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Percepciones y Niveles de Satisfacción de los Graduandos del Recinto de Río Piedras en el año 2004 con respecto a la Calidad

de la Educación Recibida

noviembre de 2004

por

Oficina de Planificación Académica Decanato de Asuntos Académicos

Recinto de Río Piedras Universidad de Puerto Rico

ii

Tabla de Contenido Tema Página

Tabla de Contenido ................................................................................................................................ ii

Índice de tablas................................................................................................................. iii

Índice de Gráficas ............................................................................................................. v

Resumen Ejecutivo........................................................................................................... vi

I Introducción General ....................................................................................... 1

A Naturaleza y objetivos del estudio ...............................................................................................1 B Algunos aspectos metodológicos .................................................................................................2

II Hallazgos y Análisis.......................................................................................... 5

A Introducción.................................................................................................................................5 A.1 Descripción de la muestra............................................................................................................5

B Satisfacción y percepción del graduando con respecto a la calidad de la educación recibida...9 B.1 Satisfacción general y por factor .................................................................................................9 B.2 Percepción sobre áreas educativas.............................................................................................16 B.3 Fortalezas y necesidades de las áreas de estudios según los graduandos...................................22

C Relación entre el nivel de satisfacción del graduando con la calidad de educación recibida y varias características socio-educativas.....................................................................................................26

C.1 Asociación entre satisfacción y percepción versus indicadores socio-educativos, coeficientes Lambda y Goodman-Kruska tau................................................................................................29

C.2 Satisfacción total en función de características socio-educativas, análisis logístico..................34

III Resumen del trabajo ...................................................................................... 38

A Resumen del estudio ..................................................................................................................38

Bibliografía Selecta ......................................................................................................... 41

A P É N D I C E.............................................................................................................. 42

iii

Índice de tablas

Tabla 1 Distribuciones totales y porcentuales por género, nivel académico y facultad del universo y la muestra de los graduandos del año 2004 del Recinto de Río Piedras de la Universidad de Puerto Rico.................................................................... 4

Tabla 2 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación recibida, escala: 1(satisfacción mínima) a 10....................................... 10

Tabla 3 Distribución total, porcentual y acumulada de los graduandos por niveles de satisfacción de la calidad de la educación recibida ................................................... 11

Tabla 4 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 1 --cursos y profesores--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10................................................................................................................................. 12

Tabla 5 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 2 --recursos de apoyo--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10.................................................................................................................................... 13

Tabla 6 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 3 --consejería y acceso--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10................................................................................................................................. 14

Tabla 7 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 4 --actividades extracurriculares--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10 ......................................................................................... 15

Tabla 8 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 5 –otros--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10 .................. 16

Tabla 9 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 1 –especialidad--, escala: 1(contribución mínima) a 4 ......................................................................................... 17

Tabla 10 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 2 –actitud analítica, escala: 1(contribución mínima) a 4 ................................................................................................................... 18

Tabla 11 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 3 –destrezas especiales--, escala: 1(contribución mínima) a 4 ......................................................................................... 19

Tabla 12 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 4 –inquietud intelectual continua--, escala: 1(contribución mínima) a 4 ......................................................................................... 19

Tabla 13 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 5 –actitud social--, escala: 1(contribución mínima) a 4 ................................................................................................................... 20

Tabla 14 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 6 –investigación--, escala: 1(contribución mínima) a 4 ................................................................................................................... 21

iv

Tabla 15 Distribución total y porcentual, por género y nivel educativo de los graduandos por los aspectos que ellos entienden necesitan mejorarse.................... 23

Tabla 16 Distribución total y porcentual, por género y nivel educativo de los graduandos por las fortalezas que ellos entienden tienen su áreas de estudio........ 24

Tabla 17 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación recibida clasificadas por varias características socio-educativas del graduando, escala: 1(satisfacción mínima) a 10 ....................................................... 27

Tabla 17 (continuación) Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación recibida clasificadas por varias características socio-educativas del graduando, escala: 1(satisfacción mínima) a 10 ..................... 28

Tabla 18 Medidas de asociación entre el nivel de satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación recibida y varias características socio-educativas del graduando ..................................................................................................................... 30

Tabla 19 Medidas de asociación entre el nivel de satisfacción de los graduandos con factores que determinan la calidad de la educación y varias características socio-educativas del graduando .................................................................................. 31

Tabla 20 Medidas de asociación entre la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación a área de conocimientos y varias características socio-educativas del graduando .................................................................................. 32

Tabla 20 (continuación) Medidas de asociación entre la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación a área de conocimientos y varias características socio-educativas del graduando......................................................... 33

Tabla 21 Satisfacción general en función de varias características socio-educativas: resultados del análisis de regresión logística.............................................................. 36

v

Índice de Gráficas

Grafica 1 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por género .................. 6 Gráfica 2 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por estatus civil .......... 6 Gráfica 3 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por tenencia de

hijos.................................................................................................................................. 6 Gráfica 4 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por tipo de carga de

trabajo mientras estudiaba............................................................................................ 7 Gráfica 5 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por participación en

programas de intercambio............................................................................................. 7 Gráfica 6 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por nivel de estudio.... 7 Gráfica 7 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por facultad ................ 8 Gráfica 8 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por nivel de

satisfacción con la calidad de la educación recibida ................................................. 10

vi

Informe Final – Percepciones y Niveles de Satisfacción de los Graduandos 2004 Oficina de Planificación Académica, UPR

Resumen Ejecutivo

Este trabajo tiene el propósito de conocer el nivel de satisfacción con la educación

recibida por los graduados en mayo de 2004 del Recinto de Río Piedras de la Universidad

de Puerto Rico. De un total de 2,988 graduandos para tal fecha se entrevistaron 1,419 al

momento de recoger los boletos de asistencia a la ceremonia de graduación. La

entrevista consistió en la administración de un cuestionario que examinaba el nivel de

satisfacción general con la educación que habían recibido, la satisfacción de estos con

factores vinculados a la producción de tal educación, el impacto, si alguno, de dicha

educación en áreas o componentes del producto educativo, y sobre varias características

socio-educativas del graduando. A continuación resumimos los hallazgos principales del

trabajo:

1. Los graduandos manifestaron un alto grado de satisfacción con la calidad de la

educación recibida: la puntación mediana, en una escala del 1 al 10, fue igual a 9;

Por otro lado, mientras un 61.5 por ciento de los graduandos informaron niveles

de satisfacción de 9 y 10 (los más altos en la escala utilizada), apenas un 0.6 por

ciento calificaron muy baja (niveles 1 y 2) la calidad de la educación recibida.

Más aún, un 96 por ciento de los graduandos expresó satisfacción al nivel de uno

de los cincos más alto de la escala (6 al 10).

2. Las puntuaciones típicas (mediana) obtenidas por los factores responsables de la

calidad de la educación fluctuaron entre 5 y 9: aquellos componentes más

directamente vinculados a la educación recibieron las calificaciones más altas

(calidad de la enseñanza por profesores de concentración con mediana igual a 9;

calidad de los cursos con mediana igual a 8); mientras que los componentes

vii


menos directos obtuvieron las calificaciones más bajas (acceso a cursos y

secciones, apoyo en la búsqueda de empleo e instalaciones física del Recinto

todos reflejan mediana igual a 5).

3. La percepción de los graduandos sobre la contribución de la educación en varias

áreas de conocimiento se evaluó en una escala de 1 (ninguna contribución) a 4

(mucha contribución). Las calificaciones medianas estuvieron entre 3 y 4,

destacándose con puntuaciones típicas igual a 4 áreas de gran contenido

académico como, por ejemplo: conocimiento en el área de la especialidad,

capacidad crítica, capacidad para la reflexión y capacidad para el estudio

independiente. De hecho, 7 de 11 aspectos considerados tuvieron medianas

iguales a 4.

4. El nivel de satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación recibida

no parece depender del género de los graduandos, de si estos tienen hijo o no, de

sus estatus civil (si estaban casado o no), de si ellos trabajaron a tiempo completo

o no mientras estudiaron, de si eran estudiantes de bachillerato o post-

bachillerato, y tampoco de la facultad del graduando. El desglose de los

graduandos por tales características arrojó puntuaciones típica similares (idéntica

en la mayoría de los casos). Varios análisis de asociación y de regresión

logística informan resultados consistentes con la aseveración anterior. Se hace

excepción de la característica intercambio (esto es, si el estudiante participó o no

en un programa de intercambio de universidad mientras estudió en el Recinto):

aunque el desglose de los graduandos por esta última informa puntuaciones

medianas muy parecidas –9 por los que no participaron en intercambio y 8 para

viii


los que sí--; Y, además, el análisis de asociación realizado no refleja existencia

de la misma entre está característica y el nivel de satisfacción; no obstante, por

otro lado el análisis logístico produce evidencia a favor de la hipótesis de que el

participar o no en un programa de intercambio ayuda a explicar si el graduando

tiene un nivel de satisfacción “alto” o “bajo” de la calidad de la educación

recibida.

5. Los graduandos entienden que la categoría principal de aspectos que necesitan

mejorarse es currículo; y que las categorías dominantes de fortalezas de los

respectivos programas de estudios son el desarrollo de actitudes personales y la

calidad de la educación.


I Introducción General A Naturaleza y objetivos del estudio

Enmarcado en la política de “assessment” o avalúo del estudiante la Oficina

de Planificación Académica del Recinto de Río Piedras (en adelante: Recinto)

administró en mayo de 2004 un cuestionario (ver Apéndice) a los graduandos del

Recinto en ese año con miras a auscultar las percepciones y niveles de

satisfacción de estos últimos sobre la calidad de la educación que habían recibido.

Este estudio tuvo como antecedentes dos trabajos similares sobre los graduados

en el año 2003 de las Facultades de Administración de Empresas y Ciencias

Naturales; en particular, fruto del desarrollo de ellos es el cuestionario empleado

en el trabajo presente.

El cuestionario que se administró está estructurado conceptualmente en

cuatro partes sustantivas de la forma que sigue: una evaluación general o

resumida mediante una pregunta clave dirigida a auscultar el grado de

satisfacción de los graduados con la educación recibida; una segunda parte con

varias preguntas que examinan el nivel de satisfacción de los mencionados

graduandos con los factores o insumos de producción responsables del servicio

educativo recibido (entre ellos el factor profesorado y contenido curricular de los

cursos, etc.); la tercera parte intenta captar con mayor definición de detalle el

nivel de satisfacción con la calidad de la educación recibida a través de la

percepción que se tiene sobre la contribución de la educación en varias áreas en

las cuales se puede dividir el producto educativo, a saber: conocimiento en el

área de especialización, habilidad para el pensamiento crítico y reflexivo, etc.;


finalmente, una cuarta parte que indaga sobre algunas características socio-

educativas del graduando (algunas de ellas miran el pasado, otras el presente y

todavía otras los planes inmediatos de este último).

B Algunos aspectos metodológicos

El universo bajo estudio, a mayo de 2004, lo constituían 2,988 candidatos a

graduación de todas las facultades y escuelas para todos los niveles educativos

(graduado y subgraduado) del Recinto de Río Piedras. De ese total cerca de 1,419

(47.5%) candidatos a graduación se presentaron al Complejo Deportivo durante la

semana del 18 al 22 de mayo de 2004 para obtener los boletos necesarios para

poder asistir a la ceremonia de graduación. Puesto que dicho momento es el más

factible e idóneo para contactar a los graduandos, a esos 1,419 candidatos se les

administró el cuestionario, mencionado previamente, durante el proceso de

recogido de los boletos y por ende constituyen la muestra utilizada en este trabajo.

No se hizo intento alguno para contactar aquellos estudiantes fuera del grupo ya

citado.

Convendría, ahora, comparar las distribuciones de los sujetos en las muestras,

desde el punto de vista de algunas características disponibles, con las

correspondientes para el universo de los graduandos. Esto, desde luego, no

garantiza ningún nivel de aleatoriedad de la muestra con respecto al universo

desde el punto de vista de los niveles de satisfacción que aquí se investigan, pero

podría, sin embargo, llamarnos la atención sobre posibles incumplimiento drástico

a este respecto. Algunas de las características para las cuales tenemos tanto

información muestral como poblacional son el género, el nivel de estudio y la


facultad de estudio de los graduandos. Las distribuciones correspondientes se

muestran en la Tabla 1. En las tres características señaladas encontramos mucha

similitud entre las distribuciones poblacionales y las correspondientes

distribuciones muestrales.

En el aspecto del género, el femenino representaba el 69.27 por ciento de los

graduandos en el universo mientras que en la muestra se obtuvo 74.01 por ciento

de dicho género. En cuanto al nivel de estudio los graduandos del nivel

subgraduado componían el 81.19 por ciento del universo, y la muestra informaba

86.47 por ciento de tal categoría. Por otro lado, la representación porcentual

muestral, de acuerdo a la facultad de estudio del graduando, conserva el orden

porcentual de la distribución del universo –con excepciones no muy importante en

las facultades: Humanidades, Comunicación Pública y Derecho--.

En las secciones que siguen se informa las evaluaciones típicas

(fundamentalmente la mediana) ofrecidas por los graduandos sobre la calidad de

la educación recibida, sobre los factores que determinan tal calidad y sobre la

manifestación de la misma en varias áreas de producción académica. Además, se

ausculta, desde dos perspectivas de técnicas estadísticas (análisis de asociación y

regresión logística) la posible relación que tales evaluaciones puedan tener con

características socio-académicas de los graduandos.


Tabla 1 Distribuciones totales y porcentuales por género, nivel académico y facultad del universo y la muestra de los graduandos del año 2004 del Recinto de Río Piedras de la Universidad de Puerto Rico

Universo Muestra Género: en persona en % en persona en % Femenino 2056 69.27 1028 74.01 Masculino 912 30.73 361 25.99

Total 2968 100 1389 100

Nivel académico: subgraduado 2426 81.19 1208 86.47 graduado 562 18.81 189 13.53

Total 2988 100 1397 100

Facultad o escuela: Administración de Empresas 576 19.28 277 19.94 Arquitectura 54 1.81 18 1.30 Ciencia y Tecno. de la Info. 36 1.20 5 0.36 Ciencias Naturales 407 13.62 193 13.89 Ciencias Sociales 736 24.63 384 27.65 Comunicación Pública 173 5.79 82 5.90 Derecho 187 6.26 58 4.18 Educación 579 19.38 292 21.02 Estudios Generales 12 0.40 4 0.29 Humanidades 218 7.30 74 5.33 Planificación 10 0.33 2 0.14

Total 2988 100 1389 100 Fuente: Los datos correspondientes al universo se obtuvieron de la base de datos denominada SAGA.


II Hallazgos y Análisis

A Introducción

Se indicó previamente que el propósito principal del trabajo presente era

conocer el nivel de satisfacción con la calidad de la educación recibida que

manifestaban los graduandos correspondientes al mes de mayo de 2004. Una

muestra compuesta por 1,419 graduandos cumplimentó un cuestionario dirigido a

evaluar, en varios niveles o dimensiones, la característica antes señalada. Aunque

la muestra no se seleccionó de forma probabilística la evidencia disponible no

contradice la presunción de que los graduandos se presentaron aleatoriamente a

recoger los boletos de asistencia a la ceremonia de graduación y que por ello

fueron seleccionados para integrar la muestra.

A.1 Descripción de la muestra

Las características de los sujetos en la muestra se ilustran en las gráficas 1 a

la 7. Una descripción resumida de los graduandos citados sería: un 74 por ciento

pertenecían al género femenino; otro 84 por ciento no estaba casado; un 88 por

ciento, casado o no, no tenía hijos; 81 por ciento estudió a tiempo completo y

apenas un 5 por ciento participó en algún programa de intercambió; a su vez un

86.4 por ciento se graduaba de nivel de bachillerato; y las facultades de

Administración de Empresas, Educación y Ciencias Sociales aportaban cerca de

un 68 por ciento de los graduandos, mientras que la última mencionada de ellas

daba cuenta del mayor porcentaje de graduando por facultad, 27.65 por ciento.


Grafica 1 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por género

74%

26%

Femenino Masculino

Gráfica 2 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por estatus civil

84%

16%

no-casadocasado

Gráfica 3 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por tenencia de

hijos

88%

12%

no-tienetiene


Gráfica 4 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por tipo de carga de trabajo mientras estudiaba

81%

19%no a tiempocompletotiempo completo

Gráfica 5 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por

participación en programas de intercambio

95%

5%

no participóparticipó

Gráfica 6 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por nivel de estudio

0.4%

8.3% 0.7%4.2%

86.4%

BachilleratoCertificadoMaestríaJuris DoctorDoctorado


Gráfica 7 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por facultad

1.30.36

13.89

27.65

5.9

4.18

21.02

0.29

5.33

0.14

19.94

0

5

10

15

20

25

30

Facultad

%

Administración de Empresas Arquitectura Ciencia y Tecno. de la Info. Ciencias Naturales Ciencias Sociales Comunicación Pública Derecho Educación Estudios Generales Humanidades Planificación

Sobre el último aspecto tocado en el párrafo anterior, el por ciento de

graduados por facultad, observamos que podríamos hablar de cuatro categorías de

facultades: aquellas ya mencionada que graduaron el por ciento mayor de

estudiantes (aproximadamente entre 20 y 28 por ciento); un segundo grupo

integrado solamente por la Facultad de Ciencias Naturales y que ocupa la segunda

posición con 13.89 por ciento de graduación; un tercer grupo formado por las

facultades de Derecho, Humanidades y Comunicación Pública cuyos por ciento

de graduación promedio gira en torno al valor 5 por ciento; y finalmente un cuarto


grupo con valores de graduación porcentuales relativamente poco perceptibles,

entre 0.14 y 1.3 por ciento, representado por las escuelas y facultad que siguen:

Arquitectura, Ciencias y Tecnología de la Información, Estudio Generales y

Planificación.

B Satisfacción y percepción del graduando con respecto a la calidad de

la educación recibida

En esta sección iniciamos propiamente la exposición del tema fundamental

que motivo el trabajo, o dicho de otra manera la exposición de las respuestas a las

interrogantes: ¿cuán satisfecho están los graduando con la calidad de la

educación que recibieron? Y como consecuencia de ello ¿cómo perciben la

manifestación de tal educación en sus ejecutorias? Se indicó previamente que el

cuestionario administrado tiene una pregunta clave que resume la inquietud

incorporada en tales preguntas: la Gráfica 8 y las tablas 2 y 3 informan el nivel de

satisfacción de los graduandos en mayo de 2004.

B.1 Satisfacción general y por factor

Los graduandos manifestaron un alto grado de satisfacción con la calidad de

la educación recibida: la puntación mediana, en una escala del 1 al 10, fue igual a

9; Por otro lado, mientras un 61.5 por ciento de los graduandos informaron

niveles de satisfacción de 9 y 10 (los más altos en la escala utilizada), apenas un

0.6 por ciento calificaron muy baja (niveles 1 y 2) la calidad de la educación

recibida. Más aún, un 96 por ciento de los graduandos expresó satisfacción al

nivel de uno de los cincos más alto de la escala (6 al 10).


Tabla 2 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación recibida, escala: 1(satisfacción mínima) a 10

Gráfica 8 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por nivel de

satisfacción con la calidad de la educación recibida

2.3

9.4

22.8

27.6

33.9

0.4 0.6 2.30.50.2

0

5

10

15

20

25

30

35

40

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Nivel de satisfacción

%

Casos 1410Mediana 9.00

Moda 10Valor mínimo 1Valor máximo 10


Tabla 3 Distribución total, porcentual y acumulada de los graduandos por niveles de satisfacción de la calidad de la educación recibida

La calidad de la educación antes aludida es el producto de unos insumos o

componentes que definen factores de producción entre los cuales podríamos

mencionar a los profesores, a los recursos de bibliotecas, etc. Estos componentes

se agruparon en cinco factores de producción educativa conforme al grado de

relación con la calidad de la educación (así por ejemplo los componentes del

primer factor se consideran los de impacto más directo en la educación). El nivel

de satisfacción de los graduandos con los mismos se recoge en las tablas 4 a la 8.

El primer factor esta integrado por los componentes: contenido curricular de

los cursos básicos, de concentración, calidad de enseñanzas de los profesores de

concentración y fuera de esta. El grado de satisfacción típica de los graduandos,

expresada en la puntuación mediana, con los componentes de este factor se

muestra en la Tabla 4. La puntuación mediana es 8 para todos los componentes

excepto para el componente calidad de la enseñanza de los profesores de la

concentración el cual sube a 9. Estas evaluaciones son consistentes con el nivel

Nivel de satisfacción Núm. de graduandos

Por ciento Por ciento acumulado

1 5 .4 .42 3 .2 .63 7 .5 1.14 8 .6 1.65 33 2.3 4.06 33 2.3 6.37 132 9.4 15.78 322 22.8 38.59 389 27.6 66.1

10 478 33.9 100.0Total 1410 100.0


de satisfacción general sobre la calidad de educación recibida, comentada al

comienzo de esta sección.

Tabla 4 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 1 --cursos y profesores--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10

El segundo factor está compuesto por los componentes: servicios de

biblioteca, apoyo tecnológico y salones y laboratorios. La Tabla 5 muestra el

nivel de satisfacción de los graduandos con este factor. El componente servicio

de biblioteca, interesantemente, recibe en términos generales una calificación

relativamente alta (mediana igual a 8). Los otros dos componentes, si bien tienen

niveles de satisfacción que están en la mitad superior de la escala (mediana igual a

6) no se conforman al nivel de satisfacción general expresado por los graduandos

sobre la calidad de la educación recibida.

Contenido curricular de

los cursos de concentración

Contenido curricular de

los cursos básicos

Calidad enseñanza por profesores de concentración

Calidad enseñanza por

profesores fuera de la

concentración

Casos 1409 1404 1399 1393 Mediana 8.00 8.00 9.00 8.00

Moda 8 9 10 9 Valor mínimo 1 1 1 1 Valor máximo 10 10 10 10


Tabla 5 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 2 --recursos de apoyo--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10

Los servicios de consejería profesional de la facultad, así como los del

Decanato de Estudiantes, la Asesoría académica de los profesores y el acceso a

cursos y secciones definen el cuarto factor. Los resultados pertinentes se

informan en la Tabla 6. A nuestro juicio el nivel de satisfacción de los

graduandos con este factor es aceptablemente alto excepto para el componente

acceso a cursos y secciones que exhibe una evaluación típica en la parte inferior

de la mitad de la escala (mediana igual a 5). Desde luego se podría objetar la

inclusión de este componente dentro de este factor, no obstante nos pareció que su

relación con el servicio educativo lo ubicaba más cerca de los componentes que

definen este factor que de los otros considerados.

Servicios de la biblioteca

Apoyo tecnológico

Salones y laboratorios

Casos 1402 1386 1393Mediana 8.00 6.00 6.00

Moda 8 5 5Valor mínimo 1 1 1Valor máximo 10 10 10


Tabla 6 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 3 --consejería y acceso--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10

El cuarto factor está enmarcado por las actividades extracurriculares de la

facultad de estudio del graduando y las del Recinto. La Tabla 7 presenta los

niveles de satisfacción a los cuales haremos referencia. Para ambos componentes

la satisfacción típica mostrada por los graduandos es relativamente alta: mediana

de 7 y 8 para la facultad y el Recinto, respectivamente. Es de interés notar que, en

términos generales, los graduandos están más satisfechos con las actividades

extracurriculares del Recinto que con las correspondientes en sus respectivas

facultades; aunque relativamente satisfecho en ambos casos. Incidentalmente

notemos que estos niveles de satisfacción son ligeramente favorables a los

obtenidos por los componentes del segundo factor.

Servicios de consejería

profesional de la facultad

Servicios de consejería

profesional del Decanato deEstudiantes

Asesoría académica de los profesores

Acceso a cursos y

secciones

Casos 1374 1296 1390 1397 Mediana 7.00 7.00 8.00 5.00

Moda 10 8 8 5 Valor mínimo 1 1 1 1 Valor máximo 10 10 10 10


Tabla 7 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 4 --actividades extracurriculares--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10

Finalmente, el quinto y último factor considerado está compuesto por los

componentes apoyo en la búsqueda de empleo e instalaciones físicas. Realmente

la clasificación de estos componentes como constitutivos de un factor de

producción educativa son muy cuestionables: se incluyen de tal forma

simplemente porque forman parte de los componentes que fueron evaluados por

los graduandos. La satisfacción promedio (medida por la mediana) de los

graduandos fue igual a 5 en ambos casos, véase Tabla 7. Claro está, el mucho o

poco apoyo de carácter administrativo que reciba un estudiante para ubicarse en el

mercado de empleo tiene poco o nada que ver con la calidad de la educación que

haya recibido –excepto, desde luego, que a mayor tal calidad mayor,

presumiblemente, serán sus posibilidades de ubicarse en el mercado citado--

Actividades extracurriculares

de la facultad

Actividades extracurriculares

del Recinto

Casos 1361 1354Mediana 7.00 8.00

Moda 8 9Valor mínimo 1 1Valor máximo 10 10


Tabla 8 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 5 –otros--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10

En resumen, hemos visto que el factor cuyo nivel de satisfacción

“correlaciona” más con el nivel de satisfacción general sobre la calidad de la

educación recibida es precisamente aquel con relación más directa al producto o

servicio educativo, este es el primer factor formado por el contenido curricular de

los cursos y la calidad de enseñanza de los profesores. Igualmente mientras

menor es la relación del factor con el producto educativo menos consistencia se

observa entre los niveles de satisfacción correspondientes; hacemos, sin embargo,

excepción a este respecto de los componentes apoyo tecnológico, salones y

laboratorio del segundo factor.

B.2 Percepción sobre áreas educativas

Otra manera de examinar la posición del graduado con respecto a la

educación recibida es mediante la percepción de este sobre la contribución que

dicha educación tuvo o tiene en varias áreas en que podríamos observar el

producto educativo. Las tablas 9 a la 14 informan estadísticas descriptivas de

Apoyo en la búsqueda de

empleo

Instalaciones físicas

Casos 1313 1396Mediana 5.00 5.00



dicha percepción con respecto a 6 áreas de interés. En todos los casos

considerados la percepción se midió en una escala del 1al 4, donde el valor 1

significa que el graduado percibe que la educación recibida contribuyó en nada al

área considerada, el valor 2 representa poca contribución, el valor 3 implica que la

contribución fue bastante, y el valor 5 equivale a mucha contribución.

El conocimiento del graduado en su área de especialización constituye sin

lugar a duda un punto de partida adecuado para examinar la percepción del

graduado. Denominamos dicho conocimiento como el área 1 y en la Tabla 9 se

muestra algunas estadísticas descriptivas apropiadas. Para los entonces

graduandos la contribución de la educación al conocimiento en el área de

especialidad fue tal que la mediana de las evaluaciones asume el valor máximo de

la escala (4). Este nivel de percepción expresa de otra forma el alto nivel de

satisfacción del graduado en mayo de 2004 con la educación recibida. Desde

luego, las expresiones anteriores son correctas en sentido general, promedio o

típico; pero casos hay para quienes la educación recibida no aporta nada al

conocimiento citado como lo demuestra el valor mínimo observado igual a 1.

Tabla 9 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 1 –especialidad--, escala: 1(contribución mínima) a 4

Conocimiento en su área de especialidad

Casos 1401Mediana 4.00

Moda 4Valor mínimo 1Valor máximo 4


La segunda área denominada actitud analítica está formada por los aspectos

capacidad crítica y capacidad para la reflexión. En ambos casos el graduando

típico entiende que la educación recibida contribuyó mucho (medianas iguales a

4) a las capacidades que tiene en los aspectos señalados, véase la Tabla 10.

Tabla 10 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 2 –actitud analítica, escala: 1(contribución mínima) a 4

En la tercera área se agruparon destrezas especiales: comunicación efectiva

en Español, comunicación efectiva en Inglés y destrezas tecnológicas. La

percepción de los graduandos es que la educación recibida contribuyó mucho

(mediana igual a 4) a la comunicación efectiva en Español y bastante a la

comunicación efectiva en Inglés y a las destrezas tecnológicas (medianas iguales

a 3 en ambos casos). Las estadísticas descriptivas pertinentes a esta área se

presentan en la Tabla 11.

Capacidad crítica

Capacidad para la

reflexión

Casos 1399 1388Mediana 4.00 4.00



Tabla 11 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 3 –destrezas especiales--, escala: 1(contribución mínima) a 4

La próxima área considerada, denominada inquietud intelectual continua, va

dirigida a recoger los aspectos de curiosidad intelectual y aprendizaje continuo.

Se refiere al lector a la Tabla 12 para los resultados correspondientes. En ambos

aspectos citados el valor mediano obtenido fue 4. Ello representa una

valorización promedio alta de la contribución que tuvo o tiene la educación

recibida en esta importantísima área del producto o servicio educativo.

Tabla 12 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 4 –inquietud intelectual continua--, escala: 1(contribución mínima) a 4

Comunicación efectiva en

Español

Comunicación efectiva en

Inglés

Destrezas tecnológicas

Casos 1391 1371 1367Mediana 4.00 3.00 3.00

Moda 4 3 3Valor mínimo 1 1 1Valor máximo 4 4 4

Curiosidad intelectual

Aprendizaje continuo

Casos 1392 1387Mediana 4.00 4.00



Nos toca ahora atender o relatar los resultados vinculados al aspecto ético de

la formación de los estudiantes. Esta área, la quinta en nuestra numeración, la

titulamos actitud social, y recoge los aspectos responsabilidad social y aprecio,

cultivo y compromiso con los valores e ideales de la sociedad. La apreciación

típica de los graduandos es que la educación recibida tuvo o tiene una

contribución clasificada como bastante en los dos aspectos ya indicados, ver

Tabla 13.

Tabla 13 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 5 –actitud social--, escala: 1(contribución mínima) a 4

La sexta y última área considerada fue denominada investigación e incorpora

los aspectos: investigación y creación, además de capacidad para el estudio

independiente. Al igual que en todas las áreas previamente comentada la

percepción de los graduandos es que la contribución de la educación recibida al o

a los aspectos en ellas contenidos es notable. Según la calificación de ellos dicha

educación tiene bastante (mediana igual a 3) contribución en lo que se refiere al

aspecto de la investigación y la creación, mientras que la contribución es mayor

Responsabilidad social

Aprecio, cultivo y

compromiso con los

valores e ideales de la

sociedadCasos 1385 1369

Mediana 3.00 3.00Moda 4 4

Valor mínimo 1 1Valor máximo 4 4


(mediana igual a 4) en el aspecto de la capacidad para el estudio independiente,

consúltese la Tabla 14 para las estadísticas pertinentes.

Tabla 14 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 6 –investigación--, escala: 1(contribución mínima) a 4

Dejamos esta sección mediante el llamado al lector a percatarse de la elevada

congruencia entre el nivel de satisfacción general con la calidad de la educación

recibida que informan los graduandos, los niveles de satisfacción con los factores

responsables de tal educación y de la contribución de esta última a varias áreas

representativa del producto educativo. Indudablemente el graduando típico

experimenta gran satisfacción con la calidad de la educación que recibió y ello,

con pocas excepciones, se manifiesta igualmente en su apreciación de los factores

que producen esa educación y en la estimación de las áreas o aspectos en que

pudiera descomponerse la misma.

Investigación y creación

Capacidad para el estudio

independiente

Casos 1381 1381Mediana 3.00 4.00



B.3 Fortalezas y necesidades de las áreas de estudios según los graduandos

Como parte del proceso de auscultar el sentir y parecer de los graduandos,

sobre la educación que recibieron, se le formularon dos preguntas, del tipo

llamada abierta, para que identificaran las fortalezas y necesidades de sus

correspondientes áreas de estudios. En la Tabla 15 aparecen distribuciones

generales, por género y por nivel de estudio referente a los aspectos que los

graduandos indicaron que debían mejorarse. Los aspectos indicados

corresponden a categorías generales que recogen la amplitud de señalamientos

aportados por los graduandos. El señalamiento más mencionado correspondió a

la categoría o aspecto de currículo (504 menciones ó 58.06 por ciento de las

mismas). En comparación a este aspecto todos los otros mencionados resultan

insignificantes, de hecho el segundo, en frecuencia, lo fue el aspecto de tecnología

(apenas 98 menciones ó 11.29 por ciento de las mismas).

Cuando descomponemos la distribución anterior por género y le prestamos

atención al comportamiento porcentual que es el apropiado en este caso (los por

ciento suman más de 100 puesto que el graduando podía señalar varios aspectos y

los mismos se calculan a base del total de graduandos del género correspondiente

que contestó la pregunta) aunque el comportamiento difiere entre los géneros, las

diferencias observadas no son de magnitudes que merezcan comentarios

particulares. Precisamente para el aspecto de mayor frecuencia, currículo, los por

cientos de cada género que lo mencionan son muy parecidos 62.11 y 59.57 por

ciento para los femeninos y masculinos, respectivamente.


Tabla 15 Distribución total y porcentual, por género y nivel educativo de los graduandos por los aspectos que ellos entienden necesitan mejorarse

Aspecto: en contestaciones* en por ciento Actitud 5 0.58 Actualización 23 2.65 Currículo 504 58.06 Dest. Comunicación 8 0.92 Destreza 7 0.81 Instalaciones físicas 35 4.03 Oferta académica 24 2.76 Práctica 82 9.45 Profesorado 66 7.60 Servicios 16 1.84 Tecnología 98 11.29 Total 868 100

Género: Femenino Masculino Femenino Masculino en contestaciones * en contestaciones * en por ciento** en por ciento** Actitud 2 3 0.35 1.28Actualización 9 14 1.56 5.96Currículo 359 140 62.11 59.57Dest. Comunicación 5 3 0.87 1.28Destreza 7 0 1.21 0.00Instalaciones físicas 21 14 3.63 5.96Oferta académica 18 6 3.11 2.55Práctica 60 22 10.38 9.36Profesorado 36 30 6.23 12.77Servicios 14 2 2.42 0.85Tecnología 58 40 10.03 17.02

Nivel: Bachillerato Post-bachillerato Bachillerato Graduado en contestaciones * en contestaciones * en por ciento** en por ciento** Actitud 5 0 0.69 0.00Actualización 21 2 2.88 2.25Currículo 446 57 61.26 64.04Dest. Comunicación 7 1 0.96 1.12Destreza 7 0 0.96 0.00Instalaciones físicas 32 3 4.40 3.37Oferta académica 18 6 2.47 6.74Práctica 68 14 9.34 15.73Profesorado 58 8 7.97 8.99Servicios 12 4 1.65 4.49Tecnología 93 5 12.77 5.62Notas: * Puesto que los graduandos podían indicar más de un aspecto el total de contestaciones es ligeramente

mayor que el total de graduandos que contestó la pregunta. ** En las distribuciones por género y nivel los por ciento indicados no se calculan a base del total de

contestaciones sino del total de graduandos del género o nivel (según sea el caso) que contestó la pregunta, por ello la suma de los por cientos será mayor de 100.

Leyenda: Por favor véase el apéndice A.2.


Tabla 16 Distribución total y porcentual, por género y nivel educativo de los graduandos por las fortalezas que ellos entienden tienen su áreas de estudio

Aspecto: en contestaciones * en por ciento Actualización e innovación 6 0.62 Calidad 337 34.85 Capacidad y preparación de los profesores 52 5.38 Desarrollo actitudes personales 572 59.15 Total 967 100

Género: Femenino Masculino Femenino Masculino en contestaciones * en contestaciones * en por ciento** en por ciento** Actualización e innovación 4 2 0.70 0.85Calidad 230 105 40.21 44.87Capacidad y preparación de los profesores 31 20 5.42 8.55Desarrollo actitudes personales 422 148 73.78 63.25

Nivel: Bachillerato Post-bachillerato Bachillerato Graduado en contestaciones * en contestaciones * en por ciento** en por ciento** Actualización e innovación 5 1 0.69 1.11Calidad 306 31 42.50 34.44Capacidad y preparación de los profesores 43 8 5.97 8.89Desarrollo actitudes personales 505 67 70.14 74.44 Notas: * Puesto que los graduandos podían indicar más de una fortaleza el total de contestaciones es ligeramente

mayor que el total de graduandos que contestó la pregunta. ** En las distribuciones por género y nivel los por ciento indicados no se calculan a base del total de

contestaciones sino del total de graduandos del género o nivel (según sea el caso) que contestó la pregunta, por ello la suma de los por cientos será mayor de 100.



Situación similar a la comentada en el párrafo anterior se encuentra cuando la

descomposición se realiza por nivel de estudio del graduando. Aunque el por

ciento de masculino que menciona el aspecto currículo es ligeramente mayor en

esta descomposición (64.04 por ciento), no obstante eso, nos parece que el apunte

que está en orden es que ambas distribuciones, por género y nivel de estudio,

guardan una similitud bastante marcada.

En la Tabla 16 se recoge la posición de los graduandos en cuanto a las

fortalezas de los distintos programas de estudio. Al igual que en el aspecto de

necesidades presentamos aquí categorías generales de las fortalezas mencionadas

por los graduandos. Las categorías de fortalezas más mencionadas fueron el

desarrollo de actitudes personales y la calidad de la educación, con frecuencias

iguales a 59.15 y 34.85 por ciento respectivamente. Las otras dos categorías de

fortaleza consideradas, capacidad y preparación de los profesores y actualización

e innovación, obtuvieron menciones inferiores al 6 por ciento.

La descomposición por género de la visión de los graduandos sobre las

fortalezas de los programas sugiere que el género femenino otorga más atención a

la categoría de desarrollo de actitudes personales que el género masculino, 73.78

y 63.25 por ciento respectivamente --recuérdese que los por ciento aquí se

calculan del total del género correspondiente que contestó la pregunta--. En las

otras categorías las diferencias son menores de 5 puntos porcentuales. Por otro

lado, en la descomposición por nivel de estudio, nos encontramos que la

diferencia mayor es con respectos a la categoría de fortaleza denominada calidad

de la educación: mientras los graduandos de bachillerato mencionan esta


categoría con frecuencia igual a 42.5 por ciento, los de programas graduados

exhiben frecuencias igual a 34.44 por ciento. Las otras categorías mantienen

diferencias menores de 5 puntos porcentuales.

En resumen, a juicio de los graduandos, el currículo se presenta como la

categoría principal que necesita mejorarse; mientras que las fortalezas de los

programas de estudios residen principalmente en el desarrollo de actitudes

personales y en la calidad de la educación.

C Relación entre el nivel de satisfacción del graduando con la calidad de educación recibida y varias características socio-educativas

Esta sección se dedica a examinar el efecto, si alguno, de algunas

características socio-educativa del graduando en el nivel de satisfacción y la

percepción con respecto a la calidad de la educación recibida que este manifiesta.

En la Tabla 17 se desglosa el nivel de satisfacción antes aludido por las

características: género, estatus civil, tenencia de hijos, trabajo mientras estudiaba,

participación en programas de intercambio, facultad y nivel de estudio.

Recordemos que el nivel de satisfacción general o total de los graduandos es igual

a 9 (en la escala de 1 al 10). En términos medianos no hay diferencias con

respecto al nivel de satisfacción entre los graduandos a base del género, el estatus

civil, la tenencia de hijos y si trabajó o no mientras estudiaba: para todas las

categorías de las características citadas el valor de la mediana es igual a 9.

Algunas diferencias se observan, sin embargo, en las características:

participación en programas de intercambio (los que participaron tienen un nivel


Tabla 17 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación recibida clasificadas por varias características socio-educativas del graduando, escala: 1(satisfacción mínima) a 10

Género: Mediana Valor mínimo Valor máximo Casos Femenino 9.00 1 10 1025

Masculino 9.00 1 10 360

Total 9.00 1 10 1385

Casado:

no 9.00 1 10 1121

sí 9.00 1 10 218

Total 9.00 1 10 1339

Tiene hijos;

no 9.00 1 10 1236

sí 9.00 1 10 174

Total 9.00 1 10 1410

Trabajó mientras estudiaba:

no 9.00 1 10 1135

sí 9.00 1 10 264

Total 9.00 1 10 1399

Participó en intercambio;

no 9.00 1 10 1337

sí 8.00 2 10 73

Total 9.00 1 10 1410


Tabla 17 (continuación) Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación recibida clasificadas por varias características socio-educativas del graduando, escala: 1(satisfacción mínima) a 10

Facultad: Mediana Valor mínimo Valor máximo Casos

Administración de Empresas 9.00 1 10 277

Arquitectura 8.50 3 10 18

Ciencia y Tecno. de la Info. 10.00 9 10 5

Ciencias Naturales 9.00 1 10 193

Ciencias Sociales 9.00 1 10 383

Comunicación Pública 9.00 5 10 82

Derecho 9.00 3 10 58

Educación 9.00 3 10 291

Estudios Generales 8.50 8 10 4

Humanidades 9.00 2 10 72

Planificación 8.00 6 10 2

Total 9.00 1 10 1385

Nivel de estudio:

Bachillerato 9.00 1 10 1204

Certificado 10.00 9 10 5

Maestría 9.00 1 10 116

Juris Doctor 9.00 3 10 58

Doctorado 9.50 5 10 10

Total 9.00 1 10 1393


de satisfacción ligeramente menor que los que no participaron, 8 y 9

respectivamente); facultad (las facultades y escuelas de Arquitectura, Estudios

Generales y Planificación tienen valores medianos ligeramente por debajo de la

mediana –entre 8 y 8.5--, mientras que la Escuela de Ciencia y Tecnología de la

Información tiene mediana igual a 10); y en el nivel de estudio (los graduandos de

programas doctorales y de certificados tienen valores medianos un tanto superior

a la mediana general, 10 y 9.5 respectivamente).

C.1 Asociación entre satisfacción y percepción versus indicadores socio-educativos, coeficientes Lambda y Goodman-Kruska tau

En esta sección se cuantifica los niveles de asociación entre, por un lado, la

satisfacción general, la satisfacción con factores del proceso educativo y la

percepción con respecto a áreas resultantes del proceso educativo; y por otro lado,

el género, el estatus civil (casado o no), tenencia o no de hijos, si trabajó o no

mientras estudiaba, si participó o no en programas de intercambio y el nivel de

estudio (bachillerato o graduado) del graduando. Para realizar este análisis se re-

codificó la escala de satisfacción: la escala original de 1 al 10 se transformó a una

escala del 1 al 5 mediante la agrupación de cada dos valores consecutivos (1y 2, 3

y 4, etc.) En el caso de los factores que tienen más de un componente se utilizó la

mediana de dichos componentes como valor representativo del factor; igual

práctica se observó con las llamadas áreas de conocimientos compuestas por más

de un componente. Los cálculos correspondientes se presentan en las tablas 18,

19 y 20.


La Tabla 18 muestra los niveles de asociación entre el nivel de satisfacción

general con la calidad de la educación recibida y las características socio-

educativas referidas más arriba. Poca o ninguna asociación parece haber entre

ambas categorías: cuando se utiliza el coeficiente Lambda la mayoría de los

niveles de asociación computados son iguales a cero; en el caso del coeficiente

Goodman y Kruskal tau los mayores apenas alcanzan el 1 por ciento. Estos

resultados están acordes con los apuntes anotados al comienzo de la sección C

donde se observó que las características socio-educativas mostraban, en general,

valores medianos iguales o similares a la mediana total a través de todas sus

categorías.

Tabla 18 Medidas de asociación entre el nivel de satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación recibida y varias características socio-educativas del graduando

Coeficiente de asociación (en %) Género

Estatus civil Hijos Trabajo Intercambio

Nivel de estudio

Lambda simétrica 0.20 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 s1 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 s1 independiente 0.60 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau s1 dependiente 0.50 0.20 0.20 0.00 0.40 0.00 s1 independiente 1.20 0.40 0.40 0.10 1.00 0.10 Leyenda: Por favor véase el apéndice A.3.


Tabla 19 Medidas de asociación entre el nivel de satisfacción de los graduandos con factores que determinan la calidad de la educación y varias características socio-educativas del graduando



Nivel de estudio

Lambda simétrica 0.40 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 F1 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 F1 independiente 0.60 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau F1 dependiente 0.00 0.30 0.10 0.00 0.20 0.10 F1 independiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Lambda simétrica 0.40 0.60 0.20 0.00 1.40 0.50 F2 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 F2 independiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau F2 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 F2 independiente 0.70 0.90 0.50 0.20 0.50 0.70 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Lambda simétrica 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 F3 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 F3 independiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau F3 dependiente 0.10 0.20 0.30 0.10 0.50 0.00 F3 independiente 0.10 0.30 0.50 0.20 1.10 0.20 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Lambda simétrica 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 F4 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 F4 independiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau F4 dependiente 0.10 0.10 0.00 0.00 0.30 0.10 F4 independiente 0.20 0.30 0.00 0.20 0.50 0.40 Leyenda: Por favor véase el apéndice A.3.


Tabla 20 Medidas de asociación entre la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación a área de conocimientos y varias características socio-educativas del graduando



Nivel de estudio

Lambda simétrica 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 A1 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 A1 independiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau A1 dependiente 0.10 0.10 0.40 0.10 0.10 0.00 A1 independiente 0.30 0.20 0.50 0.30 0.50 0.20 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Lambda simétrica 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 A2 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 A2 independiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau A2 dependiente 0.00 0.20 0.40 0.00 0.10 0.20 A2 independiente 0.30 0.50 1.40 0.40 0.80 0.60 Lambda simétrica 0.00 0.10 0.50 0.00 0.00 0.20 A3 dependiente 0.00 0.00 0.60 0.00 0.00 0.00 A3 independiente 0.00 0.50 0.00 0.00 0.00 1.10Goodman y Kruskal tau A3 dependiente 0.10 0.00 0.20 0.00 0.40 0.10 A3 independiente 0.50 0.60 0.50 0.20 1.60 2.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Lambda simétrica 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 A4 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 A4 independiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau A4 dependiente 0.00 0.00 0.20 0.00 0.20 0.10 A4 independiente 0.40 0.40 0.80 0.30 1.10 0.40 Leyenda: Por favor véase el apéndice A.3.


Tabla 20 (continuación) Medidas de asociación entre la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación a área de conocimientos y varias características socio-educativas del graduando



Nivel de estudio

Lambda simétrica 0.00 0.00 0.00 0.00 0.10 0.00 A5 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.10 0.00 A5 independiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau A5 dependiente 0.00 0.10 0.20 0.10 0.10 0.70 A5 independiente 0.20 0.60 0.80 0.20 1.10 2.10 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Lambda simétrica 0.00 0.00 0.00 0.00 0.10 0.00 A6 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.10 0.00 A6 independiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau A6 dependiente 0.00 0.30 0.30 0.20 0.20 0.10 A6 independiente 0.30 1.00 1.30 0.60 1.00 0.50



El comportamiento observado con el nivel de satisfacción general, en cuanto

a asociación con características socio-educativas, se repite tanto con la

satisfacción con los factores de producción educativa como con la percepción de

la contribución de la educación a las áreas de conocimiento antes señaladas. En

todos y cada uno de los factores analizados el nivel de asociación con

características socio-educativa es prácticamente cero y sobrepasa el bajísimo 1

por ciento en sólo dos instancias, bien sea Lambda o Goodman Kruska tau el

coeficiente considerado, véase Tabla 19.

En la Tabla 20 informamos los niveles de asociación entre las áreas de

conocimientos y las citadas características socio-educativa. Volvemos a encontrar

el patrón de inexistencia de asociación entre tales características y ahora las áreas

aludidas. Aunque en algunos casos tales niveles de asociación llegan al 1 y al 2

por ciento, no nos parecen de magnitud con significancia práctica que merezcan

identificar o comentar las áreas y las características involucradas.

En resumen, los coeficientes de asociación Lambda y Goodman-Kruska tau

sugieren poca o ninguna asociación entre la satisfacción y percepción de los

graduandos con la calidad de la educación recibida y varias característica

descriptiva de la realidad socio-educativa de dichos graduandos.

C.2 Satisfacción total en función de características socio-educativas, análisis logístico

Retomamos otra vez aquí el tema de la posible relación entre los niveles de

satisfacción y varias características socio-educativas del graduando. Esta vez, sin


embargo, el tema se aborda con la técnica de regresión logística. El nivel de

satisfacción general con la calidad de la educación recibida representó la variable

dependiente en dos vertientes: en el primer caso, la satisfacción se igualó a uno si

el graduando indicó un nivel de satisfacción entre 6 y 10, de lo contrario el valor

asignado era cero; en el segundo caso, la satisfacción asumió el valor uno si el

nivel correspondiente del graduando era 9 ó 10 (recuérdese que la mediana

general es 9), y cero en caso contrario. Las características consideradas fueron

participación en programas de intercambio, tenencia de hijos (sí o no), nivel

educativo (bachillerato o graduado), estatus civil (casado o no), y trabajo mientras

estudió (sí o no).

La Tabla 21 contiene los resultados de las regresiones logísticas realizadas

bajo ambas vertientes o modelos. Se informa la primera y la regresión final para

ambos casos. En el Cuadro 1 de la mencionada tabla se presenta los resultados de

la regresión logística cuando la satisfacción se clasifica uno para valores de 6 al

10 y cero de lo contrario. De acuerdo con los valores-p de los coeficientes

estimados en dicho cuadro la participación en programa de intercambio (valor-

p=.005) y la tenencia de hijos (valor-p=.074) tienen significancia estadística en la

determinación del nivel de satisfacción general. A base de las clasificaciones de

estas variables: 1 si el graduando no participó en programas de intercambio y 1 si

no tiene hijos, entonces el signo positivo del coeficiente estimado de la variable

intercambio implica que la no-participación en tales programas de intercambio

aumenta la probabilidad de que el graduando tenga un nivel alto de satisfacción

(entre 6 y 10); y el signo negativo del coeficiente estimado de la variable hijos


Tabla 21 Satisfacción general en función de varias características socio-educativas: resultados del análisis de regresión logística

Cuadro 1 Modelo I: 1ra. regresión Regresión final variable estimado valor p estimado valor p constante 3.735 0.000 3.361 0.000intercambio 1.061 0.015 1.128 0.005hijos -1.223 0.121 -1.299 0.074nivel -0.277 0.588 estatus civil 0.189 0.698 trabajo -0.357 0.442 Significancia del modelo 0.053 0.003Cox and Snell R-cuadrado 0.008 0.008 Nagelkerke R-cuadrado 0.029 0.029

Cuadro 2 Modelo II: 1ra. regresión Regresión final variable estimado valor p estimado valor p constante 0.149 0.639 -0.192 0.413intercambio 0.713 0.005 0.698 0.004hijos -0.176 0.402 nivel -0.005 0.979 estatus civil -0.201 0.285 trabajo -0.023 0.888 Significancia del modelo 0.02 0.004Cox and Snell R-cuadrado 0.01 0.006 Nagelkerke R-cuadrado 0.014 0.008

Notas: i) En el Modelo I la variable dependiente es igual a 1 para valores de satisfacción de 6 a 10, e igual a 0 para

valores de 1 a 5; en el Modelo II la variable dependiente es igual a 1 para valores de satisfacción de 9 a 10, e igual a 0 para valores de 1 a 8.

ii) En ambos modelos las variables independientes se codificaron como sigue; a. intercambio: 1 si el graduando no participó en intercambio, 0 si participó; b. hijos: 1 si el graduando no tiene hijos, 0 si tiene; c. nivel: 1 si es graduando de bachillerato, 0 si es de post-bachillerato; d. estatus civil: 1 si el graduando no está casado, 0 si lo está; e. trabajo: 1 si el graduando no trabajó a tiempo completo mientras estudiaba, 0 en caso contrario.

iii) La segunda regresión de cada modelo se realizó solamente con las variables cuyos coeficientes tuvieron valores p “relativamente” bajos en la primera regresión.


denota que la presencia de hijos reduce la probabilidad que acabamos de

comentar. Estos resultados tienen un carácter preliminar y por lo mismos se

deben tomar con cautela, sería conveniente esperar para ver que informan los

estudios similares de los próximos años. Además, a pesar de la significancia

estadística del modelo, el nivel de ajuste del mismo, indicado tanto por el R-

cuadrado de Cox-Snell (.8%)como por el de Nagelkerke (2.9%), es a todas luces

muy bajo.

En el Cuadro 2 tenemos los resultados cuando la satisfacción se clasifica

igual a uno para valores de 9 y 10. En este enfoque o modelo la única variable

que al final resulta significativa es la participación en programas de intercambio

(valor-p=.004 para el coeficiente estimado). Más aún el signo y la magnitud del

coeficiente estimado son consistentes con los obtenidos en el primer enfoque o

modelo. Esto, a nuestro juicio, le imparte mayor credibilidad a la significancia de

dicha variable en la determinación del nivel de satisfacción general.

En conclusión la variable participación en programas de intercambio se

presenta como una característica con significación estadística para explicar los

niveles de satisfacción (alto o bajo) general del graduando con la calidad de la

educación recibida; y la evidencia sugiere el participar en tales programa reduce

la probabilidad de que el graduando otorgue un nivel de satisfacción alto a la

calidad de la educación recibida.


III Resumen del trabajo

A Resumen del estudio

En este trabajo examinamos los niveles de satisfacción y percepción de los

graduandos del Recinto de Río Piedras de la Universidad de Puerto Rico en el año

2004 con respecto a la calidad de la educación que habían recibido. El hallazgo

más dramático es el alto grado de satisfacción de los graduandos con la calidad de

la educación recibida. Más aún dicha satisfacción se manifiesta igualmente en su

apreciación de los factores que producen esa educación y en la estimación de las

áreas o aspectos en que pudiera descomponerse la misma.

Desde una perspectiva cuantitativa la satisfacción anterior se muestra o

expresa de la forma que sigue: puntación mediana, en una escala del 1 al 10,

igual a 9; Y, mientras un 61.5 por ciento de los graduandos informaron niveles

de satisfacción de 9 y 10 (los más altos en la escala utilizada), apenas un 0.6 por

ciento calificaron muy baja (niveles 1 y 2) la calidad de la educación recibida.

Además, un 96 por ciento de los graduandos expresó satisfacción al nivel de uno

de los cincos más alto de la escala (6 al 10).

En atención a los factores responsables de la calidad de la educación las

puntuaciones medianas fluctuaron entre 5 y 9: aquellos componentes más

directamente vinculados a la educación recibieron las calificaciones más altas

(calidad de la enseñanza por profesores de concentración con mediana igual a 9;

calidad de los cursos con mediana igual a 8); mientras que los componentes

menos directos obtuvieron las calificaciones más bajas (acceso a cursos y


secciones, apoyo en la búsqueda de empleo e instalaciones física del Recinto

todos reflejan mediana igual a 5).

La percepción de los graduandos sobre la contribución de la educación en

varias áreas de conocimiento se evaluó en una escala de 1 (ninguna contribución)

a 4 (mucha contribución). Las calificaciones medianas estuvieron entre 3 y 4,

destacándose con puntuaciones típicas igual a 4 áreas de gran contenido

académico como, por ejemplo: conocimiento en el área de la especialidad,

capacidad crítica, capacidad para la reflexión y capacidad para el estudio

independiente. De hecho, 7 de 11 aspectos considerados tuvieron medianas

iguales a 4.

El nivel de satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación

recibida no parece depender del género de los graduandos, de si estos tienen hijo

o no, de sus estatus civil (si estaban casado o no), de si ellos trabajaron a tiempo

completo o no mientras estudiaron, de si eran estudiantes de bachillerato o post-

bachillerato, y tampoco de la facultad del graduando. El desglose de los

graduandos por tales características arrojó puntuaciones típica similares (idéntica

en la mayoría de los casos). Varios análisis de asociación y de regresión logística

informan resultados consistentes con la aseveración anterior. Se hace excepción

de la característica intercambio (esto es, si el estudiante participó o no en un

programa de intercambio de universidad mientras estudió en el Recinto): aunque

el desglose de los graduandos por esta última informa puntuaciones medianas

muy parecidas –9 por los que no participaron en intercambio y 8 para los que sí--;

Y, además, el análisis de asociación realizado no refleja existencia de la misma


entre está característica y el nivel de satisfacción, no obstante, por otro lado el

análisis logístico produce evidencia a favor de la hipótesis de que el participar o

no en un programa de intercambio ayuda a explicar si el graduando tiene un nivel

de satisfacción “alto” o “bajo” de la calidad de la educación recibida.

Los graduandos identificaron de manera contundente el aspecto de currículo

como el de mayor necesita de mejorarse. Esta apreciación es muy estable a través

del género y el nivel educativo de los graduandos, esto es, el comportamiento

general sobre este particular se puede observar también cuando el análisis se ve a

través del género o el nivel educativo del graduando. Por otro lado, el desarrollo

de actitudes personales y la calidad misma de la educación se identificaron por los

graduandos como los aspectos de mayor fortaleza en sus respectivas áreas de

estudio. Aquí también, la descomposición por género o nivel educativa imita el

comportamiento general.

Quisiéramos concluir este resumen con el señalamiento de que en este trabajo

hemos visto satisfacciones y percepciones, no obstante un examen abarcador

demanda el considerar satisfacciones, percepciones y realidades, sin que ello se

interprete en el sentido de que tenga que haber disparidad entre las mismas, eso,

sin embargo, corresponde a los estudios determinarlo.


Bibliografía Selecta Cramer, J. S. 2003. Logit Models, New York: Cambridge University Press. Everitt, Brian S. 1992. The Analysis of Contingency Tables, 2nd ed. CRC Press,

LLC. Fox, John. 1997. Applied Regression Analysis, Linear Models, and Related

Methods. London: Sage Publications, Inc. Hosmer, D. W. and Lemeshow, S. 2000. Applied Logistic Regression. New York:

John Wiley & Sons.

Kateri, Maria. 1997. ‘Asymmetry Models for Contingency Tables’, Journal of the American Statistical Association, Vol. 92, Iss. 439; pg. 1124.

Loughin, Thomas M. 1998. ‘Testing for Association in Contingency Tables with

Multiple Column responses’, Biometrics, Washington; Vol. 54, Iss. 1; pg. 630.

Ott, R. Lyman. 1993. An Introduction to Statistical Methods and Data

Analysis, 4th ed. Belmont, California: Duxbury Press. Snedecor, George W. and Cochran, W.G. 1989. Statistical Methods, 8th ed.

Iowa: Iowa State University Press. Wickens, Thomas D. 1989. Multiway Contigency Tables Analysis for the Social

Sciences, New York: Lawrence Erlbaum Associates, Inc.


A P É N D I C E


AP.1 Cuestionario


AP.2 Leyenda de categorías de aspectos que necesitan mejorarse y de fortalezas de los programas, según los graduandos.

Aspecto Currículo Incluír cursos para certificación Más cursos de economía Destrezas en inglés oral y escrito Ciencia general Cursos básicos de Estudios generales Mayor oportunidad para explorar area de concentración cursos en biología aplicación y práctica de conocimiento y teoría poner doctorado por especialidad integrar al currículo evaluación y aprendizaje más secciones para ciencias naturales más cursos a nivel elemental curso de evaluación en la niñez temprana más clases de finanzas más electivas disponibles política pública geografía de PR e historia de E.U trabajo social departamento de fundamento de la educación pobre ofrecimiento en departamento de drama concentración en inglés ampliar programa graduado área de práctica psicopatología clases de ambientales ciencias físicas Estadística créditos para CPA proceso de tesis técnica de la industria Bioquímica bachillerato de contabilidad curso de educación más cursos especializados educación continua Currículo en psicología más amplio currículo de arte diétetica deportiva contabilidad gerencial


mejorar cursos de antropología-arqueología añadir curso de salud y seguridad en el trabajo para recursos humanos química análitica y fisica química inorgánica mejorar área de estudios pre-jurídicos y clases especializadas en la materia más enfasis técnico en el area de economía Biotecnología mercadeo internacional lógica matématica relaciones internacionales métodos cuantitativos más secciones comunicación publica currículo de sociología currículo SICI enseñanza en la filosofía reorganizar currículo de investigación social clase de comportamiento humano integrar clase de photoshop añadir clase de nutrición a bachillerato educación fisica mejorar técnica SICI curso de programación y bases de datos currículo de ciencias políticas es pobre currículo de comunicación muy pobre más clases de drama programación de examenes educación y movimiento corporal seminario de investigación estudios hispanicos estructurar los cursos de relaciones laborales teoría en danza y teatro clases más realistas en finanzas conocimiento en leyes más cursos lengua portuguesa ampliar concentraciones en deporte currículo de antropología Práctica Técnica y práctica necesidad en el aspecto práctico exposición al mundo laboral técnica de investigación área de práctica psicopatología Investigación cientifica menos teoría más práctica Tecnología Laboratorio para aprendizaje


Tecnología en educación especial Computación Tecnología Servicio de internet Destrezas de comunicación oral y escrita Oratoria destrezas orales y escritas Instalaciones físicas Facilidades del complejo instalaciones fisicas biblioteca en educación fisica teatro de la UPR biblioteca de ciencias naturales Actualización Integración de situaciones actuales Integración a la sociedad actualización e integración Profesorado compromiso del profesor con los estudiantes mas profesores la metodología de enseñanza de profesores discrimen de profesores en ciencias naturales mejores profesores en arquitectura mejorar evaluación a profesores mas profesores en gerencia operacional mejores profesores de historia en educación quitar libertad de catédra Oferta académica apoyo académico al estudiante Accesibilidad de los cursos mayor cantidad de secciones por clases y secciones en verano más especializacion en campos de estudio de la concentración cursos nocturnos de escuela de derecho Otras Dedicación Destrezas de ponderación juicio crítico reglamentación en planificación


Fortaleza del área de estudio

Calidad y contenido de la oferta de Cursos

Contabilidad

Política de E.U.

La ciencia

Matemáticas

Política de Estados Unidos

Grámatica

recursos humanos

Política

redacción

biologia molecular, cancer y neurobiología

Justicia social

Matemáticas

Conocimiento del proceso obrero patronal

derechos del trabajador

cartografía

área clínica en nutrición

química inórganica

investigación social

Análisis financiero

historia

actuación-teatro


Fotografía

Anatomía

psicología educativa

Biología

contabilidad financiera

teorías de la comunicación

auditoría

lectura

aspecto sustantivo del derecho

análisis cuántitativo

psicología de la sexualidad humana

dietética administrativa

Diseño historia

Planificación de mercadeo

conocimiento en area de español

conocimiento del desarrollo de los niños

literatura política

administración y gerencia

geografía

área de francés

geografía fisica

talleres de arte en humanidades

Crítica a la psicología moderna

Teoría ambiental


literatura y teatro

area de leyes laborales

estrategias publicitarias


teoría y redacción en periodismo

análisis financiero

Desarrollo de actitudes personales y profesionales en los estudiantes

Presión

Investigación

Creatividad

ayuda a la sociedad

razonamiento critíco

search & development

experiencia en el campo

Comunicación

desarrollo profesional

capacidad de aplicar las leyes

lidear con personas

persuacividad y dicción

visión de ambiente empresarial

búsqueda de la justicia social

Flexibilidad

buena comunicación

solución de problemas

planificación y estrategias de enseñanza

interes y entusiasmo

uso de razón y lógica

reflexión a nivel macro de lo social


independencia de estudio

analisis cuantitativo

compromiso social

presentación oral

legislación laboral

Perseverancia

trabajo en equipo

servicio comunitario

preparación académica

desarrollo profesional

destrezas en laboratorios

Práctica docente

Reflexión

Capacidad y preparación de los profesores

preparación de algunos profesores

buenos profesores de concentración

Actualización e innovación

Actividad extracurricular

Conciencia con respecto a nuestra realidad como nación


AP.3 Leyenda de características socio-educativa y niveles de satisfacción y percepción

percepciones y niveles de satisfacción de los graduandos ... · percepciones y niveles de...

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