Distancia, de la PUCP
La Nueva Gestión Publica
Gestión Publica (gestión burocrática) +
• Lógica Gerencial
• Principios de racionalidad económica
=La Nueva Gestión Publica (gestión
gerencial)
“Gestión para Resultados” en el
Sector Publico
Optimizar el uso de los recursos públicos
Mayor transparencia y control de los procesos.
Mecanismos internos de incentivos.
Eficiencia y Eficacia
DNPP - MEF
El Estado y el Contexto
• Condiciones para el desarrollo y el bienestar socia l.
• Condiciones para la producción de bienes y servicio s.Objetivos del
Estado
Demandas crecientes de los ciudadanos (sociedad) po r bienes públicos de calidad, pero los recursos e insumos son restringidos
Atención en “procedimientos” Atención en “resultados”
DNPP - MEF
C a m b i o
Gestión por Resultados
� La gestión por resultados se enfoca en reorientar la conducción de los organismos públicos hacia un modelo de gerencia que un modelo de gerencia que privilegie los resultados por sobre los procedimientos y priorice la transparencia.
� La gestión basada en resultados[1] se centra en una fuerte noción de causalidad. Parte de la hipótesis que diversos insumos y procesos realizados,–que se reflejan y verifican luego en términos conducen lógicamente a
Gestión por Resultados
términos conducen lógicamente a resultados de un orden mayor –efectos e impactos de cambios producidos en las condiciones de vida de la ciudadanía. Esto último es lo se conoce como “resultados en el desarrollo” o la creación de valor público. [1] “Principios de GPRD en acción: Libro de consulta de buenas prácticas emergentes”
COMPONENTES DE LA GESTION POR RESULTADOS.
GESTIÓN PARA RESULTADOS
Presupuesto por Resultados
Planeamiento Estrat égico
Generaci ón de capacidades
Seguimiento y Evaluaci ón
Sistema de Incentivos
MEJORA PROVISIÓN DE BIENES Y SERVICIOS PÚBLICOS
MEJORA EN LA GESTIÓN DEL GASTO PÚBLICO
MEJORA EN EL BIENESTAR DE LA POBLACI ÓN
¿Qué es el Presupuesto por Resultados?
El Presupuesto por Resultados (PpR)es un nuevo enfoque para
Estos cambios que esperamos lograr, deben producir resultados que mejoren notoriamente las condiciones de vida
de las personas.
es un nuevo enfoque paraelaborar el PresupuestoPúblico, en el que los recursos se programan,asignan, ejecutan y evalúan con el objetivo de generar cambios positivos orientados al bienestar de las personas.
Presupuesto por Resultados
� Es una metodología o “esquema de presupuestación que integra la programación, formulación, aprobación, ejecución y evaluación del presupuesto en una visión de logro de resultados a favor de la población, retroalimentando los procesos anuales para la reasignación, reprogramación y ajustes de las intervenciones” .intervenciones” .
� El presupuesto por resultados tiene una visión integrada de la planificación y del presupuesto; y considera necesaria la articulación de acciones y actores para el logro de resultados.
� Es un proceso sistémico de vinculación de “resultados con productos, acciones y medios”necesarios para su ejecución, sustentados en información y experiencias existentes.
� De las instituciones a los resultados que valora y requiere el ciudadano:en la lógica tradicional, en el Congreso y al interior del Poder Ejecutivo se debaten las asignaciones presupuestarias
El cambio en el PpR significa:
debaten las asignaciones presupuestarias en función de las instituciones, mientras que en la lógica del PpR, las negociaciones y asignaciones deben realizarse en función de los resultados.
� De los insumos a los productos: tradicionalmente se asigna el presupuesto según los insumos (como los son las remuneraciones, bienes y servicios, etc.), que se enmarcaban bajo un programa o
El cambio en el PpR significa:
que se enmarcaban bajo un programa o proyecto, mientras que con el PpR esas asignaciones se hacen por insumos conectados a producto (vacunas aplicadas, libros distribuidos, etc.), según estructuras de costos y modelos operativos.
� Del incrementalismo a la cobertura de productos: bajo el enfoque del Presupuesto por Resultados, primero debe establecerse recursos según coberturas de productos y después se distribuye por instituciones según el papel que desempeñan. En tal sentido, la aplicación de esta
El cambio en el PpR significa:
desempeñan. En tal sentido, la aplicación de esta metodología obliga a desarrollar estructuras de costos y a calcular costos unitarios de los productos que se entrega al ciudadano, información esencial para cuantificar lo que cuesta un producto y después distribuir el presupuesto por instituciones.
� Del control financiero a la efectividad del Estado: se involucra en acciones que propicien una gestión efectiva del Estado,
El cambio en el PpR significa:
una gestión efectiva del Estado, yendo más allá del simple control financiero que se reduce a verificar si se gastó lo asignado según los marcos normativos.
� Con el “presupuesto por resultado” se busca enfatizar que todo este proceso tiene como eje articulador a la población y el logro de
El cambio en el PpR significa:
la población y el logro de resultados
El Presupuesto por Resultados se implementa a travé s de los Programas Presupuestarios Estratégicos - PPE.
Son estrategias nacionales que responden a una problemática identificada sobre la población nacional y que requieren por lo general de la intervención articulada de los diferentes niveles de Gobierno niveles de Gobierno
�Se materializan a través de un conjunto articulado de resultados (efectos sobre la población) y productos (bienes y servicios entregados a la población) en relación a un Resultado Final.
Consiste en el proceso sistémico de determinación d e resultados, productos (intervenciones), así como la s metas a alcanzar y los recursos necesarios para ello .
¿Qué es la Programación Presupuestaria Estratégica? .
ProductoResultado
inmediato
Resultado
intermedio
Resultado
finalActividadesInsumos
Desnutrición crónica en menores de 5 años
� Prevalencia de desnutrición crónica enmenores de 5 años (Perú 2009): 18,3%
� Prevalencia de desnutrición crónica enmenores de 5 años (Chile 2008): 1%menores de 5 años (Chile 2008): 1%
� Prevalencia de desnutrición crónica(2009) en:
� Huancavelica: 42,9%
� Huánuco: 32,7%
� Cusco: 31,7%
Fuente: ENDES 2009
Educación: Logros de Aprendizaje
� Porcentaje de alumnos con desempeño suficienteen comprensión lectora al finalizar el III ciclo dela EBR (Perú 2009): 23,1%.
� Porcentaje de alumnos con desempeño suficienteen comprensión lectora al finalizar el III ciclo deen comprensión lectora al finalizar el III ciclo dela EBR (Cusco 2009): 15.4%.
� Porcentaje de alumnos con desempeño suficienteen matemáticas al finalizar el III ciclo de la EBR(Perú 2009): 13,5%.
� Porcentaje de alumnos con desempeño suficienteen matemáticas al finalizar el III ciclo de la EBR(Cusco 2009): 8.8%.
Fuente: Evaluación Censal Educativa 2007 - 2009
Antecedentes Mayor inversión sin logro de resultados …
Entre el 2003 y 2008 el gastoreal asociado a EducaciónPrimaria creció en 42% entérminos reales.Sin embargo, los niveles decomprensión lectora secomprensión lectora semantuvieron casi constantes.
Entre el 2000 y 2007 el gastoreal asociado a SaludIndividual, creció en unpromedio real de 5% anual. Sinembargo, entre dichos años, ladesnutrición crónica infantil semantuvo sin mayores cambios
Asignación de recursos vs magnitud del problema
Monto asignado en PIA 2008por los gobiernos regionales paraReducir la desnutrición crónica
(expresado en soles por niño menor de 5 años)
Valor de la Prevalencia de Desnutrición Crónica al 2007
PrevalenciaDesnutriciónCrónica (%)
PIA 2009: 1,052 MPIA 2010: 1,535 MIncremento 50%
PpR: permite mejores decisiones, enfatizando las zo nas de mayor prioridad
Hay un IncrementoFocalizado del
Presupuesto por niño menor de 36 meses
Focalizado del presupuesto
2. PE Articulado Nutricional
3. PE Logros de Aprendizaje
Eje 1: Preservar Capital Humano 2008
Momentos de intervención de los Programas Estratégicos.
4. PE Acceso de la Población a Identidad
1. PE Salud Materno Neonatal
- 9 meses Nacimiento 3 años 8 años
Eje 2: Infraestructura Local Social y Económica
5. PE Acceso a servicios sociales y a
oportunidades de mercado
A partir de2009
Momento crítico en que el cerebro se desarrolla
Ejecución simultánea de los PE
- 9 meses Nacimiento 3 años 8 años
Niño
Salud
Nutrición Educación
IdentidadEje 1: Capital
Humano
26
Transportes
ElectrificaciónTelecomunicaciones
EntornoLocal
Los Programas Estratégicos se ejecutan de manera si multánea para garantizar una atención integral a los niños y niñas.
Eje 2: Infraestructura Básica
0 mes36 meses
15 años 65 años
A
Salario mínimo legalA
15 años
Crecimiento y desarrollo vs Pobreza extrema
Edad
A
B
C
B
C
Edad (meses)
15 añosdespués
Las capacidades acumuladas permitenaprovechar las oportunidades económicas y generar mayores ingresos para la familia
Un deficiente patrón crecimiento, es expresión que las potencialidades del niño han sido dañadas de po r
vida, y con ello se ha limitado sus posibilidades d e adquirir y acumular mayores capacidades
LaLa programaciónprogramación implicaimplica::
1.1. UnUn puntopunto dede partidapartida:: identificaciónidentificación dede unun problemaproblemasustantivosustantivo queque aquejaaqueja aa lala poblaciónpoblación..
2.2. UnUn diagnosticodiagnostico dede eseese problemaproblema (modelo(modelo causalcausal yyadaptaciónadaptación aa lala realidadrealidad enen lala queque sese vava aa actuar)actuar)..
3.3. UnUn diseñodiseño deldel ProgramaPrograma queque contienecontiene:: resultadosresultados aa lograrlograr3.3. UnUn diseñodiseño deldel ProgramaPrograma queque contienecontiene:: resultadosresultados aa lograrlograree intervencionesintervenciones aa realizarrealizar (productos(productos yy acciones)acciones) paraparalograrloslograrlos..
4.4. SuSu ubicaciónubicación enen lala estructuraestructura funcionalfuncional programáticaprogramática ..5.5. LasLas responsabilidadesresponsabilidades enen susu conducciónconducción articulada,articulada, laslas
diversasdiversas ejecuciones,ejecuciones, elel seguimiento,seguimiento, elel controlcontrol yy lalaevaluaciónevaluación..
Programas Presupuestarios Estratégicos
2008 2009 2010 20111. Programa
Articulado
Nutricional.
2. Salud Materno
neonatal.
3. Logros de
4. Aprendizaje III ciclo.
5. Acceso de la
población al DNI.
7. Acceso agua potable,
disposición sanitaria,
excretas poblaciones
rurales.
8. Acceso y uso de
servicios públicos de
comunicación
poblaciones rurales.
9. Acceso energía
11. Seguridad ciudadana.
12. Accidentes de tránsito.
13. Vigencia de los Derechos
Humanos
Fundamentales.
14. Seguridad Agraria.
15. Incremento de la
productividad rural de
los pequeños
17. Enfermedades No
Transmisibles
18. Tuberculosis y VIH
19. Enfermedades Metaxenicas y
Zoonosis
20. Logros de aprendizaje en
Educación Primaria
21. Educación básica alternativa
22. Trabajo Infantil
Avance en la implementación de los Programas Presupuestales Estratégico
La DGPP viene promoviendo la implementación de nuevas metodologías e
instrumentos para mejorar la calidad del gasto público en el marco del Presupuesto por
Resultados.
población al DNI.
6. Acceso a servicios
sociales básicos y
oportunidades de
mercado.
9. Acceso energía
poblaciones rurales.
10. Gestión ambiental
prioritaria.
los pequeños
productores agrarios.
16. Incremento de la
productividad de las
Mypes.
22. Trabajo Infantil
23. Violencia familiar y Sexual
24. Seguridad alimentaria
25. Sostenibilidad del Medio
ambiente
26. Ampliación de la base
tributaria
27. Mejora en el Clima de negocio
- Competitividad
Fuente: Lineamientos para Programas Presupuestarios con enfoque de Lineamientos para Programas Presupuestarios con enfoque de resultados_MEF_DGPPresultados_MEF_DGPP
El Presupuesto Participativo basado en basado en
Resultados, busca identificar y
priorizar proyectos enmarcados en los
Programas Estratégicos.
El proceso participativo como instrumento de DesarrolloDesarrollo
Criterios de Priorización de Proyectos
Marco Normativo:
Cuya finalidad
es mejorar
los niveles de
eficiencia del estado,
logrando una
Ley Marco de Modernización
del Estado
logrando una
mejor atención
a la ciudadanía,
priorizando y
optimizando
el uso de los
recursos públicos
Ley de bases de ladescentralización
Nº 27783;
Articulo XVII:
Participación
Ciudadana.Promover la
participación
Ciudadana
En lo social:La participación
Artículo VI: Objetivos.
En lo político: Participación yfiscalización Ciudadana
en la formulación,
debate y
concertación
de sus planes
de desarrollo
y presupuestos
en la gestión publica.
Garantizar el acceso a
la información pública
La participaciónciudadana
en todas susformas de
organización y control social.
fiscalizaciónde los ciudadanos
en lagestión de los
asuntospúblicos de la región o su localidad
EVOLUCIÓN DEL INSTRUCTIVO DEL PRESUPUESTO PARTICIPATIVO
� En el año 2004 el Instructivo del Presupuesto Participativo,desarrollo las fases del Proceso, adaptándolas a la ProgramaciónPresupuestaria.
� El año 2005 el Instructivo del PP, amplía los Aspectos de laPlanificación del Desarrollo Concertado y la necesidad de queéste sirva como marco a la planificación institucional -PEI y POI
� En los años 2006 y 2007 se pone énfasis en la ProgramaciónEstratégica incidiendo en la necesidad de vincular lospresupuestos participativos anuales a los objetivos del Plan deDesarrollo Concertado
� A partir del año 2008 el Instructivo desarrolló un Enfoque deResultados en concordancia con el marco normativopresupuestario en el país y que alcanza a los gobiernos regionalesy gobiernos locales.
Fases del Presupuesto Participativo según el instru ctivo del PP Fases del Presupuesto Participativo según el instru ctivo del PP 2008 2008
Fases del Presupuesto Participativo según el instru ctivo del PP Fases del Presupuesto Participativo según el instru ctivo del PP 20092009
Fase 1.Preparación
Fase 2. Convocatoria
Fase 3.Registro de agentes participantes
Fase 5.Talleres de trabajo
Taller de rendición de cuentas y PDC
Criterios de priorización e
identificación de
Fase 6.Formalización de acuerdos
s
Fase 4. Capacitación
identificación de proyectos
Evaluación técnica y priorización de
proyectos
Proceso de Presupuesto Participativo 2012
1 PREPARACION 2 CONVOCATORIA TALLER DE RENDICIÓN
DE CUENTAS
Y PLAN DE
DESARROLLO
CONCERTADO
TALLER DE DIAGNOSTICO
CRITERIOS
DE PRIORIZACIÓN
IDENTIFICACIÓN D
E ACIONES Y PROYECTOS
3 IDENTIFICACION
Y REGISTRO DE AGENTES
PARTICIPANTES
5 TALLERES DE TRABAJO
TALLER DE
EVALUACIÓN
TÉCNICA Y
PRIORIZACION
DE ACCIONES
Y PROYECTOS
4 CAPACITACION
DE AGENTES
PARTICIPANTES
6 FORMALIZACION
DE ACUERDOS
Y COMPROMISOS
Secuencia del Proceso
del Presupuesto
Participativo
La modificatoria a la Ley Marco del Presupuesto La modificatoria a la Ley Marco del Presupuesto Participativo: Ley Nº 29298Participativo: Ley Nº 29298
1ª1ª
modificat
modificat
oria
oria
En el marco del “plan antiEn el marco del “plan anti--crisis”, el crisis”, el
cuatro aspectoscuatro aspectos
En el marco del “plan antiEn el marco del “plan anti--crisis”, el crisis”, el 17 de diciembre del 2008 se publica 17 de diciembre del 2008 se publica esta ley y plantea modificaciones en esta ley y plantea modificaciones en
cuatro aspectoscuatro aspectos
1. IMPACTO DE LOS PROYECTOS EN EL 1. IMPACTO DE LOS PROYECTOS EN EL 1. IMPACTO DE LOS PROYECTOS EN EL 1. IMPACTO DE LOS PROYECTOS EN EL TERRITORIO.TERRITORIO.
1ª1ª
modificat
modificat
oria
oria TERRITORIO.TERRITORIO.
En el nivel regional impacto multiprovincial (2 a En el nivel regional impacto multiprovincial (2 a más provincias).más provincias).
En el nivel provincial debían tener impacto En el nivel provincial debían tener impacto
multidistrital (2 a más distritos).multidistrital (2 a más distritos).
En el nivel distrital debería tener impacto En el nivel distrital debería tener impacto multicomunal (2 ó más comunidades),multicomunal (2 ó más comunidades),
2.Énfasis en proyectos de carácter social y 2.Énfasis en proyectos de carácter social y productivo a través de la concertación con productivo a través de la concertación con sectores productivos a la luz del plan de sectores productivos a la luz del plan de
desarrollo concertadodesarrollo concertado
3. Las fases de presupuesto 3. Las fases de presupuesto participativo se resumen a sólo participativo se resumen a sólo
cuatro.cuatro.
4.Mayor coordinación entre los 4.Mayor coordinación entre los
priorizadas.priorizadas.
4.Mayor coordinación entre los 4.Mayor coordinación entre los niveles de gobierno para la niveles de gobierno para la
articulación de las propuestas articulación de las propuestas priorizadas.priorizadas.
El Decreto Supremo Nº 097El Decreto Supremo Nº 097
2ª2ª2ª2ª
modificat
modificat
oria
oria
Dado en abril Dado en abril del 2009 del 2009
Dado en abril Dado en abril del 2009 del 2009
Las propuestas de inversión a priorizarse en el presupuesto participativo debían tener como requisito clave el beneficio de por
lo menos el 5% de la población del distrito, provincia y/o región, según fuera el caso.
Las propuestas de inversión a priorizarse en el presupuesto participativo debían tener como requisito clave el beneficio de por
lo menos el 5% de la población del distrito, provincia y/o región, según fuera el caso.
2ª2ª2ª2ª
modificat
modificat
oria
oria
Las propuestas debían ser presentadas o contar con perfil y
Expediente Técnico.
Las propuestas debían ser presentadas o contar con perfil y
Expediente Técnico.
El objetivo fue mejorar la inversión y usar mejor los pocos recursos, debido al recorte presupuestal del año
2009
El objetivo fue mejorar la inversión y usar mejor los pocos recursos, debido al recorte presupuestal del año
2009
Proyectos de impacto regional mayores a S/. 3 000 000.00; de impacto provincial mayores a S/. 1 200
000.00; de impacto distrital no tienen restricción en el monto de la inversión.
Proyectos de impacto regional mayores a S/. 3 000 000.00; de impacto provincial mayores a S/. 1 200
000.00; de impacto distrital no tienen restricción en el monto de la inversión.
El Presupuesto público se prioriza, programa, ejecuta y
evalúa bajo el enfoque de PRESUPUESTO POR
RESULTADOS
El Presupuesto público se prioriza, programa, ejecuta y
evalúa bajo el enfoque de PRESUPUESTO POR
RESULTADOS
Los recursos públicos se asignen, ejecuten y evalúen en función a cambios específicos que se deben alcanzar para mejorar el bienestar de la
población.
Lograr estos cambios supone producir resultados que mejoren notoriamente las
condiciones de vida de las personas.
Los recursos públicos se asignen, ejecuten y evalúen en función a cambios específicos que se deben alcanzar para mejorar el bienestar de la
población.
Lograr estos cambios supone producir resultados que mejoren notoriamente las
condiciones de vida de las personas.
Rol de los Actores del Proceso del Presupuesto Participativo
2.1 Presidentes Regionales y Alcaldes
� Convocar a reuniones del Presupuesto Participativo en su calidad de Presidentes de los
Consejos de Coordinación.
� Organizar las actividades del proceso participativo, haciéndolas de conocimiento
público.
� Proponer los resultados prioritarios a favor de la población que deberá
ser objeto de atención en el proceso.ser objeto de atención en el proceso.
� Proponer la cartera de proyectos a ser sometida al Presupuesto
Participativo, señalando explícitamente su conexión al resultado
prioritario que corresponda.
� Determinar e informar a los agentes participantes el porcentaje del presupuesto
institucional que corresponderá al Presupuesto Participativo, sin perjuicio que los
recursos no incluidos en el Presupuesto Participativo se asignen por resultados
claramente especificados.
� Disponer las medidas necesarias para el cumplimiento de los acuerdos adoptados en el
proceso.
2.3 Consejos de Coordinación Regional, Local Provin cial y Local Distrital
� Participar y promover activamente el proceso.
� Responder a las convocatorias que realizan las autoridades regionales o locales.locales.
� Coordinar la incorporación de los proyectos de inversión en el presupuesto institucional correspondiente.
� Apoyar al Comité de Vigilancia en el cumplimiento de las acciones acordadas en el Presupuesto Participativo.
2.5 Equipo Técnico
� Brindar apoyo para la organización y desarrollo del proceso.
� Facilitar información para el desarrollo de los talleres de trabajo.los talleres de trabajo.
� Realizar la evaluación técnica y financiera de los proyectos propuestos.
� Preparar y presentar la lista de proyectos que aprobaron la evaluación técnica y financiera
2.7 Comités de Vigilancia
� Vigilar el cumplimiento de los acuerdos del Presupuesto Participativo
� Informar al Consejo Regional o � Informar al Consejo Regional o Concejo Municipal, Consejos de Coordinación y otras dependencias públicas en el caso de incumplimiento de los acuerdos.
Identificación y Priorización de Resultados
� Identificar los resultados, especificado en términos de mejora en el bienestar ciudadano.
� Resultado al cambio en una característica, � Resultado al cambio en una característica, cualidad o situación que afecta, a un “grupo objetivo” (población, instituciones, comunidades, entre otros).
� El resultado esta vinculado a la solución de un problema prioritario de la población.
Identificación de Proyectos de
Inversión
Diagnóstico del ámbito territorial para ser � Diagnóstico del ámbito territorial para ser
utilizado en la identificación y priorización de
resultados.
� Características de la población afectada en los ámbitos de mayores niveles de pobreza, pobreza extrema o vulnerabilidad.
� Vinculación con los Objetivos del Plan de Desarrollo Regional Concertado:
Identificación de Proyectos de Inversión.
Regional Concertado:
Los problemas identificados deben enmarcarse en los objetivos identificados en el Plan de Desarrollo Regional Concertado y sus prioridades, características de la población afectada en los ámbitos de mayores niveles de pobreza, pobreza extrema o vulnerabilidad.
En donde estemos ... Trabajemos para tener niñas y niños...
físicamente sanos, mentalmente alertas, emocionalmente
seguros, socialmente competentes, intelectualmente lúcidos.
Gracias
por su
atención…atención…
984-600484- 984 977258