Academia de Studii Economice, Facultatea de Marketing

-Plan de marketing privind lansarea produsului Pepsi Wild Cherry pe piata din Romania-

Bucuresti, 2010

PepsiCo Americas Romania, o companie cu traditie, are doua fabrici unde isi desfasoara activitatea: la Covasna si la Bucuresti In prezent sunt derulate mai multe programe de investitii, printre care si construirea unei noi fabrici de productie în Bucuresti, dezvoltarea sistemului de distributie şi retehnologizarea productiei. Distributia este realizata în toata tara prin intermediul hipermarketurilor, supermarketurilor, magazinelor specializate, chioscurilor, cofetariilor si a altor spatii comerciale.

1. Sumar managerial

Obiectivul proiectului este cresterea vanzarilor, consolidarea pozitiei pe piata si depasirea nivelului de performanta al concurentilor. Asadar, PepsiCO isi propune mentinerea pozitiei ca lider pe piata, in special pe segmentul produselor de tip Cola.

Obiectivele generale sunt urmatoarele:

- realizarea unei cifre de afaceri de 70 mil. Euro;- depasirea pragului de 50% pentru cota de piata;

- lansarea de noi produse; - extinderea capacitatilor de productie;

- castigarea increderii clientilor.

Pepsi este prezenta pe piata din Romania incă din perioada comunista si se lupta cu Coca-Cola pentru suprematie pe aceasta piata. Acest plan de marketing are ca scop lansarea pe piata din Romania a produsului Pepsi Wild Cherry, un produs ce a fost lansat cu succes si pe alte piete din lume. Consumatorii din Romania prefera aromele de cirese, iar combinatia dintre pepsi-cola si acesta aroma este o combinatie care incanta si pe cei mai exigenti clienti.

Pentru realizarea acestor obiective se vor desfasura urmatoarele activitati:

2

- constructia unei noi fabrici în Bucuresti;- realizarea unui management performant in ceea ce priveste activitatile de productie, depozitare şi livrare;- promovarea prin publicitate la TV, radio, presa scrisa si internet;- realizarea de concursuri, promotii si concerte;- fidelizarea clientilor.

Pentru acest plan de marketing s-a stabilit un buget de 4 mil €, suma ce va fi acoperita din profitul inregistrat in anii anteriori si din surse interne. Realizarea activitatilor va fi dusa la indeplinire de personalul companiei si specialisti din exterior.

2. Caracteristicile produsului si ale pietii

2.1. Caracteristicile produsului Pepsi Wild Cherry este un produs lansat in multe dintre tarile in care Pepsico Americas isi desfasoara activitatea. Aroma cireselor negre impreuna cu gustul unic pepsi-cola fac din aceasta bautura racoritoare un adevarat deliciu. Pepsi Wild Cherry nu este o noutate pentru toti consumatorii romani. Multi dintre ei deja l-au incercat pe alte piete si s-au convins ca este un produs foarte bun. Asadar, cu siguranta atat cunoscatorii acestui produs cat si cei care nu au auzit inca de el, vor fi incantati de lansarea lui in Romania. Ingredientele regasite intr-o sticlă de Pepsi Wild Cherry sunt: apa, zahar, dioxid de carbon, colorant, caramel, acidifiant acid fosforic, arome naturale de cirese şi cofeina.

Informatii nutritionale pentru 100 ml Pepsi Wild Cherry:

După cum se poate observa, o cantitate de 100 ml de Pepsi Wild Cherry contine numai 15 miligrame de cofeina, ceea ce inseamna aproximativ un sfert din continutul de cofeina al aceleiasi cantitati de cafea (78 mg) si aproape jumatate din cel al unui ceai (20 mg).

Proteine 0 gGlucide 10.6 gLipide 0 gSodiu 15 mgFosfor 18 mg

Cofeină 15 mgZahăr 10 g

Valoare energetică

45 kcal, 182 kj

3

De asemenea, produsul nu contine mai mult zahar si calorii decat multe sucuri de fructe. De exemplu, un pahar de Pepsi Wild Cherry contine mai putin zahar si calorii decat un pahar de suc de mere sau de struguri.

2.2.Caracteristicile generale ale pieţei

Piata bauturilor racoritoare pe care mai activeaza Coca-Cola HBC, European Drinks, Romaqua si Parmalat este formata din:

bauturi racoritoare carbonatate(45%); bauturi racoritoare necarbonatate(43%); apa minerala(10%); bauturi energizante, ice tea, ice coffee si bauturi functionale(2%).

Capacitatea pietei de bauturi racoritoare a inregistrat în 2007 o cifra de afaceri de peste 700 mil. €, iar 2008 in jur de 1 miliard € si a tot crescut chiar si in 2009, in ciuda recesiunii financiare. Volumul pietei în 2007 a fost de peste 700 mii litri, iar în 2008 a depasit 1 miliard litri. Pepsico Americas Romania este prezenta pe toate cele trei segmente ale pietei bauturilor racoritoare si detine cote importante după cum urmeaza:

MarcaSegment de piataent de

piaţăCota de piataă

Pepsi Bauturi carbonatate 39,5%Prigat Bauturi necarbonatate 39%

Lipton ice tea Ice-tea 47%Roua Muntilor Apa minerala 13%

In ceea ce priveste intreaga piata a bauturilor racoritoare, PepsiCo detine o cota de 15%, iar procentul se poate majora . In Romania piata bauturilor racoritoare se adreseaza urmatoarelor categorii de consumatori:

- persoane cu varste cuprinse intre 16-25 de ani;- persoane cu varste cuprinse intre 25-35 de ani;- persoane cu varste cuprinse intre 35-45 de ani;- persoane cu varsta peste 45 de ani.

Consumatorii de bauturi racoritoare sunt din ce in ce mai atenti la sanatate, la produsele pe care le consuma si la efectul pe care acestea il au asupra organismului. Companiile producatoare si importatoare de bauturi racoritoare sunt în permanenta atentie la tendintele pietei si la evolutia preferintelor consumatorilor.

Lupta pe aceasta piata este foarte stransa, iar armele din dotare sunt, dupa caz, pretul, portofoliul de marci sau strategiile de marketing. Evolutiile regionale ale pietei se reflecta in preferintele consumatorilor romani, iar strategia de marketing si investitii a grupului Pepsi Americas Romania se adapteaza cerintelor acestora.

4

2.3. Principalii concurenţi

PepsiCo Americas Romania a inregistrat pe segmentul bauturilor carbonatate un procent de 43% în anul 2008. Principalul concurent Coca-Cola HBC a inregistrat o cota de 40% si mentine lupta stransa pentru suprematia pe aceasta piata. In ceea ce priveste situatia pe anul 2009, tendinta s-a mentinut. Situatia pietei la produsele de tipul Cola la nivelul anului 2008 a fost urmatoarea:

3. Analiza SWOT

In cele ce urmeaza va fi prezentata analiza S.W.O.T. pentru a vedea care sunt sansele ca noul produs sa reuseasca pe piata, si pentru a vedea ce trebuie facut pentru a elimina punctele slabe si amenintarile.

Puncte tari

1. Linii tehnologice moderne.

2. Management performant pentru administrarea fondurilor societatii.

3. Colaborarea pe linie de distributie cu marile retele de magazine.

4. Piata în crestere continua.

5. Gama diversificata de produse (se adreseaza unei game largi de consumatori).

5

Cota de piata

Pepsi-Cola

43%

Coca-Cola

40%

American-Cola

15%

Alti concurenti

2%

Pepsi-Cola

Coca-Cola

American-Cola

Alti concurenti

6. Traditie: Pepsi este o marca prezenta în Romania inca din perioada comunista.

7. Publicitate: Pepsi Wild Cherry va fi lansat dupa ce va fi promovat in presa, televiziune si celelate medii de publicitate.

Puncte slabe

1. Existenta a numai doua unitati de productie, la Bucuresti si Covasna.

2. Conservatorismul: exista persoane care nu sunt dispuse sa renunte la vechile obiceiuri

de consum si astfel nu vor incerca produse noi.

3. Nu se adreseaza copiilor sub 16 ani: desi contine aroma de cirese Pepsi Wild Cherry

ramane un produs ce contine cofeina si nu este recomandat copiilor.

4. Lipsa spatiului de depozitare.

Oportunitati

1. Piata în crestere continua.

2. Posibilitatea cresterii volumului de vanzari.

3.Marirea cotei proprii de piata prin diversificarea gamei de produse.

4.Concurenta slaba pe piata acestui produs (Coca-Cola nu a lansat nici un produs cherry).

Amenintari

1. Limitarea vanzarilor.

2. Pierderea de clienti in cazul intensificării concurentei.

3. Cresterea consumului de bauturi necarbonatate.

4. Formularea ipotezelor Brandul Pepsi Cola este prezent de peste 100 de ani pe piata mondiala si este un nume care nu mai are nevoie de nici o introducere pe piata romaneasca. Oportunitatile care au fost luate in considerare in elaborarea acestui plan sunt urmatoarele:- Lansarea unui nou produs este intotdeauna o provocare. Produsul poate sa prinda sau nu, astfel, profitand de succesul PepsiCo in Romania s-a concluzionat ca incercarea poate fi incununata de succes. In plus, consumatorul roman este mereu deschis la noutate, iar Pepsi Wild Cherry este ceva nou pentru Romania ,un produs care nu va dezamagi.- deschiderea unei noi fabrici in Bucuresti va spori cu mult capacitatea de productie reusind astfel sa fie satisfacuta mult mai eficient cererea pietei.

6

- in dorinta de a mentine pozitia de lider, lansarea Pepsi Wild Cherry este mai mult decat o oportunitate intrucat pe piata autohtona nu exista un produs echivalent. Un nou produs in portofoliu inseamna vanzari mai mari si implicit rezultate mai bune.-faptul ca principalul concurent (Coca-Cola) nu a lansat un produs similar, reprezinta o oportunitate nemasurata de a atrage nonconsumatorii relativi sa incerce noul produs. In felul acesta se poate creste cota de piata si se poate realiza marja de profit ridicata.- in ceea ce priveste pretul, s-a stabilit ca acesta sa fie adecvat calitatii produsului, in speranta ca cei care vor alege Pepsi Wild Cherry vor tine cont de asta. Prin urmare produsul nou este de o calitate superioara, deci pretul va fi putin mai mare decat media.-piata din Romania este foarte diversificata si un produs ca Pepsi Wild Cherry care, are la baza putina de cofeina pentru energie si o parte din aroma fructelor, poate potoli setea celui mai pretentios consumator. O lansare este asadar si o oportunitate de a atrage noi clienti si de a intari legatura cu cei deja existenti.

Inainte de a incepe campania de promovare a noului produs trebuie luate in considerare si posibilele amenintari ce ar putea sa apara. Trebuie tinut cont de urmatoarele situatii nefavorabile:

-o foarte mare amenintare este din partea concurentei, care va intra si ea pe piata cu un produs similar daca produsul Pepsi va avea succes.-exista posibilitatea ca unii clienti sa respinga produsul din motive obiective, iar altii sa nu doreasca sa-l incerce din cauza obiceiurilor de consum.-cresterea consumului de sucuri necarbonatate si de nectaruri. Acest lucru se datoreaza faptului că oamenii sunt tot mai atenti la ce consuma si incearca sa limiteze consumul de produse considerate daunatoare sanatatii. Toate aceste amenintari pot fi usor eliminate daca se reuseste valorificarea punctelor tari si a oportunitatilor. PepsiCo dispune de inalte tehnologii de fabricatie, care ajuta la reducerea costurilor si asigurarea unui standard calitativ ridicat pentru produsele fabricate. Luand in considerare si puterea financiara pe care o are compania, se poate considera ca lansarea noului produs va fi un adevarat succes.

5. Obiectivele de marketing

Obiectivele acestui plan sunt obiective generale si obiective specifice de marketing.

Obiective generale:- realizarea unei cifre de afaceri de 70 mil. Euro;- depasirea pragului de 50% pentru cota de piata;

- lansarea de noi produse; - extinderea capacitatilor de productie;

- castigarea increderii clientilor.

Obiective specifice de marketing:- deschiderea unei noi fabrici de productie: pentru a creste astfel capacitatea de productie , acoperind cererea de pe piata;

7

- lansarea Pepsi Wild Cherry in Romania: in acest fel vor fi satisfacuti si cei mai exigenti clienti, si se va consolida pozitia pe piata. De asemenea, Pepsi se va adresa astfel unei game mai restranse de consumatori.- realizarea unui management performant si mentinerea preturilor la cel mai scazut nivel posibil: astfel se va castiga increderea altor clienti si se va mentine clientela actuala;-fidelizarea consumatorilor: pentru a indeplini acest obiectiv se vor efectua promotii, concursuri si se vor acorda premii pentru clientii fideli;-mentinerea pozitiei de lider pe segmentul carbonatatelor: in acest sens se vor atrage nonconsumatorii relativi si se vor face campanii de publicitate agresive.

6. Strategii de marketing

Conceptul de strategie se refera atat la planurile concepute pentru realizarea obiectivelor, precum si la eforturile realizate pentru indeplinirea scopurilor propuse.

6.1 Analiza portofoliului de activităţi In urma realizarii unor studii ale portofoliului de activitati, s-a ajuns la urmatoarele concluzii: 1. Există 2 produse dilemă, se necesita importante cheltuieli pentru susţinerea lor, dar compania se menţine foarte bine pe piaţa momentan ca sa le poata sustine.2. Nu există produse vedetă, deci se recomandă lansarea unor produse noi care sa crească repede şi să devină produse vedete. Practic produsele vedetă sunt acele produse lider pe piaţă, contribuind la creşterea cifrei de afaceri, asigurând un profit eficient companiei pentru a se autofinanţa. Se recomandă lansarea unor produse noi care sa crească repede şi să devină produse vedete.3. Exista un produs “piatra de moara” (Pepsi Capuccino), referitor la care trebuie avute in vedere următoarele aspecte: -îmbunătăţirea produsului, -eliminarea lui deoarece acesta nu contribuie la obţinerea de profit.4. Compania dispune de 3 produse vacă de muls (Prigat, Pepsi Max si Pepsi Twist Lemon),care furnizează lichidităţi pentru celelalte produse.

6.2. Strategiile de marketing

Sunt metode care permit atingerea obiectivelor de marketing. Ele sunt in stransa legatura cu elementele mixului de marketing. In primul rand, strategia de marketing trebuie stabilita, si apoi trebuie pregatite planurile de actiune componente ale planului de marketing si planurile de actiune concreta.

Strategia are in vedere prosperitatea companiei pe termen lung (10-20 ani). Concentrarea asupra profitabilitatii pe termen scurt ,cu excluderea unor criterii strategice

8

conduce la adoptarea unor decizii oportuniste (conjuncturale), care desi sunt rationale din punct de vedere financiar, sunt lipsite de coerenta si consecventa.

Tipuri de strategii: -strategii defensive;-strategii de dezvoltare;-strategii ofensive. Compania PepsiCo Romania va adopta o strategie de dezvoltare unde principalele obiective urmăresc:-cresterea volumului vanzarilor;-cresterea cifrei de afaceri;-crestera profitului si a cotei de piata. Practic se urmareste indeplinirea acestor obiective prin aplicarea unei strategii de crestere intensiva. Aceasta strategie se referă la:-cresterea vanzarilor produselor actuale pe pietele existente (atragerea cat mai multor consumatori prin vanzarea produselor cu o noua imagine mai atractiva, stimularea utilizării regulate a produsului, introducerea pe piata a produselor diferite fata de cele ale concurentilor atragand in acest fel clientii lor, organizarea de anumite promotii, reduceri, premii pentru consumatori.-cresterea vanzărilor prin introducerea produsului actual pe noi piete, urmarind in acest fel expansiunea geografica, sau de exemplu anumite vanzari la domiciliu, prin internet sau telefon, clientii renuntand astfel la deplasarile la magazine.-cresterea vanzarilor prin lansarea unor produse noi. Acest lucru este cert avand in vedere lansarea produsului Pepsi Wild Cherry si in Romania.

7. Previziunea vanzarilor

S-a estimat că vanzarile Pepsi Wild Cherry vor avea o crestere uimitoare inca din primele luni dupa lansare, ceea ce se datorateaza calitatii produsului promovat. Tinand cont de succesul deja obtinut in celelalte tari, se poate chiar anticipa o crestere si mai mare decat cea obtinuta din calculele previzionare. Succesul acestei bauturi se va datora intr-o pondere ridicata publicitatii deosebite cat si brandului de renume cum este Pepsi.

8. Programul de marketing

Prin folosirea instrumentelor mixului de marketing, PepsiCo doreste ca prin lansarea acestui nou produs sa vina in intampinarea nevoilor consumatorilor cu o gama de produse cat mai complexa.

Cele patru politici de marketing cu mentionarea activitatilor desfasurate in cadrul lor, vor fi prezentate dupa cum urmeaza:

Activităţile care privesc politica de produs sunt sintetizate mai jos, ele aratand scopurile urmarite de firma prin introducerea Pepsi Wild Cherry pe piaţă:

9

1. Diversificarea gamei: -lansarea noului produs Pepsi Wild Cherry.-lansarea pe viitor a Pepsi Light Wild Cherry.2. Realizarea aceluiasi nivel al calitatii: - verificarea calitatii noului produs pentru ca acesta sa respecte standardele de calitate ale marcii Pepsi.- mentinerea standardelor calitatii produsului in vederea mentinerii imaginii brandului. 3. Castigarea de noi clienti:-atragerea de noi clienti prin acordarea de premii in urma unor trageri la sorti la care participa consumatorii noului produs.-organizarea de concursuri cu premii de fidelitate;-oferirea unor cadouri la fiecare produs cumparat. 4. Cresterea vanzarilor:-acordarea de discounturi clientilor mari pentru a-i determina sa cumpere cantitati mai mari.

Se urmareste prin politica de pret, odata cu introducerea pe piaţa a Pepsi Wild Cherry maximizarea profitului actual si viitor, si consolidarea pozitiei pe piata. Activitati:1. Analiza preturilor la produse apartinand concurentei:-stabilirea numarului de concurenti;-analiza la nivelurile de diferentiere a produselor;-analiza corelatiei dintre calitatea produselor concurente si pretul acestora.2. Stabilirea pretului la Pepsi Wild Cherry:-stabilirea pretului tinand cont de costurile necesare obtinerii unei calitati superioare; -stabilirea unor preturi promotionale.3. Pozitionarea produsului pe piata:-stabilirea unui pret care sa-i creeze o imagine favorabila;-crearea unei imagini cat mai placute4. Maximizarea cifrei de afaceri:-alegerea unui pret care sa asigure cresterea cifrei de afaceri si mentinerea acesteia pe termen lung;-sa asigure o crestere a cotei de piata a Pepsi prin introducerea noului produs;-maximizarea profitului prin pret care să asigure acoperirea costurilor si obtinerea unei marje de profit.

Reţeaua de distribuţie a Pepsi este una foarte dezvoltata, firma detinand atat mijloace de distributie proprii cat si personal calificat in domeniul distributiei. Livrarile se fac cu mijloacele de transport proprii dotate corespunzator astfel incat sa asigure integritatea ambalajului si a produsului in general. Distributia la Pepsi este un punct forte si are un rol important in promovarea imaginii firmei si a produselor acesteia. Activitatile desfasurate in acest sens sunt urmatoarele:1. Achizitionarea de noi mijloace de transport pentru a asigura distributia in orice oras a produselor Pepsi. 2. Angajarea de personal calificat care sa se ocupe de distributia noului produs Pepsi Wild Cherry.

10

3. Asigurarea de catre personalul de distributie a promovarii noului produs in timp ce desfasoara distributia la produsele deja existente astfel incat clientii sa cunoasca noul produs inca inainte de lansarea propriu-zisa.4. Verificare periodica a mijloacelor de transport astfel incat siguranta produselor sa fie asigurata in orice moment.5. Instruirea soferilor cu privire la importanta mentinerii autovehiculelor de distributie în conditii bune de functionare astfel incat comenzile sa poata fi onorate la timp.6. Supravegherea distributiei astfel incat transportul produselor sa fie efectuat in conditii optime si clientii sa fie multumiti de profesionalismul personalului, cu beneficii sigure in ceea ce priveste imaginea Pepsi.

In principal campaniile de promovare se axeaza foarte mult pe promovarea imaginii firmei si pe accentul pe care-l pune Pepsi pe calitate, deci corelarea imaginii firmei cu profesionalism si calitate superioară. Pepsi dispune de o intreaga echipă de profesionisti pentru a sublinia importanta calităţii produselor oferite pe piaţa de acest brand de renume. In cele ce urmeaza se vor prezenta activitatile ce vor fi realizate pentru promovarea Pepsi Wild Cherry :

1. Chestionarea pietei cu privire la reactia clientilor in ceea ce priveste lansarea Pepsi Wild Cherry.2. Organizarea de promotii ale caror premii sa constea in produse Pepsi Wild Cherry promotionale.3. Inscriptionarea masinilor de distributie cu texte despre noul produs Pepsi Wild Cherry si cu imagini care sa arate modurile de prezentare.4. Distribuirea de pliante cu privire la noul produs.5. Panouri publicitare.6. Sponsorizarea unui concert in cadrul caruia va fi prezentat Pepsi Wild Cherry.7. Angajarea unor agenţi care sa promoveze produsul in supermarketuri unde clientii vor primi, la achizitionarea oricarui produs Pepsi, un Pepsi Wild Cherry promotional la 0.25L8. Realizarea unui clip publicitar in care va fi prezentat Pepsi Wild Cherry.

9. Bugetul programului de marketing

In scopul realizarii obiectivelor propuse, si anume cresterea vanzarilor pentru firma PepsiCo prin promovarea Pepsi Wild Cherry, se va apela la autofinantare, bugetul proiectului fiind susţinut de o parte din profitul obtinut de PepsiCo in anul precedent, acesta fiind de 4 mil euro.

NR. CRT.

ACTIVITATI

COSTUL ACTIVITATII (MILIOANE EURO)ĂŢII

(MILIOANE EURO)

TOATE ACTIVIT. (MILIOANE EURO)OANE EURO)

1. Deschiderea unei noi fabrici 1.0 mil euro

11

PEPSI WILD CHERRY in Bucuresti:- constructii;

- obtinerea siropului cu gust de cirese;

- bautura finala;

- imbuteliere;

- etichetare;

- innavetare.

0.5

0.02

0.07

0.21

0.1

0.1

2.Depozitarea: in locuri speciale amenajate pentru a nu se deteriora ambalajul.

0.3 0.3 mil euro

3. Livrarea: 0.5 mil euro

- ACHIZITIA UNOR CAMIOANE NOI;

- ATASAREA DE BANNERE PUBLICITARE PEPSI WILD CHERRY PE CAMIOANE;

- VERIFICAREA TEHNICA A MIJLOACELOR DE TRANSPORT;

- TRANSPORTAREA PALETILOR IN MAGAZINELE DE DESFACERE.

0.2

0.1

0.12

0.08

4. Costuri cu personalul: 0.2 mil euro

- angajarea de personal calificat pentru procesul de fabricatie;

- angajarea de personal pentru distributie;

0.12

0.08

5. Publicitatea: 1.0 mil euro

12

- promovarea prin posturi tv;

- promovarea prin posturi de radio;

- promovarea prin mass-media;

- promovarea on-line;

- promovarea la locul vanzarii;

- crearea unui site PEPSI WILD CHERRY;

- amplasarea de panouri publicitare PEPSI WILD CHERRY;

- distribuirea de fluturasi;

- realizarea unor reclame;

- inscriptionarea mijloacelor de transport in comun, a cladirilor cu sigla PEPSI WILD CHERRY;- bannere la meciuri de fotbal.

0.2

0.08

0.07

0.03

0.12

0.02

0.2

0.06

0.1

0.6

0.6

6.Concursuri, promotii si concerte:

0.5 mil euro

13

- sponsorizarea unor concerte si promovarea PEPSI WILD CHERRY in timpul concertelor;

- concursuri cu premii pe perioada sarbatorilor de iarna (excursii la munte, 50 de camere digitale LG, 3 Dacia Logan si 500000 sticle 0,5 l gratuite);

- concursuri cu premii pentru perioada verii pe litoral;

- cadouri oferite in cadrul hipermarketurilor la cumpararea unui bax de PEPSI WILD CHERRY.

0.2

0.2

0.06

0.04

7.Sponsor oficial al echipei fotbal Dinamo

0.5 0.5 mil euro

TOTAL CHELTUIELI 4.0 mil euro

10. Control şi evaluare

Elementul important al acestui capitol il reprezinta modul in care sunt inregistrate si masurate rezultatele obtinute in urma implementarii planului. Controlul activitaţii companiei se va realiza prin actualizarea periodica a planului de marketing, deasemenea si prin compararea rezultatelor obtinute din activitatea companiei cu activitatile planificate. Pentru a se putea tine sub control rezultatele obtinute de fiecare compartiment sau departament vor trebui raportate lunar, realizarile inregistrate, unui superior care sa supravegheze activitatea proiectului.

In cazul nerespectarii acestor inconveniente, cel responsabil cu desfăşurarea proiectului va lua masuri asupra departamentelor respective.

14

Bibliografie:“Strategii de marketing”, Petre Mâlcomete,Álmos Vorzsák,Magdalena Vorzsák – carte online“Comunicare in marketing”, Cecilia Popescu, editura Uranus“Marketing intern şi internaţional: concepte, metode şi instrumente analitice “, Mihai C. Demetrescuwww.bussinesmagazin.rowww.capital.ro-alte surse de pe web

15