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  • Raiffeisenbank

    2016-2018

    Raiffeisenbank

  • | 2

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    15,2% ; 19%; 11,5%

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    2017

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    2016

    2016

    2017

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    13,5

    8

    132,1

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    : POS Point of Sale

    1,21

    NPV

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    Premium

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    Social Media Marketing

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    Premium

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    : KPMG, Bain&Co, PwC

    :

    39%

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    11454

    : NPS Net Promoter Score

  • | 4

    2016 2017 2018

    1.

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    4. POS

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  • 2 2018

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    2015 2018 :

    2015 2018

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    NPS

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    Raiffeisenbank:

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    Affluent/Premium, Mass-Affluent, Mass;

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    2015 2016 2017 2018

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    122%

    153,43%

    +101%

    +12,5%

    +56%

    NPV

    ROI =

    1,24

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    56%;

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    NPS 45%

    .

    1,21